schöne schmuckstücke und die preise sind fair.ich finde es toll dass alles 585 er gold ist (ich würde mich auch über eine auswahl an 750er freuen).der Versand war sehr schnell. einziger kritikpunkt:I... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich wurde sehr persönlich betreut; das war hervorragend, insbesondere da meine erste Lieferung ans Lager zurückgeschickt wurde, weil sie nicht zugestellt werden konnte. TOV hielt mich jedoch täglich a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vorweg gesagt: Selbst bei den besten Juwelieren kann es vorkommen, dass bei einem Schmuckstück einmal etwas nicht ganz in Ordnung ist. Der von mir bestellte Ring war einer davon. Eines der Zirko... Mehr ansehen
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Unglaublich schnelle Lieferung (Lieferung am 2. Werktag nach Bestellung nach Deutschland!) und wunderschöne Ohrringe. Die Verpackung war tatsächlich nicht so hochwertig wie ich erwartet hatte, das ken... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Embody your ambitions. ✨ Real gold. Real essentials. Designed to be worn every day and made to last.
Kontaktinformationen
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT, Groningen, Niederlande
- 0031(0)85 - 30 39 691
- service@tovessentials.com
- tovessentials.com
4,3
Hervorragend
992 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Gute Qualität für ein angemessenen…
Gute Qualität für ein angemessenen Preis.
Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you for the 5 stars, Murat! We’re happy to hear that you’re pleased with the quality, fair price, and fast delivery. Enjoy your new jewelry and thanks for choosing us!
Love,
TOV Essentials 😊
Nach einer Woche erste Qualitätsmängel
Ich habe ein wunderschönes 585er Armband gekauft, was als Geschenk gedacht war und habe nicht wenig Geld ausgegeben. Der Versand ging wirklich sehr schnell! Leider weist es nach nicht einmal eine Woche in Benutzung das erste Qualitätsmängel auf. Nach dem ich den Support kontaktiert und die Sachlage geschildert habe, fragte man mich, wie es denn passiert sei. Wohlwollend schrieb ich, dass es eventuell beim Pullover ausziehen passiert sein könnte, ich es aber nicht sicher sagen kann, ob der Mangel auch schon vorher bestand. Gemäß ihren Richtlinien wird mir gar nichts angeboten und der Fehler liegt an der Person, die es trägt. Für so einen hohen Betrag, kein Entgegekommen zu zeigen und der Annahme zu sein, der Fehler liege beim Kunden, obwohl man vorher bestätigt hat, dass Qualitätsmängel an diesem Produkt bekannt sind, ist wirklich als Neukunde enttäuschend. Gerade wenn man den Shop nicht kennt, geht man misstrauisch an die Bestellung heran, was sich bei diesem Händler leider bewahrheitet. Würde ich nicht empfehlen. Suchen Sie lieber Händler des Vertrauens auf, die ggf. Reparaturen anbieten oder es zumindest versuchen und ihre Kunden nicht einfach abspeisen. #werbilligkauft,kauftzweimal
18. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
We’re sorry to hear that the bracelet developed a defect, especially since it was meant as a gift. That’s of course very disappointing. We can see that you’ve already been in touch with our production team and mentioned that the piece may have gotten caught. In that case, the damage unfortunately isn’t covered by the warranty, as it’s considered user-related damage. In situations where a manufacturing defect is involved, we always look for a suitable solution to make things right.
Love,
TOV Essentials 😊
Ich kann wirklich nur eindringlich davon abraten bei dieser Firma zu bestellen!!!
Ich kann wirklich nur eindringlich davon abraten bei dieser Firma zu bestellen. So eine schlechte Erfahrung, wie mit diesem Kundenservice, habe ich wirklich noch nie gehabt. Ich habe ein Paar Ohrringe und ein Armband bestellt und diese sowohl mit einem Gutschein, als auch mit meinem Paypal Konto bezahlt. Da das Armband nicht passte, habe ich es retourniert und insgesamt schon fast 20€ für den Rückversand bezahlen müssen. Als ich dann nur knapp 20€ auf mein Paypal Konto zurückerhielt, habe ich zwei Mails geschrieben und jeweils nur gekennzeichnet KI generierte Antworten erhalten, die mir versicherten dass mein Geld noch kommen würde. Als dies nach zwei Wochen immer noch nicht der Fall war, habe ich erneut geschrieben, woraufhin ich dann informiert wurde, dass das Geld auf die Gutscheine, die ich zu dem Zeitpunkt nicht mehr besaß, überwiesen wurde. Da ich ja aber die Ohrringe, die den Gutscheinwert überstiegen haben, behalten habe, erschloss sich mir dieser Vorgang überhaupt nicht. Als ich darauf hinwies, dass ich keinen Zugang mehr zu den Gutscheincodes habe, wurde ich zuerst an Retournista und dann an Paypal verwiesen. Beide Firmen versicherten mir, dass dieses Anliegen nur durch TOV Essentials geklärt werden könne. TOV Essentails weigert sich aber ausdrücklich mir die fehlenden 300€ auf meinen Account bei Paypal zu überweisen und ist nicht einmal bereit mir die Gutscheincodes zu schicken, auf die sie das fehlende Geld angeblich überwiesen haben oder neue Gutscheincodes zu generieren. Es gibt keinerlei Entgegenkommen vom Kundenservice und auch andere Rezensionen weisen darauf hin, dass die Retourenprozesse eine absolute Katastrophe sind. Somit habe ich die 300€ für meine Retoure niemals erhalten!
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Hi Lynn,
Thank you for your message. It is not possible to refund the amount of a gift card to a bank or PayPal account. When an order is paid (partly) with a gift card and then returned, the used amount is automatically refunded to a new gift card. This card can then be used again for a new purchase, either now or at a later time.
We are only allowed to issue refunds through the same payment method that was used for the original order. Therefore, it is not possible to transfer the value of a gift card back to your PayPal or bank account.
The new gift card with the corresponding codes has been sent to the email address that was used when purchasing the original gift card. This was another email address of yours. This has also been communicated to you via email.
We are sorry to hear that you feel no proper service was provided. However, as we can see in our system, several solutions and the correct assistance have indeed been offered through em
TOV Essentials.
Sehr schönes Piercing
Sehr schönes Piercing - ein echtes Highlight am Ohr. Nur der Stab ist leider ein bisschen zu lang.
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you for your lovely review, Melanie! We’re so glad to hear that you love your new piercing and that it’s a true highlight for you. We’ll make sure to share your feedback about the bar length with our design team.
Love,
TOV Essentials 😊
Meine Frau war begeistert 😄
Meine Frau war begeistert 😄
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Vielen Dank für die 5 Sterne! Wie schön zu hören, dass Ihre Frau begeistert war, das freut uns wirklich sehr. Wir wünschen ihr ganz viel Freude mit dem Schmuckstück.
Liebe Grüße,
TOV Essentials 😊
Umtausch Charlotte-Ring-Set
Habe das Charlotte-Ring-Set leider in der falschen Größe bestellt und musste es deshalb zurückschicken. Der Umtauschprozess war unkompliziert und ich habe sehr schnell das neue Set in der passenden Größe erhalten. Ich liebe mein neues Ring-Set und bin happy. Vielen Dank an TOV für die schnelle Abwicklung 🤩
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
So wonderful to read this, Susan! We’re delighted to hear that the exchange process for your Charlotte Ring Set went smoothly and that you’re now enjoying your new set in the perfect size.
Thank you for your kind words 🤩
Kind regards,
TOV Essentials 😊
seher gutes kalitet ich liebes
seher gutes kalitet ich liebes
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
So lovely to read that you’re so happy with the quality and that you love it! ✨ Thank you for your kind words.
Love, team TOV Essentials 😊
SCHLECHT WARE - NICHT ZU EMPFEHLEN!
Ich bin sehr enttäuscht von TOV Essential. Die Ware ist von schlechter Qualität – bei meinem Ring ist der Stein mehrfach abgefallen. Anstatt eine kundenfreundliche Lösung anzubieten, wurde mir nur vorgeschlagen, das Schmuckstück bei einem Drittjuwelier reparieren zu lassen, wodurch natürlich die Garantie verfällt. Das empfinde ich als reine Kundenverarsche. Der Kundenservice war überhaupt nicht zuvorkommend und hat keinerlei Interesse gezeigt, das Problem wirklich zu lösen. Absolut nicht empfehlenswert!
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Hi Elif,
We are truly sorry to read your disappointment. We completely understand how upsetting it must be when a stone falls out of a ring, and it is never the experience we want for our customers.
We do want to clarify that in your case you chose to have the ring repaired by a local jeweller. However, as clearly stated on our website and in our warranty terms, once a piece is altered or repaired by a third-party jeweller, the original warranty with TOV Essentials unfortunately becomes void. This is standard practice, as we cannot guarantee the methods or materials used by external parties.
We understand this may feel disappointing, but please know that our intention has always been to help and to resolve the matter in a fair way. We take all feedback very seriously and continue to work closely with our production team to improve our jewellery and ensure the best possible quality and service.
Kind regards,
TOV Essentials 😊
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert, hochwertiger Schmuck
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
So great to hear that everything went quickly and smoothly, and that you’re happy with the quality of the jewelry! ✨ Thank you for your wonderful feedback.
Love, team TOV Essentials 😊
Ein super Produkt!
Ein super Produkt! Tolle schnelle Lieferung und sichere Verpackung! Das Armband sieht echt super aus!
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Was schön zu lesen, vielen Dank für deine lieben Worte Andriy! ✨
Wir freuen uns sehr, dass dir das Armband so gut gefällt und dass auch Lieferung und Verpackung zu deiner Zufriedenheit waren. Vielen Dank für dein Vertrauen und die 5-Sterne-Bewertung. Liebe Grüße, team TOV Essentials 😊
Ich habe bereits mehrere Schmuckstücke…
Ich habe bereits mehrere Schmuckstücke hier gekauft und werde mit Sicherheit noch weitere kaufen. Ein wunderschöne Armband, sieht sehr hochwertig aus, genauso wie die anderen Schmuckstücke die ich mir gekauft habe hier . Top Qualität für unschlagbare Preis!!! Top Service! Danke !!
24. September 2025
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Antwort von TOV Essentials
Was schön zu lesen, Gioya, vielen Dank für deine lieben Worte Elwira! ✨
Wir freuen uns sehr, dass du bereits mehrere Schmuckstücke bei uns gefunden hast und so zufrieden bist mit der Qualität, dem Look und unserem Service. Es ist wunderbar zu hören, dass dir dein Armband und die anderen Stücke so gut gefallen und du das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzt.
Vielen Dank für dein Vertrauen und die 5-Sterne-Bewertung. Liebe Grüße, team TOV Essentials 😊
Wunderschöner Schmuck
Wunderschöner Schmuck. Präzise gearbeitet. Guter, sicherer Verschluss.
Gute Beschreibung und sehr gute Fotos auf der Internetseite mit genauen Angaben.
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
So lovely to read your kind words! ✨ We’re so happy to hear that you love the jewellery, the secure closure and the craftsmanship. Wonderful that the photos and descriptions on our website gave you a clear picture too. Thank you for sharing this 💛
Kind regards, TOV Essentials 😊
Super schöne Ohrringe
Super schöne Ohrringe, schneller Versand. Habe jetzt schon das 2. Mal Schmuck bestellt und werde es auch weiter tun.
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
So wonderful to hear this! ✨ We’re delighted that you love the earrings and that your order arrived so quickly. Amazing that this is already your second time ordering with us - we can’t wait to see you again in the future 💛
Kind regards, TOV Essentials 😊
Wunderschöner eleganter Armreif
Wunderschöner eleganter Armreif
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
So lovely to hear that you find the bracelet beautiful and elegant, Gessi ✨ We truly appreciate your kind words and hope you’ll enjoy wearing it for a long time 💛
Best regards,
TOV Essentials 😊
katastrophaler Kundenservice
Mir wurde bei einer Bestellung ein falscher Artikel gesendet (kann, so finde ich, immer passieren).
Der Umgang damit ist allerdings alles andere als Service orientiert.
Auf meine erste Email bekam ich keine Antwort, auf meine zweite war die Lösung, ich solle den Artikel auf meine eigenen Kosten zurück senden.
Auf meine letzte Email hin soll ich das ganze erneut mit Fotos protokollieren:
Für dieses Segment finde ich den Service absolut katastrophal, ich kann Bestellungen hier leider nicht empfehlen.
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Hi Silke,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that your experience has not met expectations. In order to review the situation properly and help you in the best possible way, we requested some additional details. This allows our team to carefully re-examine what went wrong and ensure we can provide the right solution.
We truly appreciate you bringing it to our attention so we can improve.
Kind regards,
TOV Essentials
Schneller Versand
Schneller Versand, viele Benachrichtigungen, sehr vertrauenswürdig Danke
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Dear Petra,
Thank you so much for your kind words and your 5-star review! 🌟 We’re delighted to hear that your order arrived quickly and that you appreciated the updates along the way. It’s wonderful to know you found the experience trustworthy.
Enjoy your purchase, and we’ll be happy to assist you anytime in the future!
Warm regards,
TOV Essentials 😊
Liebe alles daran
Liebe alles daran, habe den ovalen Gold Ring zu unserem 10. Jährigen Hochzeitstag bekommen. Habe leider eine zu große Größe bestellt, aber ohne Probleme den Umtausch beantragt- jetzt freu ich mich riesig über diesen Ring 💫💭✨
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Dear,
What a fantastic review, thank you for your 5 stars! 🌟 We are very happy to hear that you are so satisfied with your order. Your positive experience means a lot to us!
Enjoy your purchase, and if we can be of any assistance to you in the future, we will of course be happy to assist you!
Yours sincerely,
TOV Essentials 😊
Katastrophaler Kundenservice und schlechte Qualität
Ich habe einen Ring bestellt, der verbogen ankam - weil das Band für seine Struktur zu dünn war.
Kundenservice will mir keine Erstattung bei Rücksendung geben. Nein, die wollen mir nen Gutschein andrehen oder einen Ersatzring (toll, der wird aber genau so schlechte Qualität haben).
Jetzt muss ich über deren Portal für den Rückversand bezahlen, obwohl ich einen defekten Artikel habe, und hoffen, dass ich irgendwie mein Geld doch noch bekomme. KATASTROPHE - hier bestelle ich nie wieder!!!
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Hi,
Thank you for your review. We are sorry to hear that your experience was not satisfactory. We would like to investigate this further and help you as best we can.
Could you please provide us with your order number? Unfortunately, we cannot find anything in our system based on your name. With the order number we can examine your situation together with our team and look for a suitable solution.
schöne schmuckstücke und die preise…
schöne schmuckstücke und die preise sind fair.ich finde es toll dass alles 585 er gold ist (ich würde mich auch über eine auswahl an 750er freuen).der Versand war sehr schnell. einziger kritikpunkt:Ich fand es etwas schade das die schmuckstücke so altbacken eingepackt waren,da hätte ich mir schönere verpackungen gewünscht.
trotzdem natürlich absolute empfehlung,werde wieder dort bestellen!
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Dear Jessi,
What a fantastic review, thank you for your 4 stars! 🌟 We are very happy to hear that you are so satisfied with your order. Your positive experience means a lot to us!
Enjoy your purchase, and if we can be of any assistance to you in the future, we will of course be happy to assist you!
Yours sincerely,
TOV Essentials 😊
Ich bin rundum zufrieden
Ich bin rundum zufrieden! Die Kette ist genauso schön wie beschrieben, hochwertig verarbeitet und ein echtes Schmuckstück. Der Bestellvorgang war unkompliziert, die Lieferung schnell und sicher verpackt. Besonders positiv hervorzuheben ist die Qualität, sie wirkt edel und macht einen sehr wertigen Eindruck. Insgesamt ein reibungsloser Kauf, den ich jederzeit weiterempfehlen kann.
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Dear Martin,
What a fantastic review, thank you for your 5 stars! 🌟 We are very happy to hear that you are so satisfied with your order. Your positive experience means a lot to us!
Enjoy your purchase, and if we can be of any assistance to you in the future, we will of course be happy to assist you!
Yours sincerely,
TOV Essentials 😊
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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