Urban Outfitters Bewertungen 

Gute Erfahrung gemacht..
ich habe am 1.7.2023 Bestellt und heute am 8.7.2023 wurde mit Hermes geliefert! Es war meine erste Bestellung bei Urban Outfitters und ich bin sehr zufrieden! Ware wie beschrieben und sehr gute Qualität!
10☆ von 10☆
2× UO MAY LINEN JUMPSUIT/TAUPE/GRN-VERT

Mein Paket wurde von Hermes einfach an der haustür abgestellt, ohne meine Zustimmung, und ist dementsprechend verloren gegangen. Ich habe dafür selbstsändig die Bestätigung eingeholt, weil der Kundenservice derart inkompetent ist - sie leiten meine Mails an ihre britischen kollegen weiter, die meine Lieferung über Asendia tracken, wo sie als zugestellt markiert ist. Ich habe aber mein paket nicht erhalten, was Hermes bereits bestätigt hat. Nun habe ich eine Zahlungsaufforderung über 300€ für Ware, die ich nie gesehen habe, erhalten, habe bestimmt 20 mails geschrieben und mehrere Telefonate geführt. Ich bin kurz davor meinen Anwalt einzuschalten, das kann doch nicht wahr sein!

Habe online etwas bei Urban Outfitters bestellt. 1 Monat lang stand dort, dass meine Bestellung Verarbeiter wird. Ich habe dem Support 1000 mal geschrieben und bekam immer nur die selbe dumme Antwort bis es einfach storniert wurde. Das Zahlungsziel ist bei Klarna aber immer noch und dies haben sie bis heute nicht geändert!! Für so teure Klamotten ist der Kundenservice einfach nur eine Zumutung!!

Vor mehr als 2 Wochen bestellt. Seit dem 13.06. ist ein Paketschein erstellt und die Ware wartet auf die Abholung durch UPS. Mal sehen, wie es hier weiter geht. Ich denke nicht, dass ich meine Bestellung erhalten werden. Leider sieht man an den Bewertungen die Häufigkeit der Stornierungen ohne Angabe von Gründen.

Habe eine Retoure gemacht und das Geld für die zurück geschickten Artikel wurde mir bis heute, 2 Monate später (!), immer noch nicht zurück erstattet. Von DHL wurde mir bestätigt, dass das Paket angekommen und von Urban Outfitters empfangen wurde.

Wie kann das bei einer so großen Marke sein?!

Außerdem wurde eine andere Bestellung grundlos storniert und ich wurde darüber nicht mal informiert.

Von Bestellungen ist sehr abzuraten!

Kundenservice komplett unfähig. Zuerst heißt es „kein Problem schicke uns Bilder von der defekten Ware zu“. Dann habe ich das gemacht und bekomme ein paar Minuten später die Nachricht, dass der uk Kundenservuce nicht zuständig ist.. ACH WAS ECHT? Hätte ich ja gar nicht gedacht. ICH HABE JA AUCH IM DEUTSCHEN SHOP VON EUCH BESTELLT IHR VOLLTROTTEL.

Eigentlich würde ich gerne 0 Sterne geben! Online Tasche gekauft nach nur 4 Monaten war der Reißverschluss kaputt! Auf ca. 5 e-Mails keine Antwort erhalten 👎

Ständig werden Bestellungen storniert, ohne Angabe von Gründen. Finde ich total unseriös und nervig. Ich glaube, dass das Unternehmen nur direkte Zahlungen akzeptiert und alles was mit Klarna oder Paypal zusammenhängt storniert wird. Schade, denn die Klamotten sind schön.

guter kundenservice! falsch bestellt und mir wurde schnell geantwortet.

Gute erfahrung! Schnelle Lieferung; einfache Retoure. Gerne wieder

Hab am 1.5. frühmorgens drei Hosen bestellt, es hieß Lieferzeit 3-5 Tage per Standardlieferung mit UPS. Einen Tag später am Nachmittag hab ich die Versandbestätigung bekommen, in der es hieß, das Paket würde bereits am 3.5. da sein. Jetzt, 9.5. immernoch weit und breit kein Paket in Sicht, beim Tracking hat sich 0 getan. Einfach eine Sauerei, absolut nicht zu empfehlen, wenn ihr nicht Wochen auf euer Pakte warten wollt. Geht lieber in einen Store und findet euch mit dem ab, was die da haben. Wirklich Schmutz.

Update: inzwischen 23.05.23, beim Versandstatus hat sich immernoch nichts getan. Nie wieder...

Der ganze Retouren-Prozess ist total nervig und kompliziert. Mir wurde der komplette Betrag abgezogen, obwohl ich frühzeitig alles retourniert habe. Nun laufe ich dem Geld hinterher! Sehr ärgerlich. Der Kundenservice verläuft schleppend, ständig werden wiederholt Rückversandnachweise gefordert und ich werde vertröstet. Da bestell ich nicht noch mal.

Eine Bestellung mit mehreren Artikeln aufgegeben. Daraus wurden zwei Sendungen gemacht. In einer davon wurde ein Artikel berechnet, welcher nicht vorhanden ist.
Der andere steht bei UPS immer noch als nicht abgeholt.

Dann wurde von UO einfach ein Artikel storniert. Auf meine Bitte, den Betrag rückzuerstatten, kam bis heute keine Antwort.

Ich kann nur abraten hier zu bestellen.

Einen Artikel mehrfach bestellt und mir einmal erhalten. Kommunikation unmöglich und von Paypal bekommt man das Geld nur mit einer Anzeige für Betrug bei der Polizei wieder. Seltsame Maschen!!!

Katastrophal.

Bestellungen werden jedes Mal grundlos storniert, E-Mail Support leitet nur weiter & per Telefon geht keiner ran.
Schade!

Die Kleidung hat in der Regel eine sehr gute Qualität, Lieferung zügig, dafür dass es aus GB kommt. Habe bereits oft bestellt, einmal wurde ein Artikel wegen fehlender Verfügbarkeit storniert, das war schade, bei einer Rücksendung musste ich nachhaken, damit ich mein Geld zurück bekommen habe, bei einer anderen erfolgte die Rückzahlung aber prompt per Paypal. Insgesamt habe ich gute Erfahrung gemacht. Was mich allerdings stört: man hat nicht die Möglichkeit auszuwählen, alle Artikel gemeinsam gesendet zu bekommen. Einmal wurden 5 Artikel einer Bestellung in 4 Paketen versendet! Das fand ich nicht so toll.

meine bestellung wurde zwei wochen lang nicht losgeschickt. auf nachfrage wurde ich an eine andere e mail adresse weitergeleitet. die haben mir gesagt ich soll an eine andere mail adresse schreiben. dann wieder an eine andere mail adresse. und dann nochmal. vier verschiedene mails an vier verschiedene mail adressen und mein paket ist immernoch nicht auf dem weg.

Zuerst wird die Ware vom Spediteur beschädigt und geht zurück....darauf keine Reaktion.
Musste selbst nachfragen wegen einer Ersatzlieferung.
Später erstmal kein Rücksendung möglich wegen Zeitüberschreitung. Diese war aber von UO bzw. Versand verschuldet.
Endlich Retoure erledigt.
Nun warte ich seit über einem Monat auf die Rückzahlung. Immer wieder anderes Ansprechpartner, aber die gleichen Fragen bzw Antworten.
Letzter Laden. Nie mehr

ich habe einen trolley bestellt. da ich keine bestellbestätigung erhalten habe, nahm ich an, dass das nicht funktioniert hat & habe woanders bestellt. heute kamen nun beide (von diesem auch keine versandbestätigung) und keinerlei chance auf rücksendung, weil keinerlei papiere dabei sind & ich keinen mail-schriftwechsel habe. :-(( finger weg!