Virkelig ringe service i forhold til returnering. Måtte skrive adskillige gange før de sendte en returlabel og måtte efterfølgende rykke dem flere gange for at få pengene retur. Der gik 20 dage fra d... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jeg ønskede mig, og fik gavekort til 12-16 til min 60 års fødselsdag i november 2025.. Men da jeg ville betale blev de afvist.. Jeg skrev til til kundeservice en masse gange uden at få svar.. Da jeg... Mehr ansehen
Med mange hundrede timer på landevejen hvert år, har jeg prøvet et utal af forskellige cykelmærker. Dog er der kun et mærke, jeg syntes har skillet sig ud fra mængden. 12.16 laver kompromiløs cykeltøj... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Dårlig kvalitet, bibs er gennemsigtig bag på og syningen holder heller ikke i bibs- gik i stykker ved første prøvning. Returnering og ombytning er op ad bakke, måtte rykke 2 gange før ombytning blev... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Virksomhed fra 2017
Kontaktinformationen
2,9
Akzeptabel
536 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 34 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Køb ikke herfra
Jeg har forsøgt at bytte et sæt tøj herfra - de oprindelige varer er sendt retur og modtaget af firmaet, men de svarer ikke på trods af utallige rykkermails, og pengene er bare tabt.
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ikke eksisterende kundeservice
Jeg har prøvet at fjerne mig fra deres nyhedsbrev i over 1 år, ved at trykke på knappen i nyehdsbrevet, ingen forskel.
Jeg har skrevet til kundeservice flere gange på mail, ingen tilbagemelding i et år.
Jeg har skrevet til jer via facebook flere gange, uden at få et svar. Det er for ringe.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Hej Hasse du er nu blevet fjernet fra vores kundeliste. Vh Kundeservice
Fine produkter, men ikke optimal kundeservice.
Dårlig kundeservice.
Jeg har for 14 dage siden bestilt nogle varer, som endnu ikke er modtaget. Jeg har skrevet flere mails til dem, men ikke fået svar. De har intet telefonnummer man kan ringe til og deres "chat/shopping assistent" kan ikke hjælpe. Man kan simpelthen ikke komme i kontakt med dem. Pengene har de selvfølgelig trukket..
Opfølgning:
Jeg nåede at modtage varerne til tiden, da jeg til sidst selv tog fat i fragtfirmaet, som satte eftersøgning i gang. Min frustration gik mest på, at det var umuligt at få kontakt til kundeservice og opfølgning var ikke eksisterende. Produktet levede fuldt ud op til forventningerne, og jeg vil derfor ikke have problemer med at bestille hos dem igen. Af den grund er anmeldelsen rettet fra 1 til 4 stjerner pga. den samlede oplevelse.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Hej Rene vi kan se du har modtaget din levering den 11.December
Shipment delivered email was sent to René Andersen
vh Kundeservice
Endnu en skuffende kundeservice…
Endnu en skuffende kundeservice oplevelse.
Efter at de ikke har villet lave en reklamation, har de fortsat ikke sendt mine cykelbukser retur - en sag som har taget ca tre måneder!
Ingen svarer på e-mails fra kundeservice og ingen tlf nr at komme i kontakt med dem på.
“Heldigvis” er bukserne tilpas dyre til at en sag hos Nævnenes hus kan køres.
Men utroligt at Twelve Sixteen forholder sig sådan overfor kunder. Det er dybt skuffende, og jeg har faktisk aldrig oplevet en ringere kundeservice - og egentlig bedrag nu, når varen ikke vil sendes retur til mig igen.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Hej Jan som du selv skriver til os på dit svar på mail hvor du er opmærksom på modstand i cykelbuksen under din træning.. (som skyldes skaden på dine bibs)
Jeg fornemmede på et tidspunkt, at biksen gjorde en lille smule modstand mod sadlen. Hvad der er gået galt ved jeg ikke, men jeg ved, at biksen ikke er blevet udsat for noget specifikt, som kan give “skaden”. Muligvis har der været en “belægning” på buksen eller lignende, som har givet lidt slid. Buksen er vasket inden jeg sendte den ind til jer.
Vh Twelvesixteen
Det føles som et svindel firma, ingen refusion for retur
Desværre som flere andre også skriver sker der ikke rigtigt noget når man sender retur, der er nu mere end 4 uger siden at jeg returneret og intet er sket, har skrevet men pt. ikke et svar, efter yderligere 2 mail. stadigt intet sket. Ikke et sted jeg handler igen, man tænker at de må være på vej i Konkurs !
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette.
Du er havnet i en af vores travleste perioder på lagerhotel, og derfor har der desværre været lidt længere svartid end normalt. Det beklager vi
Manglede penge for returvarer - intet svar fra kundeservice
Umuligt at få fat på kundeservice over mail - har sendt en varer retur gennem returportalen (ordre nr. #10806) og kan se gennem tracking-link at den er modtaget hos jer d. 24/10, men jeg har stadig ikke modtaget mine penge retur. Har kontaktet jer over mail d. 11/11 for at høre om status på min returnering og har intet svar modtaget endnu. En skam næste skridt er at skulle kontakte sin bank og det ikke er et sted man vender tilbage til at handle ved igen grundet den utrolig ringe kundeservice
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette.
Der er sket en fejl i vores håndtering af din returnering, og det beklager vi virkelig meget. Vi har nu gennemgået sagen, og din refundering er blevet behandlet med det samme.
Super service
Fik en størrelse der ikke passede, der blev sendt en størrelse der passede hurtigt ,uden omkostninger for mig.
Super service
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Kære Frede
Tusind tak for din flotte anmeldelse 🙏
Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse hos os – og at ombytningen af størrelse gik hurtigt og uden besvær. Vi ved, hvor vigtigt det er, at cykeltøjet sidder helt rigtigt, så man får den bedste oplevelse på cyklen. Derfor gør vi altid vores bedste for at sikre, at processen med bytte eller retur er så enkel og hurtig som muligt – og naturligvis uden ekstra omkostninger for dig.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og fordi du valgte TwelveSixteen. Din feedback betyder meget for os og er med til at bekræfte, at vores fokus på kvalitet, service og kundetilfredshed gør en forskel.
Vi håber, du bliver rigtig glad for dit nye sæt – og at vi snart ser dig igen på webshoppen eller ude på landevejen 🚴♂️
De bedste hilsner,
Team TwelveSixteen
Jeg har handlet hos twelvesixteen flere…
Jeg har handlet hos twelvesixteen flere gange og alle gange har produkterne levet fuldt op til mine forventninger.
God kvalitet og hurtig levering
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Hej Morten
Tusind tak for din flotte anmeldelse – og for at du vælger at handle hos os igen og igen 🙏
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har haft gode oplevelser hver gang, og at vores produkter lever op til dine forventninger. Vi arbejder målrettet på at levere samme høje standard hver gang – både når det gælder kvalitet, komfort og service.
Det glæder os også, at du fremhæver den hurtige levering. Vi ved, hvor vigtigt det er at modtage sit gear hurtigt, når man glæder sig til at komme ud og køre – derfor har vi gjort meget ud af at optimere vores logistik, så alt forløber så gnidningsfrit som muligt. 🚴♂️💨
Tusind tak for din tillid og loyalitet – det betyder alverden for et dansk brand som os.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage på shoppen, og du er selvfølgelig altid velkommen til at følge med på vores sociale medier for nyheder, inspiration og community rides.
Bedste hilsner,
Team TwelveSixteen
Lækkert tøj.
Lækkert tøj.
Priserne er pænt høje, men jeg synes, kvaliteten modsvarer endnu dyrere mærker
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Hej Kim
Tusind tak for din ærlige og positive anmeldelse – og fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse 🙏
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du oplever vores kvalitet som på niveau med – eller endda bedre end – dyrere mærker. Det er netop det, vi stræber efter med TwelveSixteen: at skabe cykeltøj i topklasse, hvor man får kompromisløs komfort, performance og design – men stadig til en pris, der giver reel værdi for pengene.
Vi bruger kun tekniske premium-materialer fra nogle af Europas bedste leverandører og samarbejder med specialiserede producenter, som også laver for nogle af de største brands i branchen. Samtidig designer vi alt i Danmark med fokus på nordisk minimalisme og funktionel æstetik, så udtrykket bliver stilrent og tidløst.
Det glæder os også meget, at du er tilfreds med tøjet – for os handler det om, at man både føler sig godt tilpas og ser godt ud, når man kører. 🚴♂️💨
Tak igen for din tillid og de fine ord – feedback som din betyder utrolig meget for os som dansk brand i vækst.
Vi håber, du får mange gode kilometer i dit TwelveSixteen-tøj, og du er altid velkommen tilbage på shoppen eller til at følge med på vores sociale medier for nyheder, inspiration og community rides.
Bedste hilsner,
Team TwelveSixteen
Langsom svar tid, langsom bytning - Ingen bytning?
Jeg fik købt et par Sky Pro Pants, som desværre var for små, lavede en retur label og twelvesixteen modtog pakken d. 20/10. Her 29/10 har jeg intet hørt og, der er åbenbart en svartid på 13 dage når man skriver til dem. (Det tog det dem at svare på min første mail)
Update 4-11 - stadig intet svar fra dem, og heller ikke nogle vare.
7-11-25 , fik jeg refunderet men uden yderligere info
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
God service og lækkert cykeltøj
God service og lækkert cykeltøj, som har god pasform. Jeg kommer helt sikkert til at handle hos Twelvesixteen igen.
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Kære Dorthe
Tusind tak for din flotte anmeldelse – det betyder virkelig meget for os! 🙏
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service, og at du er glad for cykeltøjets kvalitet og pasform. Vi gør os umage for at skabe produkter, der ikke bare ser godt ud, men også føles helt rigtige, når man sidder på cyklen – uanset om det er lange ture, træning eller hverdagskørsel.
Hos TwelveSixteen er vores mål at kombinere funktion, komfort og dansk design – så du får tøj, der både performer og ser skarpt ud. Hver kollektion bliver udviklet med fokus på tekniske materialer, god bevægelsesfrihed og en pasform, der følger kroppen naturligt i bevægelse.
Tusind tak fordi du også nævner, at du vil handle hos os igen – det er den største anbefaling, vi kan få! 🚴♂️💨
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage, og du er altid velkommen til at følge med på vores sociale medier for nyheder, inspiration og community rides.
Bedste hilsner,
Team TwelveSixteen
Antwort von 16
Hej Ole
Tusind tak for din anmeldelse – og for de flotte ord! 🙏
Det betyder enormt meget for os at høre, at du fremhæver kvaliteten. Hos TwelveSixteen er netop kvaliteten hjørnestenen i alt, hvad vi laver – fra valg af materialer til pasform, detaljer og produktion. Vi arbejder tæt sammen med nogle af Europas førende producenter og bruger tekniske, ofte genanvendte materialer, for at sikre, at vores tøj både føles og performer fantastisk – sæson efter sæson.
Vi tror på, at cykeltøj skal være mere end bare funktionelt; det skal føles godt at have på, se skarpt ud og kunne holde til mange timers brug – uanset om man kører lange ture, pendler eller træner indendørs.
Tusind tak fordi du deler din oplevelse – det giver stor motivation til hele teamet 🚴♂️💨
Vi håber, du får mange gode kilometer i dit TwelveSixteen-tøj, og du er altid velkommen tilbage på shoppen eller til at følge med på vores sociale medier for inspiration, nyheder og community rides.
Bedste hilsner,
Team TwelveSixteen
Antwort von 16
Kære Kasper
Tusind tak for din anmeldelse – og fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse 🙏
Det glæder os rigtig meget at høre, at du har haft en god oplevelse hos os, og at du er tilfreds med produkterne. Vi gør os umage med at sikre, at både kvalitet, komfort og design spiller sammen – så man får tøj, der føles godt at køre i og holder til mange sæsoner.
Hos TwelveSixteen handler det for os ikke kun om cykeltøj, men om hele oplevelsen – fra det øjeblik du besøger webshoppen, til du står med tøjet i hånden og tager det på første gang. Derfor betyder din feedback ekstra meget for os 💪🚴♂️
Tak fordi du støtter et dansk brand – og vi håber, du får mange gode kilometer i dit nye gear.
Du er selvfølgelig altid velkommen tilbage på shoppen eller til at følge med på vores sociale medier for nyheder, inspiration og community rides.
Bedste hilsner,
Team TwelveSixteen
Super fede designs
Super fede designs - en sikker vinder hver gang
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Hej Victor
Tusind tak for din anmeldelse – og for de fede ord! 🙌
Det glæder os virkelig meget at høre, at du synes om vores designs – vi lægger enormt meget energi i at skabe cykeltøj, der skiller sig ud med et rent, sporty og nordisk udtryk, uden at gå på kompromis med funktion og kvalitet.
Hos TwelveSixteen handler det netop om at forene performance og stil – så man kan føle sig lige så godt tilpas, som man ser ud på cyklen. Vi designer alt i Danmark og bruger kun tekniske materialer fra Europas bedste producenter, så hvert produkt bliver en sikker vinder – både på landevejen og til hverdagsbrug.
Tusind tak fordi du deler din oplevelse – det betyder virkelig meget for os, og motiverer hele teamet til at blive endnu bedre. 🚴♂️💨
Vi håber, du får mange gode ture i dit gear, og du er selvfølgelig altid velkommen tilbage på shoppen eller til at følge med på vores sociale medier for nyheder, drops og community rides.
Bedste hilsner,
Team TwelveSixteen
Sporty design og behageligt at have på
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Kære Jakob
Svar fra TwelveSixteen:
Tusind tak for din anmeldelse – hvor er det fedt at høre, at du er glad for både designet og komforten! 🙏
Hos TwelveSixteen stræber vi efter netop den balance: sporty, moderne design kombineret med høj komfort og teknisk performance.
Vores produkter bliver udviklet med fokus på både funktion og æstetik, så du får tøj, der føles let og behageligt at have på – uanset om du kører lange træningsture, pendler eller bare nyder cykellivet.
Det sporty udtryk er en vigtig del af vores DNA. Vi designer alt i Danmark med inspiration fra nordisk minimalisme – rene linjer, afdæmpede farver og en pasform, der følger kroppen naturligt i bevægelse. Samtidig bruger vi udelukkende materialer fra nogle af Europas førende producenter for at sikre den bedst mulige kvalitet og holdbarhed.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse – den slags feedback betyder meget for os som dansk brand i vækst 💪
Vi håber, du får mange gode kilometer i dit nye gear, og du er selvfølgelig altid velkommen tilbage hos os – både på shoppen og på vores sociale medier, hvor vi løbende deler nyheder, inspiration og community rides.
Bedste hilsner,
Team TwelveSixteen
Hurtig levering og fantastisk kvalitet…
Hurtig levering og fantastisk kvalitet af base-layer og cykeltrøjer.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Tusind tak for din flotte anmeldelse – det betyder virkelig meget for os at få så positiv feedback 🙏
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse både med levering og kvaliteten af vores produkter. Hurtig levering og høj service er noget, vi prioriterer meget højt – for vi ved, hvor vigtigt det er, at man får sit nye gear hurtigt, når man glæder sig til at komme ud at køre. 🚴♂️💨
Det glæder os især, at du fremhæver kvaliteten af vores base layers og cykeltrøjer – det er to produktkategorier, vi har lagt ekstra meget kærlighed i.
Vores base layers er udviklet til at give maksimal åndbarhed og komfort året rundt, mens vores jerseys kombinerer lette, tekniske materialer med et rent nordisk designudtryk. Det er netop den balance mellem performance og stil, der er kernen i TwelveSixteen.
Tusind tak fordi du deler din oplevelse – det giver både motivation og energi til hele teamet!
Vi håber, du får mange gode kilometer i dit nye tøj, og du er altid velkommen tilbage hos os – både på shoppen og på vores sociale medier, hvor vi løbende deler nyheder, community rides og inspiration fra vores fantastiske cykelfællesskab.
Bedste hilsner,
Team TwelveSixteen
God kvalitet på både cykeltøj og…
God kvalitet på både cykeltøj og casual wear ...
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Kære Steen
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for de pæne ord – det sætter vi virkelig stor pris på 🙏
Vi bliver altid glade, når vores kunder fremhæver kvaliteten – både på cykeltøjet og vores casual wear.
Hele idéen bag TwelveSixteen er netop at forene funktion, komfort og design, så man får produkter, der fungerer optimalt på cyklen – men samtidig har et rent og stilfuldt udtryk, som også fungerer før og efter turen.
Alt vores tøj bliver designet i Danmark og produceret i Europa i genanvendte, tekniske materialer, hvor vi ikke går på kompromis med kvaliteten. Det gælder lige fra vores bibs og jerseys til de mere afslappede produkter som fleece, gilets og off-bike styles – vi vil gerne skabe tøj, der holder længe og føles rigtigt, uanset om man kører race, pendler til arbejde eller bare elsker cykellivet.
Tusind tak fordi du deler din oplevelse – det er præcis den slags feedback, der motiverer os til at blive endnu bedre. 🚴♂️💨
Vi håber, du får masser af gode kilometer og hyggelige stunder i dit TwelveSixteen-gear – og du er selvfølgelig altid velkommen tilbage på shoppen eller på vores sociale medier, hvor vi løbende deler nyheder, inspiration og community rides.
Bedste hilsner,
Team TwelveSixteen
Super fin service med hurtig…
Super fin service med hurtig tilbagemeldinger på mails. Produkterne er rigtig fine og i god kvalitet. Kan varmt anbefale at købe fra dem.
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Kære Morten
Tusind tak for din flotte anmeldelse – det betyder virkelig meget for os, at du tager dig tid til at dele din oplevelse 🙏
Vi gør os stor umage med at svare hurtigt på alle henvendelser, så det glæder os meget at høre, at du har oplevet god service og hurtig respons.
Det er præcis sådan, vi ønsker, at det skal føles at handle hos TwelveSixteen – både før, under og efter købet.
At du samtidig fremhæver kvaliteten af vores produkter, gør os ekstra stolte. Vi lægger meget arbejde i at udvikle cykeltøj, der kombinerer høj performance, komfort og et stilrent dansk design – til en pris, hvor man virkelig får værdi for pengene.
Tak fordi du anbefaler os videre – det er den bedste ros, vi kan få! 💬
Vi håber, du får mange gode timer i sadlen i dit nye tøj, og du er selvfølgelig altid velkommen tilbage hos os – både online og på vores sociale medier, hvor vi løbende deler nyheder, inspiration og community rides.
Bedste hilsner,
Team TwelveSixteen
Hi had a small defect on my bib
Hi had a small defect on my bib, but I contacted the customer service and we agreed on a reduction.
Happy with the gear so far (I use only occasionnaly)
31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Thank you so much for taking the time to share your experience – we really appreciate it.
We’re sorry to hear that your bib had a small defect, but we’re glad that you reached out to our customer service team and that together we found a good solution. We always strive to make things right whenever something isn’t perfect from the start – and it’s great to hear that the process went smoothly for you.
We’re equally happy to know that you’re satisfied with your gear so far. Even if you only use it occasionally, our aim is that every ride in TwelveSixteen feels comfortable, durable, and just that little bit more enjoyable.
Thanks again for your trust and support – it truly means a lot to a small, passionate brand like ours. If you ever need any assistance, or have feedback for future collections, you’re always welcome to reach out directly at kundeservice@twelvesixteen.dk.
Enjoy your rides!
– The TwelveSixteen Team 🚴♂️
Jeg har bestilt en langærmet jersey men…
Jeg har bestilt en langærmet jersey men den var for lille (str. M) forefter jeg sendte den retur med jeres returlabel på. Jeg bad om at få den byttet til en str. L
Det skete den 19. oktober og trods 2 rykkere har jeg intet hørt fra. Det er en skam at deres service er så ringe, for tøjet er lækkert.
19. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Tak for din besked – og for de pæne ord om vores produkter, det sætter vi stor pris på.
Det lyder som om, der desværre er sket en fejl i forbindelse med din ombytning, og det beklager vi meget.
Vi har haft enkelte forsinkelser på ombytninger i oktober, men alt burde nu være håndteret.
Bedste hilsner
Team TwelveSixteen
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.