Urban Outfitters Bewertungen 

Der Kundenservice ist furchtbar. Ich hab bereits mit verschiedenen Anliegen versucht Kontakt aufzunehmen, aber jedesmal wurde ich mit der gleichen vorgefertigten Email abgefertigt. Ich bin mir sicher, dass nie jemand wirklich die Mails durchgelesen hat.

Mein Sohn hat mehrere Artikel zur Auswahl bestellt. Alle kamen in separaten Paketen, einer gar nicht.
Er hat dann einige Artikel zurück geschickt. Das hat soweit auch funktioniert. Ein letzter Artikel kanm dann später und er wollte diesen auch zurücksenden. Das ging dann nicht mehr und er sollte ihn auf eigene Rechnung nach UK senden. Man wollte aber nicht schriftlich bestätigen, dass die Kosten für ein versichertes Paket von 26€ übernommen werden. Trotz mehrfachem Nachfragen per Email kam dann einfach gar keine Antwort mehr. Nun verkaufen wir den 85€ Pulli in ebay...

Wir waren gestern in der Filiale im Centro Oberhausen. Einfach nur unterirdisch dieser Service. Man wird arrogant bedient und abgefertigt. Ich habe wegen meinem Ärger nach der Filialleiterin gefragt. Gekommen ist ein Typ mit Jogginghose namens Joshua. Die Filialleitung hatte es nicht nötigen persönlich nach vorne zu kommen. Das fand ich schon frech. Aber wie arrogant und herablassend wir dann von der Turnhose abgefertigt wurden. Sowas habe ich noch nie erlebt. Ich denke nicht das wir eine Antwort oder eine Entschuldigung bekommen. Deshalb werden wir und auch unsere Freunde und Bekannten diesen Laden nicht mehr betreten. Ich hoffe das diese Leute mal ein Kurs in Kundenservice bekommen. Sollte sich der Laden melden, kann ich die Erfahrung gerne komplettieren und den Grund für meinen Ärger nennen.

Nachdem ich einen Gutscheincode geschenkt bekommen habe, wollte ich mir eine Schallplatte bestellen. Als ich dann bezahlen wollte, wollten sie mir allerdings den vollen Preis abbuchen, obwohl in der Website der richtige Preis steht. Wenn man nicht so aufmerksam ist, kann es auch schnell passieren, dass man den vollen Preis bezahlt, es grenzt also schon an Betrug.
Absolute Frechheit, nie wieder!

Ich habe zum allerersten Mal bei UO bestellt und das wird auch das letzte Mal gewesen sein.
Habe EWIG auf mein Paket warten müssen (über 2 Wochen, online sind 3-5 Tage Versandzeit angegeben). Als ich bei dem Kundenserive nach dem Verbleib meines Paketes gefragt habe, kam nie eine Antwort. Das Paket kam dann irgendwann endlich an und sah aus als hätte es eine Weltreise hinter sich (komplett verknäult). Nun will ich eine Sache aus der Bestellung zurückschicken und habe selten so einen unnötig komplizierten Retourenprozess erlebt.
Insgesamt sind die Artikel auch einfach überteuert und die Qualität steht in keinem Verhältnis zum Preis.

Leider miserabler Retouren-Service, sowas hab ich noch nie erlebt. Warum so kompliziert?!?!
Dort werde ich nicht mehr bestellen.

Ich habe mir vier Artikel online bestellt. 3 von 4 kamen bei mir an.
Nach zwei Wochen Urlaub kam ich nach Hause und stellte fest, dass der vierte Artikel immer noch nicht angekommen war. Die Wartezeit verschob sich immer weiter nach hinten.
So schickte ich die drei Artikel, die bei mir schon angekommen sind wieder zurück und wollte bei UO anrufen, um zu klären, was mit dem vierten Artikel ist.

Die Wartezeiten sind unfassbar!!
Ich musste während des ganzen Prozesses teilweise 2 Stunden pro Anruf in der Warteschlange sitzen, wurde teilweise sogar rausgeschmissen.
Per Mail wurde mir nach Tagen versichert, man arbeite an dem Problem, jedoch passierte gar nichts.

Ständig wollte Klarna das Geld für alle Artikel haben, wobei ich drei retourniert und einen nie erhalten habe.
Bei Urban Outfitters keine Chance!
Ständig musste ich die selben Probleme schildern und Angaben weiterschicken, doch am Ende hat sich gar nichts getan, obwohl mir ständig versichert wurde, dass man an dem Problem arbeitet.

Erst, als ich über Klarna gegangen bin, da ich UO überhaupt kein Durchkommen war, wurde die Zahlung storniert.

Doch auch jetzt scheint irgendwas nicht richtig zwischen UO und Klarna gelaufen zu sein, denn ich bekomme immer noch E-Mails von Klarna, was denn mit der Retoure los sei!?

Ich verstehe nicht, wie ein Laden so dermaßen inkompetent ist, dass er nichtmal eine Retoure und einen verloren gegangen Artikel an Klarna weiterleiten kann, um die Rechnung zu begleichen.
Ich habe Anfang Juli dort bestellt...nun haben wir Mitte September und der Prozess zieht sich immer noch...

Ich empfehle jedem dort NICHT zu bestellen, da der Service sehr unzuverlässig ist und einem ständigen bloß gesagt wird, man arbeite ja an dem Problem.
Telefonisch kommt man auch überhaupt nicht durch!

Ich glaube, dass ich noch nie eine Bestellung von UO komplett erhalten habe. Irgendetwas wird immer storniert, meistens zufällig der Artikel, den ich am meisten haben wollte.
Im jüngsten Fall bestellte ich zwei Artikel und nachdem nach ungefähr zwei Wochen nichts versendet wurde, fragte ich beim Kundenservice nach. Da gab es aber eine Sprachbarriere, jedenfalls schien es so, als könnten die Mitarbeiter nicht genug Deutsch, um mein Anliegen zielführend und hilfreich zu beantworten. Weder schriftlich noch per Telefon.
Letztendlich musste ich die Bestellung stornieren. Super frustrierend, schade.
Zwei Sterne dafür, dass zumindest die Stornierung direkt funktioniert hat.

Habe damals ein schönes T-Shirt in London gekauft, 45€ hat es gekostet. Leider hat es nur 2 Monate gehalten, danach Löcher in der Nähe des aufgenähten Logos, für den Preis ist die Qualität wirklich enttäuschend.

Ich warte seit ca. 8 Wochen auf eine Erstattung. Ich hatte einen Gutschein gekauft, der allerdings zweimal abgebucht wurde.
Niemals wieder.

Unterirdisch! Nicht bestellen warte seit einem halben Jahr auf meine Lieferung bzw. mein Geld… unglaublich !
Leider kein Einzelfall.

Katastrophe. Bestellt dort niemals. Für das Geld seiner Retoure muss man x Mails schreiben. Telefon gibt es nicht. Selten so einen miserabelen Shop gesehen.

Mag den Laden und das online Geschäft eben so. Hatte etwas Angst nach den schlechten Bewertungen...aber komischerweise hab ich immer glück bei mir kommt immer alles an (es sei denn ich bestelle was mit dpd dann wirds schlimm😂) die größe passt perfekt von der Hose und sie ist sehr schön. 5 Sterne würde ich geben wenn es vielleicht so 10 bis 20 Euro billiger wäre, weil im end Effekt sind es jetzt keine krassen Sachen, halt einfach nur vintage style wieder im Trend und daraus wird Profit gezogen aber sonst gut!

Furchtbar!!! Nicht bestellen! Qualität ist mieserabel. Artikel werden teilweise nicht zugestellt und sein geld bekommt man auch nicht wieder

Normalerweise bewerte ich keine Shops, allerdings bin ich richtig sauer. Ich habe Anfang Juli etwas zurückgesendet und bis heute keine Rückzahlung erhalten. Immer wenn ich Anfrage, kriege ich nur zurück, dass es bis zu 28 Tage dauern kann. Das ist eine Unverschämtheit, habe den Shop jetzt auf das Gesetz hingewiesen, das die Rückerstattung nach 14 Tagen erfolgen muss. Habe sogar bereits ein Nachweis gesendet, dass die Ware angekommen ist.. nie wieder!!

Shop ist vielleicht nicht perfekt, aber definitiv nicht so schelcht wie viele hier vor schnell behaupten.

Schon 5-6 mal hier bestellt. Gab 2 mal Komplikationen welche aber schnell und einfach durch denn, meiner Meinung nach, sehr netten Kundenservice gelöst wurden.

Wenn ich mir hier die ganzen schlechten Bewertungen durchlese, bekomm ich langsam das Gefühl, dass manche einfach überfordert mit Online-Bestellungen sind.

Normalerweise bin ich auch ein stiller Käufer und schreibe keine Bewertungen. Hier möchte ich nun aber doch mal meine Erfahrung teilen. Ich habe die ganzen negativen Bewertungen erst nach dem Bestellen gelesen und habe gehofft das es nicht so schlimm wird. Jetzt sind die Sachen da, und glücklich bin ich nun wirklich nicht! Zunächst: Die Lieferzeiten waren bei mir sogar ganz Ok. 6 Tage ist dafür, dass es aus England kommt noch verkraftbar. Allgemein sollten wir uns in unserer verwöhnten westlichen Welt, nicht über solche Kleinigkeiten aufregen. Schade nur, wenn das Unternehmen selbst behauptet, Innerhalb von 3-5 Tagen zu liefern. Warum nicht gleich mehr Transparenz anbieten. Der Onlineshop selbst und die Artikel sind sehr schön wie ich finde, nur das Anmelden/wiederholtes Einloggen ist eine Katastrophe. Entweder bin ich zu blöd, oder warum kann man da kein Passwort festlegen sondern muss sich jedes mal per Bestätigungscode anmelden. Das ist einfach nur nervig und unnötig - andere Shops zeigen, dass dies nicht sein muss. Nun zu den Klamotten. Hier würd ich sagen profitiert man einfach nur von dem Hype und dem Image. Die Qualität ist nicht besser als bei H&M und co. und die Produktionsstandorte sind auch die gleichen. Zugegeben, die Designs wagen bei UO etwas mehr, und sind nicht immer 0815, dennoch sind diese Preise, welche sich im Premium-Marken-Bereich befinden m.m.n nicht gerechtfertigt. Auch fallen die Sachen oft sehr klein aus...
Die Marketing Leute bei UO haben einfach nur erkannt, wie man die Aufmerksamkeit der hippen jungen Zielgruppe ergattert...und sie haben es zugegebenermaßen auch bei mir geschafft.
FAZIT: Dennoch werde ich 1-2 Teile behalten, da mit Schnitt und Design gut gefallen. Aufgrund genannter Punkte werde ich in Zukunft aber wohl wieder andere Unternehmen ausprobieren!
LG

P.S: Was mir noch eingefallen ist. Die Verpackung geht mal gar nicht. Großer Plastikbeutel und darin jedes Stück nochmal einzeln in Plastikbeuteln. Kein Unterschied zu SHEIN und co. Das sollte bei einem Laden wo man kaum unter dreistelligen Beträgen rauskommt einfach nicht sein!!!

Sehr schlechterKundenservice bei Retouren. Auch nach mehrfachen Versuchen der Kontaktaufnahme keinerlei Rückmeldung bzw. Rückerstattung des Kaufpreises.Die Lieferung TP31835900 /Retour 81187118110069 ist nach mehr als 3Wochen ohne Resonanz

Schuhe bestellt.
Hässliche Tasche bekommen.
Unfassbar.

Durch die schlechten Bewertungen hier war ich zunächst etwas abgeschreckt im Online-Shop etwas zu bestellen. Da ich das Brettspiel jedoch nur aus England bekommen konnte, habe ich es ausprobiert und keinerlei Beschwerden. Unkomplizierte Abwicklung, transparente Sendungsverfolgung und das Paket kam innerhalb einiger Tage bei mir an.