Under Armour Bewertungen 

Das Unternehmen bietet den kostenlosen Versand an DHL Filialen an, ist aber nicht in der Lage, die Sendungen ordentlich zu adressieren. Somit wird nicht zugestellt. Meine Bestellung, die ich nie erhalten habe ist schon seit 2 Wochen in der Retoure ins Ausland und mein Geld sehe ich so schnell nicht wieder...

Gerne möchte ich von meinen bisherigen Erfahrungen mit Under Armour berichten. Ich habe hier nun mehrfach bestellt. Jedoch ist die Abwicklung und die Qualität sehr schlecht. Jedoch ist der Kundenservice von Under Armour unterirdisch. Die handelnden Personen treten gegenüber dem Kunden sehr arrogant auf. Auch in diesem Unternehmen wird häufig deutsches Recht umgangen. Beispielsweise geht man nicht auf Gewährleistungsansprüche ein. Auch wird die DSGVO missachtet. Trotz, dass man den Newsletter abstellt, hat, und dies mehrfach in den erhaltenen E-Mails, wurde einem immer wieder Werbung zugesandt. Erst unter Androhung einer Klage und Angebot eines Gutscheins wurde dies abgestellt.

Diesen Gutschein habe ich dann genutzt, um Artikel zu bestellen. Da der ein oder andere nicht Artikel gepasst hatte, habe ich diesen retourniert. Als ich die Erstattung erhalten habe war ich mehr als geschockt. Man hatte lediglich Preis abzüglich des Gutscheins erstattet. Hier wurde mir mitgeteilt, dass die Gutschrift aus dem Gutschein nicht mehr erstattbar sei und ich keinen Anspruch mehr habe. Ich persönliche sehe dies als Betrug. Übrigens wurde der Gutschein auf die einzelnen Positionen verteilt und nicht dem Kaufbetrag als ganzen abgezogen.

Zuletzt hatte ich eine Weste reklamiert, welche einen Mangel vorweist. Leider ist die Weste nicht mehr vorhanden und man hat mir eine Gutschrift angeboten. Jedoch bezieht sich diese Gutschrift nicht auf den Kaufpreis, sondern lediglich auf den Kaufpreis abzüglich meiner Wertegutschrift aus diesem Kauf. Somit würde ich 30 € verlieren. Dies ist meiner Meinung nach ebenfalls Betrug.

Nun habe ich eine neue Jacke im Wert von 65 € bestellt. Leider wurde mir anstatt dieser ein Damenshirt im Wert von 15 € zugesandt. Das geht absolut nicht. Ich habe mich diesbezüglich beim Kundenservice beschwert. Seine Art und Weise mit Kunden umzugehen ist sehr befremden.

Mein persönliches Fazit ist jedem von Under Armour abzuraten. Preis-Leistung passen hier nicht zusammen und den Kundenservice ist überheblich und hilft nicht.

Falsche Ware erhalten (statt ~100€ Sportkleidung für Männer, 1 Sportbh, 2 Sporttops für Frauen und eine Mütze).
Angegebene Supporthotline ist nicht erreichbar.
Chat kann leider gar nichts und leitet es auch nur an die Abteilung die den Mail-Support leitet.
Response-Time unterirdisch (3+ Tage).

Als Angebot kommt, dass ich mich um die Rücksendung der falschen Lieferung kümmern soll. Sobald diese ankommt, reviewen sie das und schicken ggf. meine eigentliche Bestellung raus.
So macht es Spaß. Nachdem ich hier ein paar Reviews durch bin, gebe ich das direkt an PayPal.

Ware nicht erhalten, telefonisch nicht erreichbar, das Kontaktformular bleibt unbeantwortet…. Gutschrift bis dato nicht erhalten… miserabler Service… Finger weg dort Ware zu bestellen!

Habe falsche Ware erhalten, das kann passieren, die Reklamationsbearbeitung ist aber unmöglich.
Ware wurde zurückgeschickt. Kein Feedback! Im Chat wird auf Kollegen verwiesen, die sich angeblich melden. Bis heute ist nichts passiert, die Chat-Mitarbeiter sind freundlich gesagt überfordert.

Die Kleidung ist super, der Shop grenzt an Betrug!

Ich habe falsche Ware erhalten. Ich habe ein Paar Herrenschuhe bestell, geliefert wurde ein Paar Kinderschuhe in Gr. 35.
der Kundenservice wollte Fotos vom Lieferschein, der falschem Ware und dem Karton. Dann wollte man sich melden. Das passierte nicht. Ich habe die Ware zurück geschickt und mehrfach nach der Erstattung gefragt. Keine Reaktion. Dann habe ich einen Fall zur Einigung über Paypal eröffnet. Verkäufer ignoriert auch das. Nun habe ich den Käuferschutz von pp eingeschaltet und hoffe, dass man mir hilft.
Alles in allem unterirdisch!!!!!!!!

Bestellung kommt nicht an, wird festgehalten, dann auf Nachfrage verschollen. Plötzlich doch Lieferung, sofort zurück. Bis heute keine Reaktion von under armour, ob Ware angekommen ist. Nun will klarna Geld

Miserabel , Service ist nicht erreichbar.
Telefonnummer auf der Seite ist bewusst falsch.
Keiner Antwort auf Mails . Nie mehr.

Eine sehr unorganisierte Seite um
-Passwort zurückstellen
- um Bestellung zurücksenden ist auch ein Abenteuer für sich.

Wenn man sich die Bewertungen hier anschaut, wird einem so einiges klar! Der miese Kundenservice ist eine Tatsache. Die Mitarbeiter im Chat haben absolut keinen Ahnung und tun mir ehrlich gesagt leid. Ich würde dort sofort kündigen!!!
Bis heute hat man mir ,trotz mehrfacher Chats und E-Mails, keine Rechnung auf meine Ware ausgestellt. Man wird einfach als Kunde ignoriert und daher wird nun Strafanzeige gestellt...

Der mit Abstand schlechteste Kundendienst den ich jemals erlebt habe. Habe eine Hose an eine Abholstelle schicken lassen um Versand zu sparen, Sendung war auch in Zustellung doch plötzlich konnte die aber nicht zugestellt werden, weil die "Versandbedingungen" nicht erfüllt wurden. Auf Nachfrage was denn schiefgelaufen ist kam nie eine Antwort, Geld wurde jedoch nach einigen Tagen erstattet. Daraufhin bestellte ich die Hose ein zweites Mal, diesmal an eine Privatadresse. Hose kam an, hatte jedoch ein Loch in der rechten Hosentasche. Da die Hose mir aber gefiel und ich keine Lust auf eine dritte Bestellung hatte, bat ich um einen kleinen Nachlass, da die "neue" Hose ja einen Defekt hatte. Nach einer Woche bekam ich dann eine Antwort mit der Bitte nach der Bestellnummer ( die ich bereits im Kontaktformular angegeben hatte) und Fotos der Hose im ganzen, des Fehlers und des Etiketts mit der Style Nr. (Scheinbar weiß man selber nicht, was man mir da verkauft hat). Habe alles eingereicht und nun herrscht das große Schweigen, auch auf zwischenzeitliche Nachfrage wie der Bearbeitungsstand ist gab es keine Reaktion. Das war definitiv meine letzte Bestellung bei Under Armour.

Nur Minuten nach der Bestellung versuchte ich diese zu stornieren, da der Schuh (nicht für mich) doch nicht der richtige war. Die Ware wurde dennoch versendet - mit dem Hinweis, dass ich die Ware einfach zurücksenden solle.
Das ist Rücksendelabel ist jedoch nicht valide. Weder Post noch DHL Express konnten es scannen. Wiederholte E-Mails mit Bitte um ein anderes Label (ggf, UPS mit denen UA auch versendet) blieben unbeantwortet. Allerdings wird mein Posteingang seit Bestellung mit Werbung zugemüllt.
Wir zahlen die Rücksendung in die Niedelande nun selbst und hoffen auf Erstattung des Kaufpreises.
By the way: Ein Schuh wurde dennoch kurz probiert. Die Passform, der Komfort passten nicht.

Über 1 Woche gewartet, der Artikel wurde jedoch nie versendet.

Laut Chat auf der Homepage (ich gehe davon aus, dass man sich dort sowieso nicht mit echten Menschen unterhält - nur die Ansage "wir können im Moment keine Bestellungen sehen, melden sie sich in 2 Stunden nochmal".

Auf Mails wird nicht reagiert.

Sieht für mich nach einem Betrugsversuch aus. Den Shop werde ich meiden.

Gott sei Dank habe ich mein Geld dank des Paypal-Käuferschutzes zurückerhalten.

Von Under Armour hat sich bis heute niemand gemeldet - geschweige denn entschuldigt.

Alles super 👍
Ware wie bestellt erhalten!!!!
Gerne wieder,

Das 1. Mal in diesem Shop bestellt und definitiv das letzte Mal. Anstelle des bestellten Artikels wurde ein falscher Artikel geliefert. Es folgte eine Rücksendung mit der Bitte um Zusendung der bestellten Artikel. Weder die Artikel wurden gesendet, noch wurde die Rücksendung bestätigt. Meine Kontaktaufnahme mit Kundenservice telefonisch und per E-Mail schlugen fehl. Bis zum heutigen Tage keine Antwort. Mein Geld habe ich zum Glück dank Kreditkartenzahlung wieder zurückerhalten.

Die Bestellung kam nie an, wurde zurückgeschickt, weil angeblich mein Name nicht auf dem Klingelschild stand (Unsinn) und auf meine Nachfrage per Mail wurde bis heute nicht reagiert. Telefonisch nicht erreichbar, weil die Nummer "regional begrenzt" sei (ich bin in Berlin), Live-Chat existiert nicht.
Bisher keine Kostenerstattung, keine Ware und keine Kontaktmöglichkeit.

Nie eine bestellbestätigung als Gast erhalten. Lediglich die Rechnung kam bei klarna an.
Bestellung war am 17.8.23
Keine Rückmeldung über die Emails oder instagram
Telefonisch nicht erreichbar
Paket kam nie an

Zwei Sterne aus dem Durchschnitt zweier Bestellungen....die erste Bestellung klappte tadellos und da mir der eine Sport BH so super passte, wollte ich gleich noch zwei weitere für die Arbeit und so kam es zur zweiten Bestellung, die aber nie angekommen ist. Tagelang versuchte ich den Kundenservice zu erreichen, da ich in der DHL App irgendwann sah, da die Lieferung aufgrund der Verpackung (irgendwas stimmte mit deren Bestimmungen nicht überein, was auch immer...) an den Absender zurück geschickt wird. Ich habe bis heute keine Antwort erhalten, was los war und erneut kaufen ist mittlerweile nicht mehr möglich, da genau diese Modelle ausverkauft sind, obwohl sie ja nur meine Bestellung erneut hätten verschicken können...zwar kam mittlerweile auch das Geld zurück, aber es ist dennoch sehr ärgerlich, das es keinerlei Support gibt und man als Kunde offensichtlich nicht viel Wert ist, denn sonst hätte man sich unlängst darum gekümmert und nicht einen damit unbeachtet zurück gelassen. Zum Glück gibt's deren BH's noch in zuverlässigere Shops, damit ich dennoch an meine Wunsch Artikel heran komme.

In der jetzigen Form kann ich den offiziellen Under Armour Online Shop leider nicht empfehlen.

Es sei denn, man ist bereit, unnötig Zeit und Nerven zu investieren. Nicht das was man von einem positiven und einfachen Einkaufserlebnis erwartet.

Im konkreten Fall habe ich zwei
Bestellungen getätigt. Auf der Seite wird mit versandkostenfreier Lieferung an Abholstationen geworben. Dazu können auf der Seite neben Filialen der Deutschen Post auch DHL Packstationen ausgewählt werden. Zusätzlich wird noch eine Postnummer benötigt.

Soweit so gut. Entgegen meiner Erwartung kamen beide Sendungen nicht an der Packstation an. Laut DHL sei der Empfänger falsch.

Nachdem ich zunächst von einem Fehler von DHL ausgegangen bin, liegt es nach mehrmaliger Rücksprache mit DHL wohl eher an Under Armour und der fehlenden Angabe der Packstation. Die reine Adresse ist nicht ausreichend.

Der Chat von Under Armour war wenig hilfreich und verwies auf die Kollegen(innen) per Kontaktformular.
Warum der Chat überhaupt existiert, ist mir bis heute unbekannt. Eine Antwort auf meine Anfrage habe ich bis heute nicht erhalten.

Es wird auch fleißig mit Rabatten geworben (30% Back to School oder 15% Newsletter Rabatt), aber wenn die Ware nicht ankommt und nachbestellt werden muss, ist der Rabatt nicht mehr als eine Mogelpackung.

In der Summe macht das übrigens 328 Euro zu den rabattierten 209,53 Euro.

Ich bin gespannt, ob man noch bereit ist, den Kaufvertrag vollständig zu erfüllen, oder ob man weiterhin den Kopf in den Sand steckt und sich keiner Schuld bewusst ist.

Von einem großen Unternehmen mit einer großen etablierten Marke erwarte ich eindeutig mehr.
Vor allem was das Einkaufserlebnis, die Logistik und den Kundenservice betrifft. Alle drei haben hier nicht funktioniert.

Zum Einkaufserlebnis ist vielleicht noch anzumerken, dass die Seite derzeit sehr langsam lädt.

Wohlgemerkt bezieht sich meine Kritik nur auf den offiziellen Online-Shop, nicht auf die Marke. Die Produkte sind nach meiner bisherigen Erfahrung von hoher Qualität.

Der Onlineshop wird dieser Qualität nicht gerecht.

Ich habe einen Pullover bestellt, dieser kam nie bei mir an. Einen zweiten bestellt, auch der kam nicht an. Beide sind von Deutschland aus zurück in die Niederlande gegangen, laut Sendungsverfolgung. Der eine wurde zurück erstattet, allerdings soll ich nun die Versandkosten für einen Artikel bezahlen, welchen ich nie bekommen habe. Der andere Pullover, der zuerst zurück ging, ist immer noch nicht gut geschrieben. Der Chat kann mir nicht helfen, mittlerweile ist er von UA abgestellt worden. Telefonieren geht nicht, das bestimmte Regionen nicht freigeschaltet sind, natürlich auch meine. Auf meine Mails erst lange keine Reaktion , dann nur kurz und ohne auf mein Problem einzugehen. Also bitte an alle, Finger weg von diesem grottenschlechten Shop. So was ist mir noch nicht unter gekommen. Absolut unverschämt und schlecht!!!