Ich habe mich durch die recht vielen Bewertungen, welche lange Lieferzeiten kritisieren, darauf eingestellt, dass die bestellten Schuhe deutlich später ankommen, als angegeben. Was soll ich sagen?... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ware sollte zwar bereits vor einer Woche ankommen, aber ich bin nach dem Lesen der vielen negativen Erfahrungen froh, dass es nur 1 Woche Verspätung geblieben ist. Ware tiptop, Preisleistung sehr gut.... Mehr ansehen
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Eigentlich immer gute Erfahrungen gemacht, nur der Versand ist jedesmal eine Katastrophe, nun habe ich ein Paket erst gar nicht angekommen da ich den Artikel eigentlich kurz nach der Bestellung storni... Mehr ansehen
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Eine einfache Beantwortung oder Abwicklung einer unvollständigen Lieferung ist nicht möglich. Immer neue Fragen und Hinweise, die dann nicht oder nur schwer zu finden sind da auch andere Begriffe... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tradeinn is an online retailer for the best deals on branded equipment, clothing, shoes and accessories. Tradeinn means lowest prices are guaranteed, stylish articles and top equipment from the most popular brands in a total of 18 online stores. Whether indoor or outdoor sports, electronics, motorcycle accessories or home and garden products, Tradeinn has something for everyone – all at the best price possible – through the site’s exclusive offers, outlet sales, model sales and flash offers. Tradeinn is the parent company of 18 stores specialized in leisure activities and electronics, with over 2.5 Mio legitimate products of over 10.500 trusted brands available in a HQ of 30.000m2 to ship to 180 countries worldwide (25K orders daily).
Kontaktinformationen
C. Pirineus 9, 17460, Celrá, Spanien
- +34932 20 00 89
- support@tradeinn.com
- tradeinn.com
3,5
Akzeptabel
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2 Wochen nach meiner Bestellung gibt es…
2 Wochen nach meiner Bestellung gibt es noch immer kein Lebenszeichen meiner Bestellung und auf Anfragen reagiert keiner.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Hallo,
Es tut uns äußerst leid zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um uns weiter zu verbessern, würden wir daher gerne prüfen, was genau passiert ist. Bitte senden Sie uns doch Ihre Bestellnummer und wir werden Ihrem Fall nachgehen.
Bitte entschuldigen Sie nochmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Zollgebühren, hohe Rücksendekosten
40.- für Zollgebühren und 90.- für Rücksendung für ein paar Snowboardschuhe. Lohnt sich in der Schweiz definitiv nicht.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass uns die Erfahrungen unserer Kunden sehr wichtig sind. Deshalb haben wir Ihren Fall geprüft.
Da die Zollgebühren anhand der Art und des Wertes der Waren sowie weiterer, uns unbekannter Faktoren berechnet werden, können wir diese nicht im Endpreis berücksichtigen. Diese Gebühren und die anfallenden Zollabgaben werden vom Versandunternehmen automatisch separat in Rechnung gestellt. Bitte wenden Sie sich an das Versandunternehmen, da dieses für die Abwicklung zuständig ist.
Aus diesem Grund weisen wir auf unserer Produktseite (von der aus der Artikel in den Warenkorb gelegt wird) und im Warenkorb darauf hin, dass unsere Preise keine Mehrwertsteuer und keine Zollgebühren (Schweiz, Norwegen usw.) enthalten.
Wir weisen auf unserer Homepage, in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in der Bestellbestätigungs-E-Mail darauf hin, dass unser Unternehmen in Spanien ansässig ist.
Neben dem Kaufpreis und den Transportkosten wird die Mehrwertsteuer auf Ihrer Rechnung mit 0 ausgewiesen.
Wir sind uns der Rücksendekosten bewusst und prüfen diese fortlaufend. Um unnötige Transportwege zu vermeiden und somit Transport- und Umweltbelastungen zu reduzieren, haben wir uns jedoch entschieden, für Rücksendungen eine Gebühr zu erheben.
Kostenlose Rücksendungen sind nur möglich, wenn ein falscher, defekter, unvollständiger oder ein anderer Artikel als der auf unserer Website abgebildete geliefert wurde.
Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Für weitere Informationen oder Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter support@tradeinn.com.
Mit freundlichen Grüßen
Katastrophal
Katastrophal
Der Schuhkarton kam kaputt an und ich habe bereits MEHRFACH über dieses Verfahren auf der Webseite eine Retoure angemeldet inkl. Foto‘s. Immer wieder kommen dieselben automatischen Antworten in dem dieselbe Nachricht zu finden ist.
Darauf habe ich immer geantwortet und auch da: immer dieselbe gleiche Antwort.
Ich habe nun drum gebeten telefonisch Kontakt aufzunehmen, da ich weder über der Webseite, noch per Mail eine hilfreiche Antwort erhalte.
Ich warte schon mehrere Tage, bald Wochen und bin beinahe gezwungen mir andere Hilfe einzuholen.
Sollte hier mal einer antworten: meine Bestellnummer ist die 66378631.
Ich kann nur raten Abstand zu halten von Tradeinn!!
22. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Bei Fragen zum Kundendienst wenden Sie sich bitte an die zuständige Abteilung. Um den Status, aktualisierte Informationen und Nachrichten zu Ihrer Reklamation einzusehen, besuchen Sie bitte unsere Website. Klicken Sie dazu oben rechts auf das Symbol und folgen Sie diesem Pfad: Mein Konto > Meine Bestellungen > Rückgabestatus anzeigen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und haben es an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr hohe Rücksenegebühren + lange lieferzeit
Sehr lange lieferzeit in die schweiz. 3-4 Wochen.
Bei Rücksendung müssen Rücksendegebühren selbst getragen werden (36 CHF aus der Schweiz! + 7.99 CHF für die usprüngliche Zusendung).
Bestellt hier nicht!
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir sind uns der Rücksendekosten bewusst und denken ständig darüber nach. Um unnötige Transportkosten zu vermeiden und somit Transport- und Umweltbelastungen zu reduzieren, haben wir uns jedoch entschieden, Rücksendungen in Rechnung zu stellen.
Kostenlose Rücksendungen sind nur möglich, wenn ein falscher, defekter, unvollständiger oder ein anderer Artikel als der auf unserer Website abgebildete geliefert wurde.
Da die Zollgebühren anhand der Art/des Wertes der Waren und anderer uns unbekannter Faktoren berechnet werden, können wir diese nicht im Endpreis einrechnen. Diese und die anfallenden Zollgebühren werden vom Versandunternehmen automatisch separat in Rechnung gestellt. Bitte wenden Sie sich an das Versandunternehmen, da dieses die Abwicklung übernimmt.
Deshalb weisen wir auf unserer Produktseite (von der aus der Artikel in den Warenkorb gelegt wird) und im Warenkorb darauf hin, dass unsere Preise keine Mehrwertsteuer und keine Zollgebühren (Schweiz, Norwegen usw.) enthalten.
Wir weisen auf unserer Homepage, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in der Bestellbestätigungs-E-Mail darauf hin, dass unser Unternehmen in Spanien ansässig ist.
Zusätzlich zum Kaufpreis und den Transportkosten finden Sie auf Ihrer Rechnung die Mehrwertsteuer mit 0.
Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Für weitere Informationen oder Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter support@tradeinn.com.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Teuer und schlecht
Nicht die günstigsten Preise, obwohl sie damit werben. Dazu schlechter Kundenservice der zu keinem Problem eine Lösung weiß.
Einmal Tradeinn, nie mehr Tradeinn.
Dazu sündhaft teuer bei Retouren.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ich bin sehr enttäuscht!
Ich bin sehr enttäuscht!
Habe drei paar Schuhe bestellt. Die sollten in zwei unterschiedlichen Sendungen kommen. Dann kam aber nur eine Sendung mit zwei paar Schuhen.
Ich reklamiert natürlich. Ich sollte innerhalb von zwei Tagen alles mögliche schicken an Fotos etc. Das habe ich getan. Dann musste ich aber etliche Male wieder irgendwelche Fotos schicken. Habe ich immer getan...Dann habe ich einmal nicht innerhalb von zwei Tagen geschickt was Tradeinn wollte, promt hieß es, ich habe die Frist versäumt, ich habe die Bestellung so akzeptiert.
Nun habe ich drei Schuhe bezahlt und zwei bekommen.
Einen davon habe ich zurück geschickt. Es dauerte über drei Wochen, bis ich eine Rückmeldung bekam, dass der Schuh jetzt bearbeitet wird!
Ich habe das Geld bis jetzt noch nicht erstattet bekommen.
Schlechter geht es nicht. Sowas habe ich noch nie erlebt!
Ich kaufe sicher nichts mehr bei Tradeinn!
Update:
Ich reagiere hiermit auf die unten stehende Antwort von Tradeinn.
Auch hier unterläuft Tradeinn erneut ein Fehler. Ich habe nie einen Salomon Schuh bestellt. Ich habe drei paar Schuhe von Clarks bestellt.
Es handelt sich in meinem Fall um die Bestellung 65720382.
Nun kann Tradeinn innerhalb von 2 Tagen alles nochmal überprüfen, ansonsten erkennt Tradeinn seinen Fehler an und schickt mir das dritte Paar Schuhe endlich oder Geld zurück!🤪
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Lieber Kunde,
Es tut uns äußerst leid zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir versichern Ihnen, dass uns die Erfahrungen unserer Kunden sehr wichtig sind.
Deshalb haben wir Ihren Fall noch einmal geprüft.
Sie haben bei uns lediglich 1 Bestellung über 1 Paar SALOMON X Ultra Pioneer Goretex hiking shoes Phantom / Black / Quiet Shade EU 41 1/3 aufgegeben.
Um den Status, Informationen und Nachrichten zu Ihrem Anspruch einzusehen, gehen Sie bitte auf unsere Website und melden Sie sich oben rechts über den Pfad an: Mein Konto > Meine Bestellungen > Rücksendestatus anzeigen
Wir haben auch Ihre Kommentare berücksichtigt und sie an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, um uns weiter zu verbessern und die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhöhen.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Es wurde ein defekter Artikel geliefert…
Es wurde ein defekter Artikel geliefert laut Geschäftsbedingungen hat man ein 30 tägiges Rückgaberecht das wird umgangen in dem man behauptet der Kunde hätte den Artikel benutzt auf emails wird nicht geantwortet man erhält nur eine Mitteilung die sich auf den laufenden Prozess beruft.
Der Oberhammer ist der Hinweis dass falls der Artikel repariert wird man die dafür entstandenen Kosten zu bezahlen hätte.
So ein verhalten habe ich noch bei keiner anderen Firma erlebt.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Guten Morgen,
es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir möchten Ihnen versichern, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig ist. Deshalb haben wir Ihren Fall untersucht.
Eine Rückerstattung wurde soeben veranlasst. Sie erhalten den entsprechenden Betrag in den nächsten Tagen.
27.02.2026 12:20:38 – Rückerstattungsbetrag: 135,27 EUR
Wir haben Ihre Anmerkungen berücksichtigt und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und die Qualität weiter zu steigern.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Lieferung sollte zwischen 20.02
Lieferung sollte zwischen 20.02. -23.02.2026 kommen.
Am 24.02.2026 kommt die Nachricht: Wir bereiten deine Bestellung grade vor und sie wird bald Versand.
Wo ist der Fehler….
Die Sendungsverfolgung funktioniert auch nicht richtig…
Bin gespannt wann die Sendung wirklich ankommt.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Hallo,
Es tut uns äußerst leid zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um uns weiter zu verbessern, würden wir daher gerne prüfen, was genau passiert ist. Bitte senden Sie uns doch Ihre Bestellnummer und wir werden Ihrem Fall nachgehen.
Bitte entschuldigen Sie nochmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von Tradeinn
Hallo,
Wir schätzen Ihren Kauf sehr und besonders die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Retoure wird nicht gebucht
Retoure wird nicht gebucht
Somit bleibt mein Betrag bei Klarna offen obwohl Retourenbelege vorliegen
Trotz zweimaliger Kontaktaufnahme passiert nichts
Es ist eine Frechheit
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Guten Morgen,
es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir möchten Ihnen versichern, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig ist. Deshalb haben wir Ihren Fall untersucht.
Eine Rückerstattung wurde soeben veranlasst. Sie erhalten den entsprechenden Betrag in den nächsten Tagen.
20.02.2026 09:02:05 – Rückerstattungsbetrag (PayPal): -7,99 EUR
24.02.2026 09:02:05 - Rückerstattungsbetrag: -108,98 EUR
Wir haben Ihre Anmerkungen berücksichtigt und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Schleppende Bearbeitung von Reklamationen
Habe einen Skihelm bestellt, der defekt geliefert wurde. Habe den Helm daraufhin reklamiert und retourniert und warte nun schon ewig auf die Rückerstattung. Habe daher bei PayPal einen Käuferschutz-Fall melden müssen. 
Update:
Solange die Erstattung hinauszuzögern, bis ich gezwungen bin, einen Fall zu öffnen und diesen dann nach ausbleibende Reaktion an PayPal zu übergeben, und dann frecherweise zu antworten, dass man ja jetzt nicht mehr erstatten könne, ist schon fast zynisch.
22. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir haben Ihren Fall geprüft, das zuständige Transportunternehmen informiert und eine Untersuchung eingeleitet.
Normalerweise bearbeiten wir Rückerstattungen.
Da Sie jedoch einen offenen PayPal-Konflikt haben, kann die Rückerstattung derzeit nur über PayPal abgewickelt werden.
Eine schnellere Bearbeitung ist in diesem Fall nicht möglich, da PayPal an seine eigenen Fristen gebunden ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Jedes Mal verzögert sich die…
Jedes Mal verzögert sich die Lieferung...
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Bitte beachten Sie, dass Liefertermine Schätzungen sind und nicht garantiert werden können, da externe Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, die Lieferung Ihrer Bestellung beeinflussen können.
Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Sollten Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter support@tradeinn.com.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Alles hat perfekt geklappt.
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Hallo,
Wir schätzen Ihren Kauf sehr und besonders die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Unseriös
Ich habe am 09.02. Laufschuhe bestellt und bezahlt mit Liefertermin 10. bis 12.02. Dann bekam ich die Nachricht, dass sich die Lieferung auf 17. Bis 19.02 verzögert. Am 14.02. hieß es dann, dass die Bestellung vorerst nicht versendet werden kann, da das Produkt nicht auf Lager ist. Sobald wir es wieder auf Lager haben, wird die Bestellung automatisch versendet. Am 21.02. wurde ich nun informiert, dass die Bestellung storniert wurde.
Meine Frage, warum biete ich ein Produkt an, dass ich gar nicht habe??? In meinen Augen ist das eine Verarschung des Kunden und unseriös. Ich werde hier nichts mehr bestellen.
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Hallo,
Es tut uns sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die aus Ihrer Bestellung entfernten Artikel aufgrund von Lagerengpässen nicht verfügbar waren. Unser System hat die Artikel daher automatisch entfernt, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten und versenden können. Die entfernten Artikel werden Ihnen selbstverständlich erstattet.
Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Für weitere Informationen oder Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter support@tradeinn.com.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Bestellung 66302825 vom 9.2.26…
Meine Bestellung 66302825 vom 9.2.26 nicht erhalten. Lt Kundenkonto habe ich nie eine Bestellung aufgegeben. Werde das mit Paypal klären.
22. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Service als nicht Ihren Erwartungen entsprechend bewertet haben.
Wir arbeiten intensiv daran, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Gelegentlich kann es jedoch aufgrund von Doppelbestellungen, Abweichungen bei der Echtzeit-Bestandsverwaltung oder Lieferverzögerungen zu Engpässen kommen.
In diesem Fall können wir unseren Kunden leider nur die von unseren Lieferanten angegebenen Lieferzeiten weitergeben.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen beim Hinzufügen eines Produkts zu Ihrem Warenkorb immer das voraussichtliche Lieferdatum angezeigt wird, wenn es in unserem Lager nicht verfügbar ist.
Denken Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung von Ihrem Konto aus jederzeit ändern oder Artikel hinzufügen oder die Bestellung stornieren können, wenn Sie nicht länger auf ein Produkt warten möchten.
Im Gegenteil erhalten Sie, sobald die Bestellung das Haus verlässt, eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Spediteurs und der Rechnung.
Wir haben Ihre Anmerkungen berücksichtigt und an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, um uns kontinuierlich zu verbessern und Maßnahmen zur Qualitätssteigerung unserer Dienstleistungen einzuleiten.
Bitte entschuldigen Sie etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
packet nie erhalten
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Hallo,
Es tut uns äußerst leid zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um uns weiter zu verbessern, würden wir daher gerne prüfen, was genau passiert ist. Bitte senden Sie uns doch Ihre Bestellnummer und wir werden Ihrem Fall nachgehen.
Bitte entschuldigen Sie nochmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Rücksendung muss selbst bezahlt werden
Rücksendung muss selbst bezahlt werden, und die Versandkosten werden bei Rückgabe auch nicht erstattet. 11€ für nichts.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir sind uns der Rücksendekosten bewusst und denken ständig darüber nach. Um unnötige Transportwege zu vermeiden und somit Transport- und Umweltbelastungen zu reduzieren, haben wir uns jedoch entschieden, Rücksendungen zu berechnen.
Kostenlose Rücksendungen sind nur möglich, wenn ein falscher, defekter, unvollständiger oder ein anderer Artikel als der auf unserer Website abgebildete geliefert wurde.
Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe! Die Lieferzeit war jenseits von der angegebenen und wurde um ca. 2 Wochen überzogen. Zu guter letzt passte dann leider der Artikel nicht, da das Ersatzglas für die Skibrille leider nicht zu der im Artikeltext angegebenen Skibrille passt. Eine Reklamation ist unmöglich. Eine Kommunikation findet so gut wie gar nicht statt, es wird sich immer nur auf „richtigen Artikel gesendet“ bezogen.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Hallo,
Wir entschuldigen uns für Ihre Kommentare, es tut uns sehr leid um die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Falls Sie ein falsches/ defektes/ unvollständiges Produkt erhalten haben oder einfach nur etwas zurücksenden möchten, melden Sie bitte eine Retoure über Ihr Konto an.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Konto an (auf unserer Webseite oben rechts) und wählen Sie Meine Bestellungen. Klicken Sie dann auf die Bestellung, wählen Sie den Grund, welcher der Situation am besten entspricht, und folgen Sie den Anweisungen.
Wir haben Ihre Kommentare berücksichtigt und sie an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, um uns weiter zu verbessern und die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhöhen.
Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Tradeinn ist gut um etwas günstig zu…
Tradeinn ist gut um etwas günstig zu bestellen, wenn aber mal etwas nicht passt, ist die Garantieabwicklung eine einzige Katastrophe. Der Akku meiner Orcatorch Lampe war bereits nach knapp 1Jahr defekt, anstatt mir einen neuen zu schicken, musste ich diesen einschicken. Dann heisst es plötzlich, dass ich auch die Lampe einschicken müsse, obwohl die voll funktionsfähig ist, also Lampe auch eingeschickt. Jetzt haben sie die Lampe dem Hersteller eingeschickt und dieser Fragt jetzt oh Wunder nach dem Akku, den Akku finden Sie bei Tradeinn aber plötzlich nicht mehr🙈 kommt dazu, dass man die Paketsendungen extra zu speziellen Lieferdiensten bringen muss, Post geht bicht und Abholung geht auch nicht also eine Absolute Frechheit 😂
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Sollten Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter support@tradeinn.com.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Keine Ware zugestellt und Geld eingezogen
Es gab 3 Zustellversuche von DPD, die nicht erfolgreich waren, obwohl ich zu Hause war und auch die korrekte Adresse angegeben war. In meiner Bestellübersicht wird dokumentiert, dass die Ware erfolgreich zu gestellt wurde.
Das Geld wurde bereits vor langer Zeit eingezogen. Trotz mehrfacher Anschreiben der Firma TradeInn nur automatische Antworten vom Support, wie z. B. ‚Danke für ihre Kontaktaufnahme‘ und ‚Bitte bewerten sie unseren Support‘ . Keine Ware ausgeliefert und trotzdem keine Rückerstattung! Absolut nicht vertrauenswürdig!
Liebes Team von TradeInn: hier meine Bestellnummer 65947419. Wenn es ihnen wirklich wichtig ist, dann freue ich mich über eine Rückmeldung und Rücküberweisung des Rechnungsbetrags.
Die 12 mails, die ich ihnen bereits über TradeInn.com geschrieben habe wurden leider nicht beantwortet.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradeinn
Hallo,
Es tut uns äußerst leid zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um uns weiter zu verbessern, würden wir daher gerne prüfen, was genau passiert ist. Bitte senden Sie uns doch Ihre Bestellnummer und wir werden Ihrem Fall nachgehen.
Bitte entschuldigen Sie nochmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.