Urban Outfitters Bewertungen 

Mein Artikel wurde zum einen einfach storniert, die restlichen Artikel wurden in 3 Päckchen verschickt, eins ist nach wiederholtem Nachfragen per Mail laut UO vom Versandunternehmen nicht gescannt worden - ist also verloren gegangen… mal gucken wie schnell mein Geld wieder auf meinem Konto landet… eine reine Katastrophe hier bestelle ich nie wieder, nur Arbeit mit dem Unternehmen - nicht mal eine Entschädigung oder Rabatt als Entgegenkommen… sowas habe ich noch nicht erlebt…

Hallo , ich habe erstmalig bei diesem Shop bestellt.
Am 07.01 .2022 . nachdem ich nach über 3 Wochen weder die Ware noch irgendeine e Mail über den verbleib ect der Ware bekam . Schrieb ich nun eine e Mail zurück kam nur eine verwirrende securtety Nachricht, meine Fragen wurden nicht beantortrn ... Anruf der Hotline nur in englisch.. ich stehen da ohne Ware ohne info kein Kaufvertrag zurück ziehen nichts möglich . Ich rate dringend davon ab hier zu bestellen!!!

Eine Bestellung wurde in 3 Sendungen aufgeteilt. Eine war schnell da, die andere kam paar Tage später. Von der größten lieferung kam bis jetzt nichts (14 Tage sind schon um). Sendungsverfolgung funktioniert nicht.
Coole und gute Kleidung, aber sonst läuft alles echt schei---e bei den Laden. Schade, es könnte echt ein Klasse Laden sein. Support kontaktiert, sehr höflich und ich kriege jetzt eine neue Sendung, da die eine verloren ging.

Enttäuscht
Meine Bestellung konnte nicht mit der Kreditkarte abgebucht werden, dann habe ich eine Mail bekommen ich solle mich an den Kundenservice wenden, um die Zahlungsart zu ändern oder die Bestellung zu stornieren. Dann habe ich wirklich über fast 3 Wochen andauernd Mails mit etwa 5 verschiedenen Mitarbeitern hin und her geschrieben (die alle sehr nett waren aber sie haben einfach nicht verstanden um was es geht) dann hieß es ich muss mich mit Klarna in Verbindung setzten, was gar keinen Sinn machte, da ich ja auf Klarna wechseln wollte... Naja dann hieß es die Bestellung müsse einfach storniert werden nach fast 20. Tagen. Da habe ich dann zugesagt und dann habe ich eine automatische Mail bekommen mit den Worten "Unsere Versuche, dich zu kontaktieren, sind leider auch fehlgeschlagen" was ich echt sehr frech finde. Jetzt nach dem ganzen Hin und Her sind die Sachen natürlich ausverkauft.. bestelle eine Weile lang nichts mehr.

Beschissenster Kunden Dienst ever ich kann den permanent schreiben und nichts passiert erstatten mein Geld nicht zurück und nichts, vergessen in der ONLINE Bestellung sie waren Sicherung ab zu machen unfassbar wirklich

Retournierte Ware angeblich nicht angekommen, ich habe leider den Versandschein von Hermes nicht mehr. Da UO selbst ihre Retourscheine nicht tracken kann, habe ich sehr wahrscheinlich 75.- Euro verloren. Und bin selber schuld.
Sehr ärgerlich!

Alles wunderbar, schnell und diskret funktioniert. Einige scheint die Autorisation der Zahlung schon vor Probleme zu stellen, kostet effektiv 3min Zeit. E-Mail nach der Bestellbestätigung richtig lesen! Klamotten wunderbar.

0 Sterne

Meine bestellte Ware hängt seit 4 Wochen in China fest.

PayPal Käuferschutz eingeschaltet- Geld zurück bekommen.

Nie wieder, dieser Laden.

Als ich bei UO bestellt habe, habe ich keine Information zur Sendung erhalten. Als ich mir dann die Bewertungen hier durchgelesen habe, bin ich doch sehr erschrocken und habe meinen Einkauf bereut. Jedoch kamen die Kleider 3 Tage nach der Bestellung bei mir an und sie passen sehr gut von der Grösse. Einen Stern Abzug gibt es nur, weil ich keine Versandinformationen erhalten habe. Auf der Webseite ist aber angegeben, dass sie momentan Verzögerungen bzw. Probleme haben. Lasst euch nicht ganz von den Meinungen hier beeinflussen, so krass wie hier manche beschreiben, habe ich es nicht erlebt. Das ist jedoch nur mein Fazit zu allem.

Warte seit Wochen auf meine Bestellung, auf Nachfrage gab es eine absurde Erklärung und nun ist das Selbe mit einer weiteren Bestellung passiert. Der Kundendienst ist eine absolute Katastrophe..

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne abgeben. Am 02. Oktober Bestellung aufgegeben - bis dato nicht erhalten. Erst nach Kontaktaufnahme mit UO erfahren, dass das Paket 40km von meiner Wohnadresse entfernt in einer Packstation abgegeben wurde. Ich habe keine E-Mail erhalten und auch keinen Zettel in meinem Postkasten. UO hat mich als Kunde enttäuscht und somit verloren!

Artikel kam beschädigt an. Diese Firma weigert sich ein Rücksendeetikett zu versenden . 12 E-Mails weiter erhalten Sie immer den gleichen Stehsatz....Es ist nicht möglich Artikel kostenlos zu retournieren. Will ich ja nicht, ich will einen mangelhaften Artikel zurücksenden. Allerdings nicht auf meine Kosten. Es wird auch kein Austausch angeboten. Ich muss für einen Artikel, der beschädigt ist bzw Mängel aufweist Versand und Rücksendekosten bezahlen? Fazit, Hände weg von diesem Onlineshop.

Mein Konto wurde gesperrt, weil ich eine Retoue nicht versendet haben soll. Ich kann aber über das Tracking nachweisen, dass das Paket angekommen ist.
Nun können meine Frau und meine Tochter auch nicht mehr bei UO bestellen. Alle Bestellungen werden innerhalb von 15 Minuten kommentarlos storniert. Diese Art der Sippenhaft kenne ich nur von den Nationalsozialisten.

1. Vorfall wollte Bestellung von 416 Euro tätigen, jedoch kam mehrmals eine Fehlermeldung. Die Bestellung hätte nicht geklappt. Als ich auf die Transaktionshistorie meiner Kreditkarte geschaut habe, sah ich, dass eine Transaktion an Urban raus gegangen ist im Wert von 416 Euro ohne dass ich etwas im Gegenzug bekommen habe. Ich habe keine Bestellbestätigung noch sonst was bekommen.
Ich habe Urban kontaktiert, die haben Ewigkeiten gebraucht. Nach einer Woche haben sie mir dann mitgeteilt, dass sie das Problem dem Hauptbüro weiterleiten müssen. Seit mehr als einer Woche wart ich auf eine Antwort. Meine e-mail werden nicht mehr beantwortet. Schlechtester Kundenservice überhaupt. Wie kann es so schwer sein, festzustellen, dass mir irrtümlicherweise 416 Euro abgebucht wurde, ohne dass ich etwas im Gegenzug dafür bekomme?
Mittlerweile musste ich die Transaktion beanstanden, weil ich nicht denke, dass ich das Geld von Ihnen zurückbekommen werde.

Ein paar Tag vor der ersten "Bestellung" habe ich eine getätigt, die hat tatsächlich auch funktioniert und wurde im System vermerkt. Auf meine Bestellung warte ich heute noch aufgrund von Versandkomplikationen. Das ist aber nicht das grösste Problem, sondern dass mir der Betrag der Bestellung doppelt abgebucht wurde. Einmal am 23.09.2021 und danach am 07.10.2021. Wie willkürlich ist das? Urban Outfitters hat meine Kreditkarte missbraucht ohne mein Einverständnis. Am Liebsten würde ich dieses korrupte Unternehmen zu Grund und Boden verklagen. Solche Unternehmen sollten verboten sein. Ich rate euch davon ab, jemals etwas bei Urban Outfitters zu kaufen. Die Seite hat technische Probleme und die Mitarbeiter sind unfähig. Ihr zerbrecht euch nur unnötig den Kopf über ein Unternehmen, dass so nicht exisitieren sollte.

Größter Müll , erstens kann man nicht mal bestellen weil meine Adresse einfach nicht angenommen wird warum auch immer. Dann gibt’s auf der App nicht mal ein Kundenservice. Als ich denen dann über Safari schreiben musste wurde einfach nicht mehr geantwortet und das Problem also nicht gelöst, Respekt an euch... Achso und die Sachen sind übermäßig überteuert

Hab mir 3 Hosen nach Österreich bestellt. Die Lieferung hat zwei Wochen gedauert und eine Hose war mir zu klein. Als ich sie zurück schicken wollte, hab ich erst erfahren, dass das in Österreich auf einmal doch nicht kostenlos geht. Eine Option war es, die Bestellung, auf eigene Kosten nach Großbritannien zu schicken oder sie zu behalten. Da der Versand wahrscheinlich gleich viel kostet wie die Hose, bleibt mir nichts anderes übrig, als sie doch zu behalten.

Bestellung ist in Nirvana verschwunden
Sie wussten nicht mal wer die Ware geliefert hat
Bei Rückerstattung haben nicht den kompletten Betrag erstatte
Mehrmals habe ich den Kundenservice angerufen, ein Typ war sogar sehr unfreundlich und hat aufgelegt, stranger Typ
Never ever!

Schöne Sachen, ich bestell hier immer noch gerne.
Leider läuft kaum eine Bestellung reibungslos ab, Lieferdauer ist fast immer deutlich länger als angegeben (gerne mal 2-3 Wochen) und auch die Rücksendung ist zwar möglich, aber komplizierter als bei anderen Online-Shops (Retourenetikett fehlt oder ein falsches ist dabei und man muss dann nochmal extra Kontakt aufnehmen) :(

Ein Kleid gekauft dass in Pfund ausgezeichnet war und daher umgerechnet in Euro an der Kasse teurer war als gedacht. Da habe ich leider erst zu Hause bemerkt, als ich aus dem Urlaub zurück war. Ich habe etliche Nachrichten geschrieben und Telefonate geführt und wurde immer nur vertröstet dass ich das mit dem shop klären soll...denn sie sind nur für Onlinebestellungen zuständig. Wie soll ich was klären, wenn da nie jemand ans Telefon geht. Diese Frage wurde mir nie beantwortet. In Deutschland in einer Fremdwährung auszeichnen, an der Kasse heimlich einen durch den selbst gewählten Umrechnungskurs höheren Preis kassieren und sich dann absolut querstellen. Absolut kundenunfreundlich und unkulant und sehr ärgerlich. Soviel Zeit in Emails und Telefonate investiert ohne Lösung.

Positiv:
- schnelle Lieferung
- gutes Preis-Leistungsverhältnis
- hilfsbereiter Kundenservice

Negativ:
- ausdrucken des Retoure Scheins umständlich
- lange Wartezeit bis zur Rückerstattung des Geldes bei Retoure

Im großen und ganzen war ich echt zufrieden mit meinem Einkauf bei UO.
Nach 27 Tagen fehlender Geld Rückerstattung nach Retoure, habe ich telefonisch den Kundenservice kontaktiert.
Die Dame war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich bekam die Info das unter momentanen Umständen (die sich jeder denken kann der informiert ist) die Rückerstattung bis zu 28 Tagen dauern kann. Das hatte ich so zuvor auch auf der Website von UO nachgelesen.
Die Dame sagte mir wenn am 29. Tag noch nichts erstattet wurde, solle ich telefonisch oder per Mail meine Retouren Nummer durchgeben und das Problem nochmals angeben.
Dazu ist es gar nicht gekommen. Einen Tag nach dem Telefonat, am 28. Tag genau, war mein Geld wieder aufm Konto. Zufall oder doch beschleunigte Bearbeitung auf Grund des Anrufs kann ich nicht sagen. Ist für mich aber auch nicht so wichtig.
Ich habe die Erfahrung gemacht, dass es momentan einfach lange dauert mit der Erstattung aber so katastrophal wie in manchen Bewertungen beschrieben fand ich es wirklich nicht.
Genau gesagt haben mich diese Bewertungen hier echt verunsichert. Meine Arbeitskolleginnen bestellen auch immer wieder auf UO und hatten bisher glückslichtweise auch nur positive Erfahrungen.
Das hat mir geholfen mich nicht von diesen ganzen schlechten Bewertungen hier verrückt machen zu lassen.
Ich denke wie so oft werden hier hauptsächlich die negativen Erfahrungen geteilt. Würde jeder mit einer positiven Erfahrung auch eine Bewertung schreiben, würde die Gesamtbewertung vermutlich nicht so schlecht ausfallen. Ich denke das ist ein Punkt den man berücksichtigen sollte wenn man das hier liest. Was nicht bedeuten soll, dass die hier geteilten Bewertungen nicht realistisch sind. Wie in jedem Unternehmen wird auch bei UO nicht immer alles glatt laufen.
Ich find's halt nur schade wenn konstruktive Kritik auf der Strecke bleibt und in Foren (nicht ausschließlich hier) immer nur 'drauf gehauen' wird.