⭐⭐⭐⭐⭐ Sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice! Leider hatte ich ein Problem mit meinem Tineco Floor One S9 Artist und musste das Gerät einschicken. Der Kundenservice war sehr nett, freun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Floor One S7 Stretch Ultra Ein super Gerät wie bisher alle anderen von Tineco auch. Wischen und Reinigen ohne Streifen. Ich wasche auch meine Niederflurteppiche damit, welches wunderbar funktioniert.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mein Gerät im September 2025 gekauft. 405,- Euro. Jetzt reagiert die Reinigungsstation nicht mehr. Im Zuge der gesetzlichen Gewährleistung wäre es möglich zwischen Ersatz und Reparatur zu w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe das Tineco S7 Stretch Ultra gekauft Ich bin mit Preis und Leistung vollkommen zufrieden Sehr einfach zu benutzen und ohne Komplikationen Seine Bewegung am Boden ist sanft und erforder... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Staubsaugergeschäft
- auch in
- Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- Haushaltsgeräte-Großhändler
- Reinigungsmittelanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
Tineco is a technology innovation company specializing intelligent technology, a premium brand in smart electrical appliance. Founded in 1998, with the invention of its first vacuum cleaner, Tineco obtained hundreds of domestic and international patents and generation impressive sales globally. Tineco specializes in creating innovative, intelligent technology to make everyday home products smarter and easier to use. At Tineco we focus on adding a human touch to every new product, because technology is truly smarter when it fits seamlessly into your lifestyle. "Live Easy, Enjoy Life” is not only a vision, but also at the core of everything we do at Tineco.
Kontaktinformationen
1700 Westlake Ave N, Suite 200, 98109, Seattle, Vereinigte Staaten
- 1-855-292-8864
- support@tineco.com
- tineco.com
4,0
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Tineco - Kundenservice & Produkte sind Top
TINECO hat einen sehr guten Kundenservice und beantwortet Fragen zum Produkt schnell und unkompliziert. Der Tineco Akku-Staubsauger überzeugt auf ganzer Linie.
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Lieber Clocky,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice und dem Tineco Akku-Staubsauger. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und Produkt zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice-Team
⭐☆☆☆☆ Drei Geräte gekauft und sehr enttäuschend!
⭐☆☆☆☆ Drei Geräte gekauft – alle defekt!
Ich habe drei Tineco Nass- und Trockensauger gekauft – zwei für das Büro und einen für mich privat, und alle drei Geräte waren defekt.
Der Kundenservice hat zwar reagiert, aber keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Weder ein Austausch noch eine vernünftige Reparatur wurden ermöglicht.
Für den hohen Preis und den angeblichen Qualitätsstandard ist das absolut enttäuschend.
Schlechte Qualität, unzuverlässiger Kundenservice, Finger weg von Tineco!
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt und unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bedauern Ihre negative Erfahrung sehr. Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kontaktdaten über die E-Mail-Adresse von Trustpilot zukommen zu lassen.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tineco Kundenservice
Habe im Jahre 2023 einen Tineco…
Habe im Jahre 2023 einen Tineco Staubsauger gekauft.
Von Beginn an nur Ärger.
Hat sehr schlecht gesaugt. Auf Nachfrage wurden mir
neue Accus zugeschickt, da die Laufzeit extrem
gering war. war aber kein Unterschied erkennbar.
Habe den Mangel hingenommen.
Aber nun ist der Motor des Staubsaugers erledigz.
Macht keinen Mucks mehr.
Habe mit Tineco per E- Mail kontakt aufgenommen.
Leider keine Reaktion.
Bin maßlos entäuscht.
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails. Vielen Dank für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tineco Kundenservice
TINECO Nass- & Trockensauger Floor One…
TINECO Nass- & Trockensauger Floor One S6 Flashdry PET.
Super Reinigungsgerät. Mit wenig Wasser- und Reinigungsmittel wird die Wohnung einwandfrei sauber. Auch wenn der Tineco eine Selbstreinigungsfunktion hat, sollte man trotzdem im Saug- und Wischbereich manuell etwas nachreinigen.
Wir sind mit dem Gerät sehr zufrieden
4. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Lieber Theo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit dem TINECO Nass- & Trockensauger Floor One S6 Flashdry PET mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit der Reinigungsleistung zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice-Team
"Tineco Intelligent Technology Co., Ltd."
das Unternehmen Tineco,ist ein großartiges Unternehmen,mit ausgezeichneten Produkten, und Mitarbeitern.Ich habe mir den Tineco S9 Artist gekauft,und bin vollumfänglich zufrieden.
Der Wischsauger hat eine starke Leistung,und erleichtert den Haushalt vollumfänglich. Ich brauche keine Stunde mehr für meinen schwierigen Boden. Hochglanzfliesen. Wenn man fragen,oder Hilfe benötigt, steht einem der Tineco Kundenservice vollumfänglich zur Seite. Eine Antwort auf fragen per Email, erhält man innerhalb weniger Stunden zurück. Auch telefonisch kann man das Unternehmen kontaktieren. Ich kann dieses Unternehmen nur weiterempfehlen.
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Liebe Denise,
Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit dem Tineco S9 Artist und unserem Kundenservice geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit der Leistung und dem Service zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice-Team
Diese E-Mails belegen eindeutig, dass Tineco mir eine Erstattung ohne Rücksendung des Geräts zugesagt hat. Trotz mehrmaliger Nachfrage wurde diese Zusage nie umgesetzt und in jeder Antwort erneut ver
E-Mail 1 :
Sehr geehrte(r) Kundin/Kunde,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir müssen mit Ihnen Rücksprache halten. Wir benötigen Ihre Seriennummer. Diese Nummer ist uns sehr wichtig. Bitte senden Sie sie uns. Sind Sie bereit, unsere Entschädigung zu akzeptieren und die Maschine zu behalten?
Seriennummer des Geräts ( die beginnt mit E00000000, oder T***)
Entschuldigung für die Störung.
Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Ziller.xu
Tineco Kundenbetreuung
E-Mail 2
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass sich die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung aufgrund notwendiger Systemwartungen kurzzeitig verzögert hat.
Wir haben Ihre Rückerstattung vollständig genehmigt und sie wird Ihnen innerhalb der nächsten 7 Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Sie müssen nichts weiter unternehmen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und sind für die Lösung des Problems verantwortlich. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen, Ziller Tineco Kundenservice
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Für eine schnelle und effiziente Unterstützung empfehlen wir Ihnen unseren Live-Chat für eine zeitnahe und persönliche Antwort.
Chat-Zeiten: Mo.–Fr. 8:00–17:00 Uhr.
E-Mail 3:
Sehr geehrte(r) Kundin/Kunde,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir erklären Ihnen gerne: Ihre Rückerstattung kann erst bearbeitet werden, wenn Sie das Gerät zurückgeschickt haben. Sollten Sie das Gerät nicht zurücksenden, können wir keine Rückerstattung vornehmen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Bitte verwenden Sie das mitgelieferte Etikett, um das Gerät zurückzusenden, und benachrichtigen Sie uns umgehend, sobald es versandt wurde.
Entschuldigung für die Störung.
Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Ziller.xu
Tineco Kundenbetreuung
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails. Vielen Dank für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tineco Kundenservice
Seit vielen Jahren treuer Kunde mit…
Seit vielen Jahren treuer Kunde mit durchweg positiven Erfahrungen.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Liebe Anna,
Vielen Dank für Ihre jahrelange Treue und die positiven Erfahrungen mit unseren Produkten. Wir schätzen Ihr Vertrauen in Tineco sehr. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice-Team
Sehr zufrieden
Wir sind lange auf der Suche nach einem Bodenwischstaubsauger gewesen und sind mit dem neuen S7 sehr zufrieden, zudem beim Kauf über eine Rabattaktion das Preis-Leistungsverhältnis gut ist.
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Lieber G.M.,
Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit dem neuen S7 und dem Preis-Leistungsverhältnis geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Gerät zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice-Team
Ich bin begeistert ich empfehle es auch…
Ich bin begeistert ich empfehle es auch meinen Umkreis also sehr praktisch und sehr gut liebe es einfach
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Liebe Ümran,
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice-Team
Schlechter Kundenservice und Versandfehler
Ich habe am 12.10.2025 einen Tineco Floor One Switch S7 Smart direkt über die Tineco-Homepage bestellt und sofort bezahlt. Nach über einer Woche gab es keine Versandinfo, also rief ich beim Kundenservice an. Dort hieß es, meine Bestellung müsse storniert und neu aufgegeben werden – obwohl der Fehler offenbar bei Tineco lag.
Nach der Neubestellung wurde das Paket verschickt, aber wegen einer fehlenden Hausnummer (die Tineco vergessen hat) konnte DHL nicht zustellen. Seitdem (heute ist der 05.11.2025) habe ich immer noch keinen Staubsauger, aber mein Geld ist längst weg.
Fazit: Produkt kann ich nicht bewerten, aber Kundenservice und Versand sind sehr schlecht. Leider nicht zu empfehlen.
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails. Vielen Dank für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
S7 FlashDry von Tineco… sind sehr zufrieden
Haben uns den S7 FlashDry von Tineco gekauft.
War die beste Anschaffung in der letzten Zeit.
Bisher hatten wir ein Konkurrenzprodukt, welches den Schmutz mehr verteilte denn aufnahm. Das haben wir gesehen, nachdem wir das erste Mal mit dem Tineco gereinigt haben und anschließend den Schmutzwassertank und den Schmutzauffang reinigten.
Mit dem Tineco sind unsere Fliesen nach jedem Wischvorgang streifenfrei. Sauberer geht es nicht.
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Norbert,
Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit dem S7 FlashDry von Tineco mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Reinigungsleistung zufrieden sind und dass Ihre Fliesen nach jedem Wischvorgang streifenfrei sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice-Team
Ich kann die Bewertungen nicht…
Ich kann die Bewertungen nicht verstehen ich bin total unzufrieden mit dem Gerät. Er ist nur richtig zu reinigen, wenn man ihn auseinander baut. Er funktioniert oft nicht und zieht das Wasser nicht ein. Ich würde ihn mir nicht kaufen
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt und unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bedauern Ihre negative Erfahrung sehr. Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kontaktdaten über die E-Mail-Adresse von Trustpilot zukommen zu lassen.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Tineco Kundenservice
Der Kundenservice ist sehr gut
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Liebe Selinna,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit unserem Kundenservice geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
Ich bin zufrieden
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Liebe Аня,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit uns geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
bei problemen gut erreichbar deswegen…
bei problemen gut erreichbar deswegen top!
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Liebe Selma,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Erreichbarkeit und Unterstützung zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
Mehr als zufrieden
Ich habe seit mittlerweile 1 Jahr einen Tineco Saugwischer und bin mehr als zufrieden damit. Die Lieferung war sehr schnell und bei Problemen steht einem der Kundenservice auch sofort mit Lösungen zur Verfügung.
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Liebe Katharina,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Tineco Saugwischer und unserem Kundenservice geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Produkt und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
schnell sauber
Super Service, schnelle Reaktion, Vielen Dank!
Wir nutzen den Tineco Combo, ausreichend um einmal komplett die Wohnung zu reinigen und alle Tierhaare weg zu machen. Egal ob auf Sofa oder Laminat oder Vinyl...einmal drüber alles sauber und mit der Reinigerlösung sind Böden ruckzuck sauber u gleich wieder trocken. Ich kann es nur empfehlen:)
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Liebe Ines,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Service und dem Tineco Combo geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Reinigungsleistung und der schnellen Reaktion unseres Teams zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
Super toller Support ...
Super toller Support .... Leider ist meine Brüste nach 6 Jahren defekt.... Einfach dem Support Fotos gesendet..... Innerhalb einem Tag eine Mail mit Bestätigungs und Zahlungslink bekommen.... Und schon war alles erledigt.... Immer höflich und freundlich... Echt begeistert
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Liebe Daniela,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Support geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der schnellen und freundlichen Unterstützung zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
Sehr guter Service & Geräte sind top
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Lieber Furkan,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Service und unseren Geräten geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
Geräte super, Kundenservice 1a
Die Geräte sind super, ebenso wie der Kundenservice, schnell, verständlich und kundenorientiert. Ich kann Tineco nur empfehlen, reinigen macht sehr viel mehr Spaß.
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Liebe Nira,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Geräten und unserem Kundenservice geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit beiden zufrieden sind und dass das Reinigen mehr Spaß macht. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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