PANDORA UK Bewertungen 171.104

Ich habe kürzlich mehrere Charms bei Pandora gekauft (zwei Bestellungen) und jedes Mal angekreuzt, dass ich diese in einer Einzelverpackung erhalten möchte, bei jedem einzelnen Charm, da ich diese teilweise weiterverschenkt oder mitbestellen habe. Leider kamen immer alle Charms in einer einzigen weißen Schachtel! Wozu eine Funktion anbieten, die dann einfach ignoriert wird...

Achtung, Abzocke!
Angebot 3 Schmuckstücke für 2?
Wohl eher 3 für 2 ½! Eine Frechheit!
Ich bestellte insgesamt 5 Schmuckstücke, 2 Ringe in jeweils 2 Größen, da ich mir mit der Größe nicht sicher war, und Ohrringe.
Retourniert wurden die 2 zu großen Ringe. 2 passende Ringe und die Ohrringe behielt ich.
Macht also 3 Schmuckstücke, die ich behalten habe. Wer denkt, dass das günstigste
Schmuckstück, also ein Ring für 29,00 Euro nun umsonst war, der irrt. Mir wurde für diesen Ring knapp 16 Euro belastet. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst habe ich sozusagen den falschen Ring retourniert, da zufallsmäßig vom System der retournierte Ring für 29 Euro in der zu großen Größe reduziert war und nicht der in meiner passenden Größe. Den Ring, den ich eigentlich umsonst hätte behalten können, ist mit einer nicht durchschaubaren Rechnung reduziert worden.
Ich fragte, wie man mir nun entgegen kommen kann, da ich mich eindeutig betrogen fühle. Ich könne ja alles zurück schicken und die Bestellung mit nur 3 Schmuckstücken nochmals aufgeben, war die Antwort. Dann stimme auch die Abrechnung. Ernsthaft, Pandora?! Kundenfreundlichkeit? Wenn sie so ein Angebot machen, dann muss auch ihre EDV in der Lage sein, dies entsprechend bei Retouren zu verarbeiten. Wenn sie das nicht gewährleisten können, ist das ganz sicher nicht mein Problem! Bestellen werde ich jedenfalls nie wieder und eine Information per Mail an die Verbraucherzentrale geht morgen raus.

Retoure wird extrem erschwert, Pandora hat sich den schlimmsten PostService DBD ausgesucht, wegen Corona haben alle Shops in der Nähe zu und Pandora will nach Anfrage nicht ein Label zukommen lassen, damit man es per Dhl oder Hermes zurückschicken kann. Miserabler Kundenservice, jetzt muss das Paket hier vergammeln bis der Lockdown vorrüber ist und man kann es nicht zurückschicken und hat nun mit Klarna Probleme. Nie wieder bestelle ich hier was, bei Retoure bleibt man auf den Kosten sitzen! Denn das Label muss man selbst zahlen, wenn man bei Dhl etc. Nur abschicken kann. Eine Frechheit es dem Kunden so zu erschweren, kauft hier niemals ein ihr werdet nur Probleme haben!

Hallo,
Letzte Woche habe ich ein Pandora Reflexions Armband und 8 Charms gekauft.
Alle Charms waren wunderschön und kann nur wenig offen. Bis auf eine (Krone) war es, als wäre es nicht völlig neu und auch komplett entfaltet. Ich dachte, das muss so sein. Obwohl es komisch für mich war. Und heute bemerke ich, dass dieser Charm nicht mehr an meinem Armband hängt. Mit dem Charm stimmte also wirklich etwas nicht. Der Charm löste sich und verschwand nach 3 Tagen Gebrauch. Ich bin sehr traurig und enttäuscht. Was kann ich machen? Ich denke nicht, dass dies bei Schmuck für diesen Wert passieren sollte?!

Leider keine Lieferung erhalten. Trotz mehrmaligen Emails, und live chat, wurde ich immer nur mit "Rückerstattung ist in die Wege geleitet" vertröstet. Heute, 3 Monate später habe ich immernoch kein Geld.

Wenn ihr mal richtig verarscht werden wollt, dann seit ihr beim "DreamTeam" Pandora & DPD genau richtig.
Hier bekommt ihr minderwertigen "Schmuck" für sehr teueres Geld. Und dann ist RETUOREN Abwicklung nicht möglich!!!
Wegen Corona hat DPD alle Packetshops geschlossen. Auf nachfrage bei DPD, wenn ein Kurier in der Nähe ist, ob er das Päckchen abholen kann, hat man mich an Pandora verwiesen, Pandora müsste DPD mit Abholung beauftragen. Pandora sagt wiederrum, es geht garnicht die können das nicht machen und ich müsste warten bis die DPD-Shop wieder öffnen und vorher gibt es auch kein Geld zurück.
Werde einen Rechtanwalt damit beauftragen und den Verbraucherschutz einschalten.
LEUTE LASST DIE FINGER DAVON.
@ Pandora spart euch eure vorgefertigten Kommentare, und NEIN ich kann kein VERSTÄNDNIS für diese Abzocke aufbringen!!!

Was soll man sagen?! Wenn man es nicht selbst erlebt, glaubt man es nicht. Ich frage mich ernsthaft, wie man mit solchen Strategien und Partnern (hier DPD) überleben kann.
Bestellt, keine Lieferung, Ware liegt beim Versender mehrer Tage rum, Anruf bei Pandora, "Wir müssen 10 Tage warten bevor eine Ersatzlieferung rausgehen kann, gewartet, Ersatzlieferung liegt wieder eine Woche bei DPD rum, Anruf bei Pandora, "Nein, wir müssen wieder 10 Tage warten, gewartet, storniert! Jetzt bin ich mal gespannt, wie lange ich auf mein Geld jetzt warten darf ...bestimmt wieder 10 Tage :) Was ein Witz!

Ich geb mal meinen Senf dazu; Hatte am 28.11.20 bestellt, war als Weihnachtsgeschenk gedacht. 2 Wochen lang tat sich nichts an der Bestellung. In der Zeit 2x Support kontaktiert, beim ersten Mal wollte man das ich noch etwas abwarte und mich dann nochmal melde - gesagt, getan. Beim zweiten Mal hieß es "wir schicken den Auftrag nochmal". Damit wurde das Paket endlich von DPD abgeholt und war unterwegs. An dem Tag an dem es dann ankommen sollte war ich Zuhause und hab darauf gewartet, dass es klingelt.. tja ist nicht passiert. Stattdessen hieß es dann von DPD "Paket wurde abgegeben an Briefkasten". Das Ding war; Ich habe gar keinen Briefkasten. Wo das Paket ist? Ich weiß es nicht. Also DPD angeschrieben, keine Antwort. Über Twitter probiert; "Wir werden eine Fahrerüberprüfung in die Wege leiten". Noch eine Woche später, keine Antwort. Ich frag nach, nichts. Dann aus Frust nen Kommentar geschrieben, 2 Stunden später Antwort von DPD "Die Fahrerüberprüfung hat keine Ergebnisse geliefert, bitte wenden sie sich an den Versand".

Also zum zwanzigsten Mal in den Pandora Supportchat.. musste mich dann mit Geld zurück und einem Rabattgutschein abfinden. Top..
Ihr solltet vielleicht mal darüber nachdenken mit einem anderen Paket-Dienstleister zusammenzuarbeiten, damit die Pakete ankommen und nicht unauffindbar in irgendwelchen angeblichen Briefkästen verschwinden o.ä.
Ist vor allem bei Bestellungen im Wert von über 100€ super wichtig, in meinem Fall musste ich meine Zeit für nie endenden Schriftverkehr opfern, um meine 160€ wiederzubekommen. (Hat auch nochmal gut 2-3 Wochen gedauert, mit Nachdruck meiner Seits versteht sich. Konnte aufgrund dessen kein Ersatzgeschenk kaufen, danke dafür. )

greez aus Berlin

Geht mir ebenso wie viele Voredener..
Bestellt, aber lag bei DPD gefühlt 6 Tage im Lager. Dazu kommt, es ist zu Gross. Umtausch nur bei Neu Bestellung möglich, dann schreibe ich ne Mail hin,mit meinem Namen und Kunden immer, kommt als Antwort nur der Besteller kann sich melden... Ne is klar.

Selbst 1 Stern ist zu viel für diesen Shop. Mir fehlen hier einfach nur die Worte! Wollte meinem Schatz ein schönes Geburtstagsgeschenk machen, ging leider sowas von in die Hose... Erst lagen angeblich keine Adressdaten vor und dann wurden nur die Versanddaten an DPD übermittelt, die Ware wurde jedoch nie übergeben. Dafür hat mein Schatz aber als Beschenkte die Rechnung erhalten... Ich stand somit ohne Geschenk da, aber Sie wusste wenigsten den Wert des geplanten Geschenkes... Dümmer geht es schon gar nicht mehr... Nach meiner Erfahrung mit Pandora, arbeiten dort wirklich nur Spitzenkräfte... S cheiß die Wand an! Zum Glück gab es über Paypal das Geld zurück. Nie wieder werde ich bei diesem Irrenhaus irgendetwas bestellen und kann jedem nur das selbige empflehlen!

Ich bin so enttäuscht!
Ich habe mir zwei Ringe bestellt und sie pünktlich bekommen.
Ein Ring (120€) hat sich nach einmal tragen komplett dunkel verfärbt. Ich habe mir weder die Hände gewaschen mit dem Ring oder sonst was. Ich war ganz normal im Büro arbeiten.
Ich wende mich an den Kundenservice und möchte den Ring reklamieren. Da kriege ich die Antwort, dass es nicht unter die Garantie fällt.
Wollt ihr mich eigentlich komplett verarschen? Ich zahle 120€ für einen Ring und da kann ich doch etwas an Qualität erwarten?!
Ich habe auch andere Sachen von Pandora und nie Probleme gehabt, aber das ist einfach unterste Schublade.
Das war defintiv das letzte Mal.
Einfach unverschämt!
In so einer schwierigen Zeit wollte man sich was zu Weihnachten gönnen und dann der komplette Fehlkauf, schlechter Kundenservice und das Geld wird einem aus der Tasche gezogen.
Ihr solltet froh sein, dass die Läden gerade zu haben und ich nicht in eurem Laden aufgekreuzt bin.

Ich habe am 6.01.21 ein Armband bestellt, sollte ein Geburtstagsgeschenk für eine Freundin sein. Habe am gleichen Tag auch die Bestellbestätigung erhalten jedoch nie eine Versandbestätigung. Am Freitag habe ich dann mit Pandora via Chat Kontakt aufgenommen und ups.... weder die Bestellnummer noch meine Mail Adresse ist denen bekannt. Auch konnte ich keinen telefonischen Kontakt aufnehmen, weil es meine Bestellnummer ja angeblich überhaupt nicht gibt. Natürlich habe ich per Sofortüberweisung bezahlt und das Geld wurde auch von meinem Konto abgebucht. Nun habe ich es per Mail probiert und bin gespannt ob ich da überhaupt eine Antwort bekomme. Nachdem ich hier die Bewertungen gelesen habe, habe ich da allerdings wenig Hoffnung! Habe nun woanders ein Armband bestellt, weil ich denke, dass ich das Armband von Pandora nie erhalten werde und auch mein Geld kann ich mit Sicherheit abschreiben. Ich kann nur jeden empfehlen nicht bei pandora zu bestellen. Es gibt auch sehr schöne Armbänder von anderen Firmen, wo der Kundenservice noch groß geschrieben wird.
Selten so einen schlechten Kundenservice erlebt!!!!!

Schockiert musste ich feststellen, dass das Armband und der Anhänger den meine Schwester für mich als Geschenk bestellt hat praktisch nie angekommen ist!!!! Voller Vorfreude habe ich das Paket heute geöffnet .... eine Bestellung im Wert von fast 140€ .... das Paket war leer ..... eine leere Pandora Dose. Das Paket war ungeöffnet und unbeschädigt ... nur mit einer Dose darin, die leer war. Ohne retourenschein ohne nichts.... was ist da passiert ?!

Leider ein mieser Kundenservice! Ich habe online eine Anfrage geschickt und es wurde nicht wirklich darauf eingegangen. Es kam eine vorformulierte Antwort, die mir in keinster Weise meine Fragen beantwortet hat.

Ich war sehr unsicher wegen der schlechten Bewertungen hier, aber wegen der aktuellen Situation hatte ich mich entschieden dennoch zu bestellen.
Ich hatte am 30.12. bestellt und meine Bestellung kam am 08.01.
Ich kann mich also gar nicht beschweren und bin sehr zufrieden! Trotz der Feiertage und der vermehrten Bestellungen wegen des lockdowns finde ich diesen Zeitraum voll in Ordnung und wenn die Produkte dann ankommen ist die Freude riesig. Ich werde dort wieder bestellen! :)

Meine Bestellung wurde nicht zugestellt. Die Pandora-Website zeigt als Lieferstatus „verschickt“ und „Geplante Zustellung, Status noch nicht verfügbar, verspätet“ an. Erst als ich direkt auf die DPD-Seite ging, fand ich heraus, dass DPD behauptete, zwei Zustellversuche unternommen zu haben. Wir waren aber zu Hause und es wurden keine Paketkarten in den Briefkasten eingeworfen. Andere Lieferdienste lieferten ebenfalls!

Ich rief daraufhin bei DPD an und wartete 20 Minuten in der Warteschleife. Die Mitarbeiterin versicherte mir, dass das Paket erneut zugestellt wird und abgeklärt wird, warum keine Paketkarten eingeworfen wurden.

Gestern war in Bayern Feiertag. Nachdem das Paket heute auch noch nicht eintraf, schaute ich wieder auf die Website. Das Paket war nun zur Rücksendung an den Auftraggeber deklariert. Ich rief wieder bei DPD an. Nach wieder 20 min in der Warteschleife hieß es dann, dass kein Anruf von mir am 5.1. verzeichnet sei. Das Paket ist noch nicht weg und könnte noch einmal zugestellt werden. Aus rechtlichen Gründen sei das aber nur möglich, wenn der Versender, also Pandora, dem zustimmt. Erklären konnte man das nicht.

Nachdem ich telefonisch bei Pandora durchgekommen war, wurde mir erklärt, dass Pandora bei DPD die erneute Zustellen nicht freigeben kann, weil das „Verfahren“ bei Pandora das nicht ermöglicht. Mit war klar, dass ich nur mit einem Callcenter-Mitarbeiter sprach. Es wurde zwar mit dem Vorgesetzen gesprochen, der aber auch ablehnte, etwas zu unternehmen. Ich würde mein Geld zurückbekommen, nachdem das Paket wieder eingetroffen ist. Ich sagte, dass ich das nicht will. Mir wurde gesagt, dass es trotzdem so seinen Weg geht, weil dass das "Verfahren" sei. Was für ein sinnloser Blödsinn.

Man hätte nur bei DPD anrufen und die Erlaubnis zur eine erneute Zustellung geben müssen. Das „Verfahren“ sei, dass das Paket nun zurückgeht und ich das Geld zurückerstattet bekomme.
Ich sagte, dass ich das nicht will und nicht akzeptiere. Ich habe einen Kaufvertrag geschlossen und erwarte die Erfüllung. Die Nichtzustellung ist nicht durch mich verschuldet. DPD, die von Pandora beauftragt wurden, haben Fehler gemacht. Pandora hat sich geweigert, die erneute Zustellung zu veranlassen.
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Ich habe keine Möglichkeit gefunden, auf die Nachricht von Pandora zu antworten. Deshalb schreibe ich es in diesen Post:

An Pandora:
Die angegebenen Kontakte führen nur zum Call Center, die ja die Ursache für das Problem sind. Es bringt also gar nichts, hier an das Call Center zu verweisen, die aber keine Kompetenz haben und nur Schema F durchführen.

Am 22.11. Für 269 Euro bestellt, bis heute nie Ware erhalten, geschweige denn Geld zurück erstattet bekommen. Auf Email Nachfragen kommen immer die selben Textbausteine. Niewieder!!

Habe meiner Frau zu Weihnachten einen Ring bestellt und per Überweisung bezahlt. Bis zum heutigen Tage weder eine Bestätigung, dass das Geld eingegangen ist, geschweige denn eine Versandbestätigung. (Selbstverständlich liegt eine Kopie der Überweisung vor und auch auf dem Kontoauszug ist belegt, dass der Betrag von meinem Konto abgebucht und dem Pandora Konto gutgeschrieben wurde!)
Statt des erhofften Weihnachtsgeschenkes für meine Frau, kam nach Weihnachten ein Mail von Pandora, in der man mich zu Bewertung auf ihrer Internetpräsenz einlud.
Ich habe dort geschrieben, dass es leider nichts gibt, was ich bewerten könnte, da ich bis heute keine Ware oder eine Mail, die den Verbleib der Ware klären könnte bekommen habe.
Heute bekam ich die Nachricht, dass diese Bewertung leider gegen ihre Regeln verstößt und man mir mit größtem Bedauern mitteilen muss, das meine Bewertung leider nicht veröffentlicht werden kann.
Na so ein Pech aber auch...
Sinnigerweise werden scheinbar grundsätzlich alle ihre Mails von einem Server gesendet, der keine Antwort zulässt (bin da nicht so der IT Experte und drücke mich daher etwas hölzern aus.)
Keine Kommunikation, kein Bemühen, irgendwie Licht ins Dunkel zu bringen.
Ich werde nie wieder etwas bei Pandora bestellen und auch In Geschäften, keine Produkte von Pandora mehr kaufen.
Ich muss leider jedem raten, sich sehr genau zu überlegen, wo er etwas bestellt und wessen Produkte er kauft.
Nach meinen Erfahrungen und denen vieler anderer Verbraucher, die hier ebenfalls von ihren negativen Erfahrungen berichten, kann ich nur dringend von Pandora abraten.
Das Geld habe ich übrigens abgeschrieben und die Erfahrungen in den Ordner „Lehrgeld“ abgelegt.

Als Kunde zählt man bei Pandora leider nicht. Es wird nicht auf Kritik und Nachfragen eingegangen oder bei der Lösung eines Problems geholfen. Hier wird man nur mit Floskeln und Textbausteinen abgefertigt (siehe auch Antworten auf bereits hier abgegebene Bewertungen).
Würde jedem von einem Kauf bei Pandora abraten, vor allem, wenn es sich um Käufe bei Aktionen handelt.
Habe bei der Aktion 3 fur 2 bestellt. Habe 5 Artikel bestellt und 3 behalten. Für mich also logisch: 2 bezahlen und das Günstigste gratis erhalten. Irgendwann bekam ich die Info, dass Pandora noch 21,14 Euro (Kosten für das Günstigste 29,00 Euro) von mir bekommt. Für mich völlig unverståndlich und die totale Verar....
Nach ewigem Hin und Her besteht das Problem weiterhin und auch Klarna ist nicht in der Lage zu helfen, weil man auch hier nur mit Floskeln und Textbausteinen abgespeist wird.
Das war mir eine Lehre!!! Nie wieder Pandora und auch nicht Klarna.

Nach ungefähr zwei Wochen nach der Bestellung nachgefragt, was mit dem Versand ist. Als Antwort wurde ich informiert, das die Bestellung jetzt storniert wird, weil bei Ihnen ein Fehler passiert ist.

Wenn ich noch Interesse hätte, dann solle ich erneut bestellen.

Das auf dem Weg der Fehler aufgetreten ist und das ich nicht erkennen kann, ob die Bestellung geklappt hat, hat niemanden interessiert. Habe dann Kontakt mit dem Service gesucht. Mir wurde versichert, das mein Anliegen weitergegeben werden würde. Es hat sich niemand gemeldet. Interesse an meinem Problem gab es keins.

Ich bin schwer enttäuscht, da ich da echt mehr erwartet habe. Ist schön, wenn man zu Weihnachten das Geschenk für seine Frau nicht hat, obwohl man deutlich früh genug bestellt hat.

Pandora hat auf meine Kritik wie folgt geantwortet:

unser Team hat Ihre Bewertung gelesen und bedankt sich dafür, auch wenn leider nicht alle Regeln zur Veröffentlichung eingehalten wurden. Danke fürs Mitmachen, wir hoffen, es klappt beim nächsten Mal.