Über meine Mastercard Gold bin ich automatisch hier versichert. In diesem Fall handelte sich um die Reiserücktrittversicherung. Krankheitsbedingt konnte ich die Reise nicht antreten. Ich war als Mitre... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hatte Todesfall in der Familie und musste meine Reise kurzfristig stornieren . Bearbeitung meines Antrags war schnell und problemlos abgeschlossen. Herzlichen Dank an das Team für die ausges... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wegen einer unvorhergesehene OP konnte ich die bereits bezahlte Reise nicht antreten. Dann kurze telefonischer Erkundung bei der URV wie ich vorgehen soll damit die Versicherung aktiv wird. Meine Date... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin überwältigt. Musste kurzfristig, wegen Krankheit, stornieren. Dachte schon es kommen jetzt richtige Probleme auf mich zu. Hört man immer wieder von Regulierer. Hier überhaupt nich... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- urv.de
4,6
Hervorragend
307 Bewertungen
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Freundlichkeit am Telefon bei der…
Freundlichkeit am Telefon bei der Schadensmeldung.
Tel gut erreichbar.(mal kein Band ARB)
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Monika Himmrich,
es freut mich, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen konnten!
Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Schnelle und korrekte Abwicklung
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Harald Brück,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Nicht zu empfehlen - Unfair und nur das eigene Geld im Auge!
Meine Erfahrungen mit der URV Versicherung sind nicht nur enttäuschend, sondern werfen auch ein äußerst kritisches Licht auf das Verständnis von Verantwortung und Fairness dieses Unternehmens.
Über viele Jahre hinweg haben wir regelmäßig Klassenfahrten dort versichert und damit kontinuierlich Beiträge geleistet. Um die finanzielle Belastung für Familien – insbesondere auch für sozial schwächere Haushalte – möglichst gering zu halten, wurden bewusst nur 70 % der Kosten abgesichert, da im Stornofall üblicherweise auch nur dieser Anteil anfällt.
Als es dann zu einem Schadensfall kam, wurde selbst diese Absicherung nicht anerkannt. Stattdessen beruft sich die Versicherung pauschal auf die Möglichkeit einer „Unterversicherung“ und verweigert die Leistung. Eine echte inhaltliche Auseinandersetzung oder nachvollziehbare Begründung bleibt aus.
Besonders gravierend ist dabei die fehlende Gesprächsbereitschaft: Auf Anfragen wird entweder gar nicht oder nur ausweichend reagiert. Es entsteht der Eindruck, dass man sich bewusst hinter formalen Argumenten versteckt, anstatt eine faire und kundenorientierte Lösung zu suchen - man antwortet dann auch einfach nicht mehr.
Dieses Verhalten ist umso kritischer, als es letztlich auf dem Rücken von Familien – und insbesondere auch von sozial schwächeren Haushalten – ausgetragen wird, die auf eine verlässliche Absicherung angewiesen sind.
Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Beiträge über Jahre hinweg gern entgegengenommen werden, im Ernstfall jedoch jede Möglichkeit genutzt wird, um Leistungen zu verweigern. Für mich ist das ein klarer Vertrauensbruch.
Fazit: Absolut nicht empfehlenswert – insbesondere dann nicht, wenn man Wert auf Fairness, Transparenz und einen verantwortungsvollen Umgang mit Kunden legt.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Euski Peuski,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.urv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
DAV Unfallversicherung
Nachdem ich heute von einer sehr netten und kompetenten Mitarbeiterin (Frau J. Müller) der UKV angerufen wurde, hat sie nach einigem hin und her den Knoten gelöst. Kein Mitarbeiter zuvor hatte es gecheckt.
URV UKV ASS gehört alles irgendwie zusammen und sind auch im selben Gebäude.
Auf jeden Fall habe ich heute von Frau Müller die Bestätigung der Unfallversicherung bekommen.
Herzlichen Dank an die engagierte Mitarbeiterin
19.2.2026
Ich bin über den DAV bei der URV unfallversichert.
Da ich im Juli 2026 nach Georgien reise und hierfür eine Bestätigung über die Deckungssumme der Versicherung benötige habe ich diese schon dreimal angeschrieben (19.2.26/10.3.26+23.3.26) und um eine Bestätigung gebeten.
Hab nur die Automatikmail, aber bis jetzt weder eine Bestätigung noch eine andere Antwort bekommen.
Nicht gerade eine empfehlenswerte Versicherung!!
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Bruni Rustler,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.urv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Perfekte Regulierung
schnell, zielorientiert, verständlich
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Martin Strangfeld,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Das Unternehmen hat den Schadensfall…
Das Unternehmen hat den Schadensfall sehr schnell und für uns sehr fair gestaltet
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Carla Neumbts,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Fast unkompliziert
Nach anfänglichen Schwierigkeiten beim Hochladen der Belege, lief das ganze schnell und unkompliziert ab
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Angelika Pässler,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Absolut indiskutabel
Absolut indiskutabel. Vollkommen uneinsichtige und bornierte bürokratische Behandlung eines heiklen Risikofalles, bei dem Feinfühligkeit und Kulanz angebracht gewesen wären. Definitiv nicht empfehlenswert.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Hans-Otto Hemmer,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.urv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
schnelle Bearbeitung
schnelle Bearbeitung, umgehende Überweisung der Stornokosten auf mein Konto
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Edda Senze,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Telefonische Hotline ist höchst…
Telefonische Hotline ist höchst unprofessionell. Es wird 2 x aufgelegt. 1. Anruf verbunden: Ansprechpartnerin spricht nur sehr gebrochen deutsch und scheint nicht zu verstehen. Plötzlich ist die Verbindung dann unterbrochen. 2. Anruf: Ansprechpartner kann nicht weiterhelfen: Formular zum Reiseabbruch nicht auffindbar. Meine Bitte, dass das Formular per Mail zugeschickt werden soll wird nicht erfüllt. Und plötzlich ist wieder die Verbindung weg, wenn das Gespräch schwierig wird. Empfehlung: Schulung der Mitarbeitenden: Umgang in schwierigen Gesprächssituationen.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Elke R.,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Unkomplizierte und kompetente…
Unkomplizierte und kompetente Abwicklung. Die Rückerstattung erfolgte rasch. Wir hatten einen Todesfall und ich war sehr dankbar für die freundliche Unterstützung.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Angelika Jochmann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Sie in der schweren Zeit unterstützen konnten.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Problemlose Abwicklung
Problemlose und zügige Abwicklung. Die Unterlagen für den gemeldeten Schaden wurde, obwohl schon eingereicht, nochmals angefordert. Mit einem kurzen Telefonat konnte dass aber geklärt werden.👍
18. März 2026
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Antwort von URV
Hallo Karlheinz Werner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Stornokosten vollständig erhalten
Sehr gute Hotline. Stornokosten vollständig erhalten. Abwicklung innerhalb drei Wochen erledigt.
19. März 2026
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Antwort von URV
Hallo Barbara Hal,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Die Abwicklung unseres Schadens…
Die Abwicklung unseres Schadens erfolgte unproblematisch, die Überweisung war zeitnah auf dem Konto
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Renate Zywietz,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Schnell+Einfach
Schnell, einfach, vollständig und gut!!
11. März 2026
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Antwort von URV
Hallo Guido Rahm,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Ich kann die URV Reiseversicherung sehr empfehlen!
Ich kann die URV Reiseversicherung sehr empfehlen. Sehr schnelle Bearbeitung und korrekte Rückerstattung. Ein Segen, dass wir diese Versicherung hatten, da wir aus Krankheitsgründen unsere Reise absagen mussten. So haben wir zumindest einen Teil des Geldes rückerstattet bekommen.
9. März 2026
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Antwort von URV
Hallo Alexandra,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Wirst du vor der Reise krank, hilft die URV Gott sei Dank.
Ich meine, dass sich die Reise-Rücktrittsversicherung in jedem Falle lohnt. Besser wäre natürlich, wenn man sie nicht in Anspruch nehmen müsste. Urlaub ist doch schöner.
1. März 2026
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Antwort von URV
Hallo Willy Kastner,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Erstattung problemlos
Erstattung problemlos. Bearbeitungszeit. Circa zwei Monate. Durchaus angemessen, wenn man Informationen über den Zwischenstand bekommen würde. Ansonsten sehr zufrieden.
9. März 2026
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Antwort von URV
Hallo Peter Kaup,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Die Erstattung lief unkompliziert über…
Die Erstattung lief unkompliziert über die Webseite und würde in einem vernünftigen Zeitraum bearbeitet. Vielen Dank.
18. Februar 2026
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Antwort von URV
Hallo Patrick Klein,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Der komplette Vorgang verlief…
Der komplette Vorgang verlief nachvollziehbar und reibungslos. Alles prima. So sollten alle Versicherungen arbeiten.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Wilfried Hahnen,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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