Toolnation Bewertungen 467

Weil mein Gartengerät den Geist aufgegeben hatte, habe ich Anfang Juni 2024 ein Gartengeräteset einer bekannten türkisen Marke bei TOOLNATION bestellt, weil die Lieferzeit mit 1-3 Tage angegeben war. Ein Heckenschnitt an der Grundstücksgrenze war zu dem Zeitpunkt schon dringend notwendig!

Das Set besteht aus
-Akku Antriebseinheit
-Sensenaufsatz
-Kettensägenaufsatz
-Heckenschere

Jedoch kam nur, der für sich alleine unbrauchbare, Kettensägenaufsatz innerhalb der besagten 3 Tage an.

In einem freundlichen Telefonat wurde von Lieferrückstand des Herstellers gesprochen und um Geduld gebeten.

In einem Mail 2 Wochen später wurde auf die Lieferung in der nächsten Woche vertröstet. Eine freundliche Anfrage um einen Preisnachlass oder einen Gutschein für den Nachkauf von Verbrauchsmaterial wie etwa Mähfaden wurde abgelehnt, denn die Geräte würden ja eh nächste Woche geliefert werden.

Heute, 3.7.2024 habe ich die Information erhalten, dass in einer weiteren Teillieferung nun die Antriebseinheit am Versandweg ist, aber von der Heckenschere und Sense keine Information.

Die Angabe über die Warenverfügbarkeit des Händlers hatte auch in meinem Fall also absolut gar keine Gültigkeit! Aufgrund einzelner positiver Bewertungen handelt es sich meiner Einschätzung nach wohl eher um Zufall. Die Verantwortung für die Verzögerung wurde auf den Hersteller geschoben, keine Worte der Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, oder Entschuldigung für einen Fehler bei der Lagerstandsangabe.

Unprofessionell!

Ich werde die Lieferung der Gerätschaften jetzt trotzdem abwarten, da zudem eine Rücksendung auf eigene Kosten erfolgen müsste und ich mir die Mühe des Rücktrittsprozederes nicht antun werde.

Ich werde aber hier sicher nichts mehr kaufen!

Vor 2 Wochen einen Bosch Deltaschleifer geordert.
Bis jetzt keine Lieferung oder Reaktionen auf E-Mails. Habe zum Glück mit PayPal bezahlt und den Käuferschutz eingeschaltet. Mal sehen ob die jetzt etwas schicken.
Dort werde ich definitiv nie wieder was ordern.
Leider muss man einen Stern vergeben, den haben die definitiv auch nicht verdient

Am 19.6. Akkuschrauber bestellt und mit PayPal bezahlt, Auftragsbestätigung, Geldeingang und Lieferung in 1-3 Tagen bestätigt. Soweit so gut. Danach aufgrund der schlechten Bewertungen wollte ich Kontakt aufnehmen, telefonisch leider nur Ansage in holländisch, wäre Roulette gewesen, danach Versuch der Stornierung über das Kontaktformular-keine Antwort. Wie durch ein Wunder heute Versandinfo erhalten, nicht von Toolnation sondern von DPD. Bin jetzt einigermaßen beruhigt und erwarte die Lieferung in 1-2 Tagen. Und das scheint mir die Grundproblematik zu sein: so gut wie keine Kommunikation mit dem Kunden und ungenaue Angaben über Lieferfähigkeit. Die Preise sind super, die Abwicklung verbesserungswürdig. Die vielen schlechten Bewertungen und Warnungen kann ich mir nur so erklären. Bei der Kundenorientierung ist noch viel Luft nach oben. Ich hoffe nun auf die baldige Lieferung des Produktes das ich bestellt und bezahlt habe. Wenn das alles gut gelaufen ist, könnte ich mir vorstellen nochmal zu bestellen, wohlwissend der o.g. Unzulänglichkeiten.
MfG H.L.Sang
Nachtrag: Akkuschrauber heute erhalten, neu und komplett, leider ohne Rechnung und Lieferschein, deshalb nur 4 Sterne.

Toolnation + Online-Shop = Lügen…. Ich habe das Produkt vor 3 Wochen bestellt, die Lieferzeit wurde mit 1-3 Werktagen angegeben, ich habe jedoch auch nach 1 Woche keine Antwort erhalten, dann sagte der Kundenservice, dass es innerhalb von 2 Wochen noch am selben Tag geliefert würde und ein E-Mail würde an mich gesendet werden. Ich konnte die Lügen nicht mehr ertragen. Ich hoffe, dass sie mir das Geld so schnell wie möglich zurückerstatten.

Meidet diese Firma! Die liefern schlechte Qualität, die Geräte funktionieren nicht lange und im Garantiefall werdet ihr abgezockt. Die Reparaturzeit dauert Monate. Dann wird aus fadenscheinigen Gründen der Garantieanspruch verweigert. Defekt durch Kundenverschulden wird behauptet. Eine unverschämte Rechnung folgt. Dieses Geschäftsgebaren ist unglaublich dreist.

Lieferzeiten werden nicht eingehalten und Stornierungsanfragen werden nicht bearbeitet.

2 mal bereits "versucht" dort zu bestellen. Interessanterweise beide male die selbe "Masche". Die bestellte Ware wird als "in 2 bis 3 Wertagen geliefert" gekennzeichnet, fragt man dann nach 5 Tagen nach habe ich beide male die selbe Antwort erhalten: "Aus Gründen die wir nicht beeinflussen können ..."

Meine Behauptung ist: Die haben da garnix auf Lager, das ist alles Dropshipping. Stornierungen dauern mehrere Monate. Entsprechend wartet man ewig auf sein Geld.

Ich kann von Bestellungen nur abraten. Zahlt die 30 EUR mehr bei "vernünftigen" Shops und bekommt wenigstens was ihr gekauft habt.

Die Maschine sollte am Lager sein und in 2-3 Werktagen geliefert werden, tatsächlich wurde sie erst bestellt und nach mehr als 4 Wochen geliefert.
Rücknahme wird ausgeschlossen.
Nie wieder.

Wir haben bei der Firma Toolnation am 12.05.2024 eine Bestellung aufgegeben.
Die Lieferzeit war mit 2-5 Tagen angegeben.
Abbuchung vom Rechnungsbetrag erfolgte am 14.05.2024, bis heute haben wir keine Lieferung erhalten.
Kundesupport ist telefonisch nicht zu erreichen, auf Emails wird nicht reagiert.

Anzeige ist erstellt.
Nie wieder!

Falsche Produktabbildung (neues Modell). Dafür soll ich die Rücksendung in die Niederlande bezahlen. Vollkommen unseriös. Wegbleiben.

Verdacht der absichtlichen Täuschung.
Produkt sollte lagernd und innerhalb von 1-2 Werktagen versendet werden. Verschickt wurde innerhalb der angegebenen Zeit selbstverständlich gar nichts. Nachdem ich schriftlich und telefonisch storniert habe bekam ich eine Mail, dass mein Ansuchen weitergeleitet wurde und ich trotz Storno und Nichtlieferung die Versandkosten bezahlen müssen und diese in Abzug gebracht werden würden...

Die gelieferten Akkus für makita freischneider halten gerade mal 10 Minuten bis sie leer sind. Auf mittlere Geschwindigkeit eingestellt.

Nur Probleme…
Einmal und nie wieder….
Ware kommt nach 3 Wochen nicht an und es steht immer 1-3tage Lieferzeit.
Keine Rücknahme.
Alles schlecht aufgebaut für eine Kontaktaufnahme man wird von einem
Zum anderen Punkt nur weitergeleitet.

Habe leider bestellt ohne vorher die Bewertungen durchzuschaun.
Bei den ganzen schlechten Bewertungen hätte ich da niemals bestellt.
Mein glück war nur ein Gerät zu kaufen, leider ber direkt überweisung, und konnte so keine Teillieferung erhalten. Naja nach drei tagen (angegebene Lieferzeit, obwohl ich darauf sowieso nicht gehofft habe da ein hauptmängel die langen Lieferzeiten sind) habe ich mich dort gemeldet.
48h später die Antwort: Der Artikel ist bis August nicht lieferbar. Stand so nicht auf der Webside.... naja.
Habe jetzt storno beantragt, falls diese glattverläuft gibts einen Stern dazu.
Aber mehr auch nicht für diese ganzen Lügen über Lieferzeit und Verfügbarkeit. Auch stimmt das man den Rückversand, falls man einen Garantiefall hat oder es zurück geben will, selber Zahlt... in die Niederlande.... 30€....
Ich hoffe das Seiten wie diese schnell vom Verbraucherschutz gerügt werden und verschwinden.

Update: Stornierung war erfolgreich auf anhieb, deswegen drei Sterne da der Kundenservice schnell und verständlich antwortet.

Ware die laut Toolnation Versandfähig sein soll innerhalb von 3 Tagen Versandfähig. Am 20.05.2024 Bestellt und um 31.05.2024 immer noch nicht erhalten. Wenn die Aktion mit Toolnation durch ist wird das Konto gekündigt. Nicht zu endfehlen !!!

Ich habe kürzlich in diesem Shop bestellt und möchte meine Erfahrung teilen. Der Versand erfolgte wie auf der Website beschrieben, und die Lieferzeiten wurden eingehalten, was ich sehr positiv fand.

Leider habe ich keine Rechnung und keine Bestellbestätigung erhalten, was ich sehr enttäuschend fand. Dies sind grundlegende Dokumente, die jeder Käufer erhalten sollte.

Zudem war die Artikelbeschreibung irreführend. Zum Beispiel wurde der Begriff "exkl." verwendet, was bedeutet, dass bestimmte Teile nicht im Lieferumfang enthalten sind. Das sollte man jedoch vorher klarer kommunizieren, um Missverständnisse zu vermeiden.

Insgesamt bin ich daher nur teilweise zufrieden. Der Versand war gut, aber die fehlende Kommunikation und die unklare Artikelbeschreibung müssen dringend verbessert werden.

Guter Preis beim Kauf von einem Makita Akkuschrauber, aber nach nicht mal 4 Wochen einen Garantiefall muss ich den Versand zurück nach Holland für fast 20,- € selbst bezahlen. Danke das war der letzte Kauf bei der Firma.

Nachtrag:
Artikel gekauft, kein feedback oder Versandbenachrichtigung,nach mehrmaliger Anfrage in deutsch und englisch.
paypal angeschrieben und gemeldet,Antwort von toolnation: Artikel nicht vorrätig muss bestellt werden, Bestellung dann storniert und toolnation geschrieben das Sie den Artikel nicht mehr schicken brauchen....dann kam 3 Tage später die Versandbestätigung.......geil wa?
Bei dem "Anbieter" läuft der Käse in die falsche Richtung.....absolute Sauerei, völlig neben der Spur und ignorant bis zum geht nicht mehr....sowas müsste verboten werden.

Bestehende Auktionen ist ausgedacht, dewalt Geräte gekauft, laut Beschreibung bekommt mann eine Akku vom Dewalt, stimmt nich, Auktion vor halben Monat vorbei.

Ware (Makita Akkuschrauber) angeblich sofort lieferbar.
Nach 5 Tagen angerufen was los ist, am Telefon wurde mir zugesagt es wird noch heute versendet. Die Woche drauf wieder nichts, dann habe ich Abends die Bestellung storniert. ca. 15 min. nach der Stornierung wurde dann noch um ca. 21.05 Uhr eine Teillieferung versendet (Bitsatz :-). Ich habe dann einen Tag später einen Widerruf der ganzen Bestellung gemacht, diese wurde auf Nachfrage bestätigt. Am nächsten Tag dann wurde nun trotz Stornierung und Widerruf die restlichen Artikel versendet. Auf Nachfrage wie es weiter geht keine Antwort mehr. Völlig daneben und am Telefon lügen. Den Garantiefall möchte ich dort nicht erleben :-)
Mein Tipp: Lesen Sie die AGB's, sie haften für alles und Rücksendungen sind sehr schwierig. ->FINGER WEG