TT-Line Bewertungen 10.033

Nicht genug Sitzplätze. Mussten mit Hund, Katze, Kind und Säugling am Boden sitzen. Kinderbereich befindet sich neben Raucherlounge.

1. Es wurde seitens TT-Line eine Umbuchung der Kabine vorgenommen, da es die gebuchte teurere Kategorie an Bord nicht gab (Nils Holgersson). Den Differenzbetrag habe ich nicht gutgeschrieben bekommen, sondern wurde kommentarlos in Rechnung gestellt. Die Rezeption an Bord verwies auf eine Kontaktaufnahme mit TT-Line per Email. Auch per Email war eine Klärung des Sachverhalts nicht möglich, sodass ich letztlich eine Kabine bezahlt habe, welche ich nicht habe nutzen können.

2. Dreckige und zum Teil defekte Kabine.

Chaotische Beladung & wieder mal mehr als 1 Stunde zu spät den Hafen verlassen. Katastrophe..wenn mir jetzt doch nur übel wäre. Ich würde aus Frust das komplette Oberdeck vollkotzen!!! Hinzu kommt noch dass das Restaurant ab 17 Uhr bis 20:30 geschlossen ist. Großartig wenn man kleine Kinder hat die ab 18 -19 Uhr Hunger haben und ab 20:30 Uhr todmüde sind. Zum "Glück"gibt es dann noch den Duty Free Shop wo man seinen Kindern dann "gesunde" Chips & in Zucker getränktes Eis kaufen kann.Sorry aber Ihr seid so armselig kundenunfreundlich.

Personal unfreundlich nicht gewillt ein Problem zu lösen. Meine Frau kaufte im Shop eine Flashe Absolut Vodka, dieser war am Regal ausgezeichnet mit 19,50 €. An der Kasse wurde dann 22,50€ verlangt. Als meine Frau dies reklamierte hat diese Mitarbeiterin sich einem anderen Kunden zugewand und meine Frau stehen lassen / ignoriert. 5 Minuten Später war das Preisschild an dem Regal verschwunden, es befand sich nur noch ein weisser Zettel an der Stelle. Das passierte auf der Fahrt am 10.07.24 auf der Fähre Tinkabell 8:30 Uhr von Trelleborg nach Rostock.

Die Qualität hat sehr stark nachgelassen. Das teuer gebuchte baltic menu war schlicht ungeniessbar / kalt. Nicht mal die softdrinks waren im preis inbegriffen!!! Die kabinen waren nicht sauber und das personal desintressiert, insgesammt sehr chaotisch.

Auf der Hinfahrt Rostock->Trelleborg roch es in der Kabine stark nach Abgasen.
Die Rückfahrt mussten wir aus gesundheitlichen Gründen stornieren.
Da wir die Flex Option für beide Fahrten gebucht hatten, war wir der Meinung Geld zurück oder Umbuchen. Oh leider falsch gedacht, nun wurde unsere Hinfahrt nachträglich anders berechnet. So bekamen wir nur einen Bruchteil der Kosten erstattet. Für eine Umbuchung hätten wir eine Hotline kontaktieren können, für eine gewissen Gebühr. Schön!!
TT wurde durch uns am 06.06 schriftlichen kontaktiert. Ergebnis, eine bla bla Mail zurück, dass eine weitere Bearbeitung erfolgt und wir kontaktiert werden.
Heute ist der 08.07 und nichts, man hält es für nicht notwendig auf unser Schreiben einzugehen.

Aber einen Trost gibt es, wir sind nicht die einzigen den es so oder ähnlich ergangen ist.
Man beachte die Bewertungen.

Es ist schlicht ekelhaft. Wir haben eine Viererkabine gebucht. Es hat darin fürchterlich nach Schweröl/Diesel oder was auch immer und nach Fäkalien gerochen. Spülwasser für die Toilette: Fehlanzeige! Entscheidet euch, liebe TT-Line: Tiefere Preise oder höherer Hygienegrad. Aber was zu den aktuellen Preisen geboten wird ist eine Frechheit. Bin übrigens wiederholt Kunde bei TT-Line (gewesen) - aber jetzt ist die Hutschnur geplatzt..
Ein Stern mehr als das Minimum, weil die Abwicklung am Check-in super einfach war.

Also ich fahre 2 mal im Jahr mit TT -Line. Es wird immer lustiger und ich frage mich wie ältere Menschen die technisch niicht so bewandert sind überhaupt noch auf das Schiff kommen. Man fährt also in Trelleborg an das Terminal und wundert sich warum alle Leute aussteigen und mit dem Kopf schütteln. Bis man selber dran ist. Man hält den QR Code nah an die Linse, man hält ihn etwas weg und es geht nicht. Man hangelt sich aus dem Auto. Und es ist kein Servicepersonal in Sicht. Das Personal steht dan 50m weiter hinten mit dem Handy in der Hand. Keine Lösung für alte Menschen. Zu der ich zum Glück noch nicht gehöre. Kann man machen, wenn man eine Monopolstellung hat. Aber es kommen auch mal wieder andere Zeiten.

Ich kann mich den vorhergegangenen negativen Bewertungen, was die Stornierbarkeit von Tickets mit Flex-Option angeht nur anschließen.
Habe eine Hin- und Rückfahrt jeweils mit Flex-Option gebucht, damit man für den Fall der Fälle stornieren kann und sein Geld zurück erhält. Bei Stornierung der Rückfahrt wurde das Ticket für die Hinfahrt nachträglich umgeschrieben (es wurde natürlich ein höherer Preis für Überfahrt und Kabine veranschlagt...), sodass am Ende auch das gesamte Geld für die Rückfahrt einbehalten werden kann. Davon stand nichts in den AGBs. Zudem ist der Service unterirdisch, der telefonische Kundendienst hat keine Ahnung und man wird von einem Mitarbeiter zum nächsten geschickt. Was für ein Drecksladen! Das war das letzte Mal, dass ich mit TT-Line gefahren bin.

Abgesehen davon hatten wir schonmal schlechte Erfahrungen mit TT-Line gemacht. Verspätete Abfahrten, dreckige und stinkende Kabinen, beim Einweisen der Fahrzeuge auf das Schiff passieren Fehler, einem Pkw wurde zuletzt der Seitenspiegel abgerissen, weil die Mitarbeiter nicht richtig aufgepasst haben...

Und dann seid ihr so witzig und schreibt man soll sich direkt an euch wenden. Was glaubt ihr denn was ich gemacht habe. Nachdem ich 3 mal versucht habe die Angelegenheit mit Ihrem Kundenservice zu klären, aber bis heute noch keine Antwort erhalten habe, habe ich mittlerweile aufgegeben. Und nach den vielen anderen schlechten Erfahrungen, über die man hier so liest, gibt es wohl auch kaum Aussicht darauf, dass man von seinem Geld nochmal was sieht.

Da Schiff macht im Ganzen einen vernachlässigten und ungepflegten Eindruck. Flure und Teppiche sind dreckig und nicht gesaugt, unsere sogenannte Front de luxe Kabine hatte Betten, die selbst in Jugendherbergen mittlerweile out sind. Zudem war auch hier alles staubig, weil m Bad gab es für jeden lediglich ein Duschhandtuch, ein Handtuch für die Hände sowie Duschvorlegehandtuch suchte man vergeblich.
Leider war auch der Service im Restaurant dürftig, das Essen lauwarm, die Service Kraft gestresst und tendenziell unfreundlich. Man hatte den Eindruck der Überforderung bei allen Servicemitarbeiter-/innen. Als wir abends unser ursprünglich gebuchtes Frühstück noch rückgängig machen wollten, wurde uns in schlechtem Englisch fadenscheinig erläutert, warum das nicht mehr ginge.
Für die Überfahrt von Trelleborg nach Travemünde mit einem Wohnmobil plus „de luxe Zimmer“ haben wir für 2 Personen knapp 500 Euro bezahlt. Das Geld werden wir in Zukunft zumindest nicht mehr bei TT-Line ausgeben.

Wir sind jetzt 2x mit TT-Line gefahren und waren beidemale begeistert. Buchung war problemlos, check in lief ebenfalls reibungslos. Preislich absolut in Ordnung knapp 290€ hin und zurück inkl Kabinen mit Hund.
Die Fähre Tinker Bell war dabei. Absolutes Traumschiff.

Wir hatten eine Kabine. Man hat sich fast nicht getraut,sich irgendwo hin zu setzen.Sehr unsauber und ungepflegt. Pünktliche Abfahrt und pünktliche Ankunft aber das Schiff ist eine Zumutung. Wir werden es im nächsten Jahr mit einem anderen Fuhrunternehmen versuchen.

Wir sind heute mit der Peter Pan nach Trelleborg gefahren. Das Frühstück war nicht gut. Kaum Auswahl, sah nicht einladend aus. Die Angestellte hatte offensichtlich keine Lust zu arbeiten, dementsprechend hätte man auch ohne zu bezahlen frühstücken können. Sauberkeit ist eine Katastrophe hier auf der Fähre. Letztes Jahr hat uns die Überfahrt mit der Nils Holgersson wesentlich besser gefallen 🫤

Wir fahren bereits das zweite Jahr mit der TT Line von Travemünde nach Trelleborg. Im ersten Jahr hatte die Fähre mehrere Stunden Verspätung.
Wir haben gehofft, dass es diesmal besser abläuft. Die Fähre sollte 2:30 Uhr ablegen. Wir haben 2:35 Uhr und warten, dass wir noch immer am Kai. Es bewegt sich nichts. Vermutlich wieder stundenlange Verspätung.
Die Fähre auf deutscher Seite ist nicht empfehlenswert! Der gleiche Trümmerhaufen wie die Deutsche Bahn.
Wir hoffen, dass wenigstens die Kabinen hergerichtet sind, dass war beim ersten Mal auch nicht der Fall. Die Betten waren noch warm vom Vorgänger, ekelhaft!
Auch der Zustand des Schiffes ist in die Jahre gekommen und entsprechend runter gekommen.

Leider lies die Sauberkeit zu wünschen, sie waren nicht mal in der Lage ein sauberes Waschbecken zu überlassen.
Ist eigentlich nur traurig, wenn das Bad 🛁 nicht ordentlich gereinigt wird. Das sollte selbst bei einem älteren Schiff möglich sein.

Beim Buchen kommt die Frage nach dem Abendessen mit 3 Gang Menu zu vergünstigtem Preis bei Online- Buchung. Das hab ich auf hin und Rückreise bereut. Das ist im Restaurant bis eine Stunde nach Abfahrt abzuholen. Bei Hinfahrt bin ich um 9:30 Uhr auf den Kahn und sollte gleich ein 3 Gang Menu verputzen? Bei der Rückfahrt ging es um 16:00 Uhr los - das gleiche Spiel. Als ich um 18:00 Uhr gefragt hatte, wann das Restaurant öffnet war mein 3 Gang Menu bereits verfallen!!!! Ich könne aber a la cart bestellen und entsprechend bezahlen. Davon abgesehen, dass die Speisen da wirklich nicht gut sind, ist das wohl eine Frechheit ohne Gleichen. Also lasst bitte diese Vorabbuchung einfach weg und bestellt Euch besser zu "Euren" Essenszeiten einen Hamburger mit Pommes. Das spart dann sogar noch Geld.
10 Stunden auf dem Schiff sind schon Qual genug. Wirklich gute Sitzgelegenheiten gibt es auch nicht, oder man bucht eine Kabine oder einen Schlafsessel. Alles nicht wirklich der Hit, aber hinnehmbar. Auf der Hinreise meinte da ein arabisch sprechender Passagier seinen Freunden eine Geschichte in voller Lautstärke, als stünde er neben einem Kompressor, mitteilen zu müssen. Auf der Rückreise war da ein Hundebesitzer dessen Vierbeiner meinte, er müsse die ersten 1,5 Stunden durchkläffen. Fazit: man muss Unbequemlichkeiten über viele Stunden aushalten und dazu noch ein Nervenkostüm aus Stahl haben.

Wir sind im Mai mit der Tinkerbell von Rostock nach Trelleborg gefahren und 10 Tage später mit der Akka wieder zurück.

Die Schiffe sind beide ein bisschen in die Jahre gekommen, aber das hat uns tatsächlich nicht gestört.
Schwierig fanden wir die Öffnungszeiten der Bordrestaurants, aber auch das war für uns weniger ein Problem auch wenn viele der Fahrgäste mit kleinen Kinder darüber sehr verärgert waren. Was mich wirklich gestört hat waren die Toiletten.
Keine Hygienebeutel, keine Seife, keine Handtücher. Das geht einfach gar nicht.
Sonst hat tatsächlich alles reibungslos geklappt, auch wenn wir auf der Rückfahrt eine halbe Stunde Verspätung bei der Abfahrt hatten. Da wäre eine Info einfach nett gewesen.

Einfache und schnelle Buchung online. Schneller Check in. Wir sind schon mit verschiedenen Fähren gefahren und waren immer zufrieden. Huckleberry finn ist etwas in die Jahre gekommen und macht einen ungepflegten Eindruck im Außenbereich. Überall Rost. Personal sehr freundlich.

Super nettes Personal, hilfreich, freundlich einfach klasse. Umbuchung wegen Krankheit kein Problem, ich bin absolut begeistert. Das nenne ich kundenfreundlich.
Ludger

An sich gute Angebote für Überfahrten mit Kabine und Essen .Allerdings ist das Essen eher mittelmäßig ,um nicht zu sagen schlecht. Bei unserer letzten Überfahrten von Rostock nach Trelleborg wellten sich Wurst und Käse, Marmeladengläser nur noch zum auskratzen... Auf der Rückfahrt das warme Essen etwas besser. Gebucht war ein vollwertiges Menue( dazu gehörten dann aber weder Suppe,Salat,Dessert und als Getränk gab es nur Leitungswasser. Den ebenfalls mit Leitungswasser angesetzten Apfelsirup/Saft hätte man bezahlen müssen oder den Getränkegutschein nehmen können,was völlig unpassend war,denn für den Gutschein bekommt man ansonsten Kaffee/Cappuccino/Cola/Tonic etc..