TUI.com Deutschland Bewertungen 17.461

Wir verreisen regelmäßig mit TUI. Bis jetzt haben die Bilder und Beschreibungen der Hotels immer der Tatsache entsprochen. Preis Leistung stimmt. Der Service ist toll.
Wenn Urlaub, dann gerne mit TUI!

Ständige zeitgerechte Info über die App. Hotel, und die gesamte Reise wie beschrieben. Keinerlei Probleme von der Buchung bis zur Landung.

Seit Jahren mit der Beratung zufrieden

Unser Urlaub war wunderschön und wir hatten sehr viel Spaß. Das Personal war überaus freundlich und dass die Anlage tierfreundlich ist, fanden wir besonders toll. Obwohl überwiegend Familien mit Kindern zu Gast waren, hat das Hotel mit Einrichtungen wie dem Pool nur für Erwachsene unser Herz erobert.

TUI:
Urlaub selbst über die Homepage gesucht und gebucht. Der Ablauf von der Buchung bis zur Bestätigung klappte reibungslos.
Über die TUI App wurde man mit allen notwendigen Informationen zum Ablauf der Reise versorgt, einschl. der Mietwagenbuchung. Der Reiseleiter vor Ort war täglich präsent und ansprechbar. Er hatte uns vor Ort noch einen schönen Tagesausflug empfohlen, außerdem organisiert, dass ich unserem Mitwagen zum Hotel geliefert bekam und nicht nochmal zum Flughafen musste. Vielen Dank für die unaufdringliche Betreuung.

Lage, Ausstattung, Unterkunft:
Das Arina Beach Resort Hotel auf Kreta (5-Sterne, All Inklusive) liegt ca. 15 km östlich von Heraklion direkt am Meer mit schönem hauseigenen Sandstrand und besteht aus einem Haupthaus (mehrstöckig) und bungalowartig angelegten Appartments mit teilweise eigenem Pool. Ein zentral gelegener großer Hauptpool (Süßwasser) kann genutzt werden für alle, die nicht gern im Meerwasser baden wollen. Etwas abeseits gelegen (sehr gut wegen der auftretenden Lautstärke) wird die Badelandschaft ergänzt durch eine große Rutsche mit mehreren Bahnen sowie ein Kinderbecken mit sehr vielen schönen Wasserspielen für jedes Kinderalter.
Wir hatten ein Appartmentzimmer "Superior double sea view" mit wunderschönem Blick auf das Meer. Die Unterkunft war sehr sauber und für 2 Personen ausreichend geräumig. Mit einer (optional) 3. Person wird es dann aber doch etwas eng, zumal diese Person dann auf der Couch schlafen muss. Täglicher Bettenservice und Handtuchwechsel entspricht dem 5-Sterne-Niveau.
Einziges Manko: die Wände sind sehr hellhörig, weinende oder schreiende Kinder in den Nachbarzimmern können dann doch mal nerven.
Wer einen Badeurlaub sucht, vor allem auch mit Kindern, ist hier gut aufgehoben.
Sowohl an den Pools als auch direkt am Strand sind ausreichend Liegen und Sonnenschirme vorhanden, gefühlt findet jeder eine Liege. Allerdings ist es wie in vielen Hotels: die besten Liegen werden schon weit vor dem Frühstück mit Handtüchern "reserviert", obwohl immer darauf hingewiesen wird, dass dies nicht zulässig ist. Da ist das Hotel sicher in der Zwickmühle, einerseits versuchen sie mit Aufrufen das zui verhindern, anderseits greifen sie dann aber doch nicht zu den "angedrohten" Mitteln, die Handtücher zu entfernen, um keinen dieser "Gäste" zu verärgern. Wahrscheinlich ist das Problem nicht lösbar.

Die Infrastruktur um das Hotel ist allerdings begrenzt. Es gibt einige Souvenierläden in der Umgebung, ansonsten natürlich viele Hotels.
Aber es gibt eine Bushaltestelle direkt vor dem Hotel, welche die Strecke Heraklion - Agios Nikolaos bedient. Damit sind zumindest einige selbst organisierte Ausflüge machbar. Wenn man mehr von Land und Leute kennenlernen möchte empfiehlt es sich, einen Mietwagen zu nehmen, Parkplätze sind auf dem Hotelgelände verfügbar.

Verpflegung:
Im Hotel gibt es ein großes Zentralrestaurant (Selbstbedienung in Buffetform) und mehreren Spezialitätenraestaurants (a la carte). Das Speisen- und Getränkeangebot ist vielfältig und mediterran geprägt, sehr schmachhaft und bekömmlich.
Grundsätzlich muss man im Hinterkopf haben, dass die Menschen in Südeuropa etwas anders drauf sind, als wir Mittel- oder Nordeuropäer,
die Kommunikation untereinander ist eher lauter und körperbetonter. Und wenn sich (wie zu unserer Zeit) viele Familien mit kleineren Kindern dort aufhalten, dann wird es schon mal auch sehr laut. Muss man akzeptieren, kann man nicht ändern.
Was noch eine typische Besonderheit im Süden ist: sobald ein paar Sonnenstrahlen da sind, stehen immer alle Fenster und Türen auf, es zieht mörderisch. Wer da etwas empfindlich ist, sollte sich entsprechend kleiden und immer eine Jacke bei sich haben.

Fazit:
Ein sehr schönes, etwas abseits gelegenes Hotel mit vielen Spiel- und Bademöglichkeiten gerade auch für Kinder.
Wir (im Seniorenalter) haben uns sehr wohlgefühlt, die Anlage ist großzügig, so dass sich auch die Gäste aus dem Weg gehen können und sich nicht gegenseitig nerven.

Robinson ist super
Habe auch schon weitere Urlaube in RC gebucht

Dass alles im Hintergrund lief und keine Werbung nervte

TUI...nie mehr,in einem Hotel wo nur deutsche bzw.deutschspechende Urlauber sind,spricht an der Rezeption keiner ein Wort deutsch,Dusche über die Badewanne steigen, kein Haltegriff an der Wand,wie sollen sich da ältere Leute duschen, Unfallgefahr im Zimmer mit zwei Treppen die man in der Nacht nicht sieht,wird als 4 Sterne Hotel ausgewiesen

Gibt es nicht viel zu erzählen Hompage besucht Urlaubs Ort ausgesucht und gebucht

Das Hotel Pickalbatros Aqua Jungle Park bietet alles, was Familien benötigen. Wir sind zum zweiten Mal dort gewesen. Leider gibt es schon die ersten Abstriche: war vor zwei Jahren Eiscreme noch kostenlos, so wurde der Eiscremestand dieses mal am zweiten Tag abgebaut. Angeblich gibt es in 3-4 Wochen wieder Eis. Außerdem mussten wir das Zimmer wechseln, da für uns fünf Personen ein Bett zu wenig drin war, die Klimaanlage total laut war und der Safe hat auch nicht funktioniert. Negativ sind auch die lange Wartezeiten in den Restaurants: es wird nichts auf Vorrat gegrillt, so dass man schon mal 20 Minuten anstehen muss. So auch bei der Pizza Zubereitung im neuen Wasserpark.

Ich habe im Ende Mai eine Pauschalreise in die Türkei gebucht. Dabei war auch der Transfer von Flughefen zum Hotel und vom Hotel zum Flughafen zurück.
Ich habe zwei schlechte Erfahrung gehabt
Erste:
Ich musste aber am Flughafen Antalya über eien ganze Stunde im Transferbus sitzen bzw. warten bis der Bus losfuhr. Ohwohl dort sehr viele Transferbusse von TIU standen musste unsre Transferbus einfach nicht losfahren und die Gäste im Bus in bei der Hitze sitzen lassen.
Zweite:
Der Gästebetreuer von TUI namens Hr. Ceyhun war sehr unhöfflich und respektlos. Wir waren 5 Gästen bei dem ersten Treffen mit ihm und keine von uns war mit seinem Umgang zufrieden und sind negativ überrascht.
Auf meine Fragen bezüglich die Angebote von Flyer hat er nicht geantwortet und sagt "ich möchte dir keine Angebote machen" . Ich finde seine Umgang ist unverschämt und passt nicht zu seiner Funktion.
Das Schlimmste war dass er uns nicht sagte dass in Avsallar keine Markt wegen Feiertag (Opferfest) stattfinden wird sondern sagte uns ihr könnt mit Bus dahinfahren. Dann haben wir uns (8 Gäste) an dem Tag fertig gemacht und wollten losfahren dabei sagte man von Reception dass der Markt einen Tag vorher wegen Feiertag stattgefunden hat. Das hätte uns aber Hr. Ceyhun sagen müssen wenn er seien Aufgabe gerecht wäre. Denn seinen Verhalten hat uns all 8 Gäste einen schlechten Urlaubstag verbracht.
Ich bin wegen seine Verhalten sehr verärgert und werde mir sehr gut überlegen ob ich meinen nächste Reise bei TUI buche.

Wir waren alles in allem in der Zeit in Dassia und dem Hotel zufrieden.
Angenehme Atmosphäre im Hotel und drum herum.
Sind mit dem öffentlichen Bus nach Korfu Stadt gefahren, alles super geklappt.
Der Pool mag in die Jahre gekommen sein, wird jeden Tag gereinigt und die Außenanlage gepflegt.
Zu essen gab es reichlich und für alle Geschmäcker was dabei....da lässt sich ja bekanntlich drüber diskutieren.
Alles in allem hat uns die Woche sehr gefallen und der Meerblick ohne Straße am Hotel einmalig.

Wir haben Sitzplätze reserviert und diese wurden zweimal verkauft. Die Erstattung ist mehrmals schon schief gelaufen und TUI bezahlt nur die Reservierungsgebühr zurück. Dies ist einfach Unverschämt, wir haben den Schaden und TUI will großzügig die Gebühr erstatten und alles funktioniert nicht.

Webseite gut verständlich und Punkte einfach zu finden! Check in und Platzreservierung sehr einfach und übersichtlich.

Über den Hotel und den Flug waren wir super zufrieden
Mit den ICE 822 am 26.05 von Würzburg nach Frankfürt Abfahrt 06.55 hatten wir erhebliche Verspätung Grunt Umleitung wegen Baustelle
Auch bei der Heimfahrt von Frankfurt nach Würzburg
war eine Verspätung von ca. 41 min. + 10 min mehr
wegen DB mangelaftes Zugmanarment ( Vorausfahrender Zug ) + Hochbahnausfall
Auch die Hochbahn von Zerminal 2 zu 3 führ nicht
Es ist Unzumitbar Eine Reise zu buchen wo nichts funktioniert Hier Note 6
Auch bei der Rüchreise War das gleiche SpielDas Hotel Jaz Elite Rivera ist ein Super Hotel mit ausgezeichneten Essen und super Anlage . Auch die Mitarbeiter des Hotel waren super freuntlich und sehr hifsbereit.

Die Deutsche Bahn vermiest jedoch den schnen Urlaub

wir Waren 6 Persone =4 Familie Sohn 2 Personen
Großeltern Monika Heckel & Herbert Heckel
Wegen Kertitkarten Urlaubsversicherungen mussten wir getrennt Buchen. Hierführ waren eine 50 Jährige
Jubiläumumsfeier ! Hierzu haben wir die 4 Persohnen zusätzlich eingeladen.

TUI macht das Reisen einfacher. Gerne lasse ich mich inspirieren und habe schon 2 Mal bei der TUI gebucht.

Ich habe über TUI.com eine Flugreise für nach Gran Canaria gebucht. Vier Wochen vor Abflug buchte TUI den Rückflug um – statt um 22 Uhr in München sollte ich mitten in der Nacht im 200 km entfernten Stuttgart landen. Ein zumutbarer Ersatztransport oder eine Hotelübernachtung für die Nachtfahrt wurden mir verweigert.

​Was danach im „Service“ passierte, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten:
Insgesamt 9 Stunden in der Telefon-Warteschleife verbracht, nur um am Ende vertröstet zu werden.

​Per E-Mail wurde mir nach Tagen Wartezeit dreist geantwortet, man habe „keinen Einblick in die Buchung“ und ich solle mich an mein „Reisebüro“ wenden – obwohl ich direkt auf der offiziellen TUI-Website gebucht habe und die Bestätigung von TUI 4U vorliegt.

​Versprochene Rückrufe der „Fachabteilung“ bis zum Ende des Tages werden einfach wortbrüchig ignoriert.

​Eine Abteilung schiebt die Schuld auf die nächste, um den Kunden mürbe zu machen und berechtigte Erstattungen auszusitzen.
Da TUI die vertragliche Leistung nicht erbringt und den Service komplett einstellt, musste ich den Urlaub schweren Herzens absagen und mein Geld über den PayPal-Käuferschutz zurückfordern.

​Absolut unprofessionell, unzuverlässig und kundenunfreundlich. Nie wieder TUI!

Wir haben unseren Familienurlaub über TUI gebucht und waren insgesamt sehr zufrieden. Von der Buchung über die Reiseunterlagen bis hin zum Aufenthalt vor Ort verlief alles reibungslos und unkompliziert. Besonders positiv fanden wir, dass die Hotelbeschreibung und die Angaben zum Angebot sehr gut mit der Realität übereinstimmten.

Ein echtes Highlight war für unsere Kinder der TUI Kids Club. Die Betreuung war herzlich, engagiert und professionell, sodass sich unsere Tochter jeden Tag aufs Neue darauf gefreut hat. Auch für uns Eltern war es schön zu sehen, mit wie viel Freude und Einsatz die Kinder betreut wurden.

Darüber hinaus hat uns die Qualität des ausgewählten Hotels überzeugt: eine sehr gepflegte Anlage, hervorragendes Essen, freundliches Personal und ausgezeichnete Sportmöglichkeiten. Gerade als Familie mit Kindern und gleichzeitig sportlichen Ambitionen haben wir uns dort bestens aufgehoben gefühlt.

Insgesamt war es eine rundum gelungene Reise, bei der Organisation, Unterkunft und Betreuung gleichermaßen überzeugt haben. Wir würden jederzeit wieder über TUI buchen.

Bei meiner Buchung wurde trotz korrekter Eingabe von mir eine Sitzplatzreservierung und Buchung von Zusatzgepäck nicht verarbeitet - SYSTEMFEHLER!!!

Diesbezüglich Hotline angerufen - 30 Minuten in der Warteschleife mit der Info, dass ich die Zusatzleistungen erneut buchen muss. Kein Angebot, dass man diese fehlerhafte Buchung direkt für mich korrigiert.

Zusätzliche Buchung musste wegen Systemfehler auch 5 mal wiederholt werden.

Eigentlich 0 Sterne, da der gesamte Vorgang durch Systemfehler sehr zeitintensiv war und vom sogenannten Kundenservice auch nicht weitergeholfen wurde.

Leider nicht die erste negative Erfahrung mit TUI fly :-(

Wunderschöne Anlage mit Pools für jeden Geschmack (für Kinder und auch einen ruhigen Bereich) mit ausreichend Liegen. Schöne, geräumige und saubere Zimmer. Sehr freundliches Personal, auch in manchmal stressigen Zeiten, wie z. B. beim Ansturm aufs Buffet.
Nicht zu vergessen der traumhafte Strand mit ganz feinem Sand und vielen Muscheln mit tollen Wellen.