Urban Outfitters Bewertungen 

Hatte Schuhe bestellt in 39 und auch schon bezahlt. 4 Tage später eine Email bekommen dass meine Bestellung storniert wurde, weil die Schuhe nicht mehr verfügbar sind. Vom Laden auch noch nie überzeugt gewesen. Überteuerte Klamotten für schlechte Qualität

Einige der Stücke sind echt schön, auch abseits der Klamotten. Allerdings ist die Rücksendungserfahrung eine absolute Katastrophe. Meine Rücksendung ist laut Hermes seit 11 Tagen zugestellt, laut Urban Outfitters allerdings noch nicht angekommen. Schreibt man den Kundenservice darauf an wird man darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Retouren bis zu 28 (!) Tage dauern kann. Wenn man hier in die anderen Bewertungen guckt kanns wohl auch deutlich länger gehen. Naja ist ja auch ok, sind schließlich lediglich ca. 60-100€ pro Hoodie, da kann man ja auch nichts erwarten (offensichtliche Sarkasmuswarnung). Immerhin gibts die Möglichkeit, Produkte im Store zu retournieren, ich würde jedem Empfehlen davon Gebrauch zu machen, oder online über Paypal zu bezahlen, um im Ernstfall ein entsprechendes Druckmittel in der Hand zu haben.

Unsere Retoure wurde am 23.02.2022 von UO bestätigt. Die Rückzahlung ist trotz mehrfacher Rückfragen bis 05.05.2022 nicht erfolgt.
UO stellt sich "dumm", will trotz des am 23.02.2022 von UO bestätigten und im Kundenkonto sichtbaren Eingangs der Retoure nun erst noch die DHL-Sendungsnummer und den Einlieferungsbeleg als Nachweis bekommen.
Das sieht ganz nach möglichst langer Verzögerung aller Rückzahlungen aus, wie man hier in den vielen negativen Bewertungen sehen kann.
Wir haben jetzt eine letzte Frist gesetzt, dann wird der Vorgang einem Anwalt übergeben.
Von einem Online-Kauf bei UO ist abzuraten.

Update: Nach erneuter Kontaktaufnahme wurde zum 12.05. endlich die Rückzahlung überwiesen.

Würde man keinen Stern geben können würde ich null Sterne geben!!!
Ich bin dermaßen enttäuscht und leider habe ich diese Bewertungen hier zu spät gelesen.
Ich habe etwas im Wert von über 100€ bestellt und eine Retoure angefordert auf der Internetseize und mein packet nach wenigen Tagen bei der Post abgegeben!!!!!
Und jetzt sagen sie mir dass ich es nicht zurück geschickt habe.
Seit Tagen schreibe ich per email mit denen aber kein Erfolg wenn das so weiter geht werde ich andere Wege einleiten!

Furchtbar!!! Keine Ahnung warum es überhaupt einen Kundenservice gibt, wenn dieser absolut nutzlos und respektlos gegenüber den eigenen Kunden ist und null auf die dargelegten Probleme eingeht. Noch nie so eine schlechte Erfahrung mit einem Kundenservice gemacht. Echt zum schämen!

Also eigentlich schreibe ich keine Bewertungen aber da die Bewertungen hier dermaßen schlecht sind, fühle ich mich dazu aufgefordert meine eigenen Erfahrungen wiederzugeben.
Also ich habe Ende März drei Teile für 250€ bestellt. Diese kamen nach ca. 1 Woche an, was angesichts der Tatsache, dass es aus England verschifft wurde, vollkommen ok ist. Nachdem dem Anprobieren habe ich zwei Teile zurückgeschickt. Den Retourenschein habe ich ganz einfach über die Webseite von UO beantragt und direkt per Mail bekommen. Weiß garnicht warum es hier in dem Bewertungen alle so kompliziert finden. Naja, habe alles kostenfrei abgeschickt und nach ca. 10 Tagen mein Geld zurückbekommen. Berücksichtigt man die Osterfeiertage, so muss ich auch hier eine rasche Abarbeitung meines Auftrags konstatieren. Alles in allem hatte ich also entweder mega Glück oder es geben wirklich nur die Leute eine Bewertung ab, die schlechte Erfahrungen gemacht haben. Letztendlich werde ich wieder bei UO bestellen, da ich keinerlei Beanstandungen hatte und mir alles sehr transparent erschien. Viele Grüße.

ich habe am 22.03.2022 eine Retoure bei Hermes aufgegeben. Nach Rückfrage erhielt ich am 10.04.2022 Auskunft dass das Paket noch nicht eingegangen ist und ich den Retourenbeleg hochladen soll. Daraufhin bekam ich Nachricht, dass ich warten soll, bis das Paket eingegangen und bearbeitet wurde. Am 18.04.2022 dann endlich die Nachricht, dass das Paket eingegangen ist und in 3-5 Tagen die Erstattung erfolgt. Die Erstattung wurde dann tatsächlich am 19.04.2022 mit Valuta 18.04.2022 gutgeschrieben. Solche langen Bearbeitungszeiten habe ich noch bei keinem Shop erlebt.

Könnte ich null Sterne geben würd ich es machen! Bestellt hier nicht, komplette Abzocke. Beide Retouren die ich im letzten Monat zurück geschickt habe sollen verloren gegangen sein. Ich soll jetzt 600€ zahlen. Der Kontakt mit den Leuten von Urban Outfitters ist eine Katastrophe, es wird nicht auf die Frage eingegangen und ich bleibe auf meinem Problem sitzen.

Wochenlange Lieferzeiten und am Ende kommt nur die Hälfte der Artikel an.

3 Jacken bestellt, eine davon kam nicht an. Man konnte wochenlang den sendungsstatus verfolgen, welcher sich jeden Tag nach hinten verschob. Anstatt dass man mal informiert wird, kann man selber nach 1,5 Monaten nachhaken und erfahren, dass die Ware irgendwo nicht mehr eingescannt worden und somit nicht mehr auffindbar sei.
Erstattung hat dann funktioniert.

Ich habe eine weitere Jacke Anfang Februar zurückgeschickt und noch immer keine Rückerstattung erhalten, obwohl die Ware seit bald 2 Monaten dort liegt. Im Vergleich zur Konkurrenz einfach nur unterirdisch…

Saft laden, Tochter hat um 18.46 Uhr zwei Hosen reserviert für nächste Tag .
Nächste Tag kurz vor 12 Uhr , nichts da, angeblich hätte sie die Reservierung im ersten Stock machen sollen.
Dies zu kommunizieren finden sie nicht als nötig.
Frechheit…

Teilweise haben sie echt schöne Artikel, aber der Versand bzw. die Abwicklung ist die reinste Katastrophe. Bei 2 Bestellungen waren jeweils falsche Artikel zugesendet & dann muss man dafür noch die Rückkosten tragen. Daher war meine Erfahrung bisher nur so lala & rate eher vom Shop ab.

Habe eine kaputte Jacke zugeschickt bekommen und mich damit an den Kundenservice gewandt. Der Kontakt war eine reine Katastrophe

Bestellung wurde angeblich abgeschickt. Ist aber auch nach 2 Wochen noch nicht angekommen und der angegebene Tracking Code existiert laut Versandunternehmen nicht. Zum Glück über Paypal Käuferschutz das Geld zurückbekommen.

Ich habe dort was bestellt, mir wurde der Betrag abgezogen, aber eine Bestellbestätigung oder sonst was habe ich nicht bekommen. Das Paket kommt mittlerweile schon seit 10 Tagen nicht an und ich denke nicht, dass es überhaupt ankommt.

Der Rechnungsbetrag wurde zweimal von meinem Konto abgezogen. Als ich den Kundenservice kontaktierte, hieß es nur, ich müsse das selber mit meiner Bank abklären.

Von mir 0 Sterne. Ich wollte einen Artikel zurücksenden. Leider konnte ich kein Retourenschein aufgrund von technischen Problemen nicht möglich ist. Nach Absprache mit dem Kundenservice sollte ich die Ware selbst auf meine Kosten an eine Adresse in England schicken. Der Spaß kostete 16,00€. UO wollte die Kosten erstatten. Bis heute keine Reaktion mehr und kein Geld erhalten. Unverständlich!!!! UO hat Filialen in Deutschland man sollte Sie dort hinschicken können. Einfach nur schlecht...., dass Absprachen und falsche Versprechen gemacht werden.

Total überteuert, dann kommt die Kleidung nicht mal in einer guten Qualität an und manchmal kommt auch einfach etwas an, was man nicht bestellt hat. Ich warte auch mittlerweile seit 4 Monaten auf eine Bestellung, die angeblich schon seit mehreren Monaten unterwegs sein soll. Nun hab ich die Bestellung versucht zu stornieren, Link für die Stornierung war nicht mehr gültig. Deshalb musste ich eine Nachricht schreiben, nach 2 Tagen dann die Antwort, dass sich darum gekümmert wird. Mittlerweile ist über eine Woche vergangen und die Bestellung ist immer noch nicht storniert worden. Echt eine Katastrophe! So schwer kann das doch nicht sein!

Mein Artikel wurde zum einen einfach storniert, die restlichen Artikel wurden in 3 Päckchen verschickt, eins ist nach wiederholtem Nachfragen per Mail laut UO vom Versandunternehmen nicht gescannt worden - ist also verloren gegangen… mal gucken wie schnell mein Geld wieder auf meinem Konto landet… eine reine Katastrophe hier bestelle ich nie wieder, nur Arbeit mit dem Unternehmen - nicht mal eine Entschädigung oder Rabatt als Entgegenkommen… sowas habe ich noch nicht erlebt…

Hallo , ich habe erstmalig bei diesem Shop bestellt.
Am 07.01 .2022 . nachdem ich nach über 3 Wochen weder die Ware noch irgendeine e Mail über den verbleib ect der Ware bekam . Schrieb ich nun eine e Mail zurück kam nur eine verwirrende securtety Nachricht, meine Fragen wurden nicht beantortrn ... Anruf der Hotline nur in englisch.. ich stehen da ohne Ware ohne info kein Kaufvertrag zurück ziehen nichts möglich . Ich rate dringend davon ab hier zu bestellen!!!