Urban Outfitters Bewertungen 

Ich warte bereits seit über einen halben Monat auf mein Paket und der Kundenservice hat nichts besseres zu tun als einem zu raten noch länger zu warten!! Noch nie in meinem Leben habe ich solch einen schlechten Kundenservice erfahren!

Solche Betrüger. Meine Ware ist seit einem
Monat nicht angekommen. Kundenservice reagiert keiner. Ich werde die bei der Polizei Anzeigen.

Selbst ein Stern ist zu viel!!! Haben Schuhe bestellt, die nicht gepasst haben und haben sie zurückgeschickt. Nun sollen wir trotzdem den Versand bezahlen. Wozu?? Unnötig, absolut nicht zeitgemäß und kundenunfreundlich!!
NIE WIEDER!!

Geht in die Shops und bestellt nicht immer alles online. Sehr gute Qualität und Vorort kann man sogar die richtige Größe austesten

Mehrmals bestellt und mehrmals ist es verloren gegangen!
Kundenservice quasi nicht vorhanden, es wird weder kunden- noch lösungsorientiert noch ökologisch gehandelt! Man muss denen hinterher rennen - unprofessionell!

Hatte einen Birkenstock bestellt, der laut hinterlegter Tabelle meiner EU Größe entsprechen sollte. Wie sich dann herausstellte war das aber nicht der Fall, weil UO die Größen leider falsch übersetzt hat.

Nach zäher Kontaktaufnahme konnte ich mir immerhin den Versand zurückholen, währenddessen habe ich die Retour angemeldet und den Schuh nochmal bestellt, diesmal in der passenden EU Größe.

Dooferweise hat der Versand dann doch länger gedauert als angegeben, sodass ich ohne Schlappen in den Urlaub fahren musste ...

Wieder zurück Zuhause dann endlich das langersehnte Paket: wieder in der falschen Größe! Und zwar diesmal nicht, weil ich wieder wegen falscher Kennzeichnung nicht das richtige geordert habe, sondern weil mir abweichend von meiner Bestellung die falsche Größe eingepackt wurde!

Es ist sagenhaft wie viel Energie mich die Erfahrung mit diesem Laden gekostet hat. Wer also keinen Bock auf böse Überraschungen und geballte Inkompetenz hat, sollte besser einen großen Bogen um UO machen.

unfassbar. falsches größensystem auf der website. musste 2x einen schuh bestellen und habe ihn beide male in der falschen größe erhalten obwohl mehrmals beschrieben und reklamiert über mail und facebook(!!). keine hotline, nichts. dafür dass sich die stores ja ach so hip und up to date verkaufen, ist der onlineshop im mittelalter stehen geblieben. schicke nun die (erneut) falsche sendung zurück und werde definitiv nicht nochmal dort bestellen oder einkaufen.

Ohne Nennung von Gründen wird die Bestellung storniert! Das ist nicht das erste Mal! Verstehe das Geschäftsmodell dieses Ladens nicht!

Ich habe vor drei Tagen online bestellt und die Ware ist noch nicht verschickt worden. Der Service ist unterirdisch. Ich weiß ehrlich gesagt nicht warum ich wieder bei uo bestellt habe. Die Klamotten färben nach mehrmaligem Waschen immer noch ab. Die Qualität ist einfach unterirdisch. Definitiv mein letzter Kauf

KATASTROPHE!!!!
Die bestellte Ware ist unterwegs kaputt gegangen… habe hier zunächst keine Info herhalten, bis die Nachricht kam “Retoure erfolgreich”….

Positiv: Der Kundenservice hat schnell geantwortet - leider nicht Kunden- und Lösungsorientiert.
Retoure der erhaltenen Ware war ok.

Update: 2 Monate sind rum Und mittlerweile antwortet mir der Kundensupport nicht mehr. Die versprochene Erstattung für den reklamierten Artikel werde ich wohl nie wieder sehen.

Ich hatte ansich nie Probleme...bis ich einen Artikel reklamiert habe, der nach 2 mal waschen kaputt aus der Waschmaschine kam. Seit dem sind etliche Emails vergangen. U.a. musste ich mehrmals die selbe Mail schicken, weil der Kundenservice anscheinend nicht mitteilt wie weit der Status ist. In meinem Fall wurde die Rückzahlung bestätigt und in der nächsten Mail will UO wieder wissen, was denn zu reklamieren ist. Am 31.07. erhielt ich die Mail, dass ich in 3 bis 5 Werktagen meine Rückerstattung erhalte. Bis heute ist nichts auf meinem Konto. Auf die letzten 2 Mails kam keine Reaktion.

Ich kann nicht mal schreiben das die Lieferung positiv war. 5 Hosen bestellt und nur 4 bekommen. Dann mit dem Kundenservice geschrieben und die fehlende Hose gutgeschrieben bekommen. Dann habe ich die restlichen 4 Hosen retourniert aber nur 3 gutgeschrieben bekommen. Bis jetzt noch keine Erstattung für die 4te Hose bekommen. Permanentes hin und her schicken per Email. Werde in diesem Shop nicht mehr bestellen und kann auch nur jedem abraten hier zu bestellen, wenn man weiß das man etwas zurückschicken muss.
Update22.08. : Mittlerweile hat Urban Outfitters den kompletten Betrag erstattet. Es war aber sehr mühselig um auf dieses Ergebnis zu kommen.

Preis-Leistungsverhältnis ist nicht immer gegeben, doch wenigstens kann man sich im Gegensatz zu anderen Firmen auf die Qualität verlassen. 5 Sterne gibt es für den Studi-Rabatt und freundliche Mitarbeiter. In den Stores könnte es teilweise noch mehr Umkleiden geben, da sich immer lange Schlangen bilden.

ich habe neulich eine Hose im sale ergattert. für 22 €, was für ein Sail schon teuer ist. Wenn man aber die normalen Preise betrachtet, merkt man, dass es eine Frechheit ist, viel zu teuer für diese Kinderarbeit. mit dieser Hose hab ich mich erstmals am Kölner Hauptbahnhof gemault. Danach erneut beim Fangenspielen bei meiner bff. diese Hosen sind unten auch schlecht verarbeitet und nicht zum spielen geeingnet.

Pakete gehen verloren, Kundenservice lässt dich mit deinen Bestellungen im stich. Dir wird nicht mitgeteilt, wenn ein Paket aus England oder Amerika geliefert wird (obwohl man auf der Deutschen Seite bestellt hat) . Wird dir dann erst gesagt, wenn du dich beim Kundenservice meldest. Deine Bestellung wird einfach Storniert ohne dich darüber zu informieren. Nie wieder :)

Ich kann mich den schlechten Erfahrungen nur anschließen.
Die Artikel wurden nur unvollständig geliefert. Über 8 Wochen (auch auf mehrmaligen Nachfragen hin) keine Rückmeldung, was denn nun mit dem noch fehlenden Artikel ist. Keiner konnte mir eine Auskunft geben, da man keinen direkten Kontakt zur Zentrale in GB hätte. Nach 9 Wochen wurde der Artikel dann storniert ohne Angabe von Gründen. Da es um ein Geburtstagsgeschenk für mein Patenkind ging, habe ich einen zweiten Versuch unternommen und denselben Artikel in einer anderen Farbe gewählt. Hierfür wurden mir on top auch noch 5 Euro Versandgebühren berechnet, die ich bei der vorherigen Bestellung von mehreren Artikeln nicht hätte zahlen müssen. Auf meine Nachfrage hin, ob man die Versandgebühren in diesem Fall erlassen könne (da ich ja nun eigentlich über den Mindestbestellwert gekommen wäre), habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Diesen Onlineshop werde ich nie wieder besuchen! Eine Frechheit!

Ich erlebe hier wirklich eine Achterbahn aller negativen Emotionen mit dieser miserablen Firma. HALTET EUCH FERN VON DER ONLINEBESTELLUNG.

Mein Paket steckte 2 Wochen lang fest. Nach meiner Nachfrage was denn eigentlich los ist, hieß es mein Paket ist spurlos verschwunden. Es tauchte dann aber magischerweise doch auf und kam komplett zerrissen und mit mehreren fehlenden Artikeln an.

Ich habe den Kundenservice bereits mehr als 3x angeschrieben und erst jetzt nach 2 Wochen kommt die peinlichste Antwort überhaupt (auch noch auf Englisch, obwohl davor immer auf Deutsch geschrieben wurde): "Da können wir nichts machen. Wende dich an die Leute hier *schickt mir irgendeine UK Tel.nr. zu*". Ich muss jetzt mit gebrochenem Englisch mit irgendwelchen Leuten aus Großbritannien telefonieren. Soll ich denen durch den Hörer die Bilder des zerrissenen Pakets zeigen? Oder das Video wie ich es öffne und nicht alle bestellten Artikel vorfinde? Wenn per Mail nichts gemacht wird, können die auch am Telefon nichts machen.

Jetzt schon mal ein riesengroßes Dankeschön an Urban Outfitters, dass ich euch unnötig mein Geld übergeben konnte!

Das Unternehmen verarbeitet Angorawolle,die
durch massive Tierquälerei von Angorakaninchen
„ gewonnen“ wird.
Was für ein erbärmlicher Konzern.
Meiden Sie Produkte dieser Firma !

Unterirdisch, kein Beleg, keine Rückgabe möglich, Ware wurde zurück geschickt, aber nicht erstattet, Finger weg, nicht mal über Trusted shop konnte das Geld zurück bekommen werden.

Gute Erfahrung gemacht..
ich habe am 1.7.2023 Bestellt und heute am 8.7.2023 wurde mit Hermes geliefert! Es war meine erste Bestellung bei Urban Outfitters und ich bin sehr zufrieden! Ware wie beschrieben und sehr gute Qualität!
10☆ von 10☆
2× UO MAY LINEN JUMPSUIT/TAUPE/GRN-VERT