PANDORA UK Bewertungen 171.101

Bin enttäuscht. ❗Habe zu Weihnachten ein Armband mit ein paar zusätzlichen Charms bekommen. Bedauerlicherweise wird das Armband sehr schnell schwarz und lässt sich nicht mehr auf Hochglanz bringen zudem Blättern bei den Charme in rose das Metall ab. Schrecklich ❗ich bedauere sehr dass ich mir diesen Schrott für viel Geld gewünscht habe.

Hey Pandora,
was ist denn bei euch los, warum ist die Qualität von den Charms Anhänger (gold) so schlecht geworden. Ich weiß, dass das Gold nur vergoldet ist aber die Charms die ich zu Weihnachten geschenkt bekommen habe, sind nach ein paar Wochen tragen nicht mehr schön, die Farbe Gold nutzt sich sehr schnell ab und ist jetzt an manchen Stellen bi Colour geworden, schaut nicht sehr nice aus. Fakt ist es sieht halt sehr billig aus, ihr verlangt aber dafür Ordentlich Cash also bitte gehe nochmal in euch und prüft bitte die Qualität des Produktes. Achja und was ich ja gar nicht begreifen kann ist warum man die Geschenkgutscheine bei euch nicht online einlösen kann, habe hier noch Gutscheine im Wert von fast 300€ liegen, da hier bei mir in der Umgebung viele Stores geschlossen haben ist es echt blöd. Die Stores haben teilweise so wenig Auswahl, weil viele Produkte ausverkauft sind.
Ihr habt was Service und Qualität angeht euch echt negativ entwickelt, schade um die Marke. Spare euch die ständige gleiche Rückmeldung aus dem Kunden-Support, bringt nix wenn ihr die Feedbacks des Kunden nicht ernst nimmt.

Nur enttäuschend, kenne mich sehr gut mit sämtlichen Metallen und Edelmetallen aus. Die Reinheit der Metalle von Pandora (angeblich Sterlingsilber) ist extrem schlecht. Das Metall fängt nach Reinigung in der Nacht an komplett schwarz zu werden (oxidieren). Da hält jeder Stink normale Modeschmuck (normal Silber) länger als der Schmuck von Pandora.
Der Kundenservice ist extrem
Schlecht bekomme
Dies bezüglich keine Hilfe. Kann das Produkt nach 2 Wochen nicht mehr zurück schicken die sagen ständig das ich den reinigen soll was aber auch nicht angehen kann das man jeden Tag den Schmuck reinigen muss.
FAZIT: Super SCHLECHTE QUALLITÄT. Überteuerter Modeschmuck.
NIE WIEDER PANDORA !!!

Ich liiiiebe meine schönen neuen Schmuckstücke ich hoffe nur echt das die Disneyedition weiter aufgebaut wird und ich eine Tinkerbell erwerben kann das wäre wirklich ein groooooßer Wunsch.
Absolut toller service bis jetzt im store erlebt super freundliche Bedienungen egal wer :)

Leider muss ich mich den negativen Erfahrungen bzgl. Kundenservice von Pandora anschließen.
Kaufe seit Jahren für mich , all meinen Mitarbeiterinnen, sämtlichen weibl. Verwandten, Freundinnen etc. als Geschenke zu jeglichen Fest- Feier - und Geburtstagen die wunderschönen Produkte . Im Geschäft gab es bisher niemals Probleme. Kaufe bzw. bestelle nun ( Pandora-Laden in Nürnberg schließt leider bereits um 19.00 Uhr ) neuerdings ausschließlich online sämtliche Geschenke ein. Und...das sind wahrlich nicht wenige ! Leider ist in diesem Unternehmen anscheinend keine Menschenseele willens oder in der Lage, normale Rechnungen für Unternehmer auszustellen, die als Beleg für Finanzamt bzw. Steuerkanzlei verwendbar sind. Angeforderte Rechnungen sind in einer riesigen Werbe-Mail-Datei integriert, in einer Größe , die mit einem Firmen-PC einfach nicht zu öffnen sind. Die mehrfache Bitte um Zusendung einer verwertbaren Rechnung , blieb leider erfolglos. Stattdessen erhielt ich auf alle meine Anfragen stets nur tausendmal die gleiche Werbe-Mail. Im eigenen Benutzerkonto gibt es auch keine Möglichkeit eine Rechnung zu erstellen, nur detaillierte Bestellungen sind einsehbar. Sämtliche Mailanfragen werden nur automatisch beantwortet mit Verweis auf den " Kundenservice " Die dortige Hotline teilt lakonisch mit, daß es keine andere Möglichkeit der Rechnungserstellung gäbe, Kunde halt einen PC-Spezialisten holen müsse, um bestimmte Dateien öffnen zu können. Sowas nenne ich Kundenfreundlichkeit !! Ein derartiges Unternehmen, hat doch garantiert Mitarbeiter die weitaus größere Fähigkeiten und Kenntnisse im Umgang mit digitalen Geräten haben..als Kunden die nicht mit dieser Kommunikationsvariante aufgewachsen sind.
Tja, die Konkurrenz wird sich freuen. Größter Hohn der Geschichte : Als letzte Antwort erhielt ich eine automatisch erstellte Mail, daß bedauerliche Weise es keine andere Möglichkeit gäbe, Rechnungen zu erstellen. Sie sich aber herzlich für meine Rückmeldung bedanken, um so ihren vorzüglichen
" Kundenservice " weiter zu verbessern. Wäre doch ein " Gag " für Sendunge wie Extra 3 , Wochen-Show etc. Werde ..da selber in keinerlei sozialen Netzwerken unterwegs, garantiert dafür sorgen, daß mir reichlich bekannte Nutzer dieser Plattformen ...meine Erfahrung mit Pandora mitteilen .
Wie sagt eine alte Kaufmannsregel: Ein enttäuschter, wegbleibender Kunde ist der allerschlechteste ! In diesem Sinne.., Es lebe Kunde König...!!

Ich habe ein Anhänger zum Abholen im Store online bestellt. Bestellung wurde per Paypal bezahlt, Lieferbestätigung kam auch und als ich das Paket abholen wurde, gab es plötzlich das Geschäft nicht mehr. Von einem auf dem anderen Tag gab es das nicht mehr und ich komme nicht an meine gezahlte Bestellung. Wie können Geschäfte einfach schließen ohne jegliche Info. Ist an Dreistigkeit schon gar nicht mehr zu überbieten.

Es gab ein kleines Problem bei meiner Bestellung dass durch einen Anruf beim Pandora Hilfe Zentrum direkt geklärt werden konnte. Die Mitarbeiterin war freundlich hilfsbereit und meine Fragen gegenüber immer offen. Ich habe selten so eine freundliche Mitarbeiterin beim Gespräch gehabt. Nun ist meine Bestellung da und sie sieht super aus!

Ich habe 10 Jahre lang Pandora Schmuck "gesammelt" und liege bei ca. 20 Armbänden, unzähligen Charms usw., da mein Mann viel Freunde hatte, mich zu beschenken. Am ortsansässigen Shop war er bekannt und die Damen haben ihn gern und kompetent beraten. Leider wurde dieser Shop geschlossen und auch ein Shop ca. 20 km entfernt. Ich habe Pandora daraufhin angeschrieben, wie enttäuscht ich bin, da man Schmuck ja auch anprobieren oder ansehen möchte ... und nicht einfach ein Bild anklicken und bestellen. Ich wurde daraufhin -und das ist nun wirklich eine Frechheit oder ein Scherz- an einen Shop verwiesen, der ca. 25 km entfernt liegt .... ABER geschlossen ist und das noch für mindestens 3-6 Monate. Pandora hat ÜBERHAUPT keinen Kundenservice und mir tut es wirklich leid, dass wir so viel Geld für diesen Schmuck ausgegeben haben. Ein Weitersammeln ist ja nicht möglich (da es keine Shops mehr gibt) und ein Tragen macht aktuell auch schon keinen Spaß mehr (weil man sich so geärgert hat). SEHR traurig .... Kann ich nicht mehr empfehlen. Was mache ich jetzt, wenn ich eine Reklamierung habe (Steinchen, die rausfallen oder ähnliches) .... es gibt ja keinen Ansprechpartner mehr .....

Der Pandoraversandt ist dem schmuck nicht würdig. Einfach in Karton reingeworfen und das war's. Dieses Service ist Beleidigung an alle, die für dieses Unternehmen arbeiten. Auch in Shop, diese Verpackung, seit neuesten, nur noch traurig. Wenn etwas schon viel Geld kostet soll es auch entsprechend gewürdigt werden.
Ich werde mich in Zukunft nach anderem Anbieter umsehen, wenn was verschenkt werden soll. Umwelt hin oder her aber verschenken soll Freude machen . Wenn ich für mich was kaufe dann braucht es keine Verpackung geben . Keine tolle Entwicklung. Versandt kommt bei mir nicht in Frage.

Stornieren ist unmöglich, auch wenn sie die Ware offensichtlich innerhalb der angegebenen Zeit nicht liefern können. Kundenservice ist quasi inexistent. Im Vergleich zur Konkurrenz ein Witz. Meine schlechteste Erfahrung überhaupt. Ich kann von diesem "Laden" nur abraten.

Welcher NORMALE Mensch kauft Ringe mit Materialwert im unteren CENT Bereich für 149€ Kranke WELT , die Umverpackung ist für diese Abzocker teurer als der Inhalt!!!!

Ich habe am 28.12.21 den Ring zum Umtausch zurückgeschickt da leider zu klein war. Nach mehrmaliger Nachfrage wurde zwar geantwortet, jedoch nicht wirklich gehandelt! Dass ein Umtausch so schwierig bzw. unmöglich sein kann, hätte ich nie gedacht. Aber das beste kommt noch, es hieß, dass gestern (10.01.22) eine Bestätigungsmail kommen sollte, dass der neue Ring verschickt wurde. Heute kam noch immer nichts. Zusammengefaßt, ich sitze heute noch immer hier ohne Ring, mit meiner Freundin und muss sie die ganze vertrösten. 14 Tage ist es nun her und es ist nichts passiert, ganz toll Pandora, Kundenservice habt ihr echt NICHT drauf! Am 11.01. Kam dann eine Benachrichtigung, dass es am genannten Datum per UPD verschickt wurde. Bis heute 14.1. sieht man bei der tracking Nummer, dass nichts, aber auch gar nichts verschickt wurde. Beim erneuten Nachfragen beim Kundenservice hieß es, daß es bloß noch nicht bei ups aktualisiert wurde aber bereits auf dem Weg sei, wir haben nun den 14.1., das Paket soll wohl aus Hamburg verschickt worden sein. Ich wohne in Frankfurt und nicht etwa im Hinterland. Es ist einfach nur unverschämt wie man hier belogen und behandelt wird. Absolut KEINE Empfehlung!

Habe am Black Friday einen Ring bestellt, den ich mir in den Laden habe liefern lassen. Die Bedienung war freundlich, sogar überschwänglich, allerdings sofort gedutzt zu werden, dann doch etwas merkwürdig.
Nun passte der Ring jetzt leider nicht und sollte umgetauscht werden. Dies funktionierte nun leider erst nach ausschweifender Diskussion und nur aus großzügiger Kulanz.
Mit der Kulanz war es dann aber auch schnell wieder vorbei, denn der Rabatt vom Black Friday, musste auf den regulären Preis wieder aufgefüllt werden.
Nach vielen Jahren als Kunde bei Pandora ein in meinen Augen unhaltbarer Zustand.
Wenn sich Pandora das leisten kann, dann gute Nacht.
Ich werde mir den Gang in den Laden nun doch mehrfach überlegen.
Schade.....

Ich habe mich von meinen Mann überzeugen lassen mir meine erste Pandorabestellung zu Weihnachten zuzulegen.

Super diesmal gab es sogar einen Armreifen gratis dazu... umso mehr freude.

Die bestellbestätigung kam dpd wollte am 24. Zustellen. Da wir nicht zuhause waren habe ich die zustellung auf den 27. Geändert.

Am 26 nachts kam dann eine stornierung von pandora das alle artikel nicht mehr verfügbar seien. Der kundenservice kann nichts unter der bestellnummer finden und war auch nicht sonderlich bemüht eine lösung zu finden einen Neukunden zu gewinnen..

Merkwürdig das sowohl.klarna als pandora und dpd mir eine bestätigung zusenden und nun gibt es dazu nichts mehr...

Für mich war dies die erfahrung eines werbetreibenden Lockangebotes. Schade das man hier von ersten einkauf bereits wieder abgeschreckt wurde.

Hab schon öfters bestellt, jetzt war es mal wieder soweit, Weihnachten steht vor der Tür.
In den Anzeigen per mail steht bestellen sie aie für mindesten 149,00 und sie erhalten einen Armreifen.
Nein den bekommt man nicht weil man reduzierte Artikel gekauft hat, Also man bestellt für 180,00 Euro, aber man bekommt das Geschenk nicht, was ist das den, ich nenne es Täuschung.
Die Hotline angerufen, wollte es stornieren, aber die Dame war auch ein wenig genervt, also mir war das eine Lehre

auf die Lieferung meiner Bestellung vom 29.11. warte ich leider bis heute immer noch vergebens . Dreimal habe ich mich schon bei Pandora im Chat gemeldet , jedes mal wurde mir versichert , dass die Bestellung schnellstens bearbeitet wird -naja ,bis heute ist noch nichts passiert . Man kommt sich nur verarscht vor!!!Traurig , wie man mit Kunden umgeht ,das hätte ich von Pandora nicht gedacht . Hoffe , wenn die Ware nicht mehr kommt ,dass ich wenigstens das Geld zurück bekomme ?!Also , einmal und nie wieder ...

Am liebsten würde ich weniger wie einen Stern geben.Am 31.11 Bestellung aufgegeben mit Sofortüberweisung gezahlt nach 10Tagen angerufen,da folgendes Paket im Paketzentrum feststeckt.Paket so wurde mir es am Telefon geschildert *Verschwunden*.Die gute Dame am Telefon hat mir direkt eine neue Bestellung mit gleichem Charm fertig gemacht,soweit so gut.Paket wurde als versendet angegeben.Aber das Paketzentrum von Pandora nie verlasen.Nach wieder einer Woche angerufen.Charm nicht mehr verfügbar/ausverkauft.Das einzige was ich wieder bekomme ist mein Geld.Leider muss ich mich jetzt so kurz vor Weihnachten wieder aufn Weg machen und schauen ob ich was anderes bekomme.Kundenservice bzw. den Neuen Kundenstamm halten möchte Pandora auch nicht…Ich hoffe immerhin ich bekomme das Geld noch pünktlich.Einmal und nie wieder

Ich bestell nie wieder was online bei Pandora da sie UPS verwenden und das eine Zumutung ist. Laufe seit drei Tagen durch die Stadt um das Paket abzugeben und immer scheitert es. Pandora verwendet UPS da sie am billigsten sind. Jetzt weiß man warum!
Musste jetzt sogar dafür bezahlen, dass man dieses kleine Paket wieder abholt, weil ich es an einem UPS Point aus unerklärlichen Gründen nicht abgeben konnte! Ich kann es nicht glauben.

Ich habe einen Ring für eine Freundin über Click und Collect in eine Filiale bestellt, der jedoch viel zu groß ausfiel. Als ich die Mitarbeiterin fragte, ob ich ihn gleich zurückgeben könnte, wimmelte sie ab, und meinte ich solle es doch erst der Freundin schenken und sie könne dann immer noch in der Filiale den Ring umtauschen. Ansonsten solle ich mich an den Kundenservice wenden, da laut der Kollegin kein Umtausch in der Filiale bei Click und Collect möglich sei.
Ich nahm den Ring also nach Hause, wurde mir aber bewusst, dass ich nicht einen rabattierten Ring (Black Friday) schenken könnte, den meine Freundin dann nur mit Aufpreis umtauschen könnte.

Ich habe mich also beim Kundenservice gemeldet, um den Ring zurückzusenden, der versicherte mir jedoch dass die Rückgabe nur in der Filiale möglich sei.
Dann bin ich zur Filiale, die mir wieder sagte, es sei keinesfalls eine Rückgabe möglich, da es zwei verschiedene Systeme seien, ich solle mich wieder an den Kundenservice wenden. Als ich fragte, ob nicht die Filiale sich mit dem Kundenservice verständigen könnte, wurde das wiederum abgelehnt.

Ich rief also erneut den Kundenservice an, der gut recherchierte, nur um wieder die gleiche Antwort zu geben: "Das ist nur in der Filiale, wo sie den Ring abgeholt haben, möglich."

Mittlerweile bin ich mit den Nerven am Ende und beschwere mich hier über dieses idiotische System von Click und Collect, das niemand der Mitarbeiter wirklich versteht, und meine Zeit und Kraft stielt.
Zudem könnten alle Mitarbeiter sich mal besser informieren, bevor sie eine Kundin immer wieder von einer Stelle zur anderen schicken!!! Als wäre es nicht schon genug Stress ein Geschenk in der Weihnachtszeit zu kaufen.
War mein erstes Mal Pandora und auch mein letztes Mal!

Extrem schlecht, werde hier nie wieder was bestellen. Meine Black Friday Bestellung ist angeblich im System untergegangen. Mehrere Mails ergaben nichts. Immer nur Standardantworten und kein Anzeichen von pandora aus mir den Rabatt nochmal zu gewären. Ich solle einfach nochmal bestellen, natürlich zum jetzigen Preis. Hat sich für mich erledigt. Nie wieder. Werde mir mein Geld über PayPal zurück holen.