TT-Line Bewertungen 10.033

Wir sind von Rostock nach Trelleborg mit der Tom Sawyer gefahren. Dieses Schiff gehört verschrottet. Rost und Gammel überall. Übelste Gerüche im ganzen Schiff. Der reinste Seelenverkäufer. Immerhin sind wir angekommen und nicht abgesoffen. Dafür gibt es einen Stern dazu

Hallo, wir sind heute mit der Akka gefahren. Und haben uns leider nicht wohl gefühlt. Hier wurde schon länger nicht mehr geputzt oder gesaugt. Der Teppich hatte lauter Flusen, die Toiletten waren nicht sauber, Seife fehlte. Die Hunde Toilette ist eine absolute Katastrophe. Das einzig positive war das Personal. Sorry aber das geht gar nicht. Wir sind schon mit drei andern TT - Lines gefahren, da war alles nicht Tip Top aber in Ordnung.

Eines muss man TT Line lassen, wir konnten umbuchen, da Stena Line ein technisches Problem hatte und die Fähre viel aus. Sehr nette Dame am Schalter in Trelleborg und sehr hilfsbereit.
Aber die Kabine in auf der Tinker Bell war nicht schön. Man könnte sagen abgerockt.
Abfahrt sollte 23:55 sein und wir standen auch um 01:20 noch im Hafen.

Betreff: Schlechter Kundenservice und mangelnde Professionalität an Bord der TT Line (Rostock)

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich über den äußerst unangemessenen Kundenservice beschweren, den ich kürzlich an Bord der TT Line erlebt habe. Trotz meiner Anwesenheit an Bord seit 30 Minuten wurde meine Buchungsnummer nicht überprüft, mein Ticket nicht kontrolliert und ich wurde ohne jeglichen Respekt aus dem Büro gewiesen. Die Mitarbeiterin weigerte sich, mit mir zu kommunizieren und erklärte abrupt, dass das Büro aufgrund Feierabends geschlossen werde, was dazu führte, dass ich mein gebuchtes Schiff verpasste und mein Ziel nicht erreichen konnte.

Dieses Verhalten entspricht nicht den Standards, die ich von einem Unternehmen wie TT Line erwarte. Es ist inakzeptabel, dass Kunden so behandelt werden, insbesondere wenn es um grundlegende Höflichkeit und Professionalität geht.

Ich erwarte eine angemessene Untersuchung dieses Vorfalls, angemessene Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Maßnahmen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht wieder vorkommen.

Letzte Mal mit TT Line

Seit 20 Jahren fahre ich mit der TT Line und ich habe den Eindruck es wird immer schlimmer.

Meine Buchung wurde 2x geändert bzw die Fähre,
von der Tinkerbell zur Akka, von der Akka zur Nils Dacke.
Ausdrücklich habe ich bei der Buchung eine Kabine ohne Etagenbett gebucht.
Was finde ich vor - eine Kabine mit Etagenbett (jetzt schon zum 2. Mal). Ich bin in einem Alter, wo man nicht mehr ins Etagenbett krabbeln möchte.
Die Ansage in der Kabine funktionierte auch nicht, sodass wir bei einem Alarm nicht gewarnt werden können.
Von der sanitären Anlage will ich erst gar nix sagen.
Die Kabine ist derart warn und lässt sich nicht abkühlen.
Die Rückfahrt habe ich leider auch schon gebucht, sonst hätte ich mir eine Alternative gesucht.
Die werde ich nächstes Jahr auf jeden Fall suchen.

Ich fahre mehrmals im
Jahr von Schweden nach Deutschland und umgekehrt.Zum 2.Mal mit der Nachtfähre.Dieses Mal wurde ich positiv überrascht.Abfahrt 23.15 Uhr, konnte ich schon 22 Uhr meine Kabine beziehen🥰, schöner Stellplatz mit kurzen Weg zur Kabine, alles sauber, die Gastronomie nutze ich nie.Bin gespannt wie die Rückfahrt verläuft.Aber leider habe ich es auch schon anders erlebt 🥺.Das war so eng auf dem Fahrzeugdeck das man unter den LKW s durch kriechen musste um zum Auto zu kommen und andere Gäste nutzen meine AHK als Trittbett🙄.Fazit: es geht auch besser👍

Wir fuhren mit der Tinker Bell über Nacht von Travemünde nach Trelleborg. Kaum geschlafen da die Betten sehr durchgelegen und wackelig waren. Das Bad zwar sauber aber sehr abgenutzt. Morgens das Frühstück war ausreichend, Personal sehr freundlich!! Der Frühstücksraum war sauber . Im großen und Ganzen haben wir uns wohl gefühlt!!! Bis auf unseren Rücken 🥳

Was für ein unfreundliches Personal eine Frechheit wie die mit Gäste umgehen sie sagt nächstes Mal soll ich doch mit ein anderes Schiff fahren eine Frechheit

Fähre ausgefallen 15 Uhr umgebucht auf der nächsten Fähre 23:55.
Dann mit Verspätung losgefahren. Und natürlich zu spät angekommen. Ca 1 Std.
Kabine kein Fernseher .und der Wasserhahn .defekt im Duschraum. . einkaufen ging auch nicht das dury free Geschäft geschlossen.
Bei Stena Line nie Problemen gehabt.

Telefonischer Kundendienst nicht hilfreich, genervt und unfreundlich!
Ich war dabei, online eine Hin und Rück Fährfahrt (Travemünde/ Trelleborg, Abfahrt 22 Uhr) für 3 Personen buchen. Für die Hinfahrt konnte ich Frühstück dazu buchen, für die Rückfahrt gab es die Möglichkeit online nicht.
Deshalb mein Anruf. Am Telefon wurde mir erst gesagt: wenn es nicht angeboten wird, gibt es kein Frühstück! Dann: Gegen Aufpreis kann ich die Buchung für Sie machen. Als ich das ablehnte, hieß es: Warum machen Sie Probleme? Sprachlos habe ich aufgelegt.

Rostock Trelleborg: ursprünglich für Montag gebuchte Fähre ohne Angabe von Gründen wenige Tage vor Abfahrt gecancelt. Vorab-Checkin nicht möglich. Neue umgebuchte Abfahrt pünktlich, mit anderem Schiff als angesagt (MC Urd). Fast reine Frachtfähre, Beladung nichts für Angsthasen oder mittelmäßige Fahrer… Kein WLan. Mensaessen zu festen Zeiten, genießbar, zu akzeptablen Preisen. Eine Stunde verspätete Ankunft ohne Ansage, soll nach Aussagen des Personals wohl öfter vorkommen. Ausladen langwierig wegen der vielen LKW auf dem gleichen Deck. Ich habe meine Abschlussfähre trotz 90 min Puffer verpasst und musste vor Ort übernachten.

Service und einhecken sehr gut und einfach

1. Unpünktlichkeit ( 2,5 h Verspätete Abfaht der Fähre Tinka Bell nach Trelleborg - ohne Informationen!!! )
2. Kein Einweisungspersonal gesichtet, wir folgten Gott sei Dank einem Frachtgutlaster
3. Ungenießbar war das Balticmenue - gebratenes Fischfilet nur mit der Kreissäge zu zerschneiden und dann nicht eßbar!
4. Wo war das versprochne WLAN? Keiner der angesprochenen Mitarbeiter war zuständig!

Schon am Dienstag 26.12.2023 war die Sauberkeit auf der Nils Holgersson nicht gut. Das Essen war nicht genießbar, aber was solls, habe ich mir gedacht. Es ist zwischen den Feiertagen und in der Regel nicht viel Personal an Bord.

Auf der Rückfahrt am 30.12. lag ich in der Kabine 10522 (Noch vor auslaufen) und mache mir ernsthaft sorgen, was bei TT-Line los ist. Ich kann natürlich keinen Silja oder Colorline Standard erwarten, aber doch ein sauberes Schiff? (Vorallem wenn man gerade mit Baltic Queen (Tallink), Megastar (Tallink) und Silja Serenade (Silja/Tallink) unterwegs war, die alle makellos sauber waren)

Alle öffentlichen Bereiche auf Nils Holgersson hatten seit Tagen keine Reinigung gesehen. In der Kabine hatten wir Babyhandabdrücke am Fenster, dreckige Spiegel, ein nicht gereinigtes Bad, einen verdreckten Hocker und gesaugt wurde auch nicht. Kurz - ausser dem Bettzeug ist nichts geschehen. Ebenfalls hatte NH vorher gut 3h Aufenthalt in Trelleborg da erwarte ich mehr!

Gemeldet hatten wir es an der Rezeption, danach wurde mit einem Lappen zuerst der Fußboden im Bad gereinigt, mit dem selben dann die Amaturen. Anscheinend wurde die Reinigungskraft nicht angelernt.

Es ist TT-Lines Flagschiff und noch keine 2 Jahre alt.

Ebenfalls ist eindeutig zu merken unter welchem Stress/Druck die Crew steht. Dazu muss man nur im Cafe sitzen und die Leute beobachten.
Die machen einen tolle Job aber es hat den Anschein, dass hier mächtig am falschen ende gespart wird.

Aktuell fühle ich mich bei Finnlines oder Stena Line besser aufgehoben. Die Schiffe sind nicht so schön neu, aber sehr sauber!

Ich denke jeder stimmt mir zu, dass Sauberkeit und Hygiene gerade nach Corona unabdingbar sein sollte.

Ich kann nur hoffen, dass an Sicherheit und Technik nicht so gespart wird wie in den Passagierbereichen.

Katastrophe:
1. Kein Einweisungspersonal beim Boarding. Chaos, Orientierungslosigkeit!
2. Vorab bezahltes Menü kaum nutzbar wegen verspäteter Ankunft an Bord.
3. Ankunft am Ziel mit 4 Stunden Verspätung.

Das ganze Schiff: Alles nur noch auf billig.
Dies war nach 30 Jahren unsere letzte Fahrt mit der Tt-Line

Diese unseriöse und unprofessionelle Verein hat seit neuestem das Lastschriftverfahren eingestellt. Wirkt aber noch groß damit auf seiner Webseite. Ob man dies einen seriösen Vereinen nennen kann, wage ich zu bezweifeln.

Antworten per Social Media oder E-Mail dauernd tagelang

Weiter, sehr unprofessionell und unseriös ist die nicht telefonische Erreichbarkeit beziehungsweise nur kostenpflichtig

Die neue Peter Pan ist der Wahnsinn. Brand neu, sauber, modern, stylische Kabinen, coole Locations zum entspannen und Zeit vertreiben

War alles einfach und gut zu reservieren