Urban Sports Club Bewertungen 

In dieser Prüfungsstress könnte ich jeden Tag 1 Stunde Sport machen super

Gute Übersicht
Tolle Partner

Sehr zufrieden

Das Angebot ist leider unübersichtlich zwischen einer privaten und einer Mitgliedschaft über die Firma. Der online Service gibt leider auch keine richtigen Informationen und die Bearbeitung zeugt von Misstrauen.

Das man als Privatkunde weniger Möglichkeiten hat als ein Firmenkunde ist etwas …. ungünstig tut mir leid

Ich finde Urban Sports richtig gut. Man ist nicht immer an das selbe Fitnessstudio oder an die selbe Sportart gebunden und hat somit maximale Flexibilität.
Ich bin neuer Fan geworden:)

Gute Möglichkeit das Sportangebot und die Räume im Quartier kennen zu lernen. Die Möglichkeit in anderen Städten zu trainieren.

Wunderbare Auswahl von Fitnesssngeboten. Navigation der App könnte einfacher sein. Zum Beispiel wollte ich wissen ob selbständiges Gewichttraining in Berlin möglich ist, doch ich konnte es in den Filterfuktionen nicht finden.

Gutes Konzept

Urban Sport bietet vielfältige Möglichkeiten, aber diese sind leider im ländlichen Raum nicht so flächendeckend gegeben.

Es macht so Spaß von einer Sportart zur nächsten zu wechseln, Anmeldung war unkompliziert, der Preis Abonnement ist auch ok

Das Firmenmodell macht kleinere Studios kaputt durch die extrem niedrige Vergütung. No show und Spätabsagen Gebühren werden nicht an die studios weitergeleitet und es ist absolut in transparent wenn Spätabsagen wieder "aufgefüllt" werden. Auf der Vergütungsabrechnunh steht einfach, dass so-und-so viele Check-ins nicht abgerechnet werden, da sie von anderen anmeldungen aufgefüllt wurden, aber dies kann von Studioseite nicht nachvollzogen werden, ob diese Zahl stimmt. Verhandlungen zu Vergütungserhöhung werden seit 2 Jahren ignoriert.
Das ganze Modell von USC ist nur dazu aufgebaut die Marktpreise zu unterbieten (dabei machen sie selbst Minus -das kann man öffentlich einsehen) um das Monopol zu kreieren und dann den Markt zu bestimmen. Dies wird noch deutliche folgen haben, auch für Anwender.

Update auf die Antwort von USC: ja das gehört tatsächlich in den Dialog zwischen Studios und USC, die Realität sieht jedoch so aus, dass USC für die partner kaum erreichbar ist und Verhandlungsanfragen einfach ignoriert werden. Von Fairness kann man da wohl kaum sprechen.

Bislang habe ich nur die Apps genutzt. Damit bin ich aber sehr zufrieden.

Ich kann vor dem Urban Sports Club leider nur ausdrücklich warnen. Was mir hier passiert ist, grenzt an bewusste Täuschung und systematische Kundenabwehr.
1. Falschberatung vor Vertragsabschluss
Da ich regelmäßig in zwei verschiedenen Boulderhallen des gleichen Partners trainiere, habe ich vor dem Abschluss des Classic-Abos (65 €/Monat) explizit beim Support nach den Limits gefragt. Mir wurde schriftlich zugesichert, dass ich beide Hallen jeweils 8-mal pro Monat besuchen kann (insgesamt also 16 Check-ins). Lediglich aufgrund dieser Zusage habe ich das Abo gebucht. Nach dem Kauf zeigte die App plötzlich an: Das Limit gilt für den Partner insgesamt, also maximal 8 Besuche in Summe.
2. Katastrophaler „Bot“-Support
Als ich den Support mit der falschen Zusage ihrer eigenen Mitarbeiterin konfrontierte und eine Klärung oder Vertragserfüllung forderte, prallte ich gegen eine absolute Wand. Meine E-Mails wurden ganz offensichtlich von keinem Menschen gelesen. Ich erhielt mehrfach hintereinander exakt denselben automatisierten Standard-Textbaustein, der inhaltlich null auf mein Problem einging.
3. Die absolute Frechheit beim Widerruf
Da der Vertrag unter falschen Voraussetzungen zustande kam, habe ich ihn fristgerecht widerrufen. Die Reaktion von USC: Für die 3 Check-ins, die ich in der ersten Woche bis zur Klärung getätigt hatte, wurden mir pauschal 45 € (15 € pro Besuch!) von der Erstattung abgezogen.
Zur Einordnung:
Das komplette Abo für einen ganzen Monat kostet 65 €.
Der reguläre Einzeleintritt in den besuchten Hallen ist günstiger als diese 15 € „Strafgebühr“.
Gesetzliche Regelungen zu einem angemessenen, zeitanteiligen Wertersatz werden vom System einfach ignoriert.
Auf meinen rechtlichen Widerspruch gegen diese unverhältnismäßige Gebühr reagierte das System – natürlich – wieder nur mit exakt demselben Copy-Paste-Textbaustein.
Fazit:
Verlasst euch niemals auf Zusagen des USC-Supports vor dem Kauf! Sobald ihr ein berechtigtes Problem habt oder euer Recht einfordern wollt, redet ihr nur noch mit automatisierten Skripten, die euch abwimmeln sollen. Ich regele die ungerechtfertigte Einbehaltung meiner Zahlung nun über das Chargeback-Verfahren meiner Bank. Einen Stern gibt es nur, weil man null Sterne nicht vergeben kann.

Alles tippi toppi! Weiter so!

Support komplett schlecht. First Level blockt sofort ab man muss ishc andere wege suchen. Anfragen mehrmals sendend sa überhaupt reagiert wird. LEsen die überhuapt die mails komplett?

Grundsätzlich ist die Idee und das Angebot gut.
a) Kosten vile zu hoch
b) Standortsuche ein einzige Katastrophe, total verschachtelt. Warum keine echte Freitextsuche? Stattdessen über größere Städte und dann fehlt die Hälfte...