Toolnation Bewertungen 467

Onlineshop Lieferzeit 2-3 Tage…… das ist so traurig …..nie wieder werde ich etwas bestellen bzw. Euch empfehlen ….. warum lügt ihr wenn ihr das mit Lieferzeiten nicht einhalten könnt ?????

Finger weg !!!!!!!!!!!!!!!!!

Werkzeug so wie beschrieben neu und gut verpackt, Versand aus Holland dauerte leider 2,5 Wochen, auf Nachfrage wurde reagiert aber es dauerte seine Zeit

Garantieabwicklung grauenhaft und gesetzeswidrig.

Der Händler weigert sich die Kosten des Versandes im Rahmen der Gewährleistung zu übernehmen und verweist ohne Einsicht auf nicht vereinbarte Bedingungen seines Reparaturservice.

Nie wieder Toolnation.

Kurzer Anruf bei Makita, Situation geschildert, nach 2min lag ein kostenfreies Retourenlabel direkt zu Makita vor, obwohl Makita nicht dazu verpflichtet ist - so geht Kundenservice.

Katastrophe wäre gelobt.
1-3 Tage Lieferzeit versprochen.
Nach inzwischen 17 Tagen keine Spur von der Ware.
Angeblich per UPS versendet worden. UPS verschiebt den Termin ständig.
Unserös.

Ware wird erst weit später losgeschickt als das Auslieferungsdatum.
Dann wird es mit UPS geschickt und die kommen nicht.
Behaupten keiner war da, obwohl eine dauerhafte Abstellgenehmigung existiert !!!!!!
Nie wieder !!!!!!!!!!!

Ware wurde als vorrätig gekennzeichnet. Auch drei Wochen später kein Versand. Kontakt zum Service freundlich, aber dennoch kein Versand

Laut Onlineshop sollte die Lieferung 1-3 Werktage dauern. Nach über einer Woche hat immer noch kein Versand stattgefunden. Auf emails reagiert der Händler erst nach 3-4 Tagen.
Habe den gesamten Auftrag storniert und werde bei diesem unseriösen Händler nie wieder bestellen.
Zum Glück habe ich per Paypal bezahlt.

Keine Probleme mit Toolnation gehabt. Zugegeben, es dauerte insgesamt eine Woche und meine Bestellung kam in drei Einzellieferungen an, aber für eine Bestellung aus dem Ausland finde ich das absolut in Ordnung. Auch das Angebot eines kostenlosen Makita Akkus, wenn man sein Gerät bei Makita in den Niederlanden registriert, hat einwandfrei funktioniert, auch mit einer deutschen Adresse.
Ich hatte vor meiner Bestellung eine Anfrage beuüglich des Lieferumfangs an den Service gestellt. Diese wurde schnell und wahrheitsgemäß beantwortet.
Ich kann mich nicht beschweren.

Onlineshop Lieferzeit 2-3 Tage. Auf nachfrage nach einer Woche, Ware nicht da. Ich möchte stornieren, wird abgelehnt, die Ware sei schon auf dem Weg zu ihnen. Das war offensichtlich gelogen.11.10.Bestellbestätigung, Wareneingang 27.11.24. Das sind mal eben 6 Wochen und viel Schreiberei. Unternehmen ist in den Niederlanden.
Finger weg! Gibt nur Ärger. In keiner Weise entgegenkommend oder kundenfreundlich.

Habe vor 4 Wochen (Ende Oktober 2024) bestellt und ebenfalls bezahlt, leider. Die Ware kommt nicht, stornieren geht ebenfalls nicht. Keine Infos zum Status.
Nie mehr wieder :(

schrecklich! tun so als schweizer firma aber kommen aus den niederlande. auch wenn in der schweiz bestellt müssen mit der garantieleistung die Maschinen in die niederlande geschickt werden!
schlechter kundenservice!!! nicht zu empfehlen nie wieder

Schlimmmm! Nicht zu empfehlen. Angegebene Lieferzeit von 1-3 Werktagen, nach 2 Wochen und 3 maligen Email Austausch mit dem Kundenservice kam die Antwort: "Leider habe ich noch keine Versandinformationen.
Sobald sich dies ändert, werden Sie umgehend informiert."
1,5 Wochen verspätung und sie können nicht mal eine Auskunft geben. Viel Spaß!

Ich bin Stinksauer .Fingerweg von diesem Onlineshop

Bei der Bestellung steht Lieferzeit 2-3 Tage. jetzt sehe ich da ohne das Werkzeug .Keine Reaktionen auf Mails. Werde jetzt Anzeige erstatten .

Bestellte Ware kam erst nach 20 Tagen, in der Zeit habe ich das anderweitig gekauft jetzt wollen die, die Ware nicht zurücknehmen. Zum Glück habe ich über klarna gekauft. Nie wieder kaufe ich da ein….

Nach 12 Tagen noch immer keine Lieferung, keine Nachricht Nix!
Bzw. doch: Spam Mails das ich dies oder jenes Bestellen soll kommen zuverlässig

kann mich einigen Vorrednern anschließen welche negative Erfahrungen gemacht haben. Auch ich habe nach mehrmaligen Anfragen bisher keine Antwort bekommen obwohl Ware deklariert wurde : Versandfertig 1-2 Arbeitstage. Bin mit dem Kundenservice deshalb unzufrieden und werde zukünftig woanderst meine Geräte kaufen

Bestellung innerhalb von einer Woche erhalten (bei Angabe: Vorrätig, Versand 1 bis 2 Arbeitstage).
Der Versand lief über UPS.

Wenn es 0 Sterne Bewertung geben würde, dann hätte ich 0 Sterne vergeben. Am 13.09.2024 Bestellt und über PayPal bezahlt. Heute, am 26.09.2024 sollte per UPS geliefert werden. Pustekuchen. Sind den ganzen Tag zu Hause und bekomme von UPS die Nachricht das nicht geliefert werden konnte, wegen fehlender Unterschrift. Es hat keiner versucht zu zu stellen. Schon die Lieferzeit vom 13.09-26.09. ist ein Witz. Ich wohne doch nicht in China...NIIIEMEHR BEI TOOLZONE BESTELEN

Scheint auf den ersten Blick gefühlsmäßig total unseriös... Ich hatte eine Bestellung aufgegeben und diese wenige Minuten danach storniert, telefonisch und per Mail storniert, da ich die Trustpilot-Bewertungen gesehen habe und ich einzig und alleine aufgrund der kurzen Lieferzeiten die Bestellung aufgegeben habe.
Die erfolgte erfolgreiche Stornierung wurde uns auch am Telefon so zugesichert.

"Solange die Bestellung nicht raus ist, ist das kein Problem"

Sogar eine Email-Bestätigung habe ich bekommen. Es geht um 7.000 Euro.

Jetzt kommt folgende Nachricht:

Sehr geehrter Kunde,

ich habe eine Anfrage an die Verwaltung geschickt, da Geschäftskunden ihre Bestellungen nicht stornieren können. Diese Informationen finden Sie auch in unseren AGB.

Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, aber ich kann noch nichts versprechen, bis ich eine Rückmeldung erhalte.
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Für mich ist klar, dass diese Firma dem Verkehr gezogen gehört. Ich überlege mir, mich mit Paypal in Verbindung setzen um prüfen zu lassen, ob es wirklich sein kann, dass derlei Merchants mit so schlechten Trustpilot Bewertungen - immerhin hunderte - abgewickelt werden. Es scheint sehr evident, dass diese Seite mit gefakten Lieferzieten betrügt - wenn man den durchaus statistisch signifikanten Bewertungen hier Glauben schenken darf. Wenn dem so ist, erscheint es mir auch als Fall für unlauteren Wettbewerbsvorteil. Sollte sich der Verdacht bestätigen, Frage ich mich, ob das nicht ein Fall von unlauterem Wettbewerb sein kann. Wenn dem so wäre, könnte es klar sein, warum die Firma so hohe Klickpreise zahlen.. Man müsste sich in dem Falle auch überlegen, wie eigentlich die PSPs hier agieren? Ich weiß nicht, wie es sich mit hohen Chargebacks verhält, aber ich habe irgendwie gehört, wenn man ins Monitoring von Visa und Mastercard kommt und da mehr als 3 Monate sich befindet, kommen sogar die UBOs auf eine Blacklist. Aber das ist sicher alles nicht so schlimm, wie es sich für die vorher Bewertenden und auch mich darstellt..

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20.09. Derr Horror geht weiter.

nachdem man mir am 18.09. schrieb:

ich habe soeben Ihre Bestellung storniert. Sie erhalten eine automatische Nachricht mit der angehängten Rechnung für die Gutschrift.

Wenn Sie Ihre Rechnung bereits bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben.

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Schrieb man mir am 19.09. sinngemäß, man konnte die Bestellung der ursprünglichen Maschine, deren Lieferzeiten "rein theoretisch" waren, storniert habe. würde man nun darauf bestehen, mir irgendeine Maschine zuzuschicken um unbedingt an mein Geld zu kommen...

Ich habe nun die Inhaber der Firma die unter der Registernummer:
72450097PR42UU5XV197 bei Niederländischen Register eingetragen ist, ermittelt.

Ich werde nun Strafanzeige stellen. Im Hinblick auf die Trustpilot-Bewertungen, wird die niederländische Staatsanwaltschaft bewerten müssen, ob hinreichend Indizien für gewerbsmäßigen Betrug vorliegen. Wenn dem so ist, was ich nich beurteilen kann, kann gemäß Artikel 326 des niederländischen Strafgesetzbuches (Wetboek van Strafrecht) mit einer Freiheitsstrafe von bis zu vier Jahren oder einer Geldstrafe der fünften Kategorie bestraft werden.

Es wurden dort mehrere Makita Geräte bestellt, in Summe 475 Euro brutto. Der Shop ist toolnation.de. Die Firma sitzt aber in den Niederlanden. Sie haben sehr harte Rücksende- und Stornobedingungen:
Rücksendung ist selbst zu zahlen
Bei Rücksendungen ohne vorherige Autorisierung werden für die Wiedereinlagerung 35% vom Kaufpreis abgezogen.
Das Produkt muß absolut unbenutzt sein.
Wenn das Lager angefangen hat, den Auftrag zu bearbeiten, wird bei einem Storno die Ware trotzdem rausgeschickt (und muß auf eigene Kosten zurückgeschickt werden).
Speziell Makita:
Es ist zwar alles grün markiert (auf Lager, innerhalb 1-2 Tagen lieferbar). Das war bei mir aber nicht der Fall (Schriftliche Anfrage, wo die Ware bleibt, Antwort: "Rückstand beim Vorlieferanten").

Die von toolnation angebotene 5Jahres Garantie bezieht sich auf die Niederlande. Das Gerät muß zu toolnation in die Niederlande (auf eigene Kosten) eingeschickt werden. Eine erweitere Makita Garantie in Deutschland ist gemäß Makita Deutschland - Richtlinien (Verkäufer muß aus Deutschland sein!) nicht möglich.

Einziger Trost und daher ein Stern:
Schriftliche Anfragen werden innert 1 Tag beantwortet und mein Geld war auch sofort zurück.