Grds. finde ich das Konzept gut, doch hier in Eckernförde ist es eher Mau, besonders wenn es um eine private Mitgliedschaft bei Partnern handelt. Zu unflexibel, zu wenig Check in pro Tag und kaum Mögl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es lohnt sich nur in Großstädten, und selbst da ist das Angebot oftmals durch die Partner selbst eingeschränkt. Ich hatte mich angemeldet weil ich einen Pilates-Anfängerkurs für mich entdeckt hatte, d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Gedanke ist grundsätzlich prima, aber es ist fast unmöglich, Termine zu machen, man geht nicht ans Telefon, man ruft nicht zurück, trotz Bitte auf Mailbox (mit Telefonnunner)! EMS läuft gut, Schwi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Grundsätzlich ist die Idee und das Angebot gut. a) Kosten vile zu hoch b) Standortsuche ein einzige Katastrophe, total verschachtelt. Warum keine echte Freitextsuche? Stattdessen über größere Städte... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At Urban Sports Club, we believe that everyone deserves the chance to lead an active, healthy life. And for us, sports are an essential part of this. Sports improve your health, spark joy, boost your mood, and promote human connection. That’s why Urban Sports Club gives members access to Europe’s most flexible and diverse sports offer – all with just one membership. With just a few taps, you can access over 50 sports and wellness offers anywhere in Europe – or take part in online classes from the comfort of your own home. We’re working toward a world where everyone enjoys doing sports – are you ready to join us?
Kontaktinformationen
Voltairestraße 10, 10179, Berlin, Deutschland
- https://urbansports.zendesk.com/hc/de/requests/new
- urbansportsclub.com
3,2
Akzeptabel
4071 Bewertungen
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Intransparent, Angebot verschlechtert sich immer mehr
So gut wie keine Kundenkommunikation, es verschwinden immer mehr Studios aus dem Angebot in München (Body & Soul im Classic Paket auf einmal nicht mehr dabei). Auffällig ist, dass immer mehr Billigketten wie McFit und Co dazu kommen. Es ist offensichtlich, dass USC schlechtere Konditionen mit den Studios aushandelt, und sich Wellpass immer mehr ausbreitet.
Auffällig ist auch, dass es immer mehr Yoga und outdoor Kurse gibt - dafür brauche ich keine Mitgliedschaft! Es ist leider auch nicht sehr transparent, man sieht zwar 703 Standorte in München, aber wenn die Hälft eh nur Yoga und Outdoor Kurse sind, ist das einfach auch kein guter Deal. Fitnessstudios sind einfach unterrepräsentiert.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hallo Anna-Maria,
lieben Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Es tut uns sehr leid zu sehen, dass du unzufrieden bist.
Wir sind uns bewusst, dass die jüngsten Änderungen Auswirkungen auf dich haben könnten. Unser Ziel ist es jedoch, unser Sportangebot weiter zu verbessern und mehr und bessere Sportstätten sowie neue Aktivitäten aufzunehmen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Viele Grüße
Dein Team vom Urban Sports Club
Großes Angebot an Sportmöglichkeiten
Großes Angebot an Sportmöglichkeiten. Gute Auswahl an free Apps.
Für mich, der fast jeden Tag Sport macht, lohnt es sich sehr.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hey, danke für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr, da es uns hilft, unser Produkt und unseren Service zu verbessern 😊
Die Flexibilität
Die Flexibilität, alles auszuprobieren , gefällt mir sehr
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hey, danke für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr, da es uns hilft, unser Produkt und unseren Service zu verbessern 😊
Bei machen Fitness Studios ist der…
Bei machen Fitness Studios ist der Check in kompliziert.
Man muss zuerst die Studioeigene App downloaden und sich dann dort registrieren um sich dann freischalten zu lassen. Dies dauert je nach Studio 1 oder mehrere Tage.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hi, danke für die Bewertung. Wir freuen uns über jedes Feedback, um unser Produkt und unseren Service noch besser zu machen 🌼
Insgesamt war ich immer super zufrieden…
Insgesamt war ich immer super zufrieden mit Urban Sports Club. Aber habe jetzt das Gefühl, dass man jetzt immer mehr zahlt und weniger bekommt. Ich habe extra eine Premiummitgliedschaft abgeschlossen und gestern vollkommen überraschend festgestellt, dass das Body and Soul Fitnessstudio in München von einem Tag auf den anderen ohne Ankündigung aus dem Programm genommen wurde. Dabei war das mein Hauptgrund überhaupt eine Premiummitgliedschaft abzuschließen, damit ich dort öfter trainieren kann. Hab auch insgesamt festgestellt, dass das Angebot eher weniger wird und die Preise aber steigen. Sehr schade!
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hallo Vivian,
vielen Dank für dein wichtiges Feedback. Es freut uns, dass du lange Zeit zufrieden warst, aber es tut uns leid zu hören, dass du mit den aktuellen Entwicklungen unzufrieden bist.
Wir haben alle Mitglieder, die bei Body & Soul eingecheckt haben, vorab per E-Mail über das Ende der Partnerschaft informiert. Sollte dich diese Nachricht nicht erreicht haben, bitten wir dies zu entschuldigen.
Auch wenn es manchmal den Eindruck erweckt, dass uns Partner verlassen, wächst unser Portfolio tatsächlich stetig weiter: Es kommen kontinuierlich mehr neue Partner und Sportangebote hinzu, als wegfallen. Wenn du bestimmte Wunschpartner hast, teile uns deine Vorschläge sehr gerne über unser Kontaktformular mit – jede Empfehlung hilft uns weiter!
Wir wünschen dir noch ein schönes Wochenende!
Beste Grüße
Dein Urban Sports Club Team
Einfacher check in
28. August 2026
Antwort von Urban Sports Club
Hey, danke für die Bewertung. Dein Feedback bedeutet uns viel und hilft uns, unser Produkt und unseren Service zu verbessern 🙏
Informationen über Buchungen vor Ort
Ich finde die Auswahl an verschiedenen Möglichkeiten gut. Nur vor Ort bei Freibädern und Schwimmbädern wäre es gut bestimmte Zeiten zu erwähnen, in dem das Freibad nicht mehr geöffnet hat, Und ob man auch Sauna - Gänge mit nutze kann
6. August 2026
Antwort von Urban Sports Club
Hey, danke für die Bewertung. Dein Feedback bedeutet uns viel und hilft uns, unser Produkt und unseren Service zu verbessern 🙏
Sehr langsamer Support
Sehr langsamer Support, dauert ewig (teils mehr als 1 Woche) eh man hier eine Antwort erhält.. 0815 Antworten
Ticket 4502169
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hallo Benoit,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass du mit den Antwortzeiten unseres Support-Teams unzufrieden bist.
In der Regel beantworten wir Anfragen innerhalb von 48 Stunden. Wenn das Anfrageaufkommen sehr hoch ist, kann es zwar etwas länger dauern, aber eine Wartezeit von mehr als einer Woche ist äußerst unwahrscheinlich. Standardantworten entsprechen dabei keineswegs unserem Anspruch an guten Service.
Wir möchten dein Anliegen sehr gerne prüfen: Bitte teile uns deine Ticketnummer mit, damit wir dem Vorgang direkt nachgehen können.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Beste Grüße
Dein Urban Sports Club Team
Abzocke
Mit nur einem Tag Vorlauf hat Urban Sports Club die „Body + Soul“ Fitness Studios in München ab dem 01.09.2026 aus dem Angebot genommen! Dabei hatte ich erst kürzlich eine zweijährige Mitgliedschaft abgeschlossen, weil wir in unmittelbarer Nähe eines „Body + Soul“ Fitness Studios wohnen. Jetzt muss ich den Vertrag für die vollen zwei Jahre zahlen, obwohl ich das Studio gar nicht mehr nutzen kann! Die verfügbaren Alternativen sind zu weit entfernt, bieten nicht die Kurse an, die ich gerne besuche und haben auch keine Sauna.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hallo Tanja,
Vielen Dank, dass du dich an uns gewandt hast.. Wir bedauern zu bestätigen, dass uns body + soul unser Netzwerk vollständig verlässt und für keine Urban Sports Club Mitglieder mehr verfügbar sein wird. Es gab keine Möglichkeit für uns dies früher zu kommunizieren.
Hab einen guten Tag
Dein Team vom Urban Sports Club
Body & Soul ausstieg
Ich bin jetzt hier in München und ich muss sagen das Angebot ist ganz schön schwach geworden, vor allem seitdem Body and Soul nicht mehr Teil des Angebots ist. Leider muss ich deswegen meine Mitgliedschaft überdenken. Tatsächlich habe ich überlegt meine Mitgliedschaft upgraden wäre Body and Soul Teil des Programms. Naja.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hallo Nico,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir möchten sicherstellen, dass du deine Fitnessroutine ohne Unterbrechung fortsetzen kannst. Wir betreiben weiterhin ein umfangreiches Netzwerk in München und bieten einige erstklassige Alternativen in deiner Nähe an:
• All-inclusive (https://urbansportsclub.com/de/venues?city_id=2&venue[]=2372&show-map)
• Evo Fitness (https://urbansportsclub.com/de/venues?city_id=2&plan_type=2&venue[]=1992&show-map)
• PRIME TIME Fitness (https://urbansportsclub.com/de/venues?city_id=2&plan_type=2&venue[]=10605&show-map)
• Fitness First (https://urbansportsclub.com/de/venues?city_id=2&plan_type=2&venue[]=14994&venue[]=8903&show-map)
Vielen Dank für dein Verständnis und viel Spaß bei Urban Sports Club.
Einen schönen Tag noch,
dein Team von Urban Sports Club
Kein Body and Soul
Hallo Urban Sports Team,
ich war bisher sehr zufrieden mit dem Angebot von Urban Sports. Leider habe ich heute eine E-Mail bekommen in der mitgeteilt wurde, dass zukünftig Body and Soul kein Partner mehr ist.
Ohne Body and Soul macht das Angebot für mich leider keinen Sinn mehr und ich werde auf einen anderen Anbieter umsteigen müssen.
Ich hoffe Body and Soul wird wieder bei Urban Sports aufgenommen.
Viele Grüße, Andreas
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hallo Andreas.
Vielen Dank, dass du dich an uns gewandt hast.. Wir bedauern zu bestätigen, dass uns body + soul unser Netzwerk vollständig verlässt und für keine Urban Sports Club Mitglieder mehr verfügbar sein wird.
Wir möchten sicherstellen, dass du deine Fitnessroutine ohne Unterbrechung fortsetzen kannst. Wir betreiben weiterhin ein umfangreiches Netzwerk in München und bieten einige erstklassige Alternativen in deiner Nähe an:
• All-inclusive (https://urbansportsclub.com/de/venues?city_id=2&venue[]=2372&show-map)
• Evo Fitness (https://urbansportsclub.com/de/venues?city_id=2&plan_type=2&venue[]=1992&show-map)
• PRIME TIME Fitness (https://urbansportsclub.com/de/venues?city_id=2&plan_type=2&venue[]=10605&show-map)
• Fitness First (https://urbansportsclub.com/de/venues?city_id=2&plan_type=2&venue[]=14994&venue[]=8903&show-map)
Vielen Dank für dein Verständnis und viel Spaß bei Urban Sports Club.
Einen schönen Tag noch,
dein Team von Urban Sports Club
Kundenunfreundliche Kündigungsfristen
Kundenunfreundliche Kündigungsfristen. Body and soul, eins der wenigen premium Gyms in München, verlässt die Plattform - Ankündigung kommt einen Tag vorher.
Kundensupport super schlecht
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hello Andre,
Thank you for reaching out to us. We understand your frustration regarding the exit of body + soul. We are sorry to confirm that body + soul is fully leaving our network and will no longer be available for any Urban Sports Club members. Unfortunately we had no way to send out communications earlier.
Have a lovely day,
your Team from Urban Sports Club
Das Angebot ist super
Das Angebot ist super ich finde die App teilweise etwas unübersichtlich für Neulinge.
20. August 2026
Antwort von Urban Sports Club
Hi, danke für deine Bewertung. Wir freuen uns über dein Feedback. 🌟
Preis steigt stetig und das Angebot…
Preis steigt stetig und das Angebot schrinkt
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
If you are already in contact with a partner you would like to see with us feel free to direct them to this contact form (https://partners.urbansportsclub.com/) on our website. If there is interest in a cooperation, our Partner Management team will be happy to get back to them!
Have a lovely day,
your Team from Úrban Sports Club
Body & Soul von München ist out
Body & Soul von München ist out, Ich zahle kein 80€ für Urban Sport im Monat um dann später zu Fit Star mit den Habibis zu trainieren. Dass sie dich immer auch 5€ chargen beim Off-show ist aber auch billig
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hallo Quteiba.
Vielen Dank, dass du dich an uns gewandt hast.
Wir möchten sicherstellen, dass du deine Fitnessroutine ohne Unterbrechung fortsetzen kannst. Wir betreiben weiterhin ein umfangreiches Netzwerk in München und bieten einige erstklassige Alternativen in deiner Nähe an:
• All-inclusive (https://urbansportsclub.com/de/venues?city_id=2&venue[]=2372&show-map)
• Evo Fitness (https://urbansportsclub.com/de/venues?city_id=2&plan_type=2&venue[]=1992&show-map)
• PRIME TIME Fitness (https://urbansportsclub.com/de/venues?city_id=2&plan_type=2&venue[]=10605&show-map)
• Fitness First (https://urbansportsclub.com/de/venues?city_id=2&plan_type=2&venue[]=14994&venue[]=8903&show-map)
Du kannst in der Urban Sports Club App nachsehen, um die genauen Standorte, Öffnungszeiten und Sportpläne für diese Optionen in deiner Nachbarschaft zu entdecken.
Wenn du eine spezifische Empfehlung in der Nähe deines Wohnorts oder deines Arbeitsplatzes wünschst, überprüfe bitte die App und stelle den Radius auf diesen genauen Standort ein.
Vielen Dank für dein Verständnis und viel Spaß bei Urban Sports Club.
Einen schönen Tag noch,
Dein Team von Urban Sports Club
Also ich hab davon schon mal gehört…
Also ich hab davon schon mal gehört aber hab mich damit nicht auseinandergesetzt weil ich nicht wusste wie gut das ist seit ich das habe fühle ich mich frei kann fast überall hin ohne mich zu probe trainieren melden soll
25. August 2026
Antwort von Urban Sports Club
Hey, danke für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr, da es uns hilft, unser Produkt und unseren Service zu verbessern 😊
Absolut überteuert
Leider genau das, was mich interessiert hat, zur selben Zeit im Urlaub und spätestens dann zu teuer. Zumal ich fürs Schwimmen zusätzlich in Vorklasse gehen müsste und bei der Vertragskündigung dann die Info kam, dass dieses „angesparte Geld“ im Konto mit verfällt, da es vom nächsten Monatspreis abgezogen würde. Bin sehr enttäuscht
16. August 2026
Antwort von Urban Sports Club
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast und dich enttäuscht fühlst.
Wir möchten das Missverständnis bezüglich deines Guthabens gerne aufklären: Guthaben aus Cashback-Aktionen wird im Normalfall automatisch von der nächsten monatlichen Beitragszahlung abgezogen. Wenn du deine Mitgliedschaft kündigst, geht dieses Geld selbstverständlich nicht verloren – wir erstatten dir den Restbetrag auf dein Bankkonto zurück. Dafür benötigen wir lediglich deine IBAN.
Falls du bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt warst, nenne uns hier bitte deine Ticketnummer, damit wir deinen Fall direkt prüfen und die Erstattung schnellstmöglich für dich veranlassen können. Alternativ kannst du dich auch jederzeit direkt über unser Hilfe-Center an uns wenden.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
Viele Grüße
Dein Urban Sports Club Team
Antwort von Urban Sports Club
Hey, danke für die Bewertung. Dein Feedback bedeutet uns viel und hilft uns, unser Produkt und unseren Service zu verbessern 🙏
Menschenverachtung und Diskriminierung
Ich bin ehrlich gesagt schockiert und fassungslos über den Umgang von Urban Sports Club mit der Situation meines Freundes. So etwas im Kundenservice habe ich bisher wirklich noch nie erlebt. Mein Freund ist schwer an einem Hirntumor erkrankt und hat sich noch vor der Erneuerung seiner Membership an den Kundenservice gewandt, weil er aufgrund seiner Erkrankung darum gebeten hatte, die Pause seiner Membership zu verlängern. Gleichzeitig konnte er sich nicht mehr in seinen Account einloggen und hatte dadurch auch keine Möglichkeit, seine Membership selbst zu kündigen. Er hatte den Kundenservice also rechtzeitig kontaktiert, bekam jedoch keine Antwort, bevor seine Membership automatisch verlängert und der Betrag von seinem Konto abgebucht wurde. Erst danach erhielt er die Rückmeldung, dass man die Membership nun nicht mehr pausieren könne, da sie bereits erneuert und der Betrag bereits abgebucht worden sei. Besonders unfassbar finde ich, dass diese Nachricht ausgerechnet an dem Tag bei ihm einging, an dem das Geld von seinem Konto eingezogen wurde. Daraufhin schilderte mein Freund die gesamte Situation nochmals ausführlich und erklärte ausdrücklich, dass er an einem Hirntumor erkrankt ist und das Angebot aufgrund seiner Erkrankung derzeit nicht nutzen kann. Er wies außerdem erneut darauf hin, dass er sich bereits vor Ablauf der Frist an den Kundenservice gewandt hatte. Was anschließend passiert ist, hat für mich jedoch jede Grenze überschritten. Die Kundenservice-Mitarbeiterin Festina hat seine Situation nicht nur völlig ignoriert, sondern ihm nach meinem Empfinden sogar eine ausgesprochen respektlose und zynische Antwort gegeben. Ihm wurde sinngemäß gesagt, dass er mit seinem Hirntumor schließlich auch die Online-Kurse besuchen könne. Ich bin sprachlos. Wie kann man einem Menschen, der gerade mit einer schweren Erkrankung wie einem Hirntumor zu kämpfen hat, ernsthaft eine solche Antwort geben? Wie kann man eine solche Situation derart respektlos behandeln? Ich kann kaum in Worte fassen, wie schockiert und verletzt ich darüber bin, vor allem weil ich die Situation meines Freundes unmittelbar miterlebe. Gerade von einem Unternehmen, das im Bereich Sport und Gesundheit tätig ist, hätte ich ein Mindestmaß an Menschlichkeit, Empathie und Verständnis erwartet. Hier geht es für mich längst nicht mehr nur um eine Membership oder den abgebuchten Betrag. Es geht darum, wie man einen Menschen behandelt, der sich in einer extrem schwierigen Lebenssituation befindet. Mein Freund erwartet keine Sonderbehandlung. Er erwartet lediglich, dass sein Anliegen ernst genommen wird und dass man ihm mit einem Mindestmaß an Respekt begegnet. Nach dieser Erfahrung bin ich von Urban Sports Club zutiefst enttäuscht und kann das Unternehmen in dieser Form nicht weiterempfehlen. Gleichzeitig möchte ich die Hoffnung noch nicht aufgeben, dass diese Situation korrigiert werden kann. Ich würde mir daher sehr wünschen, dass sich eine verantwortliche Person direkt bei meinem Freund meldet, den gesamten Vorgang noch einmal unvoreingenommen prüft und versucht, diese Situation doch noch im Sinne des Kunden zu lösen. Vielleicht besteht noch die Möglichkeit, das bisherige Vorgehen zu überdenken und zu zeigen, dass bei Urban Sports Club letztendlich doch Menschlichkeit und ein fairer Umgang mit Kunden zählen. Ich hoffe sehr, dass sich jemand persönlich bei ihm meldet und wir diese äußerst enttäuschende Erfahrung vielleicht doch noch zum Positiven wenden können.
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hallo Simon,
Uns tut unglaublich leid zu lesen, dass es zu einem solchen Vorfall gekommen ist. Kannst du hier bitte einmal die Ticketnummer teilen, sodass wir den Fall noch einmal ansehen können?
Wir bitten nochmals um Entschuldigung.
Dein Team vom Urban Sports Club
Sehr einfache Bedienung der App und ein…
Sehr einfache Bedienung der App und ein tolles Sportangebot!
19. August 2026
Antwort von Urban Sports Club
Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist super hilfreich, um unser Produkt und unseren Service zu verbessern 👍
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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