Montag (Feiertag) Hundegitter mit Trenngitter für unseren Mercedes GLB bestellt. Mittwoch und Donnerstag erfolgte bereits die Lieferung. Beide Teile passgenau und in kurzer Zeit gem. Anleitung instal... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Es sollte mein viertes Hundegitter (Komplett Paket inkl. Gepäcktrenner) der Firma Travall werden. In der Betreff- Titelzeile war ein offenes Baujahrende notiert, demnach auch fürs neuste Modell ge... Mehr ansehen
Wir haben einen falsch beschriebenen Ladekantenschutz bestellt, mussten diesen trotz des Herstellerfehlers für rund 15 Euro auf eigene Kosten zurücksenden und warten seit rund zwei Monaten auf unser G... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Finger weg von diesem Händler! Beim bestellten Trenngitter fehlten zwei Quermuttern (sicherheitsrelevant, da ohne diese das Gitter nicht nutzbar ist). Nach der Reklamation wurde mir eine Ersatzliefe... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Travall – ist die weltweit führende Marke für fahrzeugspezifische Schutz- und Trennwände, Kofferraumwannen, Stoßfänger Protektoren, Einstiegsleisten und Gummi-Autoteppichen.
Kontaktinformationen
Splieterstr. 67, 48231 , Warendorf, Deutschland
- 0800 589 0728
- info@travall.com
- travall.de
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Prima
Alles top. Den Service habe ich nicht gebraucht, da schnelle und komplette Lieferung. Einwandfreie Qualität und sehr gute Passgenauigkeit. Der Hund fühlt sich wohl im Kofferraum. Gerne wieder.

Antwort von Travall GmbH
Sehr zuverlässiger Kundenservice
Die Qualität und Passform der Gitter ist perfekt. Für mich ist es schon das zweite Hundegitter durch Autowechsel.
Leider passte der Divider nicht für den Range Rover Velar, was am Baujahr 2021 liegt, der Boden ist eben.
Doch über den Kundenservice war die Rücksendung kein Problem und die Rücküberweisung kam prompt.

Antwort von Travall GmbH
Guard (TDG1559)
Ich bin mit der Qualität des Produkts Travall® Guard (TDG1559), der Liefergeschwindigkeit und der Kommunikation des Ladens zufrieden!
Danke!

Antwort von Travall GmbH
Ersatzteile trotz Schwierigkeiten mit dem Zoll
Da ich bei einem Umzug diverse Einzelteile verloren habe, habe ich Kontakt zum Service aufgenommen – in diesem Fall ging die Anfrage nach UK.
Dort hat man direkt anhand der Fotos die entsprechenden Ersatzteile identifiziert und mir zugesendet. Nun kam es dazu, dass die Deutsche Post entgegen meiner Bitte, die Lieferung an das örtliche Zollamt weiterzuleiten, wieder zurückgesendet hat, haben wir nun eine alternative Lösung gefunden.
Von daher: Vielen Dank für den tollen und entgegenkommenden Service, der nicht selbstverständlich ist.
Am Rande erwähnt: Die Qualität der Produkte (Trenner für den Kofferraum) ist ebenfalls sehr gut!

Antwort von Travall GmbH
alles io
produkte passen wie beschrieben, bei anfragen zum kundendienst kam immer schnell eine antwort und es konnte alles geklärt werden.

Antwort von Travall GmbH
Lieferung in die Schweiz
Die erste Bestellung in die Schweiz hatte nicht geklappt. Ich wurde zeitnah informiert.
Beim zweiten Versuch wurde alles durch eine engagierte Mitarbeiterin koordiniert und so hat die Verzollung geklappt. Danke hierfür.
Der Fehler lag nicht bei der Firma, sondern beim Transportunternehmen.

Antwort von Travall GmbH
Keine Versandbestätigung und Lieferung erhalten
Keine Versandbestätigung erhalten. Erst auf die Anfrage, habe ich eine Trackingnummer erhalten (Versand DPDsehr mangelhaft). Nach einem Monat dann, hieß es plötzlich, die Ware geht zurück an den Absender. Bin gespannt,ob ich tatsächlich eine Rückerstattung (über EUR 400.-) erhalte. Auf eine Antwort über die Abklärung warte ich immer noch.

Antwort von Travall GmbH
Einwandfreie Produkte und Verarbeitung
Einwandfreie Produkte und Verarbeitung. Einfache montage. Unkomplizierte und schnelle Kommunikation mit dem Backoffice.
Reibungsloser Bestellvorgang und schneller Versand
Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht.
Bezahlt mit Paypal. Versand am nächsten Tag per DPD. Mitteilungen über DPD bei Lieferung erhalten. Ware einwandfrei. Top. Ich sage danke und bin froh, dass ich mich den negativen Bewertungen nicht anschließen muss.

Antwort von Travall GmbH
Alles Bestens, gerne wieder!
Gute Qualität, schneller Versand uns perfekter, schneller und freundlicher Service. Danke, gerne wieder!

Antwort von Travall GmbH
Lieferkette eine Katastrophe
Ich habe mir bei travall am 06.12.2022 ein Hundeschutzgitter bestellt. Da ich dies als einmaligen Kauf ansah, erstellte ich mir keinen Account, sondern bestellte telefonisch.Gesagt getan, Geld überwiesen, danach tat sich nichts. Nach einer Woche wurde mir zumindestens auf meinen Anruf hin (Telefonanlage von travall eine Katastrophe) betätigt, dass mein Geld eingegangen sei, und dass man nun die Ware auf den Weg schicken würde. Paketverfolgung funktionierte, es kam kein Paket beim Lieferdienst an. Ich hatte letztendlich das Glück, dass sich Elena Randle, aus dem Serviceteam , um meine Belange gekümmert hat. Sie war ein Lichtblick in der Vorweihnachtszeit, und hakte immer wieder nach, bis mein Hundeschutzgitter vom deutschen Lager an den Lieferdienst üergeben wurde. Elena und die Ware haben 5 Sterne verdient, leider zieht der Rest die Bewertung herunter.

Antwort von Travall GmbH
toller Kundenservice und sehr gute Mitarbeiter!
Wir hatten Anfang November für unsere neues Fahrzeug ein Trenngitter bestellt und auch gleich bezahlt. Nach sehr kurzer Lieferzeit (es waren 10 Tage angesetzt, es kam nach 5) wurde es leider vom Lieferant einfach vor die Türe gestellt anstatt zu klingeln. Es war sehr beschädigt, schon die Verpackung war vom Lieferant geklebt worden. Nach dem Öffnen war das Gitter total verbogen und verzogen! (Was auch immer damit passiert ist). Gleich eine Mail gesendet, da kam erst ein paar Tage nichts. Über Social Media dann direkt angeschrieben, da hat mit eine sehr freundliche Dame (Sarah, leider weiss ich nur ihren Vornamen, sehr aufmerksame Mitarbeiterin) gleich weitergeholfen und hat sich der Sache angenommen. Kurz darauf kam eine Entschuldigungsmail vom Hersteller, dass ich ein Retourenlabel bekomme und ein neues Gitter versendet wird! Auch die Schadensmeldung wurde von Travall erledigt. Das Gitter kam dann sehr zügig und dieses Mal auch nicht beschädigt an! Auch als beim Einbau uns eins der Gummifüße abhanden gekommen ist und ich nach einem Ersatzteil erfragt habe, wurde mich gleich geantwortet, dass ich kostenfrei Ersatz bekomme! Wirklich toll, würde jederzeit dort wieder bestellen! Danke auch an Frau Stellmes und Herr Pilat für die Abwicklung der Retouren und Neubestellungen!

Antwort von Travall GmbH
Wir haben am 02.11.2022 ein Hundegitter…
Wir haben am 02.11.2022 ein Hundegitter bestellt und bisher keine Ware erhalten. Der Status der Bestellung ist immer noch ausstehend, obwohl es bereits bezahlt ist. Telefonisch ist auch nur sehr schwer jemand erreichbar. Falls dann jemand doch telefonisch erreichbar ist, wird man nur vertröstet aber die Ware kommt doch nicht an.

Antwort von Travall GmbH
Sehr weiter zu empfehlen
Sehr weiter zu empfehlen, hier wird Kundenservice noch groß geschrieben... gerne jederzeit wieder...

Antwort von Travall GmbH
Super Kundenservice!
Nachdem ich meine Erstbestellung aufgegeben hatte wurde ich bei der Prüfung meiner Bestellung im System darauf hingewiesen, dass meine Bestellung unvollständig sei. Ein kurzes Telefonat mit dem Kundendienst und schon war das Problem klar - ich hatte nur eine Abtrennung ohne das für eine Befestigung erforderliche Trenngitter im Warenkorb und entsprechend bestellt. Dank der sehr hilfsbereiten und fachkundigen Hilfe durch Frau Randle habe ich beide Lieferungen dann noch fast zeitgleich und rechtzeitig für die Reise erhalten. Vielen Dank!

Antwort von Travall GmbH
Empfehlenswert!
Wir haben uns vor kurzem ein neues Auto geholt und können nun endlich unsere Hunde so mitfahren lassen, wie wir es schon lange wollten, nämlich sicher! Der Preis der Produkte (wir haben die Kofferraummatte, Trenngitter und -wand mit zwei Türen geholt) ist im Vergleich zu anderen Herrstellern schon teurer, aber ich finde, es lohnt sich! Der Kundenservice von Travall ist super (und auch sehr nett) und hilft sofort (es haben Schrauben gefehlt). Wir würden uns bei Travall immer wieder ausstatten und es definitiv weiterempfehlen!

Antwort von Travall GmbH
Bestellung eines Ersatzteiles
Hatte ein kleines Ersatzteil telefonisch angefragt und bin dabei direkt in der Zentrale in Derby gelandet. Die Kundendienst-Mitarbeiterin (Elena Randle) konnte mir sofort weiterhelfen. Kompetent, freundlich und absolut hilfsbereit. Das nenne ich Service. Gerne wieder.

Antwort von Travall GmbH
Top Kundenservice und tolle Produkte!
Ich bin sehr begeistert von meinem Hundetrenngitter und möchte sie auf keinen Fall mehr missen. Kann ich jedem empfehlen.
Leider hatten die beiden Türen zwar einen kleinen Qualitätsmangel, da sie anfangen zu rosten ABER.... eine Email und ein paar Bilder an Travall geschickt und innerhalb von nur zwei Tagen hatte ich zwei neue Türgitter erhalten. So etwas habe ich noch nicht von vielen Herstellern erlebt und ich bin total begeistert! Ich kann die Produkte nur jedem empfehlen!

Antwort von Travall GmbH
Schlechter geh‘s nicht
Ich wollte ein Trenngitter für den Jeep Wrangler bestellen. Hatte vorab eine Frage und schickte diese Frage per Kontaktbogen ab da beide angegebenen Telefonnummern nicht erreichbar waren.
Nach Tagen ohne Antwort versuchte ich es erneut telefonisch - aber die angegebenen Telefonnummern funktionieren nicht.
Zum Glück habe ich nicht bestellt!!!
P.S.:
Die Antwort vom „Support“ ist ja bezeichnend fär die Kundenmißachtung!
Auf Nichtbeantwortung der Kontacktanfrage und nicht funktionierende Telefonnummern wird nicht eingegangen.
Stattdessen darf ich es „gnädigst“ über facebook versuchen !?
Mir fallen spontan viele F-Wörter ein - aber ich halte mich noch für seriös.

Antwort von Travall GmbH
Bestellung und Retoure problemlos
Wir haben 2 Teile bestellt und innerhalb einer Woche erhalten. Leider hatten wir ein Teil versehentlich falsch geordert. Wir haben die Rücksendung direkt über das Kontaktformular auf der Website gemacht, hatten innerhalb kürzester Zeit den Retourenschein und ein paar Tage später auch das Geld auf dem Konto abzüglich 7 EUR Porto. Richtiges Teil neu bestellt und kurze Zeit später geliefert. Es ging problemlos.
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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