Upway France Bewertungen 

Top Lieferung absolut mega preis und wirklich tolles bike

Große Bike Auswahl.
Preise ok.
Lieferung/ Transportkosten ok.
Zügige Rückmeldung/Zahlung bei Problems

Ich bin sehr glücklich mit meiner Bestellung und meinem neuen “gebrauchten” Fahrrad 🤩

nur einen Verbesserungsvorschlag hätte ich… das Fahrrad wurde perfekt vormontiert geliefert und trotzdem hätte ich mir eine kleine Montieranleitung gewünscht.. ich musste mir alles per Utube raussuchen, da ich technisch nicht so erfahren bin 😉 ansonsten war alles prima 🙏

Das Rad entspricht genau meiner Vorstellung und ist in einem guten Zustand. Nur die Batterie klemmt in der Halterung, das ist ein Mangel, an dessen Beseitigung wir noch arbeiten. Der Service nach dem Verkauf ist sehr gut, es wird schnell reagiert und die Leute von upway sind wirklich bemüht, Probleme im Sinne des Kunden zu lösen. Die Garantie ist wirklich was wert, mir wurden ohne große Formalitäten schon Werkstattkosten erstattet. So kann man gebrauchte Räder online kaufen!

Bin mit dem Fahrad sehr zufrieden,es kam wie in der Beschreibung an und war nach dem Auspacken in ca.5 Minuten fahrbereit(Lenker gerichtet,Pedale dran,das wars und der Akku war auch geladen)
Auch möchte ich den Freundlichen Speditionsfahrer erwähnen,der sehr hilfsberit war.
Ich kann Upway gerne empfehlen

Der Ablauf des kaufes war hervorragend.
Die Lieferung erfolgt schnell durch eine sehr freundliche Spedition.
Das e-bike hatte noch kleine Mängel trotz einer Qualitätskontrolle durch Upway.
Diese habe ich selbst behoben.
Habe jedoch eine Entschädigung bekommen.
Im großen und ganzen war es ein gutes Kauf.
Ich bin jetzt mit dem e-bike sehr zufrieden!

Lieferung, Support war sehr gut 👍

Toller Service beim Ankauf und auch beim Verkauf.
Bei meinem nächsten Bike wird Upway sicherlich wieder mit im Boot sein...

Tolle Auswahl an Fahrrädern, von günstige gebrauchte bis Teure. Sehr gute Beschreibung der gebrauchten Fahrräder. Bestellung verlief reibungslos und zügig, inerhalb von 3-4 Tagen wurde es verschickt, davor wurde noch mal die Funktion des Fahrrades zu 100% überprüft, bevor es den Shop verlassen hat. Sehr sauber und ordentlich verpackt, in einem sehr großen Stabilen Karton. Wenn man Hilfe benötigt, wird sofort geholfen und gut beraten. Ich würde diesen Shop upway jederzeit weiter empfehlen, da ich meine Erwartungen nicht so hoch schraube, für ein gebrauchtes Fahrrad, bin ich doch sehr zufrieden und sehr überrascht mit meiner Auswahl, dass das Fahrrad in einem sehr guten Zustand ist und alles super klappt, es hat zwar gebrauchsspuren, aber das ist normal für ein gebrauchtes Fahrrad. Im großen und ganzen, bin ich vollkommen zufrieden mit meiner Auswahl, ein günstiges Gebrauchtes gekauft zu haben.

Die Lieferung war sehr schnell, das Bike war genau wie beschrieben. Es gab einen kleinen Transportschaden, dieser wurde mit dem unkomplizierten und freundlichen Kundenservice zu meiner vollsten Zufriedenheit geregelt.

Ich habe seit 7 Monaten nur Probleme mit den bei Upway gekauften Fahrrädern. Nicht nur dass sie mir zwei Fahrräder verkauft haben die überhaupt nicht den Beschreibungen entsprachen und andere viel ältere Ausstattung besaßen, kamen beide stark vom Vorbesitzer verdreckt an. Immer wurde zuerst alles bestritten und ich musste jede Kleinigkeit belegen, so wie auch die Falschangaben in den Anzeigen. Bei dem ersten waren beide Bremshebel gebrochen und ein Motor Komplettschaden, auf dem man mich zuerst sitzen lassen wollte. Nach fast 90 Emails und monatelang widerlegen von Upway Behauptungen, wurde es mir dann endlich erstattet, was noch einmal 3 Wochen dauerte und ich immer wieder nachfragen musste. Das zweite Mountainbike mit Shimano Motor hat nach nur 500 Kilometern ein Wartungssymbol, dass der Motor zu Wartung muss, dabei hat Upway laut eigener Aussage so eingestellt anstatt die von Shimano empfohlenen 1000-2000 Kilometer Intervallen. Ich sollte einen Kostenvoranschlag dafür einholen, den sie mir dann sofort abgelehnt haben obwohl der günstig und gewissenhaft war. Die Begründung war, es müssen zuerst bei einer Inspektion Mängel festgestellt werden, bevor sie einem Kostenvoranschlag zu einer Inspektion zustimmen...
Es gab noch viele andere Probleme wie abgerissene Schrauben, zerrissenem Schaltzug und einigem anderen, was den Rahmen der Zeichen sprengen würde.
Da werde ich in Zukunft auf gar lkeinen Fall mehr Kunde sein, so viele Probleme ich mit diesem Unternehmen hatte. Einen Gutschein, den ich hatte, wollte man mir nicht auszahlen und es wurde alles versucht, den als nicht gültig, später als schon eingelöst auszugeben, was auch wieder ein einfaches war das zu widerlegen. Einen Stern, für die nette Französin, die jetzt leider nicht mehr da ist. Die war nämlich ganz im Gegensatz zu den Russen jetzt, hilfsbereit und verstand alles was man ihr schrieb. War mir eine große Lehre, die ich nie wieder machen möchte!

Tolles e-bike … problemlose zustellung….kulant bei fehlendem Schlüssel

Ich hatte nach einem gebrauchten E-Bike gesucht und bin dabei auf upway gestoßen.
Die Hompage ist gut aufgebaut und durch den Sommersale wurde das gesuchte Fahrrad, ein Focus Thron 2 EQP Gr.S, günstig angeboten. Zu dem Zeitpunkt gab es mit sehr geringer Laufleistung (unter 5Km), mehrere Räder dieses Modells und diese wurden alle knapp unter €2500 angeboten.
Mir viel auf, dass bei allen Angeboten (5 a.d.Zahl) eine identische Beschreibungen genutzt wurde. Herkunft, Zustand usw.
Und das ist auch der Grund warum ich einen halben Stern abziehe.
Ich entschied mich dann für das Fahrrad mit der geringsten Laufleistung. Auf den Fotos waren 734Meter zu sehen.
Die Abwicklung war sehr professionell und es wurde sicher bei mir angeliefert.
Erhalten hatte ich ein nagelneues Fahrrad mit 0Km Laufleistung und nur zwei ganz kleinen Kratzern. Nicht der Rede wert und ich war/bin sehr begeistert.

Fahrrad war okay. Wie beschrieben. War gebraucht, deshalb okay. Bei der ersten Fahrt ging das Frontlicht nicht mehr. Habe mir ein neues zulegen müssen. Desweiteren war die Schaltung falsch eingestellt. Beim hochschalten sprang die Kette runter. Hing dann fest zwischen Speichen und Kassette. Da die Kassette aber sehr dicht an den Speichen ist, hat sich die Kette stark verklemmt. Ist nicht schön das beides während einer Fahrt passiert .

Positiv ist mir aufgefallen:Beschreibung, Fotos des E-Bikes, Preis und Informationen über den Bestellprozess.
Negativ: Defekte Akkuabdeckung(Haltenase abgebrochen, Gummierung eingerissen und teilweise abgelöst) kann mir nicht vorstellen, dass es beim Transport passiert ist, sollte bei einer Durchsicht auffallen. Nach der Reklamation wurde schnell die Reparatur/Ersatz bis zu 200€ genehmigt. Die Abdeckung ist bestellt, Lieferung ist für Ende September angekündigt. Die defekte Abdeckung habe ich mit Klettband fixiert um das Akkufach zu verschließen.

Vorsicht! Mängel kaschiert, leere Versprechungen und beschädigt zurückgeliefert – Reiner Abzock-Service!
Bestellung #DE46082
Wer glaubt, bei Upway einen professionellen Händler vor sich zu haben, wird bitter enttäuscht. Was mir hier als „Garantie-Service“ geboten wurde, grenzt an Dreistigkeit und Kundenverdummung!
Nachdem mein E-Bike wegen eines Motorschadens abgeholt wurde, folgten Wochen des Hinweichens und Vertröstens. Mir wurde schriftlich zugesichert, dass ein neuer Ersatzmotor eingetroffen sei und eingebaut werde. Daraufhin habe ich mich noch auf eine Fristverlängerung eingelassen.
Die Realität bei der Rücklieferung:
Dreiste Täuschung: Der Motor wurde überhaupt nicht ausgetauscht! Es ist nach wie vor der alte, defekte und verstaubte Motor verbaut. Man hat das Rad einfach unrepariert zurückgeschickt und gehofft, der Kunde merkt es nicht.
Sachbeschädigung: Als Krönung kam das Bike in einem schlechteren Zustand zurück als es abgeholt wurde: Tief verkratze Schutzbleche, abgebrochene Plastikteile und voller Dreck!
Dass man Kunden dreist anlügt, angeblich eingetroffene Ersatzteile nicht verbaut und das Eigentum des Kunden beschädigt wieder vor die Tür stellt, ist ein absoluter Skandal.
Der Rücktritt vom Kaufvertrag ist raus, die Frist zur Kaufpreiserstattung läuft. Sollte das Geld nicht umgehend eingehen, geht die Sache ohne weitere Warnung an den Anwalt und die Verbraucherzentrale.
Fazit: FINGER WEG! Hier wird Service vorgetäuscht, den es nicht gibt. Absolute Katastrophe!

Die Auswahl an Fahrräder ist groß, die Preise sind gut. Der Service ist sehr gut, mir wurden anstandslos zwei neue Kurbeln ersetzt da eine leider krumm war.

Ich halte mich kurz.
Ein Cube E-Bike für meine Partnerin.
Es sollte ein Mountainbike mit Gepäckträger und Schutzblechen sein.
Dies gab es tatsächlich, allerdings mit knapp 2300km. Aber laut der Aussagen auf der Homepage, gibt es ja einen 50 Punkteplan nach dem die Bikes geprüft werden.
Als es ankam machte es optisch einen, für diesen Km-Stand, guten Eindruck.

Eine kurze Probefahrt brachte Ernüchterung.
Die Schaltung war eine Katastrophe und der Gepäckträger unsachgemäße montiert. Das Quietschen der Bremsen war eher das geringste Übel.

Da ich mich mit der Mechanik von Fahrrädern aus früheren Radsportzeiten etwas auskenne, habe ich das Bike auf den Montageständer gepackt und hab mir als erstes die Schaltung vorgenommen.
Beim größten Ritzel ist die Kette zwischen Speichen und Ritzelpaket gefallen, die Gänge 11 und 12 waren über den Schalthebel überhaupt nicht anwählbar und zwischendrin ist die Kette auch gesprungen.
Die Anschläge und die Zugspannung hab ich eingestellt, sodass alle Ritzel anwählbar waren.
Leider hat es trotzdem nicht 100%ig hingehauen, also habe ich mir noch die Sram- Schablone zum Einstellen des Schaltauges gekauft und entsprechend Eingestellt.
Leider brachte die keine Besserung.
Die Schaltung funktionierte als zu 75% und meine Partnerin war damit erstmal zufrieden.

Die Schrauben des Gepäckträgers waren fest und ich hatte so eine leise Ahnung, dass das mit dem Plastikschutzblech zu tun hat.

Ich habe die Mängel an den Support gemeldet, dieser bat mich um Videos der Mängel.
Gesagt getan. Videos gemacht und an den Support gesendet. Relativ schnell eine Antwort erhalten. Ich soll zu einer Fachwerkstatt gehen und wenn es unter 200 Euro kostet soll ich es gleich reparieren lassen und die Rechnung einreichen.
Leider sind einige Ritzel und die Kette so verschlissen, das es neue braucht.
Auch ein Schutzbleche mit der nötigen Möglichkeit zur Befestigung des Gepäckträgers braucht es, plus Arbeitsstunden sind wir bei 340 Euro.
Also Kostenvoranschlag an den Support gesendet und seitdem erfolgt keine Reaktion mehr. Schon drei Wochen. Jede Woche habe ich einmal den Support angeschrieben.

Ich hatte mir übrigens kurz nach dem Kauf des Bikes für meine Frau, auch eins für mich bestellt.
Ebenfalls ein Cube aber mit nur 215 km runter.

Dieses Stand sage und schreibe drei Wochen im Lager und der Support von Upway sagte mir es sei schon bei der Spedition in Frankreich und die Spedition sagte mir, es sei noch bei Upway im Lager.
Naja, es kam nach einigen Wochen und Emails an und es war optisch und technisch top in Ordnung.
Leider habe ich vergessen, alle Schrauben zu kontrollieren und das hatte zur Folge, dass nach knapp 100km sich während der Fahrt der Schnellspanner am Hinterrad gelöst hat und das Rad nur noch locker in der Aufnahme saß.
Zum Glück war ich gerade langsam unterwegs.
Die Gabel hat sich auch als etwas undicht herausgestellt, was aber mit einer neuen Dichtung behoben sein sollte.

Alles in allem nur bedingt empfehlenswert.
Da ich kein Freund von Rechtsstreitigkeiten bin.
Habe ich jetzt die Teile für das Bike meiner Partnerin bestellt und werde es in Eigenleistung reparieren.

Das Rad von Cube ist sehr gut, da gibt es bisher nichts zu beanstanden. Mein Sohn ist zufrieden und hat es lange getestet. Top!

Allerdings die Spedition Noerpel Odelzhausen, das war eine Vollkatastrophe. Jeder dort erzählt einem was anderes, es hatte den Eindruck als ob keiner weiß was der andere macht. Sowas ist mir noch nie passiert und wir waren darüber verärgert. Dadurch hat sich die Lieferung verzögert. Erst dann habe ich die Rezensionen gesehen und gelesen und das sagt im Grunde alles..

Upway selbst ist gut und auch die Kommunikation war gut. Doch letztendlich entscheidet Upway mit welcher Spedition sie zusammen arbeiten.

Deshalb das nächste Mal definitiv nicht mehr auf diesem Wege.. dann lieber im Umkreis von 50 km einen Händler finden.

Alles bestens, schnelle Lieferung, guter Support! Gutes Preis-Leistungsverhältnis!