Die Techniker Bewertungen 

Gute Angebote und schnelle Antworten auf Nachfragen

Diese Krankenkasse ist schlechter als man denkt. Wegen einer schweren Erkrankung in einer Therapie, wird das Krankengeld nach 2 Monatiger Auszahlung einfach verweigert. Vorhergehende gab es keinen Krankengeldbezug, aber immer gearbeitet. Es wird wahllos entschieden die Arbeitsaufnahme solle wieder statt finden, obwohl die schwere Therapie der Krankheit noch läuft. Man versucht als nächstes den Patient zur Reha zu zwingen, was genauso wenig möglich ist, da die Therapie der Erkrankung noch weiter läuft. Der Krankenkasse egal. Sie rufen den Patienten ohne dessen Einwilligung an, um weiter Druck aufzubauen. Es ist ethisch nicht tragbar, gesetzlich sowieso nicht und ein ausnahmslos widerwärtiges unglaublich unzulässiges Vorgehen der MitarbeiterInnen dieser Krankenkasse.

Seit Jahren schafft es die TK nicht, meine App für ein neues Handy freizuschalten. Der Freischaltcode kam trotz mehrfacher Anforderung nie an. Gleichzeitig beantwortet die TK persönliche Anliegen nicht per E-Mail, sondern verweist genau auf dieses Postfach, das ich nicht nutzen kann.

Als ich mit einem persönlichen Anliegen eine Lösung gesucht habe, kam kein Gespräch und kein Entgegenkommen – nur ein Standardbrief mit einer Ablehnung.

Solange alles läuft, mag die TK gut sein. Sobald man sie wirklich braucht, erlebt man vor allem Bürokratie.

EPA nicht aktuell und nicht vollständig, zB Impfungen

Titel: Viel Eigenlob – aber konkrete Antworten bleiben aus

Die Techniker Krankenkasse wirbt mit ausgezeichnetem Service und hoher Kundenzufriedenheit. Meine persönlichen Erfahrungen sehen leider anders aus.

Im Zusammenhang mit einer umfangreichen zahnmedizinischen Behandlung musste ich wiederholt feststellen, dass konkrete Fragen unbeantwortet bleiben und ich selbst mehrfach nachhaken muss, um überhaupt Informationen oder eine Bearbeitung meiner Anliegen zu erhalten.

1. Keine eigenständige Information über die Ablehnung meines Heil- und Kostenplans

Besonders enttäuschend empfand ich den Umgang mit meinem Heil- und Kostenplan.

Erst kurz vor meiner umfangreichen zahnmedizinischen Operation im September 2026 erfuhr ich durch meinen behandelnden Zahnarzt, dass mein Heil- und Kostenplan von der TK abgelehnt worden war.

Von meiner Krankenkasse selbst hatte ich bis dahin keinerlei entsprechende Information erhalten.

Erst nachdem ich selbst aktiv wurde und bei der TK nachhakte, erhielt ich eine Rückmeldung.

Ich halte es für ausgesprochen bedenklich, dass eine Versicherte bei einer medizinisch und finanziell so bedeutenden Behandlung erst durch ihren Zahnarzt von einer ablehnenden Entscheidung erfährt.

Eine solche Entscheidung sollte nicht erst auf Nachfrage kommuniziert werden müssen.

2. Bis heute keine Antwort auf eine einfache Abrechnungsfrage

Meine zahnmedizinische Behandlung begann am 11. September 2026 und wird voraussichtlich erst im März 2027 abgeschlossen sein.

Bis heute habe ich keine konkrete Antwort auf die Frage erhalten, ob ich die während der Behandlung anfallenden Teilrechnungen jeweils einzeln einreichen soll oder erst gesammelt nach Abschluss der gesamten Behandlung.

Es handelt sich um eine einfache organisatorische Frage, auf die ich von einer gesetzlichen Krankenkasse eine klare und verbindliche Auskunft erwarte.

Warum muss eine Versicherte einer solchen grundlegenden Information überhaupt hinterherlaufen?

3. Wiederholtes Nachhaken wegen der Zahnreinigung

Auch bei der Begleichung einer Zahnreinigung aus einer bereits vorliegenden Teilrechnung musste ich mehrfach selbst aktiv werden und ausdrücklich auf die Bearbeitung meines Anliegens drängen.

Statt einer unkomplizierten Klärung war erneut meine Eigeninitiative gefragt.

Mein Fazit:

Ich erwarte von meiner Krankenkasse weder eine Sonderbehandlung noch Leistungen, auf die ich keinen Anspruch habe.

Was ich allerdings erwarten darf, sind eine zuverlässige Kommunikation, transparente Entscheidungen, zeitnahe Bearbeitung und vor allem konkrete Antworten auf konkrete Fragen.

Stattdessen entsteht bei mir zunehmend der Eindruck, dass ich als Versicherte selbst dafür sorgen muss, dass ich überhaupt über Entscheidungen informiert werde und meine Anliegen nicht unbearbeitet bleiben.

Eine Krankenkasse sollte ihre Versicherten unterstützen – und nicht dazu zwingen, jeder Auskunft, jeder Entscheidung und jeder Bearbeitung hinterherzulaufen.

Besonders bemerkenswert finde ich deshalb, dass mich die TK nun ausdrücklich dazu eingeladen hat, meine persönlichen Erfahrungen öffentlich auf Trustpilot zu bewerten – selbstverständlich unter Hinweis auf ihre vielfach ausgezeichneten Serviceleistungen.

Dieser Einladung komme ich gerne nach.

Denn Auszeichnungen und Werbeversprechen sind das eine. Der tatsächlich erlebte Kundenservice ist das andere.

Und genau daran muss sich eine Krankenkasse messen lassen.

Guter Service zeigt sich nicht in Werbekampagnen oder Auszeichnungen, sondern darin, wie zuverlässig man mit den Anliegen seiner Versicherten umgeht.

Ein Stern ist zu viel !
Streit ums Krankengeld an den Haaren herbei gezogene Ausreden !
Nach über 30 Jahren gekündigt!
Nie wieder zur TK !

Solange man gesund ist und keine größeren Leistungen benötigt, mag die TK eine gute Krankenkasse sein. Sobald man aber tatsächlich auf medizinische Versorgung und Unterstützung angewiesen ist, sieht die Realität mit der TK ganz anders aus!

Erschreckend finde ich den Umgang mit mir als psychisch Erkrankten. Die TK bietet zwar einen eigenen Terminservice an, schließt aber ausgerechnet psychiatrische und psychotherapeutische Behandlungen ausdrücklich davon aus. Warum gerade Menschen mit psychischen Erkrankungen von dieser Unterstützung ausgeschlossen werden, ist für mich absolut unverständlich.

Ich versuche seit längerer Zeit, einen Facharzttermin bei einem Psychiater zu bekommen. Obwohl ich intensiv in großen Umkreis suche, Anrufe tätige und Emails schreibe finde ich keinen Behandler. Trotz vielfacher Kontaktaufnahme mit der TK erhalte ich keinerlei Unterstützung. Stattdessen wird man immer wieder an die 116117 verwiesen. Dass auch dieser Weg nicht zum Erfolg geführt hat, interessiert offenbar niemanden. Alternative Lösungen werden nicht angeboten. Jedesmal werde ich nach einem Negativnachweis der 116117 gefragt. Dass so ein Nachweis nicht existiert weiß die TK und spielt mich als Versicherten einfach nur dagegen aus. Selbst die Mitarbeiter der 116117 haben mir mehrfach gesagt dass es so einen Nachweis nicht gäbe und die TK jederzeit bei denen nachfragen kann, es gäbe hierfür spezielle Kontaktwege. Trotz Hinweis an die TK hat sie meines Wissens bis heute nicht bei der 116117 nachgefragt, es interessiert halt offenbar einfach keinen.

In Sachen ADHS-Diagnostik und entsprechender Hilfen verweist die TK telefonisch darauf dass man es selbst zahlen soll(Danke für nichts liebe TK?!). Schriftliche Anfragen auf Unterstützung und Kostenübernahme mit Nachweisen dass kein Termin gefunden werden kann werden ohne richtige Begründung abgelehnt. Inzwischen habe ich meine Diagnose selber bezahlt, das kann aber sicherlich nicht jeder.

Auch in Sachen Psychotherapie geben andere Krankenkassen Hilfestellungen und übernehmen sogar die Kosten von Privatabrechnungen, wenn kein Platz gefunden werden kann(weiß ich von Bekannten aus erster Hand!). Die TK macht hier nicht mit. Auch hier wird nur darauf verwiesen dass ich halt weiter suchen müsse und es ja dafür die 116117 gäbe.

Dabei sind Krankenkassen gemäß SGB V keineswegs von ihrer Verantwortung für eine bedarfsgerechte medizinische Versorgung befreit. § 13 Abs. 3 SGB V sieht unter bestimmten Voraussetzungen eine Kostenerstattung vor, wenn notwendige Leistungen nicht rechtzeitig erbracht werden können. Doch selbst vielfache schriftliche Anträge mit rechtlicher Begründung werden pauschal abgelehnt, ohne dass auf die vorgebrachten Argumente eingegangen wird.

Bei meinen Kontakten habe ich wiederholt den Eindruck gewonnen, dass meine Anliegen die Mitarbeiter eher nerven, als dass man ernsthaft versucht, mir weiterzuhelfen. Man wird von einer Stelle zur nächsten verwiesen und steht am Ende wieder genau dort, wo man angefangen hat.

Ich erwarte keine Sonderbehandlung, sondern lediglich, dass meine Krankenkasse mich bei der Suche nach einer notwendigen medizinischen Behandlung ernst nimmt und mich unterstützt. Stattdessen habe ich den Eindruck, dass es der TK wichtiger ist Kosten zu vermeiden, anstatt Ihrem Versicherten zu helfen.

Mein Vertrauen in die TK ist weg. Ich werde die Krankenkasse wechseln und kann sie insbesondere Menschen, die auf psychiatrische oder psychotherapeutische Versorgung angewiesen sind, aufgrund meiner Erfahrungen nicht empfehlen.

Die TK ist für mich schon seit langem die beste Krankenkasse oder auch Gesundheitskasse. Sie gibt zu vielen Leistungen Zuschüsse. Das ist für mich sehr wichtig, gerade als Bürgergeldempfänger.

Es gibt keine bessere gesetzliche Krankenkasse.

Alles sehr korrekt und verständlich. Modernisierung der Informationsübertragung ist spürbar im Gang. Ergänzung mit einer Zusatzversicherung sehr ratsam.

⭐ Kundenservice unterirdisch

Dreimal wurde mein Chat beendet, statt mein Anliegen vernünftig zu klären. Als ich eine schriftliche Auskunft wollte und nach dem Namen des Mitarbeiters fragte, war plötzlich wieder Schluss.

Ganz ehrlich: So geht man nicht mit Kunden um. Man erwartet keine Wunder, sondern einfach sachliche Antworten, Transparenz und einen respektvollen Umgang. Stattdessen wird man abgewimmelt, sobald es offenbar unangenehm wird.

Mein Eindruck: Solange es ums Kassieren geht, läuft es. Wenn man selbst eine klare Auskunft braucht, wird man allein gelassen.

Wer Beiträge kassiert, sollte auch einen Kundenservice bieten, der diesen Namen verdient. Absolut enttäuschend.
Hier ist man nur was wert wenn man Geld bringt
Wegen 5€ Bearbeitungsgebühr die ich versäumt hatte bzw. nicht wusste es zu bezahlen wurde mir meine Karte gesperrt.

Meine Anträge wurden schnell bearbeitet und ich hatte keine Preobleme.

Alle meine Anliegen und Aufforderungen werden umgehend bearbeitet - immer zu meiner vollkommenen Zufriedenheit.

Vorsicht!!!!
Mein Partner hat einen sehr hohen PSA-Wert, Biopsie schon erfolgt. Nun sollte ein MRT der Prostata durchgeführt werden. Nun Achtung: die TK-Krankenkasse zahlt diese Untersuchung nicht vor Ort. Wir müssen entweder nach München oder Göttingen fahren (aus dem Saarland) um ein MRT durchführen zu lassen.
Lächerlich, Krankenkasse wird natürlich gewechselt.

Antwort der Krankenkasse ist natürlich ebenfalls lächerlich: Einen Vertrag mit München oder Göttingen abzuschließen, damit die Untersuchung für einen Saarländer kostenfrei bleibt..... Da hilft uns auch die Transparenz nicht weiter. Sorry, TK es gibt noch andere Krankenkassen.

Ich bin immer sehr zufrieden, es wir alles schnell und zuverlässig bearbeitet

Transparent, zuverlässig und informativ!
Man fühlt sich gut aufgehoben.
Schnelle Rückmeldungen!

Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Super Website!

Gut erreichbar, schnell, unkompliziert