Commande très facile et rapide. La livraison..commande passée, livrée le lendemain. Très interessant si vous avez oublié de passer votre commande. Le paquet très bien emballée, arrivé en parfait éta... Mehr ansehen
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Je regrette que le bon de réduction reçu avec ma première commande et valable sur la deuxième n’ait pas été répondu. J’ai signalé l’anomalie au service client qui ne m’a pas repondu
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Commande très rapidement livré. J'avais fait une erreur sur la commande (chien large au lieu de medium), j'ai de suite écrit au support qui a procédé au changement :). Merci!
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Délai de traitement et d'envoi de la commande rapide. Du choix dans les produits. Colis adapté à la taille de l'article. SAV efficace.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Toutou Vert est le distributeur 100% français qui garantit le bien-être et le développement de vos animaux de compagnie. Nous sélectionnons des produits de haute qualité, le plus souvent français, naturels et issus de l'agriculture biologique qui répondent à leurs besoins nutritionnels de manière éthique et respectueuse de l'environnement. Ensemble, nous travaillons à créer un monde où les animaux de compagnie sont en meilleure santé et plus heureux. Toutou Vert est fier de s'engager dans le bien-être animal car nous considérons qu'apporter du bonheur à vos animaux c'est également contribuer à VOTRE bonheur.
Kontaktinformationen
99 avenue Achille Peretti, 92200, Neuilly-sur-Seine, Frankreich
- hello@toutouvert.com
- toutouvert.com
4,6
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Au top, comme toujours !!
Je suis absolument ravie de ma commande ! La livraison a été d'une rapidité exceptionnelle, ce qui est rare et très appréciable. Le produit était extrêmement bien emballé, avec un soin évident apporté à la protection du colis.
Enfin un site où l'on trouve des pâtés et des croquettes pour chat sans céréales, de très haute qualité ! Mon chat les adore, il les mange avec plaisir, et j'ai déjà constaté une amélioration de sa santé : plus d’énergie, un poil plus doux, et une meilleure digestion.
Je recommande vivement ce site à tous ceux qui recherchent des aliments sains et adaptés aux besoins naturels de leurs chats. Une vraie découverte !
17. Mai 2025
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Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste qui nous touche énormément !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour votre commande, et surtout que votre chat se régale avec nos pâtées et croquettes sans céréales. C’est exactement ce qu’on espère en sélectionnant nos produits : qu’ils soient bons pour leur santé, appétents, et vraiment adaptés à leurs besoins.
Un grand merci pour votre recommandation et à bientôt sur Toutou Vert !
bonne expérience
Pas sûre de l'éfficité du produit mais mon chien mange ces biscuits avec plaisir ce qui n'est pas le cas de tout les produits contenant du chanvre. La livraison a été rapide aussi
24. April 2025
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Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre chien apprécie les produits commandés sur Toutou Vert. Concernant la livraison, nous mettons tout en œuvre pour qu'elle soit rapide, fiable et sécurisée.
A bientôt sur Toutou Vert !
excellent mon chat adore
29. April 2025
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Emmanuelle,
Nous sommes ravis que votre chat apprécie les produits Toutou Vert :)
Un grand merci pour avis et à bientôt sur Toutou Vert !
Je recommande
Grâce à Toutou Vert, mon chat a pu déguster des produits variés et de très bonne qualité. J'ai eu une question concernant la livraison et la réponse m'a été donnée sans tarder. Je recommande vraiment!
15. April 2025
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Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Anaïs,
Nous sommes ravis que votre chat ait apprécié les produits Toutou Vert :)
La satisfaction client est notre priorité et nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais quand vous avez des questions.
Un grand merci pour votre avis et à bientôt sur Toutou Vert !
livraison automatique parfait
J'ai essayé la livraison automatique mensuelle, tout s'est bien passé, merci pour le bon service
4. April 2025
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Avec nos formules d’abonnement, vous profitez effectivement de prix très avantageux tout en évitant les ruptures de nourriture pour votre animal.
A très bientôt sur Toutou Vert !
Très bon produit
Très bon produit. Parcourez j'enlève les petits pois dans les pâtes avec une fourchette car mon chien ne les supporte pas
3. April 2025
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la pâtée vous convienne. Chaque chien a ses petites préférences, et vous faites bien de vous adapter aux goûts du vôtre.
A très bientôt sur Toutou Vert !
Au niveau de la réception colis
Au niveau de la réception colis, emballage etc..., c'est très bien.
Par contre, mes chats n'aiment pas le pâté, ils préfèrent lorsqu'il y a matière à mâcher les aliments avec des morceaux.
28. März 2025
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Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Betty,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que la réception du colis et l’emballage vous ont satisfait.
Concernant la pâtée, chaque chat a effectivement ses préférences, et certains apprécient davantage les textures avec des morceaux ou plus fermes à mâcher. N’hésitez pas à découvrir nos recettes en émincés, qui pourraient mieux convenir à vos chats. Nous restons à votre écoute si vous avez besoin de conseils pour trouver l’alimentation idéale pour eux.
A bientôt sur Toutou Vert !
2 fois que je commande est top !
2 fois que je commande , je suis super contente. Livraison rapide, prix au top. Une grande pâté en cadeau pour mon chien. Seul hic qui me dérange un peu c'est beaucoup de papier de protection dans le carton 🙂 j'ai pris le même produit les 2 fois , faudra je test les friandises etc.. la composition rassure donc à essayé.
1. April 2025
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Jennifer,
Nous sommes ravis que soyez satisfaite de votre expérience sur Toutou Vert :)
Concernant les emballages, les barquettes en aluminium sont assez fragiles et nécessitent une protection supplémentaire pour éviter tous problèmes durant le transport. Néanmoins, nous utilisons au maximum, des matériaux recyclés ou de réemploi pour la préparation de vos colis.
Un grand merci pour votre avis et à bientôt sur Toutou Vert !
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Carole-Anne,
Nous sommes ravis que votre expérience sur Toutou Vert se soit bien déroulée.
Un grand merci pour votre recommandation et à bientôt sur Toutou Vert !
L'amabilité et réactivité
L'amabilité de la personne avec laquelle j'ai eu à faire. Je signale un petit be-molle concernant la clarté du site, qui a permis un malentendu de ma part, concernant la livraison. Je pensais être livrée à domicile, alors que le colis fut expédié à un point relais, qui, de plus, est loin de chez moi... Grâce à votre conseillère, le problème a pu être réglé. Merci à elle.
27. März 2025
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Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Annamaria,
Merci pour votre avis.
Notre service client fait tout son possible pour répondre le plus rapidement possible à vos questions et vous trouver des solutions adaptées.
A bientôt sur Toutou Vert !
Achat satisfait et chat conquis
Le site internet est très clair et les produits sont d’excellente qualité. Je recommande fortement.
3. April 2025
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Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Henry,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur Toutou Vert :)
Un grand merci pour votre recommandation et à bientôt sur Toutou Vert !
Arnaque aux frais de livraison
Commande faite à Toutou Vert par erreur à partir du site de Zooplus, qui joue également les marketplace. Toutou Vert m'a libellé des frais de livraison ENORMES (15 € pour une litière du même prix...).
Mon paiement n'est pas passé sur la commande Zooplus car j'ai interrompu le processus au vu des frais délirants. J'ai tenté d'annuler sur Toutou Vert mais le paiement était passé ! et on me dit qu'il était impossible d'annuler... Litige ouvert, aucune nouvelle du Toutou Vert. Zooplus me dit que la seule possibilité est de refuser le paquet à l'arrivée... J'ai laissé tomber.
20. März 2025
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Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Dorothée,
Nous ne retrouvons aucune commande à votre nom. D'après nos recherches et les échanges avec le service client, il semblerait que la commande ait été effectuée au nom de Michel M. Si ce n'est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier ensemble.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les frais de livraison, ceux-ci sont affichés de manière claire et transparente avant la validation du paiement. Dans votre cas, ils s’élevaient à 12,99€. Nous comprenons que cela ait pu vous surprendre, mais le terme "arnaque" ne nous semble pas approprié. La litière est un produit volumineux et lourd, ce qui engendre des coûts de livraison plus élevés que pour des articles plus légers.
En ce qui concerne votre demande d’annulation, votre colis avait malheureusement déjà été expédié lorsque nous en avons été informés. Une fois la commande prise en charge par le transporteur, il n’est plus possible de l’annuler directement.
Nous restons disponibles à l'adresse hello@toutouvert.com pour échanger plus longuement et trouver une solution qui pourrait vous convenir.
Un site super même pour les chats !
J’ai découvert Toutou Vert grâce à une publicité Instagram, et maintenant je ne jure plus que par ce site pour l’alimentation de mon petit chat ! Les produits sont de qualité, français et livrés rapidement. Que demander de plus ? Je recommande 100% ce site
11. März 2025
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Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Hannah,
Nous sommes ravis que votre chat apprécie les produits Toutou Vert :)
Un grand merci pour votre recommandation et à bientôt sur Toutou Vert !
Une vrai pépite pour les amoureux des chiens et des chats !
J’étais à la recherche de croquettes vraiment saines pour mon chien, et je suis tombé sur Toutou Vert un peu par hasard… et quelle découverte ! Non seulement le site propose des produits bio et naturels, mais en plus la sélection est ultra soignée. On sent que derrière, il y a une vraie passion pour le bien-être animal et pas juste une boutique qui vend du pet food comme les autres. Mention pour leur service client ultra-réactif et de bon conseil. J’ai posé une question sur les croquettes aux insectes (un peu sceptique au départ), et on m’a répondu rapidement avec des infos détaillées. Résultat ? Mon chien adore et sa digestion s’est nettement améliorée ! En plus, la livraison est rapide! Bref, je recommande à 100%
21. Februar 2025
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Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Alice,
Un immense merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre sélection de produits naturels et bio vous ait convaincu, et surtout que votre chien profite pleinement de ses nouvelles croquettes.
Votre satisfaction et le bien-être des animaux sont au cœur de notre engagement, alors savoir que notre service client a pu vous accompagner dans votre choix nous fait vraiment plaisir. Les croquettes aux insectes sont en effet une belle alternative, et c’est génial de voir qu’elles conviennent parfaitement à votre compagnon !
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt sur Toutou Vert !
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Annie,
Toutes nos excuses pour cet imprévu concernant votre livraison.
D'après le suivi de votre commande effectuée le 05/03/2025. Votre colis a été expédié le 06/03/2025 et aurait du être livré vendredi 7 mars. Le transporteur a repoussé la livraison d'un jour ouvré au lundi 10 mars suite à un retard d'acheminement.
En espérant que votre chien appréciera nos produits, à bientôt sur Toutou Vert !
Livraison rapide et produits de…
Livraison rapide et produits de qualités.
Je commanderai de nouveau sur ce site.
Merci
3. März 2025
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Béatrice,
Nous sommes ravis que votre expérience sur Toutou Vert se soit bien déroulée.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Toutou Vert !
satisfaite de mon achat !
3. März 2025
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Julie,
Nous sommes ravis que soyez satisfaite de nos produits.
Un grand merci pour votre avis et à bientôt sur Toutou Vert !
Vous remercie vivement pour la rapidité…
Vous remercie vivement pour la rapidité de la livraison,
le suivi de la commande et l'utilisation facile de votre site
cordialement
24. Februar 2025
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Victor,
Un très grand merci pour cet avis qui représente particulièrement bien les convictions et les objectifs de Toutou Vert.
A bientôt !
Le top!
Produits de haute qualité avec une livraison rapide. Mes chiens adorent! Je recommande.
12. Februar 2025
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Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Caro,
Nous sommes ravis que votre expérience sur Toutou Vert se soit bien déroulée.
Un grand merci pour votre recommandation et à bientôt sur Toutou Vert !
Parfait
Produits de qualité. Livraison rapide.
Je recommande vivement.
8. Februar 2025
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Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Anaïs,
Nous sommes ravis que votre expérience sur Toutou Vert se soit bien déroulée.
Un grand merci pour cette recommandation et à bientôt sur Toutou Vert !
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