Tineco Intelligent Technology Co., Ltd. Bewertungen 

Wir haben unseren Wischsauger seit ca. 1,5 Jahren und sind sehr zufrieden. Jetzt hat der Wassertank leicht getropft und ich habe nach einem Ersatzteil gefragt. Umgehend habe ich nach Einsendung des Fotos unkompliziert und kostenlos Ersatz erhalten.
So geht guter Kundenservice. Danke!!!

Staubsauger Tineco hat ein Jahr funktioniert, danach keine Funktion mehr. Mit Kundendienst seit mittlerweile 5 Monaten in Kontakt, absolut keine Lösung in Sicht. Rückrufversprechen nicht erfolgt. Katastrophe!!! Nie wieder Tineco

Super schneller, super kompetenter Service, bei Lieferung und Ersatz von Ersatzteilen!!!

Bin sehr zufrieden

Ich bin zu friede mit dem Gerät.

Der Akkusauger ist schwer und die Saugleistung auf Teppiche ist nicht gut.
Nach ca. 1.5 Jahren macht der Akku schlapp. Kundendienst kontaktiert. Auf meine Frage (Garantie) wird nicht eingangen und ich soll jetzt ein Video schicken.

Ich habe den Tineco FLOOR ONE SWITCH S7 Smart Multifunktion Reiniger jetzt nun ca. 7 Monate im Einsatz. Die Akkuleistung und der Selbstreinigungmodus ist super. Die Saugkraft Trocken- und Nassreinigung könnte besser sein.

24.04. Werde noch immer mit mails in dt. + ital. Sprache bombardiert, ob mein Anliegen erledigt ist. Immer dieselbe Leier, aber keine Antwort auf meine Nachfrage für das Angebot der kostenlosen Reparatur.
09.04. Bekomme jede Menge mails, ob mein Anliegen erledigt wurde, aber keine konkrete Antwort, warte noch immer auf die Angaben für die kostenlose Reparatur!!!!
29.03. Aufgrund der u.a. Bewertung wurde ich wieder kontaktiert und eine kostenlose Reparatur angeboten. Sollte dies geschehen - melde ich mich wieder und streiche nicht vorher die negative Bewertung.
25.03.Der Kundenservice ist außer jeder Bewertung - KEIN Stern - schade, da das Produkt durchaus den Erwartungen entspricht.
Tineco One 7 floor Nass-Trockensauger vor 5 Jahren in DE über Expert gekauft. Erstes Problem die englischen Anweisungen. Kontakt mit Kundendienst, App einrichten, hat leider nicht funktioniert. Bekam immer die Meldung der Reinigung, wenn ich das Produkt nach Gebrauch schon gereinigt habe. Drücke ich die SB-Reinigungstaste kam : Clean on shorty days? Neuerliche Nachfrage, warum das so ist und es kann genau übersetzt nicht: reinigen an kurzen Tagen heißen. KEINE Antwort. Nun schaltet sich der Sauger nach 3 Sekunden ab. Clean dirty water tank or clean the chanel, Wobei ich das Gerät 3x gründlich gereinigt habe und den 2. Satz nicht verstehe. Neuerliche Kontaktaufnahme. Garantie keine , möchte trotzdem wissen woran es liegt. Noch dazu war das kein billiges Gerät, das erwartungsgemäß länger funktionieren mußte. Einige mails gingen hin und her, Video wurde aufgeladen, dass durch mehrmaliges Nachfragen nicht gefunden wurde und die Nachrichten des Gerätes wurden nicht erläutert. FAZIT Hände weg für mich. Jedes gute Gerät kann Probleme machen und da wünsche ich mir einen ordentlichen Kundenservice, den ich von anderen Firmen erhalten habe.

Der Kundendienst ist sehr schlecht und völlig unkoordiniert. Ich habe mein Gerät innerhalb der Garantie zur Reparatur geschickt mit der Information, dass die Reparatur 5–7 Werktage dauern würde. Heute ist mein Gerät seit über 30 Arbeitstagen bei ihnen, ohne Lösung. Die Nachrichten vom Support-Team sind widersprüchlich und es gibt keine klare Antwort oder Lösung. Sehr enttäuschend!

Schnelle Lieferung, guter Service. Gerät wie beschrieben und eine super Arbeitserleichterung.

Der Wischsauger von Tineco überzeugt absolut im Alltag. Die Reinigung ist gründlich, gleichzeitig spart man sich viel Zeit, da Saugen und Wischen in einem Schritt erledigt werden können. Die Handhabung ist einfach und das Ergebnis wirklich sauber.
Besonders positiv ist auch der Support hervorzuheben. Als bei meinem Gerät ein Fehler auftrat, wurde schnell und unkompliziert geholfen und das passende Ersatzteil bereitgestellt.
Insgesamt ein sehr gutes Produkt mit zuverlässigem Kundenservice.

Das Gerät hält keine 2 Jahre stand. Vor Ablauf der Garantie können wegen dem aktuellen Modell keine Ersatzteile/ Akku mehr geliefert werden. Das Gerät ist somit unbrauchbar. Erstattung nur 1 Drittel des Kaufpreises, ansonsten hilft nur Klagen. Dann muss das Gerät sogar nach strengen Auflagen zurückgesendet werden. Zuzüglich der anderen zurückliegenden Schäden und des desaströsen Kundenservice ist Tineco eine absolut überteuerte Katastrophe.

War mit meinem Akkusauger zufrieden. Genau 6 Monate, dann ging das Saugrohr kaputt. Auf Nachfrage musste ich Bilder des Schadens und des Teiles schicken und genaue Angaben machen. Man wollte mir dann das Ersatzteil zuschicken. Als das nach Wochen nicht kam und ich nachfragte, sagte man, das Ersatzteil hätten sie gerade nicht , ob ich mit einem generalüberholten Gerät einverstanden wäre. Ich bejahte das, gab meine Adresse etc ein und wartete. Nichts passierte. Auf Nachfrage schrieb man mir , ich müsse erst meinen Staubsauger einschicken, dann würden sie mir das Ersatzgerät schicken. Da ich aber schon so viele Bewertungen gelesen habe, die dann nie etwas zurückbekommen habe und bei denen dann plötzlich das Gerät verschwunden war, habe ich dies abgelehnt und gesagt, sie sollen mir doch erst das Ersatzgerät schicken, denn ich weiß ja auch nicht, in welchem Zustand das dann ist. Das wäre bei der Firma Tineco aber nicht üblich, deshalb würden sie das nicht machen. Ich fasse also zusammen. Nach 6 Monaten ist das Saugrohr kaputt, Ersatzteile gibt es nicht und wenn man seinen Sauger auf eigene Kosten hinschickt, dann ist es verloren für immer? Vielen Dank aber ich werde nie wieder etwas bei Tineco kaufen. Auch wenn es der letzte Akkusauger Hersteller wäre. Ich bin geheilt und kann nur jeden vor denen warnen.

Support per Mail reagiert nicht, Gerät rostet nach 8 Monaten, auf der Tineco Website bewertet und daraufhin kommt eine Antwort aus China ???? Bieten mir eine Entschädigung an, Aber bei jetzt schon rostenden Teilen verlange ich meinen kompletten Kaufpreis zurück. KI Antworten sind sehr sinnfrei. Finger weg von diesem Wischer.
Update: jetzt bekam ich eine Email, dass ich meine negativen Bewertungen löschen soll, sonst passiert gar nichts. Man wird genötigt, wenn man sein Garantierecht in Anspruch nehmen nehmen will. Was für Service , einfach nur unklar.

Meine Mama hat einen neuen Wischstaubsauger gekauft. Nach nur 3 Anwendungen ging er nicht mehr an. Ich habe den Kundensupport angefragt hat sehr lange gedauert. Dann habe ich endlich eine Antwort bekommen und zur Reparatur gebracht. Diese hat auch sehr lange gedauert. Anschließend benutze ich das Gerät einmal und er geht wieder nicht. Ich habe ein neues Gerät gefordert oder mein Geld zurück.. Diese Forderung wurde mir unverschämt abgelehnt auf der Begründung die Garantie sei abgelaufen.. obwohl es an Tineco lag und mir von Anfang an kein wirklich neues Produkt oder ein neues mit Fehlern zugeschickt wurde. Würde jedem abraten dort ein Wischstaubsauger zu kaufen!

Der Kundendienst ist einfach nur katastrophal. Kurz: das Gerät konnte genutzt werden als wir es wegen erschwertem Laden zur Reparatur eingesendet haben. Nach 5 Wochen äußerte man sich auf meine Nachfrage hin, das Gerät wäre nicht zu reparieren, man wäre in Klärung wegen Ersatzgerät. Nach weiteren 3 Wochen und Nachfrage meinerseits wurde uns dann erklärt, man habe das Gerät „entsorgt“; wir würden aber bei Neukauf eine Filter dazu bekommen?! Leute auch bei gutem Preis-Leistungsverhältnis sollte ma sich bei so teuren Geräten vor der Kaufentscheidung über Service informieren. In meinem Fall ging es zum Anwalt!!

Ich habe einen Floor one Switch 7 und bin sehr zufrieden. Saugwischer und Staubsauger arbeiten sehr gut und selbst hartnäckigere Flecken sind nach zwei bis drei Überfahrten entfernt.Reinigung und Handhabung beider Geräte etwas zeitaufwändig aber trotzdem sehr einfach.

Für den Schmutzwasser-Tank wollte ich gerne einen Ersatz haben weil dieser nach 18 Monaten Nutzung stark zerkratzt war.(Ist mir aber auch paar mal herunter gefallen.)

Aber um diesen zu bestellen, musste ich eine umständliche, lange Bestellprozedur durchmachen, denn so ein Ersatzteil bekommt man leider nicht so einfach, indem man auf der Tineco Webseite dieses sucht bzw.eingibt!

Erst Kundenservice anschreiben, dann bekommt man nach mehreren Mails mit hin und herschreiben um Fragen von Tineco zu beantworten (die Fragen hätte sich Tineco einfach aus meinem Kundenkonto selbst beantworten können!!!)

Das frisst schon mehrere Tage Zeit! Und zu guter letzt bekommt man einen Link, auf dem man dann den Schmutz-Wassertank bestellen kann, indem man 21 (!) mal 1,- € anklicken muss um die Bestellung abzuschließen.

Danach "einfach" (Ironiemodus wieder aus) nur Tineco nochmals anmailen, möglichst mit Screenshot vom Kauf und nur 2 Wochen warten, dann bekommt man das Ersatzteil.

Also liebe Tineco Leute, DAS MUSS IN ZUKUNFT VIEL EINFACHER WERDEN!!

Das ist in heutiger Zeit NULL SERVICE und auch kein Standard. Das machen alle anderen Anbieter viel besser!

So behält man keine Kunden wenn dieser Ablauf so umständlich ist, ein Ersatzteil zu bestellen!

Ich bin mit dem gekauften Nasstrockensauger sehr zufrieden. Es wurde schnell geliefert. Ein Problem während der Gewährleistung wurde schnell, komplikationslos und zu meinen Gunsten entschieden. Dr Kontakt mit dem Kundendienst war freundlich und problemlösungsorientiert. Ich würde mich immer wieder für Tineco entscheiden.

Hände weg von Tineco. Ich habe im September mein Gerät (innerhalb eines Jahres 2x kaputt) zur Reparatur eingeschickt und nicht zurückbekommen. Angeblich ging es bei Tineco verloren. Seitdem kämpfe ich erfolglos um Ersatz.
Reparaturkosten bezahlt, Gerät weg, KI-gestützter Support mit immer den gleichen Antworten.
Fazit: Gerät schnell kaputt / Service katastrophal

Tineco hat auf meine Bewertung vom 03.02.2026 einen Komentar hinterlassen, dazu sei folgendes ergänzt.
Nachdem tineco erfolglos versucht hat die Bewertung sperren zu lassen, faseln sie wieder davon, dass sie wegen der abgelaufenen Garantie leider nichts machen können.
Um es NOCHMAL ganz deutlich zu sagen, ich habe NIE nach Garantieleistungen gefragt, ich erwarte nur, dass tineco die Verantwortung für ihren Fehler übernimmt.
Also anstatt geheuchelte Textphrasen als Gegendarstellungen zu schreiben, übernehmt einfach nur die Verantwortung für euen Fehler!!!