Ich hatte Todesfall in der Familie und musste meine Reise kurzfristig stornieren . Bearbeitung meines Antrags war schnell und problemlos abgeschlossen. Herzlichen Dank an das Team für die ausges... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wegen einer unvorhergesehene OP konnte ich die bereits bezahlte Reise nicht antreten. Dann kurze telefonischer Erkundung bei der URV wie ich vorgehen soll damit die Versicherung aktiv wird. Meine Date... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin überwältigt. Musste kurzfristig, wegen Krankheit, stornieren. Dachte schon es kommen jetzt richtige Probleme auf mich zu. Hört man immer wieder von Regulierer. Hier überhaupt nich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben zum zweiten Mal die Reiserücktrittsversicherung der UNION in Anspruch nehmen müssen. Alle benötigten Formulare waren leicht zu finden, und konnten ohne besonderen Aufwand bearbeitet werden.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- urv.de
4,6
Hervorragend
300 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Problemlose Abwicklung
Einfache Abwicklung und kompetente Beratung
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo IN,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Reiserücktritt
Die Schadensabwicklung war unproblematisch und professionell. Die Versicherung wirkt sehr seriös und zuverlässig. Vielen Dank
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Marion,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Unkomplizierte und professionelle…
Unkomplizierte und professionelle Abwicklung.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Winfried Duven,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Empfehlenswerte Reise-Rücktrittskosten- Versichrung
Nach Stornierung unserer Reise konnten wir sehr unkompliziert die Erstattung der Stornierungsgebühren beantragen. Die URV war bei telefonischer Nachfrage erreichbar und die Bearbeitung verlief zügig und gut.
Wir sind sehr zufrieden.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Ursula,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Online Schadensmeldung perfekt, Leistung wie versprochen.
Durch Krankheit mussten wir eine Kreuzfahrt stornieren. Mit der Reiserücktritt Versicherung der MasterCard Gold der Sparkasse wurden abzüglich 150 € pro Person unsere Storno Kosten erstattet.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Avio,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
zuverlässige Bearbeitung
korrekte, zügige Bearbeitung
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Bearbeitung von Schadenmeldung en
Einreichen einer Schadenmeldung ist Online möglich. Der Prozess ist einfach und übersichtlich aufgebaut. Die Abwicklung ist zügig und die Erstattung ist zeitnah gekommen.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Norbert,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Schnelle Rückerstattung
Ich musste die Reiserücktrittsversicherung in Anspruch nehmen. Die Bearbeitungszeit betrug ca. 4 Wochen. Nach dem alle Unterlagen eingereicht waren, war in kurzer Zeit das Geld angewiesen worden. Das Geld war schon vor dem Antwortsschreiben auf dem Konto.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Roswitha Nieveling,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Krankheitsbedingte Absage einer Reise vor Reiseantritt
Reise musste wegen akuter Krankheit, Krankenhausaufenthalt, eine Tag vor Abreise storniert werden. Der Hausarzt hat das dafür von URV vorgesehene Formular ausgefüllt und ich habe es an die Versicherung geschickt. Problemlose Abwicklung und Überweisung des Rechnungsbetrags unter Berücksichtigung der Eigenleistung in Höhe von 150€ pro Person.
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Jürgen Bauer,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Schnelle und kompetente Abwicklung
Schnelle und kompetente Abwicklung. Vollständige Rückersts
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Antwort von URV
Hallo Franz Herrschel,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Abbruch bezahlte Reise wegen unvorhergesehene OP...
Wegen einer unvorhergesehene OP konnte ich die bereits bezahlte Reise nicht antreten. Dann kurze telefonischer Erkundung bei der URV wie ich vorgehen soll damit die Versicherung aktiv wird. Meine Daten/Unterlagen per eMail zur Versicherung gesendet, nach ca. 14 Tage war das Geld auf meinem Konto. Es ging einfach, problemlos und schnell.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Heiner Hatzen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Schnelle unkomplizierte Abwicklung.
Schnelle unkomplizierte Abwicklung.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Klaus M.,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Freundlichkeit am Telefon bei der…
Freundlichkeit am Telefon bei der Schadensmeldung.
Tel gut erreichbar.(mal kein Band ARB)
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Monika Himmrich,
es freut mich, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen konnten!
Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Schnelle und korrekte Abwicklung
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Harald Brück,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Nicht zu empfehlen - Unfair und nur das eigene Geld im Auge!
Meine Erfahrungen mit der URV Versicherung sind nicht nur enttäuschend, sondern werfen auch ein äußerst kritisches Licht auf das Verständnis von Verantwortung und Fairness dieses Unternehmens.
Über viele Jahre hinweg haben wir regelmäßig Klassenfahrten dort versichert und damit kontinuierlich Beiträge geleistet. Um die finanzielle Belastung für Familien – insbesondere auch für sozial schwächere Haushalte – möglichst gering zu halten, wurden bewusst nur 70 % der Kosten abgesichert, da im Stornofall üblicherweise auch nur dieser Anteil anfällt.
Als es dann zu einem Schadensfall kam, wurde selbst diese Absicherung nicht anerkannt. Stattdessen beruft sich die Versicherung pauschal auf die Möglichkeit einer „Unterversicherung“ und verweigert die Leistung. Eine echte inhaltliche Auseinandersetzung oder nachvollziehbare Begründung bleibt aus.
Besonders gravierend ist dabei die fehlende Gesprächsbereitschaft: Auf Anfragen wird entweder gar nicht oder nur ausweichend reagiert. Es entsteht der Eindruck, dass man sich bewusst hinter formalen Argumenten versteckt, anstatt eine faire und kundenorientierte Lösung zu suchen - man antwortet dann auch einfach nicht mehr.
Dieses Verhalten ist umso kritischer, als es letztlich auf dem Rücken von Familien – und insbesondere auch von sozial schwächeren Haushalten – ausgetragen wird, die auf eine verlässliche Absicherung angewiesen sind.
Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Beiträge über Jahre hinweg gern entgegengenommen werden, im Ernstfall jedoch jede Möglichkeit genutzt wird, um Leistungen zu verweigern. Für mich ist das ein klarer Vertrauensbruch.
Fazit: Absolut nicht empfehlenswert – insbesondere dann nicht, wenn man Wert auf Fairness, Transparenz und einen verantwortungsvollen Umgang mit Kunden legt.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Euski Peuski,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.urv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
DAV Unfallversicherung
Nachdem ich heute von einer sehr netten und kompetenten Mitarbeiterin (Frau J. Müller) der UKV angerufen wurde, hat sie nach einigem hin und her den Knoten gelöst. Kein Mitarbeiter zuvor hatte es gecheckt.
URV UKV ASS gehört alles irgendwie zusammen und sind auch im selben Gebäude.
Auf jeden Fall habe ich heute von Frau Müller die Bestätigung der Unfallversicherung bekommen.
Herzlichen Dank an die engagierte Mitarbeiterin
19.2.2026
Ich bin über den DAV bei der URV unfallversichert.
Da ich im Juli 2026 nach Georgien reise und hierfür eine Bestätigung über die Deckungssumme der Versicherung benötige habe ich diese schon dreimal angeschrieben (19.2.26/10.3.26+23.3.26) und um eine Bestätigung gebeten.
Hab nur die Automatikmail, aber bis jetzt weder eine Bestätigung noch eine andere Antwort bekommen.
Nicht gerade eine empfehlenswerte Versicherung!!
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Bruni Rustler,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.urv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Perfekte Regulierung
schnell, zielorientiert, verständlich
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Martin Strangfeld,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Das Unternehmen hat den Schadensfall…
Das Unternehmen hat den Schadensfall sehr schnell und für uns sehr fair gestaltet
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Carla Neumbts,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Fast unkompliziert
Nach anfänglichen Schwierigkeiten beim Hochladen der Belege, lief das ganze schnell und unkompliziert ab
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Angelika Pässler,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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