schöne schmuckstücke und die preise sind fair.ich finde es toll dass alles 585 er gold ist (ich würde mich auch über eine auswahl an 750er freuen).der Versand war sehr schnell. einziger kritikpunkt:I... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich wurde sehr persönlich betreut; das war hervorragend, insbesondere da meine erste Lieferung ans Lager zurückgeschickt wurde, weil sie nicht zugestellt werden konnte. TOV hielt mich jedoch täglich a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vorweg gesagt: Selbst bei den besten Juwelieren kann es vorkommen, dass bei einem Schmuckstück einmal etwas nicht ganz in Ordnung ist. Der von mir bestellte Ring war einer davon. Eines der Zirko... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unglaublich schnelle Lieferung (Lieferung am 2. Werktag nach Bestellung nach Deutschland!) und wunderschöne Ohrringe. Die Verpackung war tatsächlich nicht so hochwertig wie ich erwartet hatte, das ken... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Embody your ambitions. ✨ Real gold. Real essentials. Designed to be worn every day and made to last.
Kontaktinformationen
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT, Groningen, Niederlande
- 0031(0)85 - 30 39 691
- service@tovessentials.com
- tovessentials.com
4,3
Hervorragend
992 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Tolle Qualität und schnelle Lieferung
Ich bin absolut begeistert von diesen goldenen Ohrringen! Sie sehen wunderschön aus und die Qualität ist wirklich hervorragend. Große Auswahl im Shop und die Lieferung war unglaublich schnell. Das ist schon meine dritte Bestellung in den letzten zwei Monaten – und sicher nicht die letzte. Sehr zu empfehlen!
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you for the 5 stars. We are so happy to hear that you are enjoying your golden earrings and that you are pleased with the quality and the fast delivery.
It is wonderful to read that this is already your third order in such a short time. That truly means a lot to us. We are also glad that you like the selection in our shop and we look forward to welcoming you back again.
Love,
TOV Essentials
Verkaufen minderwertige Ware
Die Ohrringe kamen lieblos, lose in einer billigen Papschachtel, habe noch nie so eine Verpackung für Goldschmuck gesehen. Der Schmuck wirkte sehr billig vearbeitet und es war keinerleih Prägung oder ähnliches an dem man das 585er Gold hätte nachvollziehen können. Auf mich wirkte es wie Fake! Habe die Ringe zurückgesendet. Paar Tage später , gottseidank eine Bestätigungsmail bekommen dass das Paket zurückgekommen ist und ab da totenstille!! Keine Rückerstattung, keine Kommunikation, nach mehreren Wochen . Paypalfall eröffnet, nichts passiert... erst nach zusätzlichen mehreren Wochen und der Übernahme von Paypal des Falles, habe ich heute 16.03.26 das Geld wiederbekommen . Der Kauf war am 08.12. Meine Empfehlung: macht einen grpßen Bogen um diesn Shop!!!
Ergänzug: Auf meine negative Bewertung wurde innerhalb eines Tages reagiert , zeigt worauf das Unternehmen priorität setzt. Der "Fehler" wurde auf Paypal geschoben... muss klarstellen das keine Prägung auf dem Schmuck war und auch kein Zertifikat dabei war!! Habe bis heute auch keine entschuldigung oder Klastellung des " Fehlers" bekommen.
Meidet den Laden!!
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you for your review. We are very sorry to hear that your experience was not satisfactory and that this situation has taken such a long time to resolve.
We understand that this is your personal experience and perception, and we respect that. At the same time, we want to reassure you that all of our jewellery is made from 14k gold and each piece carries a 585 hallmark and comes with a certificate of authenticity, so customers can always trust the quality.
It’s good to hear that the refund has now been completed, although we regret that it had to take that route cause an Paypal error.
Love,
TOV Essentials
Gefällt mir sehr gut und begleitet mich…
Gefällt mir sehr gut und begleitet mich im Alltag :-)
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you for the 5 stars, Beate.
We are so happy to hear that you like it so much and that it accompanies you in your everyday life. That is exactly what our jewelry is made for. Enjoy wearing it.
Love,
TOV Essentials
Hatte Creolen zurückgeschickt
Hatte Creolen zurückgeschickt, TOV hatte behauptet, dass sie das Paket nie erhalten hätten, obwohl ich den Nachweis von DHL hatte. Daraufhin habe ich mich an Paypal gewendet und mich auf Käuferschutz berufen. Nach über 1 Monat habe ich nun mein Geld i.h.v. 299,00 Euro zurück bekommen.
Ohne Paypal hätte ich keine Chance gehabt trotz Nachweis von DHL. Von TOV Kundenservice habe ich überhaupt keine Unterstützung erhalten die haben nur immer abgeblockt. Bin sehr enttäuscht und werde NIE wieder etwas bei TOV bestellen.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you for taking the time to write a 1 star review. We are sorry to hear that your experience was not satisfactory.
Unfortunately, we did not receive the requested details from you, which meant we were unable to look into the situation from our side. Based on your message it sounds like something may have gone wrong with the return shipment during transit. In cases like this, only our return partner Returnista can start an official investigation with the carrier.
Love,
TOV Essentials
Antwort von TOV Essentials
Thank you for the 5 stars, Aaron.
Great to hear that everything was very nice. We really appreciate you taking the time to share this. Enjoy your jewelry.
Love,
TOV Essentials
Kundenservice und der Ring selbst top
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you for the 5 stars.
We are very happy to hear that you are pleased with both our customer service and the ring itself. That is exactly the experience we aim to provide. Thank you for taking the time to share this.
Love,
TOV Essentials
Antwort von TOV Essentials
Thank you for the 5 stars, Fabio.
So great to hear that you love the ring. Short and powerful, just how we like it. We hope you enjoy wearing it for a long time.
Love,
TOV Essentials
Die Kette ist sehr schön verarbeitet
Die Kette ist sehr schön verarbeitet. Meine Freundin ist begeistert! Die Verpackung könnte jedoch etwas hochwertiger sein, passend zum Schmuck.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you for the 4 stars, Michael.
We are really happy to hear that you like the necklace and that your girlfriend is so enthusiastic about it. That is wonderful to read. We also appreciate your feedback about the packaging and will definitely take it into consideration as we continue improving the experience around our jewelry.
We hope she enjoys wearing it for a long time.
Love,
TOV Essentials
Everything perfekt
Everything perfekt! No problems :)
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you for the 5 stars!
We’re so happy to hear that everything was perfect and that you had no problems at all. That’s exactly the experience we hope to give every time. Enjoy your new piece and thank you for your trust.
Love,
TOV Essentials 😊
Sehr zufrieden von dem Preis, Qualität, Service usw.
Gute Qualität, gute Verarbeitung, gute Service alles Top. Meine Frau ist sehr zufrieden und ich auch😉
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren Frolikov!
How wonderful to read that you are so satisfied with the price, quality and our service. It truly means a lot to us that both you and your wife are happy with the jewelry piece.
We wish your wife lots of joy wearing it and hope to welcome you again soon.
Love,
TOV Essentials 😊
Leider ist der Kundenservice sehr…
Leider ist der Kundenservice sehr mangelhaft.
Trotz Nachweise werden kosten erzwungen. Bestellnummer 61118 / 61115
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you for taking the time to write a 1 star review. We are sorry to hear that your experience was not satisfactory and it is disappointing for us to read that you feel this way.
We previously asked for your details so we could review your situation, but unfortunately we did not receive the requested information. Because of this we were unable to look into the case and verify what happened.
We would still like to investigate this further and help you as best we can. Could you please provide us with your order number? Unfortunately we cannot find anything in our system based on the information currently available. With the order number we can examine your situation together with our team. You are welcome to send us an email, and we will take a look together with you to see how we can help.
Love,
TOV Essentials
Sehr schön und edel ist alle…
Sehr schön und edel ist alle Schmuckstücke die ich mir bestellt habe. Dankeschön TOV Essential ❤️
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you for the 5 stars!
How lovely to read that you find all the jewelry pieces you ordered so beautiful and elegant. That truly means a lot to us, especially knowing you are happy with every piece you chose.
Thank you for your kind words and for trusting TOV Essentials. We hope you enjoy wearing them for a long time to come.
Love,
TOV Essentials 😊
Hübsch, klein und doch auffallend
Sehr schöner Schmuck und Versand hat super geklappt
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you for the 5 stars, Christin!
How lovely to read that you find the jewelry pretty, delicate and still eye catching.
Enjoy wearing your new piece and we hope to welcome you back soon.
Love,
TOV Essentials 😊
Antwort von TOV Essentials
Thank you for your 4 stars, Maltin Aslanovic!
We are happy to hear that you think it looks good. That already makes us smile. If there is ever anything we can do to turn those 4 stars into 5, we would love to hear from you.
Love,
TOV Essentials 😊
They are perfect!
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you for the 5 stars, Heike Elflein!
We love reading this. So happy to hear that they are perfect for you. We hope you enjoy wearing them every single day.
Love,
TOV Essentials 😊
Super süßes Armkettchen
Super süßes Armkettchen. Genau wie auf dem Bild!
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you for the 5 stars, Julia!
How lovely to hear that you find the bracelet super cute and exactly like in the picture. We always aim for our pieces to look just as beautiful in real life as they do online. We hope you enjoy wearing your new bracelet every day.
Love,
TOV Essentials 😊
Schlechte Schließe, verlorenes Armband und keinerlei Kulanz
Im August 2025 kaufte ich von TOV Essentials zwei Armbänder als Geschenk für meiner Freundin. Nach nun weniger als 6 Monaten ging das erste der beiden Armbänder beim alltäglichen Tragen bereits verloren.
Direkt im Anschluss kontaktierte ich den Support, um dort auf die mögliche Gewährleistung hinzuweisen. Nach zwei KI generierten Mails kam dann auf Englisch eine Mitarbeitermail mit dem Ergebnis: Ohne das verlorene Armband gibt es weder Ersatz noch irgendeine Form von Kulanz.
Später merkte ich dann, dass unter anderem hier auf Trustpilot bereits mehrere Bewertungen existieren, welche dieses Problem bereits bemängeln. Leider kann ich dies nun nur bestätigen.
Umso enttäuschender finde ich es, dass TOV Essentials an der Stelle überhaupt nicht entgegenkommend reagiert. Besonders, weil ich nicht zum ersten Mal dort eingekauft habe. Zusätzlich zu den beiden Armbändern kaufte ich nämlich bereits einen hochwertigen Ring und wollte auch zukünftig noch weitere Produkte erwerben.
Doch statt Verständnis oder Wertschätzung für einen wiederkehrenden Kunden gab es nur eine klare Abweisung. Keine Lösungsvorschläge, kein Rabatt, kein Versuch, kulant zu handeln.
Wirklich enttäuschend, dabei haben Sie mich als wiederkehrenden Kunden auf jeden Fall verloren.
Update:
Bestellnummer #42385
Nachtrag:
Es wurde um Nachreichung einer Bestellnummer zur erneuten Prüfung gebeten. Daraufhin hat TOV anstatt auf eine Kulante Kundenorientiere Lösung hin zu arbeiten versucht diese Bewertung als Falschaussage löschen zu lassen. Nach Vorlegen meiner Beweise wurde diese Bewertung nun verifiziert und wieder öffentlich gestellt.
9. Februar 2026
Antwort von TOV Essentials
Thank you for your review. We are sorry to hear that your experience was not satisfactory.
We would like to investigate this further and help you as best we can. Unfortunately, we cannot find anything in our system based on your review alone. Could you please provide us with your order number? With the order number we can examine your situation together with our team and look for a suitable solution.
Love,
TOV Essentials 😊
Antwort von TOV Essentials
Thank you for the 5 stars, Mascha!
We are so happy to hear that you find the ring very beautiful. That truly means a lot to us. We hope you enjoy wearing it every single day.
Love,
TOV Essentials 😊
Super
Einfach nur Toll, ich habe einen Wunderschönen Ring bekommen. Der Ring ist super verarbeitet und war stillvoll verpackt ohne kitschigen Schnickschnack.
Volle 5 Sterne von mir, vielen Dank dafür ❤️
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you for the 5 stars, Jela!
We are so happy to hear that you received a beautiful ring and that you appreciate the craftsmanship and the elegant packaging. We love keeping things stylish and refined, so it means a lot to read this. Thank you for your kind words and your full 5 stars.
Love,
TOV Essentials 😊
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung! Und eine Top Qualität!
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you for the 5 stars, Justen!
We are so happy to hear that you are pleased with the super fast delivery and the top quality. That is exactly what we strive for every day. Enjoy your new piece and thank you for your kind words.
Love,
TOV Essentials 😊
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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