Toolnation Bewertungen 467

Warte immer noch auf die Auslieferung meiner Bestellung. Steht doch:
"Weka DK17 Diamantbohrmaschine nass und trocken ohne PRCD-Schalter
Sofort lieferbar!!!"
Mail erhalten:
"Leider hat sich Ihre Bestellung unerwartet etwas verzögert.
Wir werden Sie selbstverständlich informieren, sobald die Bestellung versandfertig ist.
Sie erhalten dann eine E-Mail mit beigefügtem Track&Trace, um die Sendung zu verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der anhaltenden Hochkonjunktur telefonisch nur schwer zu erreichen sind und sich die Wartezeiten verlängern können.
Sie werden trotzdem eine Nachricht von uns erhalten"
Musste Maschine bei einem anderen Anbieter kaufen, der diese auf Lager hatte. Habe heute den Auftrag storniert und Rückzahlung verlangt.
Schauen wir mal wie lang es geht.

Ich wollte zum ersten Mal bei Toolnation ein Makita-Combi-Produkt erwerben, habe mich dazu registrieren und den Newsletter abonnieren lassen. Letzterer verspricht einen EUR 5,00 Preisvorteil für die Erstbestellung. Ich wollte diesen auch einlösen, das war aber online nicht möglich. Nachdem das für mich eine Frage des Prinzips war, habe ich das dem Kundendienst geschrieben, denn da wird suggeriert, gerne weiterzuhelfen. Eine Woche lang keine Reaktion, dafür aber fast jeden Tag ein Erinnerungsmail, ich möge doch meine Bestellung abschließen. Habe darauf geantwortet, das mache ich erst, wenn der versprochene Rabatt abgezogen wird - alles blieb gleich. Ich habe dann den Warenkorb geleert, trotzdem folgten weitere "Aufmunterungen", die Bestellung endlich abzuschließen mit Link auf dem Warenkorb.
Fazit: schon das Bestellgebaren dieser Firma gefällt mir nicht, das Produkt kaufe ich lieber anderenorts.

Kundentäuschung und unlauteres Geschäftsgebaren.
Die Liefertermine stimmen nicht und es ist auch nicht beabsichtigt, diese einzuhalten.
Stornierung wird verweigert obwohl der Artikel beim Hersteller nicht vorrätig ist.
Auf keinen Fall hier einkaufen!!!!

Bei Paypal einen Fall eröffnen hilft! Bekam mein Geld zurück!

Können Liefertermine bei weitem nicht halten.
Kommunikation dauert sehr lange.

Leider gibt es keine 0Sterne Bewertung.

Ich habe meinen Makita Akkuschrauber zur Reparatur hingeschickt, es wurde ein wirtschaftlicher Totalschaden attestiert.
Ich hab mich dafür entschieden meine Maschine nicht zurück zu fordern, da ich dafür nochmals Geld bezahlt hätte.
Ein paar Wochen später hab ich den selben Typ Akkuschrauber neu bei Toolnation bestellt. Bekommen habe ich eine neue Maschine, die das selbe Problem hatte wie die Maschine die ich zur Reparatur geschickt habe.
Das Prozedere die Maschine zurück zu schicken wurde zur Tortur die ich selbst bezahlen musste. Maschine hingeschickt 20 €, von Toolnation nicht angenommen und zurückgekommen 10 €.
Das erneute zurückschicken wurde, nach Beschwerde, von Toolnation übernommen.
Da ich mitlerweile ca. 3 Wochen auf eine funktionierende Maschine gewartet habe und beruflich darauf angewiesen bin hab ich mir mitlerweile eine andere Maschine besorgt und mitgeteilt das ich nur noch mein Geld zurück möchte.
Ohne weitere Kommunikation wurde die Maschine nun zu mir zurückgesand...

Das ist eine Frechheit! 1-3 Tage Lieferzeit anzugeben und schliesslich hat man nach 16 Tage die Ware noch inmer nicht. Der Kontakt ist eine reine Katastrophe und das Wort Kundendienst existiert bei den Leuten da bei toolnation wohl kaum.

Ich habe eine als Lagerware deklarierte Tischkreissäge bestellt. Lieferzeit 1 bis 3 Tage.
Nach 5 Tagen eine nichts sagende E-Mail erhalten, dass sich die Lieferung verzögert und das man nicht anrufen möge da man eh überlastet sei. Einen weitern Tag später eine ähnliche E-Mail diesmal von einem anderen Mitarbeiter. Die Lieferzeit würde sich verzögern, ohne eine Angabe für wie lange. Jetzt eine Woche später immer noch keine Aussage zum Liefertermin, daher habe ich die Bestellung storniert.

Katastrophal schlecht.
Klamotten die als Lieferbar drin stehen sind auf einmal nicht lieferbar. Lieferverzögerung auf unbekannt. Nach Stornierung wartet man dan bis zu 14 Tage auf sein Geld, welches man natürlich beim bestellen sofort bezahlt hat.

Das solche Shops überhaupt vom Gesetz erlaubt sind, hat nichts mit Verbraucherschutz zu tun.

Finger weg

Hält Lieferzusagen nicht ein. Anstatt 2 Tagen -> 3 Wochen. Geld wird nicht zurücküberwiesen, stellt sich stur! Nie mehr wieder

Ich habe ein komplettes Set an Akuwerkzeugen über Tausend Euro bestellt. Man istin diesert Firma trotzdem der letzte A.... . Akku gratis dazu funktioniert nicht. Jetzt wieder für 500 Euro b erstellt. seit zwei wochen keine Antwort. Brauche das Gerät aber bekomme es nicht. UUUUppppsss Kreditkarte wurde aber schon abgerechnet

Ware nicht erhalten – dennoch Zahlungsaufforderung
Ich habe die bestellte Ware nie erhalten. Laut Sendungsverfolgung ging das Paket an den Absender zurück. Trotzdem erhielt ich eine Forderung über 60 €. Auf meine Nachfragen erhielt ich keine zufriedenstellende Antwort. Für mich ein inakzeptables Geschäftsgebaren.

Am Ende kam zwar alles komplett an, aber erst nach 2 Monaten, obwohl bei Bestellung 2-3 Werktage angegeben war. Während des Austauschs mit dem Servicecenter war im Netz sogar „sofort lieferbar“ angegeben.
Der Preis war sehr günstig aber für Leute, die auf zeitgemäße Lieferung angewiesen sind, ist dieser Shop nichts.

Die bestellte Ware wurde erst ca. 6 Wochen nach Bestellung geliefert - angegebene Lieferzeit war 1-3 Tage. Als Grund wurde angegeben, daß DeWalt eine Inventur gemacht hat - und daher nicht geliefert hat. Ich habe Jahre im Handel gearbeitet, so etwas kann ich mir nicht vorstellen. Desweiteren wird keine ordentliche Rechnung ausgestellt, nur eine Proforma Rechnung, diese ist im B2B wertlos. Auf Emails wird nicht reagiert, telefonisch ist auch niemand erreichbar. Fazit: Finger weg - mehr Ärger als alles andere. Positiv: Die Ware wurde geliefert, also kein Fake-Shop im klassischen Sinne.

Kann die schlechten Bewertungen nach meiner ersten Bestellung absolut nachvollziehen. Versand dauert lange, obwohl Artikel angeblich lagernd und innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt werden sollten. Keine Information seitens Toolnation.

Nachdem das Paket heute endlich angekommen ist, fehlte ein Artikel - kein Hinweis darauf, dass es sich nur um eine Teillieferung handelt, dass habe ich erst gesehen als ich mir den Bestellverlauf im Kundenkonto angesehen habe. Insgesamt doch echt enttäuschend und das war meine erste und letzte Bestellung dort

Für Renovierungsarbeit haben wir einen Betonschleifer bestellt. Extra ein Gerät welches wir bereits kannten (kein Billigteil 423 €).
Lieferung erfolgte erst nach 10 Tagen.
Am ersten Einsatztag war das Gerät schon defekt!
Wir haben es auf eigene Kosten zurückgeschickt und erklärt das wir vom Kauf zurücktreten.
Einen Monat später erhielten wir das Gerät (ohne Hinweis) "angeblich repariert" wieder zurück.
Die Arbeiten waren jedoch abgeschlossen und wir konnten es auch nicht mehr testen.
Wir haben es nochmals zurückgesendet den Vorgang nochmals erklärt und den Kaufbetrag erneut zurückgefordert.
Wir erhielten die Nachricht das man das Gerät nicht zurücknehmen könne!?
Die zweite Nachricht war einen Monat später, das das Gerät zerstört wurde!?
Finger weg!!!!

Sehr guter Preis, schnelle Lieferung

Artikel werden mit verfügbar innert 2-3 Arbeitstagen beworben. Nach ca 5 Tagen dann eine Mail, dass sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung verzögert hat aber keine genauen Angaben wann denn geliefert wird.
Emails werden auch nur sehr knapp beantwortet, anfragen via Homepage werden erst gar nicht beantwortet. Nachdem bei Paypal ein fall eröffnet wird geht’s dann doch mit dem Stornieren.
Die Lieferangaben sind meiner Meinung nach Bauernfängerei!!
Kauf erfolgte via toolnation.ch

Paket ist lagernd und sollte nach 2 Tagen versendet werden plus Email Benachrichtigung. Nach nach 6 Tagen immer noch nichts. Telefonieren sinnlos hebt keine ßau ab. Email sinnlos werden nicht beantworte.
Ware schon bezahlt. Keine Ahnung wie ich zur Ware oder mein Geld komme. Nie wieder toolnation. Kann nur jeden abraten hier zu bestellen. Der letzte Dreck diese Firma.

Leider hat der Versand 2 Wochen länger gedauert, wie beim Kauf versprochen. Sodass ein Werkzeug der Bestellung für mich unnütze wurde. Eine Rücknahme wurde nicht gewährt, mit Berufung auf das Niederländische bzw. Europäische Gesetz.
Es wurde dann letztendlich geliefert, aber jetzt habe ich ein Werkzeug doppelt und Toolnation einen Kunden weniger.