Tineco Intelligent Technology Co., Ltd. Bewertungen 

Hervorragende Reinigung und sehr zuverlässiger Kundenservice.

Haben vor knapp zwei Monaten einen Tineco S7 MAX floor gekauft. Vor knapp drei Wochen hat die reinigungsstation plötzlich extrem nach verbrannt gestunken und kurz darauf war die Station komplett kaputt. Seitdem versuchen wir über den Support das Gerät zu tauschen. Diese gaben an, kein ersatzgerät zu haben, sodass wir uns an den Verkäufer wenden sollen. Dieser wiederum gibt an, daß Gerät nicht tauschen zu können, bevor hier eine Bestätigung von Tineco vorliegt. Tineco gibt diese Bestätigung jedoch nicht und sagt immer, dass dies mit dem Verkäufer geregelt werden muss. Das wirkt komplett wie scam, ich kann nur jedem raten, kein Tineco Produkt zu kaufen, wenn der Support einen wochenlang nur hinhaelt.das Gerät ist nun seit über drei Wochen defekt und der hersteller verweigert Austausch und verweist immer nur auf den Händler...

Kauft nicht bei Tineco!
Die Bestellung, Lieferung und Funktionalität der Geräte, alles gut.

Solltet ihr aber ein Problem haben, wie zb. Ein defektes Gerät, könnt ihr das ganze vergessen.
Mein Gerät war nach nicht mal einem Jahr kaputt. Also ab zur Reparatur. Aus zugesagten 5-7 Tagen Reparaturzeit wurden 4 Wochen…. Gerät erhalten, ein paar Wochen funktionierte es, dann erneut kaputt. Gleicher Fehler. Also erneut eingeschickt. Nach diesmal immerhin 2 Wochen kam das Gerät zurück… IMMERNOCH kaputt. Also erneut verschickt. Nach 2 Wochen sollte das Paket zurück, bisher kam es aber nie bei mir an. Auf die Bitte eines Nachforschungsantrages bei der Post, wurde ich immer nur vertröstet und wieder mit kostenlosen Bürstenrollen bestochen.
Seit über einem Monat warte ich auf mein repariertes Gerät und nichts… also überlegt euch wirklich ganz genau, wo ihr euren Saugwischer kauft.
Der Kundenservice ist nämlich wirklich das ALLERLETZTE!

habe mir Tineco Floor ONE S7 Stretch Series gekauft das ist ein Geiles Gerät war skeptisch wegen China aber diese Firma ist schon seit langer Zeit auf dem Markt und hat alle Staubwischgerät immer weiter verbessert und echt ich bin eine fauler Keks beim staub und nass wischen aber das Teil wow reine machen macht mir immer noch kein spaß aber mit diesem gerät mit Selbstreinigung Top ja das WLAN hätten si sich sparen können kann alles über den Staubwischgerät einstellen etwas verwirrend aber trotzdem echt Geil

Wirkt wie scam. Haben einen tineco s7 stretch gekauft, seit Monaten gibt es keine Ersatzteile. Nun haben wir den Kundenservice angeschrieben, der uns für 81 euro eine Bürstenrolle einen ersatz filter verkaufen wollte "wenn wir auf den link klicken und die Summe 81 selbst eingeben". Filter anderer tinecos kosten im 4er pack teilweise 20 Euro. Es ist so unseriös. Hätten wir das gewusst hätten wir keinen tineco gekauft.

Super schnelle Lieferung. Der nass trocken Sauger flott One i6 Stretch hat mich total überrascht und ich kann meine gesamte Wohnung in 15 Minuten saugen und gleichzeitig wischen und der Boden wird sofort getrocknet und glänzt. Ich bin begeistert und habe ihn schon im Freundeskreis empfohlen!

Anfangs auf Vinyl hatte mir das Gerät gefallen weil es die ecken gut sauber macht. Aber als dann Fliesen im oberen Bereich gelegt wurden, habe ich gemerkt das der nur Flecken hinterlässt. Die reifen und auch wasserstreifen. Es hieß ich soll die Filter und Bürste austauschen , mir wurde wie ich das Gerät zu reinigen habe. Aber tut sich leider nichts, selbes problem. Zu wenig wasser wird verwendet daher schiebt man den dreck an den rollen hin und her. Nicht zu empfehlen

Ich habe mich damals bewusst für den Tineco Smarter Akkustaubsauger Pure ONE S12 PRO EX entschieden, weil es sich um ein hochwertiges und entsprechend teures Produkt handelt. Gerade deshalb bin ich jetzt umso enttäuschter, dass nach gerade einmal 5 Jahren keine Ersatzteile mehr verfügbar sind.

Bei meinem Gerät ist lediglich die Bürste defekt. Technisch funktioniert der Rest noch einwandfrei. Trotzdem soll das komplette Gerät jetzt praktisch zum Elektroschrott werden, weil weder eine Lieferung noch eine Nachbestellung des Ersatzteils geplant ist.

Für ein Premiumprodukt ist das aus meiner Sicht absolut nicht akzeptabel und auch alles andere als nachhaltig. Wer viel Geld für Qualität ausgibt, erwartet zurecht eine langfristige Ersatzteilversorgung und keine Wegwerfmentalität nach wenigen Jahren.

Unter diesen Umständen hätte ich mir den hohen Preis auch sparen können. Dann kauft man künftig lieber bewusst ein günstigeres Gerät und tauscht es eben alle 3 Jahre komplett aus. Traurig eigentlich, denn genau das wollte ich mit dem Kauf eines Premiumprodukts vermeiden.

Der Kundenservice war zwar freundlich, helfen konnte man mir aber letztendlich nicht.

Ich bin sehr zufrieden und es erleichtert mir die Arbeit im Haushalt 👍🤗
Ist sehr leicht zu handhaben.

Einfach perfekt Gerät

Super Support ohne wenn und aber. Vielen Dank dafür

Was ist mit euer app los? Alle beschweren sich und ihr bietet keine Lösung an? Wir haben auch den s9 Premium geholt... und.meine frau kommt nicht rein in die app um sich vernünftig anzumelden ... Schrott. Bringt sie endlich in ordnung oder werdet billiger. So ist es eine Frechheit... Nichts funktioniert da...

Sehr durchdachte Produkte mit langer Lebensdauer und ordentlicher Qualität. Der Support reagiert richtig schnell und kooperativ. Kann die Produkte auf jeden Fall weiter empfehlen

Die Ladefunktion des Tineco Pure one Staubsaugers war defekt innerhalb der Garantiezeit.Beim zweiten Kontakt erreichte ich einen Mitarbeiter der mit Kompetenz reagierte und eine Reparatur veranlasste. Problemlos.

Ich bin mit meinem trocken und nass wischer von tineco sehr unzufrieden es lässt spuren nach das rad dreht sich nicht richtig dedhalb wird der Staubsauger schwerer. Habe eine Reklamation mit video und allem eingereicht die Antwort war unser gerät kann spuren nachlassen also FINGER WEG VON DIESEM GERÄT

Meine Tineco geschickt für Batterie austauschen nach 10 tage keine antworte habe email geschickt bekomme als antworte das mein geräte entsorgt würde weil könnte nicht reparierte werden
Nach viel email bekomme ich als antworte wenn ich eine neu modell kaufen will kriege 10% rabatt einfach lächerlich und heute email bekommen das ich kann die S7 stretch für 299 euro preis für mich 🤣in internet überall 299 euro
Tineco traurig von euch nach mein geräte entsorgt ohne zu fragen
Nie wieder ein tineco gebe mein geld liebe an die konkurrenz
(Ein Geräte für 650 euro gekauft nach 2 jahre und 4 monaten kaputt gegang und wird einfachc entsorgt)

Am liebsten 0 Sterne!
Unmöglich der Kundendienst! Zum 2x ist mein Gerät nach kurzer Zeit kaputt gegangen und es ist so ein Aufwand es einschicken zu lassen. Der Kundendienst ist null kooperativ und wenn die Worte fehlen wird einfach aufgelegt!

Tineco steam ist ein tolles Gerät wenn man Haustiere hat
Alles wird blitzsauber und das nur mit heißem Wasserdampf
Würde ich jederzeit wieder kaufen

Ich bin extrem enttäuscht von Tineco Deutschland.
Ich habe den Tineco FLOOR ONE S7 Steam innerhalb der Garantiezeit reklamiert, da das Gerät ständig Fehlermeldungen angezeigt hat und offensichtlich einen Defekt hatte. Statt einer schnellen und kundenfreundlichen Lösung hat sich der Service jedoch ewig Zeit gelassen.
Durch diese extreme Verzögerung seitens Tineco bin ich schließlich über die Garantiezeit hinausgerutscht – obwohl ich mein Gerät rechtzeitig gemeldet hatte!
Dann kam der nächste Schock:
Mir wurde mitgeteilt, dass das Gerät „aus Kulanz“ repariert würde, weil ich angeblich außerhalb der Garantiezeit sei. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, würde das Gerät einfach entsorgt werden – und ich bekäme lediglich 10 % Rabatt auf ein neues Gerät.
Das ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel.
Die Konversation mit dieser Firma zog sich von November 2025!!! bis heute.

Nachtrag: ich bekomme immer wieder die Nachricht, dass ich außerhalb der Garantiezeit geschrieben hätte!
Das stimmt nicht!!!!
Ich kann beweisen, dass ich den Fehler vor Ablauf der Garantiezeit gemeldet hatte und dass es an der Firma lag, die die Frist verstreichen lies...

Immer wieder bekomme ich die gleiche Mail!
Ich habe sogar den Beweis geschickt! Ich habe rechtzeitig reklamiert.
Dennoch speist mich diese furchtbare Firma immer wieder mit der gleichen Mail ab.

BITTE NICHT BESTELLEN! SIE WERDEN ES BEREUEN!!!

Die Kontaktaufnahme war zwar etwas schwierig, via Telefon hat es gar nicht funktioniert, aber als dann mal ein Mail-Kontakt hergestellt war, wurde mir gut geholfen. Ich konnte das Gerät einsenden und bekam es repariert zurück. Alles ohne Kosten für mich!