Commande très facile et rapide. La livraison..commande passée, livrée le lendemain. Très interessant si vous avez oublié de passer votre commande. Le paquet très bien emballée, arrivé en parfait éta... Mehr ansehen
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Je regrette que le bon de réduction reçu avec ma première commande et valable sur la deuxième n’ait pas été répondu. J’ai signalé l’anomalie au service client qui ne m’a pas repondu
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Commande très rapidement livré. J'avais fait une erreur sur la commande (chien large au lieu de medium), j'ai de suite écrit au support qui a procédé au changement :). Merci!
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Délai de traitement et d'envoi de la commande rapide. Du choix dans les produits. Colis adapté à la taille de l'article. SAV efficace.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Toutou Vert est le distributeur 100% français qui garantit le bien-être et le développement de vos animaux de compagnie. Nous sélectionnons des produits de haute qualité, le plus souvent français, naturels et issus de l'agriculture biologique qui répondent à leurs besoins nutritionnels de manière éthique et respectueuse de l'environnement. Ensemble, nous travaillons à créer un monde où les animaux de compagnie sont en meilleure santé et plus heureux. Toutou Vert est fier de s'engager dans le bien-être animal car nous considérons qu'apporter du bonheur à vos animaux c'est également contribuer à VOTRE bonheur.
Kontaktinformationen
99 avenue Achille Peretti, 92200, Neuilly-sur-Seine, Frankreich
- hello@toutouvert.com
- toutouvert.com
4,6
Hervorragend
293 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Délai de traitement et d'envoi.
Délai de traitement et d'envoi de la commande rapide.
Du choix dans les produits.
Colis adapté à la taille de l'article.
SAV efficace.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Agnès,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que vous appréciez la rapidité de notre service, la diversité de notre catalogue et la qualité de notre emballage. Savoir que notre SAV a su répondre à vos attentes est également une vraie satisfaction pour toute l'équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Toutou Vert !
Très rapide pour la livraison
Très rapide pour la livraison
Qualité croquettes edgard et Cooper irréprochable !
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Christophe,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison :)
A bientôt chez Toutou Vert !
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Alexandre,
Un grand merci pour votre retour :)
A bientôt chez Toutou Vert !
Je regrette que le bon de réduction…
Je regrette que le bon de réduction reçu avec ma première commande et valable sur la deuxième n’ait pas été répondu. J’ai signalé l’anomalie au service client qui ne m’a pas repondu
28. August 2026
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Catherine,
Je comprends votre déception concernant votre bon de réduction et l'absence de retour de notre part.
Après vérification de notre historique, nous avons bien retrouvé nos deux derniers échanges par e-mail relatifs à votre abonnement. Cependant, le code promo ou le bon de réduction concerné n'y était pas mentionné, ce qui explique pourquoi notre équipe n'a pas pu traiter cette demande spécifique à ce moment-là.
N'hésitez pas à nous faire part à nouveau de votre demande concernant le bon de réduction à l'adresse hello@toutouvert.com.
A bientôt chez Toutou Vert !
Commande très facile et rapide.
Commande très facile et rapide.
La livraison..commande passée, livrée le lendemain. Très interessant si vous avez oublié de passer votre commande. Le paquet très bien emballée, arrivé en parfait état.
Je suis toujours ravie de Toutouvert et je recommande tout a fait.
6. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de la livraison et le soin apporté à votre colis ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre fidélité et vos recommandations nous touchent beaucoup.
À très bientôt sur Toutou Vert !
Commande très rapidement livré
Commande très rapidement livré. J'avais fait une erreur sur la commande (chien large au lieu de medium), j'ai de suite écrit au support qui a procédé au changement :). Merci!
31. August 2026
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Pierre,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'avoir pu corriger l'erreur à temps et de savoir que votre commande est arrivée rapidement. Profitez bien de votre achat pour votre chien et à très bientôt sur Toutou Vert !
Livraisonson Rapide et conforme
Livraison Rapide dans 2 cartons différents pour 2 sacs de 12 kgs. Nickel
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Pascal,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre processus de livraison :)
A bientôt sur Toutou Vert !
Croquettes chat
Parfait pour le délais de livraison , bien emballé .Ma commande est arrivée rapidement. Bonne communication . Choix et prix compétitif. Merci
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Toutou Vert.
A bientôt !
Livraison rapide
Livraison rapide, conforme à mes attentes et surtout grand choix de produits
20. August 2026
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Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Muriel,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Toutou Vert :)
A bientôt !
Nouvelle commande chez Toutou Vert
Nouvelle commande chez Toutou Vert : Comme d'habitude, résultat top: Produits de qualité et livraison parfaite. Je recommande.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Laurent,
Un grand merci pour votre retour et votre fidélité !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de Toutou Vert :)
A bientôt !
Qualité des produits…
Produits de qualité et livrés rapidement !
L'ensemble des informations nutritives sont bien renseignées… ce qui est vraiment utile lorsque l'on doit respecter quelques contraintes alimentaires pour son animal.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis très positif sur la qualité de nos produits, la rapidité de la livraison et la précision de nos informations nutritionnelles !
Nous sommes ravis que nos services vous soient si utiles pour votre animal. Pour nous aider à nous améliorer encore, nous serions curieux de savoir ce qu'il nous a manqué pour décrocher la 5ème étoile ?
A bientôt chez Toutou Vert !
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Patrick,
Un grand merci pour votre retour et votre fidélité !
A bientôt chez Toutou Vert !
Super croquettes
Super croquettes ! Et livraison parfaite
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Nicolas,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos croquettes plaisent et que la livraison s'est déroulée sans accroc.
A bientôt chez Toutou Vert !
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, super de trouver tous les produits Biovetol !
30. Juli 2026
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Angélique,
Un grand merci pour retour !
Nous sommes ravis que votre expérience sur Toutou Vert se soit bien déroulée :)
A bientôt !
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Anouschka,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Toutou Vert :)
A bientôt !
Prix compétitifs
Site web agréable, livraison rapide et prix compétitif.
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que soyez satisfait de votre expérience chez Toutou Vert.
A bientôt !
Déception de la part du livreur pour la seconde fois.
Bonjour. Alors oui, je suis satisfaite de la rapidité de l’envoi de ma deuxième commande chez vous, cependant, je suis carrément déçue de devoir aller récupérer ma commande dans un point relais ou autre,alors que je demande à être livrée chez moi et apres que je suis bien chez moi, mais que le transporteur l´a fait livrer en point relais. Ce qui me coûte des frais aller retour. Je tenterais une troisième commande lorsque cela sera nécessaire chez vous, mais,si cela se reproduit, alors j’irais commander ailleurs. Je trouve inadmissible que le transporteur daigne d’appeler pour preciser la raison de ce changement de livraison et qu’on en soit à ne pas avoir le choix que celui de se soumettre à son besoin d’exécuter sa journée rapidement en groupant ses colis en point relais. Bien cordialement.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Marie-Laure,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de l'envoi de votre colis, mais nous sommes désolés pour ce désagrément : il n'est pas normal que le livreur ait déposé votre colis en point relais alors que vous étiez chez vous.
Sachez que nous avons immédiatement déposé une réclamation officielle auprès de DPD afin de leur signaler ce problème. En fonction de leur retour, notre service commercial reviendra vers vous pour vous proposer un geste commercial.
Pour votre prochaine commande, ou au moindre souci de livraison, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse hello@toutouvert.com pour que nous puissions intervenir et vous assurer une livraison à domicile conforme.
A bientôt chez Toutou Vert !
Le site très bien mais la livraison…
Le site très bien mais la livraison n’est pas respecté à domicile.
Le livreur le pose systématiquement au point relais de son choix.
Attention au service de livraison qui ne respecte pas le contrat
12. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Titi,
Un grand merci pour votre retour concernant notre site. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Lorsque vous choisissez la livraison à domicile, votre colis doit vous être remis en main propre ou chez vous, et non déposé d'office en point relais. Ce manque de professionnalisme de la part du transporteur ne reflète pas la qualité de service que nous exigeons pour nos clients. Vos retours sont précieux et nous permettent de faire remonter immédiatement cet incident auprès du transporteur.
Afin que nous puissions faire un geste commercial pour le désagrément subi et ouvrir une enquête sur votre dossier, nous vous invitons à contacter dès maintenant notre service client à l'adresse suivante : hello@toutouvert.com
En espérant vous revoir très bientôt chez Toutou Vert !
Produit defecteux (champignon dans une…
Produit defecteux (champignon dans une barre fromagée pour chien) - remboursée immédiatement - ce que je trouve léger est l'incapacité à me renseigner sur la toxicité de ce champignon et de me conseiller d'aller chez le vétérinaire !
24. Juni 2026
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de cette mésaventure, et nous comprenons tout à fait votre inquiétude concernant la santé de votre chien.
Sachez que la sécurité et le bien-être de vos compagnons à quatre pattes sont notre priorité absolue. Si notre service client a procédé au remboursement immédiat, nous regrettons que notre accompagnement face à vos interrogations n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour expliquer notre démarche : nos conseillers ne possèdent pas de formation médicale vétérinaire. Par simple principe de précaution et par responsabilité légale, ils ne sont malheureusement pas habilités à évaluer la toxicité d'un élément ou à poser un diagnostic. C'est précisément pour cette raison que nous orientons systématiquement nos clients vers un vétérinaire en cas de doute, car lui seul dispose de l'expertise nécessaire pour examiner votre animal et vous conseiller de manière sûre.
En espérant que votre chien se porte bien !
Antwort von TOUTOU VERT
Bonjour Pierre,
Un grand merci pour votre retour.
A bientôt chez Toutou Vert !
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