⭐⭐⭐⭐⭐ Sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice! Leider hatte ich ein Problem mit meinem Tineco Floor One S9 Artist und musste das Gerät einschicken. Der Kundenservice war sehr nett, freun... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Floor One S7 Stretch Ultra Ein super Gerät wie bisher alle anderen von Tineco auch. Wischen und Reinigen ohne Streifen. Ich wasche auch meine Niederflurteppiche damit, welches wunderbar funktioniert.... Mehr ansehen
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Ich habe mein Gerät im September 2025 gekauft. 405,- Euro. Jetzt reagiert die Reinigungsstation nicht mehr. Im Zuge der gesetzlichen Gewährleistung wäre es möglich zwischen Ersatz und Reparatur zu w... Mehr ansehen
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Ich habe das Tineco S7 Stretch Ultra gekauft Ich bin mit Preis und Leistung vollkommen zufrieden Sehr einfach zu benutzen und ohne Komplikationen Seine Bewegung am Boden ist sanft und erforder... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Staubsaugergeschäft
- auch in
- Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- Haushaltsgeräte-Großhändler
- Reinigungsmittelanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
Tineco is a technology innovation company specializing intelligent technology, a premium brand in smart electrical appliance. Founded in 1998, with the invention of its first vacuum cleaner, Tineco obtained hundreds of domestic and international patents and generation impressive sales globally. Tineco specializes in creating innovative, intelligent technology to make everyday home products smarter and easier to use. At Tineco we focus on adding a human touch to every new product, because technology is truly smarter when it fits seamlessly into your lifestyle. "Live Easy, Enjoy Life” is not only a vision, but also at the core of everything we do at Tineco.
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1700 Westlake Ave N, Suite 200, 98109, Seattle, Vereinigte Staaten
- 1-855-292-8864
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4,0
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Service
Ich habe über eBay eine Nass- und Trockenreinigungsmaschine von dieser Firma gekauft. Nach etwa acht Monaten ging die Maschine kaputt, und ich kontaktierte sie wegen einer Reparatur. Damit begann der Ärger. Sie vertrösteten mich immer wieder, behaupteten, das Problem sei auf Staub zurückzuführen, und versprachen mir einen neuen Filter. Nachdem ich den Filter getestet hatte, funktionierte die Maschine immer noch nicht, also forderte ich eine Reparatur an. Nach langer Wartezeit schickten sie mir die Maschine in einem erbärmlichen Zustand zurück – stark verschmutzt, mit Kratzern und Dellen, die vorher nicht da waren. Sie funktionierte immer noch nicht richtig. Mit anderen Worten: Sie hatten sie nicht repariert. Als ich versuchte, sie zu kontaktieren, vertrösteten sie mich über zwei Monate lang, gingen mir aus dem Weg und behaupteten, die Garantie gelte nur ein Jahr. Schließlich boten sie mir an, die Maschine für nur 50 % des Preises zurückzunehmen und weigerten sich, sie zu reparieren. Sie vertrösten mich weiterhin und halten sich nicht an deutsches Recht. Seien Sie vorsichtig, bevor Sie bei dieser Firma kaufen; ihr Service ist extrem schlecht.Nachdem sie mich kontaktiert und sich entschuldigt hatten, baten sie mich, die Bewertung zu ändern, um das Problem zu lösen, was ich auch tat. Allerdings ist dieses Unternehmen dafür bekannt, Dinge hinauszuzögern und zu lügen, und bisher gab es weder eine Antwort noch eine Lösung.
21. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und Probleme mit Ihrer Nass- und Trockenreinigungsmaschine hatten. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, und möchten Ihnen versichern, dass wir uns um eine zufriedenstellende Lösung bemühen.
Bitte geben Sie uns Ihre Kontaktdaten und weitere Bestelldetails über den offiziellen Link, den wir Ihnen auf Trustpilot gesendet haben. Mit den bereitgestellten Informationen werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und unser Bestes tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis und sind bestrebt, Ihnen die notwendige Unterstützung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
Leider kann ich nur negativ bewerten…
Leider kann ich nur negativ bewerten seit zwei Monate ohne wischsauger Mails ohne Ende keine Lösung kein Ersatz und immer wird es verschoben wir versuchen eine Lösung zu finden 500 € Gerät der ich nicht nutzen kann seit zwei Monaten ich sag nie wieder.
Was mich noch wundert dass hier so schnell geantwortet habt auch meine Mails seit einem Monat nichts passiert Rechnung 4284835 Quelle Gekauft
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie seit zwei Monaten Probleme mit Ihrem Wischsauger haben und bisher keine Lösung gefunden wurde. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, und wir möchten Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Bitte kontaktieren Sie uns über unseren offiziellen Trustpilot-Link und geben Sie dort Ihre Kontaktdaten sowie weitere Details zu Ihrer Bestellung an. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen und eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
Leistung Sehr gut aber nicht langlebig
Ich hätte gerne 5 Sterne gegeben weil ich das Gerät liebe (Tineco Floor One S5). Es erleichtert mir meinen Haushalt so sehr. Jedoch habe ich ihn in 2 Jahren zwei Mal zur Reparatur geschickt, weil er nach einem Jahr schon angefangen hat zu spinnen. Zwischendurch habe ich öfter mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen müssen und die haben mir dann einzelne Teile neu zugesandt um das Problem zu beheben. Jetzt ist meine Garantie abgelaufen und ich bin mir sicher es wird wieder einen Defekt aufweisen, der dann eben nicht mehr beheben werden kann. Meine gezahlten 350€ wären dann einfach in 2 Jahren in Luft aufgelöst.. sehr schade
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Tineco Floor One S5 mit uns teilen. Es freut uns zu hören, dass das Gerät Ihnen im Haushalt eine große Hilfe war. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie wiederholt Reparaturen durchführen lassen mussten und dass Ihre Garantie nun abgelaufen ist.
Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns über unseren offiziellen Trustpilot-Link zu kontaktieren und dort Ihre Kontaktdaten sowie weitere Details zu Ihrer Bestellung anzugeben. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen schnellstmöglich zu helfen und eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
nach 1,5 jahren motor Defekt!
nach 1,5 jahren motor Defekt!
Ich habe das Gerät eingeschickt ( versand aufkleber hab ich bekommen) und nun seit 4 wochen nichts mehr gehört.Sauerei
das war der 2 und letzte tineco. jetz gibts shark staubsauger.Man Bekommt keine Antwort von Tineco.
Hier Gibt es Keine Garantie !!!
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid zu hören, dass der Motor Ihres Geräts nach 1,5 Jahren defekt ist und dass Sie seit vier Wochen keine Rückmeldung erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, und möchten Ihnen versichern, dass wir hier sind, um Ihnen zu helfen.
Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten und weitere Details zu Ihrer Bestellung über unseren offiziellen Link auf Trustpilot an. Dies ermöglicht es uns, Ihr Anliegen zu prüfen und die notwendigen Schritte zu unternehmen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind, und möchten sicherstellen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
Der Support von Tineco ist eine…
Der Support von Tineco ist eine absolute Katastrophe. Der Chat ist praktisch nicht nutzbar: Man wartet ewig (bei mir über eine Stunde), dann kommt irgendwann eine Antwort – und sobald man selbst zurückschreiben möchte, bricht der Chat einfach ab. Das ist mir mehrfach passiert.
Telefonisch ist der Support ebenfalls nicht erreichbar. Zusätzlich habe ich versucht, Tineco über E-Mail bzw. über das Kontaktformular/den Antrag zu erreichen – auch hier habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.
So stellt man sich Kundenservice wirklich nicht vor. Sehr enttäuschend und absolut nicht kundenfreundlich.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice zu erreichen, und dass Ihre bisherigen Erfahrungen enttäuschend waren. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein muss, und möchten Ihnen versichern, dass wir hier sind, um Ihnen zu helfen.
Wir werden veranlassen, dass sich unser Kundenservice-Team direkt mit Ihnen in Verbindung setzt, um Ihre Anliegen zu klären. Bitte achten Sie auf Ihre E-Mails, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir sind bestrebt, Ihre Erwartungen zu erfüllen und sicherzustellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
Habe meine Bestellung nie erhalten
Habe meine Bestellung nie erhalten. Kundenservice? Gibt es nicht! Weder per Telefon noch per Mail ist jemand zu erreichen! nie wieder!!!
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice zu erreichen. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, und möchten Ihnen versichern, dass wir hier sind, um Ihnen zu helfen.
Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten und weitere Details zu Ihrer Bestellung über unseren offiziellen Link auf Trustpilot an. Dies ermöglicht es uns, Ihr Anliegen zu prüfen und die notwendigen Schritte zu unternehmen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir sind bestrebt, diese Angelegenheit umgehend zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
Beim Versand und der Verpackung gibt es Potenzial
Nach nicht kommunizierten Lieferverzögerungen wurde der Wischsauger heute unangekündigt geliefert. Die Verpackung ist in Anbetracht des Kaufpreises von 550€ nicht gut. Ein dünner Karton ohne Füllmaterial sodass die Ware wild durch den Karton fliegt, der dann beim sorgsamen Transport durch DPD an 3 von 4 Seiten aufgerissen ist. Ich wünsche mir bei solch hochpreisigen Produkten eine adäquate Verpackung. Auch würde ich lieber Versandkosten bezahlen wenn das Paket dann mit DHL statt dem allseits für die „Qualität“ bekannten DPD verschickt würde.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zur Verpackung und Lieferung mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach, insbesondere bei einem hochpreisigen Produkt.
Ihre Anmerkungen zur Verpackungsqualität und dem Versanddienstleister nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Informationen an unser Logistikteam weiterleiten, um zukünftige Verbesserungen sicherzustellen.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen können. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
Garantiefall
Ich bin enttäuscht vom bisherigen Ablauf meines Garantiefalls. Nach telefonischer Rücksprache wurde mir mitgeteilt, dass ich das Gerät einsenden solle, da ein Defekt nicht ausgeschlossen werden könne. Ich erhielt anschließend die Bestellnummer sowie alle erforderlichen Versandunterlagen.
Das Gerät wurde eingesendet und ich habe bis heute keinen neuen Staubsauger.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass mein Gerät innerhalb von sieben Tagen repariert oder ersetzt und an mich zurückgesendet wird. Mittlerweile warte ich jedoch seit über einem Monat. Auf meine Email antwortet auch keiner und über den Chat wird man nur vertröstet.
Nie wieder, Kundenservice sieht anders aus.
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf Ihres Garantiefalls unzufrieden sind und dass es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, insbesondere wenn Ihnen eine schnellere Lösung zugesichert wurde.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihnen zu helfen, indem Sie uns Ihre Kontaktdaten und weitere Details zu Ihrer Bestellung über unseren offiziellen Link auf Trustpilot zukommen lassen. Unser Kundenserviceteam steht bereit, um Ihnen bestmöglich zu helfen und das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
Sehr geehrtes Kundendienst-Team,
Sehr geehrtes Kundendienst-Team,
ich bin äußerst enttäuscht vom bisherigen Ablauf meines Garantiefalls. Nach telefonischer Rücksprache wurde mir mitgeteilt, dass ich das Gerät einsenden solle, da ein Defekt nicht ausgeschlossen werden könne. Ich erhielt anschließend die Bestellnummer sowie alle erforderlichen Versandunterlagen.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass mein Gerät innerhalb von sieben Tagen repariert oder ersetzt und an mich zurückgesendet wird. Mittlerweile warte ich jedoch seit über einem Monat, ohne irgendeine Rückmeldung zu erhalten. Auf meine Anfragen reagiert niemand.
Dieses Verhalten ist für mich inakzeptabel und entspricht keinesfalls einem professionellen Kundenservice. Sollte ich zeitnah weder mein Gerät zurückerhalten noch eine verbindliche Auskunft bekommen, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
Ich erwarte eine sofortige Klärung meines Falls sowie die unverzügliche Rücksendung meines Geräts.
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit dem Ablauf Ihres Garantiefalls unzufrieden sind und dass es zu erheblichen Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen, dass dies äußerst frustrierend sein muss, insbesondere nach den Zusicherungen, die Sie erhalten haben.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, die Angelegenheit umgehend zu klären, indem Sie uns Ihre Kontaktdaten und weitere Details zu Ihrer Bestellung über unseren offiziellen Link auf Trustpilot zukommen lassen. Unser Kundenserviceteam ist bereit, Ihnen bestmöglich zu helfen und das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen werden, Ihren Fall zu klären und Ihr Gerät unverzüglich an Sie zurückzusenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice
Ich bin mit dem Kundenservice von…
Ich bin mit dem Kundenservice von Tineco extrem unzufrieden. Es ist nahezu unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen. Man wird minutenlang in der Warteschleife gelassen, angeblich weitergeleitet – und dann einfach aufgelegt. Das ist absolut unprofessionell und für ein Unternehmen dieser Größe nicht akzeptabel.
Ich habe mehrfach versucht, mein Anliegen zu klären, aber niemand fühlt sich zuständig, niemand ruft zurück und es gibt keinerlei lösungsorientierte Kommunikation. Für ein Produkt in dieser Preisklasse ist dieser Service eine Katastrophe.
Sollte sich das Problem weiterhin nicht klären lassen, sehe ich mich gezwungen, den Fall rechtlich prüfen zu lassen und weitere Schritte einzuleiten.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Unzufriedenheit mit unserem Kundenservice und die Schwierigkeiten, die Sie bei der telefonischen Kontaktaufnahme hatten.
Wir verstehen, dass unzureichender Support ärgerlich sein kann, und entschuldigen uns dafür. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback schätzen und unser Bestes tun werden, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Um Ihnen besser helfen zu können, bitten wir Sie, Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen zu Ihrem Bestellproblem über unseren offiziellen Trustpilot-Link anzugeben, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und sind bestrebt, unsere Services zu verbessern, damit dies nicht wieder vorkommt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tineco-Kundenservice-Team
Ich würde am liebsten 0 Sterne geben
Ich würde am liebsten 0 Sterne geben. Mein Gerät liegt seit über einem Monat zur Reparatur. Nach wochenlangen hinterher telefonieren heißt es es ist nicht reparierbar. Dann fordere ich mein Eigentum zurück und Tineco will es nicht zusenden. Tineco deklariert ohne meine Einverständnis mein Gerät als Schrott, und bieten mir minderwertige Geräte und lächerliche 25% vom Ursprungspreis an. Das Gerät ist noch in der Garantiezeit! Zudem wurde meine Nummer blockiert damit ich deren inkompetenten Kundendienst nicht erreichen kann. Nie wieder Tineco Deutschland!
Unprofessionell, inkompetent und korrupt…
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und solche Schwierigkeiten erlebt haben. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, insbesondere wenn Ihr Gerät noch in der Garantiezeit ist.
Bitte kontaktieren Sie uns über unseren offiziellen Trustpilot-Link und geben Sie dort Ihre Kontaktdaten an. Auf diese Weise können wir direkt mit Ihnen in Verbindung treten und versuchen, eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem zu finden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir sind bestrebt, unseren Service zu verbessern und hoffen, Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen positiv gestalten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice-Team
Floor One S7 Stretch Steam
Ich würde das Gerät nicht mehr kaufen. 3 Sterne für das Design. Nach dem Reinigen, das auf strukturierten Fliesen nicht sehr gut funktioniert, ist es aufwendig alle Teile zu reinigen und von Haaren und Dreck zu befreien. Bis alles wieder trocken ist dauert auch sehr lange.
Ich würde eher ein Roboter kaufen, der alles alleine macht oder zu herkömmlichen Schrubbern greifen, die man mit Hebelwirkung reinigen kann ohne mit dem schmutzigen Lappen/Schwamm in Berührung zu kommen.
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Vielen Dank für Ihr Feedback zum Floor One S7 Stretch Steam. Es tut uns leid zu hören, dass das Gerät nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unsere Produkte zu verbessern.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns über unseren offiziellen Trustpilot-Link zu kontaktieren. Auf diese Weise können wir Ihre Anliegen direkt bearbeiten und Ihnen den bestmöglichen Service bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tineco Kundenservice-Team
Kundenservice ausbaufähig - Ware gut
Leider brauch der Kundenservice sehr lange zum antworten und bei Problemen gibt es keine aktive Info, man muss leider immer wieder selber anfragen,
Kundenservice an sich sonst gut und sehr kulant.
Das Gerät an sich arbeitet sehr gut und ist einfach handzuhaben. Bis jetzt hatte ich keine Probleme und bin damit zufrieden.
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung gab. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein muss, und möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um dies zu klären.
Ein Mitglied unseres Kundenserviceteams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten. Bitte achten Sie auf weitere E-Mails von uns.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tineco Kundenserviceteam
S7 Stretch Ultra - ich bin begeistert
ich habe den Tineco S7 Stretch Ultra und liebe ihn😍 Ich bin jetzt so viel schneller bei der Erledigung des Haushalts weil Saugen und Wischen in einem funktioniert🙂 ich Saugwische jeden Tag (ca 140m²) und in einer halben Stunde bin ich fertig.
Die Saugleistung ist top, die Handhabung einfach und die Reinigung unkompliziert🤩
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Liebe Elisabeth,
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Tineco S7 Stretch Ultra zufrieden sind und dass er Ihnen im Haushalt hilft. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice-Team
Gerät kurz nach Ablauf der Garantie defekt
Grundsätzlich hat mein Tineci Floor One S3 gut funktioniert. Leider hat das Gerät kurz nach Ablauf der Garantie nicht mehr funktioniert, weil vermutlich bereits jetzt - obwohl das Gerät maximal alle 2 Wochen benutzt wurde - der Akku defekt ist. Finde ich bei einem 400€ Gerät ziemlich lächerlich. Der Kundendienst hat mit schnell eine Reparatur für 139€ angeboten und nahegelegt mir gleich ein neues Gerät zu kaufen, da sie mir im Reparaturfall nur 3 Monate Garantie anbieten können. Das klingt für mich klar nach einer Masche und ist absolut nicht nachhaltig, daher werde ich Tineco niemals wieder auch nur in Erwägung ziehen.
20. November 2025
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Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Tineco Floor One S3 kurz nach Ablauf der Garantiezeit nicht mehr funktionierte, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist, insbesondere wenn Sie eine längere Lebensdauer Ihres Geräts erwarten.
Um Ihnen bei der Lösung dieses Problems bestmöglich zu helfen, bitten wir Sie, Ihre Kontaktdaten über den Link in der offiziellen Trustpilot-E-Mail-Adresse anzugeben, damit wir Sie direkt kontaktieren und uns um Ihr Anliegen kümmern können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tineco Kundenservice-Team
Es war sehr guter Service
Es war sehr guter Service
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Lieber Kunde,
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice-Team
Super!
Ich liebe meine Tineco Produkte! Ich habe den Staubsauger A11, den Nass-Trockensauger Floor One S5 und jetzt hab ich mir den neueren Nass-Trockensauger Floor One S7 Stretch Ultra gekauft, der sogar die Selbstreinigung vollständig durchführt, perfekt. Ich will nie wieder mit etwas anderem meine Böden aufwaschen, alles ist ruckzuck sauber und trocken, ohne Schlieren und ohne vorher staubsaugen zu müssen. Das einzige Manko bisher ist, dass leider ein Akku des Staubsaugers seit kurzem kaputt ist
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Liebe Carmela,
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihren Tineco-Produkten zufrieden sind. Es tut uns leid wegen des Akkuproblems. Wenn Sie Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice-Team
Ich bin sehr froh
Ich bin sehr froh, Besitzer eines Tineco zu sein. Als Halter von 2 Hunden geht es sehr schnell und einfach mal eben die Wohung durch zu wischen. Ich gebe Ihn nicht mehr her !!!!
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Lieber Dirk,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Tineco. Wir freuen uns, dass Sie mit der Leistung zufrieden sind, besonders als Hundebesitzer. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice-Team
Tineco FLOOR ONE SWITCH S7 Smart
Ich habe mir den Tineco FLOOR ONE SWITCH S7 Smart gegönnt und bin absolut zufrieden mit dem Gerät.
Ich habe lange die Preise und technischen Daten verglichen und mit der Kombi aus Wischsauger und Staubsauger die für mich beste Kombination gefunden.
Zudem hat Tineco ein tolles Angebot gehabt, wo ich dann zuschlagen musste. Ich wurde nicht enttäuscht. Super Qualität, sehr leise, reinigt sich hervorragend selbst, sehr gute Akkulaufzeit.... alles prima.
Ich würde mir wünschen, einen günstigen Ersatz-Motor/Akku für den Floor One Switch erwerben zu können. Dann müsste man den Motor nicht tauschen.
Verbesserungsvorschlag:
Man müsste an der Station den Staubsauger auch direkt laden können. Dann muss man nicht nach jedem gebrauch hin und her tauschen, da man zumeist doch eher den Sauger nutzt.
Ein paar interessantere Animationen im Display würden dem Gerät auch gut tun. Da haben andere Hersteller etwas mehr los. Das beeinträchtigt die Leistung natürlich in keinster Weise und wäre nur kosmetischer Natur - Als Technikfan :)
Die Lieferung erfolgte prompt! Sehr gut verpackt.
Den Kundensupport habe ich auch in Anspruch genommen, welcher sehr schnell, sehr gut und sehr kundenorientiert handelt.
Hierfür gebe ich sogar 6 Sterne!
Ich habe das Gerät schon zwei weiteren Bekannten überzeugend vorgeführt, welche einen Kauf in Betracht ziehen.
Ich kann den One Floor S7 Smart jedem empfehlen, der sich das Leben beim Wischen und Saugen - besonders als Tierbesitzer- leichter machen möchte.
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Lieber Frank,
Vielen Dank, dass Sie Ihre ausführliche Erfahrung mit dem Tineco FLOOR ONE SWITCH S7 Smart mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität und dem Kundenservice zufrieden sind. Ihre Verbesserungsvorschläge sind sehr wertvoll für uns. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice-Team
Ich liebe diesen Wischsauger einfach
Ich liebe diesen Wischsauger einfach. Er wischt und saugt gleichzeitig. Dies mit Frischwasser und saugt dann das Schmutzwasser wieder auf in einen extra Behälter. So verschmiert man nicht den ganzen „Dreck“ wie bei anderen Wischern.
Es erleichtert meine Hausarbeit ungemein. Nur ein Arbeitsgang statt zwei, wie beim herkömmlichen Reinigen der Böden.
Einfach Erklärung per Sprache. Man kann auch mit der Tineco Life App alles überwachen. Reinigungsmodus, Einstellungen und wann die Rolle gewechselt werden muss.
Alles in allem ein super tolles Gerät. Ich würde es jedem empfehlen, der mich nach einem guten Saugwischer fragt.
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Liebe Mandy,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Wischsauger. Wir freuen uns, dass Sie mit der Leistung und den Funktionen zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Tineco Kundenservice-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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