PANDORA UK Bewertungen 171.101

Habe mich an den Shop gewandt um einen vergoldeten Charm umzutauschen. Nach ein paar Monaten ist an den Rändern des Charms das Gold abgegangen und auf meine Frage ob ich Ersatz haben könnte, da ich 89€ für den Charm bezahlt habe war die Antwort der Verkäuferin, das ich daran selber schuld bin da ich mehr Stopper am Armband hätte verwenden sollen. Finde es schade so viel Geld in ein Produkt zu stecken, dessen Verkäufer mit hoher Qualität werben, aber auf Kunenzufriedenheit anscheinend nicht viel wert legen. Ich habe der Verkäuferin aufgezählt wie ich den Charm gepflegt habe und sie meinte nur das Pandora keine Garantie auf vergoldeten Schmuck gibt. Mein Fazit: Ich werde nie wieder vergoldeten Schmuck bei Pandora kaufen, das ist leider sehr enttäuschend da ich normalerweise dort sehr gerne kaufe.

Pandora reagiert nicht auf Reklamationen!

Anscheinend gibt es bei Pandora keinen Kundenservice. Ich habe am 08.04.2021 per E-Mail einen Ring reklamiert (eine Perle ist abgefallen) und bis jetzt immer noch keine Antwort erhalten.

Habe diesen Ring knapp 2 Jahre und musst ihn bereits 2 Mal reklamieren. Die Qualität im Vergleich zu anderen Marken scheint minderwertig zu sein. Ich bleibe lieber bei Thomas Sabo! Die schönen Stücke bleiben noch nach zich Jahren ohne jegliche Defekte!

Nie wieder Pandora...

DIe AKtion 3 für 2 war leider sehr enttäuschend und ein Reinfall. Ich habe 9 Artikel zur Auswahl bestellt. 6 davon habe ich zurück geschickt. Also 3 behalten. Somit sollte der Günstigste Artikel gratis sein. In der aktualisierten Rechnung wurden dann 3 Charms berechnet. Bei tel. Nachfrage wurde mir erklärt ich hätte die komplette Bestellung zurück schicken müssen um Betrag erstattet zu bekommen. Das ergibt für mich keinen Sinn. Dann habe ich ja keine Artikel. Nochmal bestellen? Wo ist das Problem den
günstigsten zu "nullen"?? Für mich unverständlich und ärgerlich, da ich nun den vollen Betrag für 3 Charms zaheln muss. Eher werde ich hier keine Bestellung mehr tätigen. Schade.

Ich habe am 1. Mai zum Muttertag ein Armand und diverse Charms bestellt. Meine erste Bestellung bei Pandora. Am 3. Mai kam per Mail die Bestätigung, dass das Paket unterwegs ist. Nach drei Tagen rief ich beim Kundendienst an und fragte, wo das Paket bleibt. Leider merkte man sehr schnell, das der Kundendienst inkompetent ist und dem Kunden immerwieder dasselbe gesagt wird „Es tut uns sehr leid. Ich verstehe Sie. Sie müssen 7 Tage warten und dann kann man das Paket als -verloren gegangen- melden und dann bekommt man erst eine Ersatzlieferung. Ich habe 4x beim Kundendienst angerufen und jedesmal wurde dasselbe gesagt. Wieso wartet man 7 Tage lang ? wieso tut man nicht direkt etwas dagegen ? ich habe selber bei der DPD angerufen und nachgefragt, es wurde garkein Paket unter der angegebenen Paketnummer abgegeben !! Wie erwartet, kam das Paket am Muttertag nicht an. Ich hatte aber noch Hoffnung, dass es vlt bis zum Geburtstag meiner Mutter klappt - 13.Mai ! Leider hat das auch nicht funktioniert. Das Paket kam erst heute an 14.Mai. Was soll ich sagen, der Verschluss am Armband geht immerwieder auf. Ich bin wirklich sehr enttäuscht. Ich habe mir bis jetzt unter dem Namen PANDORA 1A Kundenservice und Qualität vorgestellt. Das was ich hier auch noch zusätzlich gelesen habe, hat mich noch mehr abgeschreckt. Ich werde nie wieder bei Pandora bestellen.

Am 11.12.2020 kaufte ich den Artikel 797858 CZ im Pandora Store in 04109 Leipzig. Bereits 2 Tage später fiel ein Zirkonia aus der Fassung. Ich tauschte den Artikel am 19.03.21 ( wegen Corona) um. Aus dem getauschten Artikel fiel wieder 5 Tage später ein Zirkonia raus.
Also fuhr ich am 07.04.21 wieder nach Leipzig und tauschte den Charm wieder um. Auf meine Frage auf die Zahlung der Fahrtkosten, teilte mir die Verkäuferin mit, das geht nicht.
Es ist Ihre Pflicht bei mangelhafter Ware das Fahrgeld zu erstatten. Mir entstanden 20,40 € Fahrtkosten.
Auf zwei Anfragen beim Kundendienst wurde gar nicht reagiert!
Schade, aber Die Qualität ist sehr schlecht und nie wieder kaufe ich einen Artikel von Pandora.

Erst war ich total zufrieden. Dann ist aber das passiert was ich befürchtet hatte. Das Armband ist weg (inkl. einger toller Charms) Der Verschluss ging immer mal wieder auf, bis jetzt hatte ich Glück und habe es immer bemerkt, nur diesmal nicht und es ist weg. Sehr Schade das für dieses Geld die Verschlüsse nicht gut genug halten. Da sind mal ebenso paar hundert Euro weg. Sehr ärgerlich

Was mich sehr ärgert- ich bezahle Geld für einen Express Versand und es wird bei DPD als Standard aufgegeben! Am 05.05. bestellt, bisher nichts da, Sendestatus unklar. Das ist Abzocke und unprofessionell!

Habe bei der 3 für 2 Aktion mitgemacht. Habe 5 Artikel bestellt und aber nur 3 genommen und die anderen beiden zurückgeschickt. Als ich die Artikel zurückschickte wurde mir jedoch ein Artikel ohne MWSt gutgeschrieben. Die Begründung vom Kundendienst: Damit man mir den vollen Betrag erstattet, muss ich alle Ringe aus dem Paket nehmen. Es besteht nicht die Möglichkeit nur 3 Ringe zu behalten und für die 2 zurückgeschickten Ringe den vollen Betrag erstattet zu bekommen. Die anschließende Erklärung, warum dann von einem Ring die MWST nicht erstattet wird, ist mir auch nach mehrmaligen Erklärversuchen der ( wirklich netten) Callcenter-Mitarbeiterin nicht einleuchtend. Für mich sieht es so aus, als wenn Pandora sich so noch extra Geld erschleicht!

Mieser Kundenservice! Nachdem ich schon den ganzen Stress mit einem verlorenen Paket hatte und als Kunde selber mir die Mühe machen musste, alles nachzuweisen, bekam ich dann auch noch für eine Retoure das Geld nicht zurück! 178€ fehlen mir und werde ich nie wieder sehen. Der Laden tut auf edel, aber ist eigentlich nur reine Abzocke. Ich habe mehrmals telefonieren müssen ohne das was passiert und jedes Mal hatte ich auch jemand anderen an der Leitung, dem ich das Problem nochmals schildern musste. Da kann man sich den Kundenservice auch gleich sparen. Es kam auch nie eine Rückmeldung!! Immer nur ein “Ja wir leiten das weiter”, aber es passierte nie was. Das einzige, was mich ein wenig über mein verlorenes Geld hinweg tröstet, ist zu sehen, wie Pandora hier eine schlechte Bewertung nach der nächsten kassiert. Kauft da bloß nicht ein! Freunde und Familie haben auch schon aufgehört da zu bestellen.

Ich hatte meiner Tochter ein Armband zum 18.Geburtstag mit 2 Anhänger bestellt.Päckchen kam sehr schnell und Top verpackt.Leider war das Armband zu klein.Kundendienst war sehr hilfsbereit,Rücksendung ohne Probleme.Das neue Armband kam innerhalb 1 Woche.Tolle Qualität und super Service.Weiter so.Vielen Dank

War jetzt im Geschäft. Wurde anstandslos umgetauscht. Klasse 👍

Wow so eine Unverschämtheit hab ich noch nie miterlebt. Haben einen Anhänger gekauft der viel zu klein ist ( wurde nicht wirklich ausgeschildert) dann haben wir beim Kundenservice angerufen und nach dem 4. Mal ist erst jemand rangegangen und diese Frau war so patzig und so frech hab ich lange nicht miterlebt. Sie hat uns angepatzt dafür das wir den Retoureschein gern haben würde. Die Frau hat aber darauf beharrt das wir den verloren hätten, und das der im Paket war. War er nicht.Darauf meinte sie, sie würde sich melden ist nicht geschehen und die 5. Email wurde auch nicht beantwortet.

ACHTUNG Versenden mit DPD - dem bekanntermaßen allerletzten Lieferanten. Pampige und asoziale Lieferanten, die einen anpöbeln und Pakete einfach irgendwo vor die Haustür oder ins Treppenhaus werfen. Wer ernsthaft DPD beauftragt (billigster und schlimmster Anbieter), den muss man einfach boykottieren. Nie wieder werde ich hier bestellen!

Pandora ist wirklich der letzte Mist. Richtig teuer, und der Schmuck hält ein bis eineinhalb Jahre und dann kann man ihn in die Tonne tun. Schreibt man diesbezüglich eine E - Mail, wird auch nichtmal mehr geantwortet. Unmöglich und nie wieder.

Ich habe für meiner Tochter zum Geburtstag ein Pandora Armband mit drei Charm bestellt und mich sehr gefreut, als meine bestellten Produkte angetroffen sind. Als ich das Päckchen öffnete ( 1 Armreif, 3 Charms ) war ich entsetzt über die Art der Verpackung. Ich erachte dieses Niveau für äußerst unangemessen und eine Frechheit.
Alle Artikel waren in einer Schachtel und in Tütchen zusammengestopft. Selbst geringfügigere Firmen, die Schmuck anbieten, überbieten dieses Niveau bei weitem.
Wenn man, wie ich und bestimmt viele andere Ihrer Kunden, nun diese Artikel verschenken möchte, muss man alles zusätzlich separat verpacken und somit ohne Pandora Schachtel verschenken. Wie gesagt niveaulos.
Sehr enttäuschend und bestimmt das letzte Mal, dass ich ihre Produkte erwerbe geschweige denn weiterempfehle!

Ich kann nur hoffen, dass mein Geschenk qualitativ gut ist und nach Jahren immer noch gut aussieht, wie man es erwartet.

Liebes Pandora-Team
Für Ihre Abklärungen danke ich sehr.
Ich pflege meinen Schmuck sehr wohl, unterziehe meine Bänder auch einer regelmässigen Reinigung. Das aber z.B. ein Stern nun schon fast rund ist oder Steinchen rausgeschaffen werden, hat mit der Aufmerksamkeit, die er kriegt, nichts zu tun.
Da der Sinn eines Pandoras ist, sich an schöne Momente, liebe Personen etc. zu erinnern, kann es nicht sein, dass diese nur im Schrank liegen. Sport betreibe ich keinen.
Bei, wie in der Werbung suggeriert, 3 Bändern sorgt die normale Reibung für das Rundwerden des Sterns oder den Verlust der Steinchen. Da ist auch nicht das Duschen oder Schlafen schuld.
Ich wollte keinen 1 zu 1 Umtausch. Aber ein Entgegenkommen wäre schön gewesen. Eine Liste neuer Beads, die ich hätte kaufen wollen, hatte ich in der Tasche. Ein neues Band hätte ich auch gebraucht (1 ist defekt). Da ich am Empfang arbeite, wollte ich für vorzeigbare Armbänder sorgen.
So aber werde ich es unterlassen, neues Geld in meine Bänder zu investieren und lege nun die mir wichtigsten Beads ab, bevor sich diese ganz auflösen, damit die Erinnerungen noch etwas vorhanden sind -auch wenn nur nicht sinngemäss in der Schublade.

1 Stern ist schon zu viel. Ich war bisher immer super happy mit Pandora. Hatte aber auch erst 1 mal bei denen online bestellt und war immer lieber im store. Habe letzte Woche mir was zum Geburtstag (übermorgen) bestellt (20% Rabatt), Geld wurde abgebucht und die bestell Bestätigung war auch Rasch da und dann.... dann kam nichts! Nachdem ich dann mit dem Kundenservice gesprochen hatte und die einen systemfehler Zugaben sollte ich die Bestellung nochmal tätigen mit einem „Kulanz“ Code für eine express Lieferung. Auf meine Nachfrage, was mit meinem 20% Rabatt passiere... sagte man mir es ginge immer nur 1 Code einzulösen. Also letzten Endes sollte ich als Verbraucher für deren Systemfehler nun mehr bezahlen. Wo ist das bitte Kundenservice !?!

Darauf falle ich nicht nochmal rein

Bin bis jetzt ganz schön enttäuscht warte auf dieses Produkt seid 7 Tagen,sollte ein Geschenk für die Mutter meiner Freundin...danke:)

Pandora ist ein Name den jeder kennt und von dem man sich einiges erwartet, denn die Sachen dort haben auch ihren Preis. Bewertungen hier auf Trustpilot durchgelesen und ouch, mein Gefühl erstmal betrübt, aber ich dachte wer schon so viel ausgibt wird wohl auch schon was dafür bekommen, vor allem da der Silberschmuck noch halbwegs gut wegkommt. Paket ist da und sofortige Ernüchterung. Kette kommt zerknüllt und unliebsam in eine Plastiktüte geworfen in einer kleinen Pandora-Box, welche zu allem Überfluss noch sehr schlechte Qualität hat und einige Dellen besaß. Aber immerhin:
Lieferung ging schnell und jetzt noch hoffen dass der Rückversand auch wirklich klappt. Wenn das Geld schnell zurückkommt und es da keine Probleme gibt, kann man evtl. über einen zweiten Stern reden, aber ich hätte vorher besser auf die Bewertungen der Seite gehört!!

Verkauf im Shop ist OK. Online eine Katastrophe, da nie das ankommt was man bestellt hat. Bestelle ein Charm mit rosa Gänseblümchen und bekomme ein einfaches silbernes. Nochmal online zu bestellen schließt sich für mich komplett aus. Keine Ahnung was für unzuverlässige Leute dort arbeiten. Ist ja auch nicht ihr Geld.