ÖBB Bewertungen 

Ich bin unglaublich unzufrieden. Sobald man mit der ÖBB unterwegs ist, kann man sich sicher sein dass irgendetwas nicht funktioniert und einem Lebenszeit mit erzwungenem Warten genommen wird. Fahre ab sofort nur mehr mit der Westbahn, werde keinen Cent mehr in die ÖBB investieren. Die Ticketpreise sind sowieso überirdisch für nicht mal ausreichend Sitzplätze und der Gefahr dass man dem Zug verwiesen wird wegen Überfüllung. Und die Preise steigen weiter. Absolut nicht gerechtfertigt für diese Leistung!!!!!

Sparschieneangebote sind Betrug und die Kontrolleure haben kein Know how über die Tarifbestimmmungen.

Fahrplanzeiten werden nicht eingehalten, anschließend erhält man einen Nachforderungsbeleg obwohl man aufgrund von nicht eigenverschuldeten Verspätungen nicht wie geplant weiter reisen konnte nachdem man sich für ein günstigeres und späteres Angebot auf der Firmenhomepage entschieden hat.
Eine Dienstnummer wird nach Aufforderung auch nicht ausgehändigt.

Sehr schlechte Erfahrung. Haben einen Nightjet gebucht nach Hamburg und zurück. Beide male haben wir 3 stunden vor Abfahrt eine E Mail bekommen dass der Zug gecancelt wurde. Es wurde keine Ersatzmöglichkeit angeboten. Werden nie wieder mit der Bahn Reisen. Sehr schlecht Organisiert, und am Kundencenter wird man jedes mal nach 15 Minuten Warteschleife abgeblockt. Sehr Unproffesionell!!!!!!!

Ich habe 2 mal warten müssen weil bei der App und beim Bahnhof nicht stand bei welchen Bahnsteig ich hingehen soll.

Das geht schonmal garnicht!!!!! Ich hoffe ihr kriegt Karma.

Deutsche Bahn ist 10000 mal
Besser .

Lg emin

Ein einziges chous mehr gibt es da nicht zu sagen,falsche Bahnsteig Informationen alle paar Minuten etwas anderes ein hin und her,nie wieder mit öbb

Diese Nachricht erhielten wir heute früh:

OEBB-Info:
NJ 493 von Hamburg-Harburg (04.07.2026 19:31) nach Wien Hbf (Bahnsteige 3-12):
Wegen verspäteter Zugbereitstellung kann dieser Zug zwischen Hamburg-Altona und Wien Hbf (Bahnsteige 3-12) nicht fahren. Als Ersatz haben Sie die Möglichkeit, mit den Tagesverbindungen der Deutschen Bahn zu fahren. Bereits vorhandene Tickets werden anerkannt. Betroffene Fahrgäste können sich an das ÖBB Kund:innenservice unter +43 (0)5-1717-9 wenden.
Können Sie daher den Zielort Ihrer Reise lt. Ticket nicht erreichen? Gerne unterstützen wir Sie - Informationen dazu finden Sie unter

Laut Auskunft bei der DB heute um 12:49 und ÖBB um 13:15 fährt dieser Zug doch!

Sollte Ihre, mir zugesandte Nachricht, nicht der Wahrheit entsprechen, werde ich entsprechende Maßnahmen erheben um diesen Vorgang gerichtlich klären. Es ist sehr eigenartig, dass gestern ein Anruf von Ihnen kommt "Das Abteil sei defekt und nicht verfügbar...ähh die Toilette ist nicht nutzbar“. Das war die Aussage.

Heute diese oben aufgeführte Info, ist sehr fragwürdig. Ich bin schwerbehindert und hätte mit meiner Frau (Begleitperson) in Wien auf der Donauinsel als Künstler und Autorin mehrere Veranstaltungen durchgeführt.
Hotelbuchung und Honorarausfall würde der ÖBB in Rechnung gestellt. Sollte dieser Zug doch fahren hören Sie von unserer Agentur und unserem Anwalt. Nur zur Information, der NDR öffentlich rechtliche Anstalt der ARD wird dokumentieren ob dieser Zug heute fährt.

Mit schwerbehinderten Personen des öffentlichen Lebens, geht man nicht auf solche Art und Weise um. Sie waren ja nicht mal in der Lage, falls das alles wahr ist, eine entsprechende Lösung zu schaffen bzw. anzubieten?

Ich erwarte Ihre Nachricht binnen einer Woche!

Hochachtungsvoll
Andreas M.
Die Künstlernamen, Pseudonyme, sind hier nicht erwähnt.

Ich bin mit meiner heutigen Erfahrung bei der ÖBB sehr unzufrieden. Meine Reise nach Amsterdam und mein lange geplanter Urlaub wurden durch die Ereignisse komplett ruiniert.

Zunächst hatte mein Zug eine erhebliche Verspätung und wurde anschließend als ausgefallen angezeigt. Später stellte sich heraus, dass der Zug zwar gefahren ist, jedoch ohne den Wagen, in dem sich meine Sitzplatzreservierung befand. Dadurch war meine Weiterreise nach Amsterdam nicht mehr möglich.

Leider wurde mir keine passende alternative Zugverbindung für denselben Tag angeboten. Stattdessen musste ich unter großem Zeitdruck selbst nach einer Lösung suchen. Das führte zu erheblichem Stress, zusätzlichen Kosten und letztendlich dazu, dass ich meine Reise nicht wie geplant antreten konnte.

Ich finde es sehr enttäuschend, wie mit dieser Situation umgegangen wurde. Von einem Bahnunternehmen erwarte ich in einem solchen Fall eine zuverlässige Information, eine funktionierende Ersatzlösung und eine bessere Unterstützung für die betroffenen Fahrgäste.

Teilweise wirklich zu vergessen. Immer das gleiche. Zug hat Verspätung, du wartest, dann fällt er aus. Als wüssten sie das nicht schon vorher.

Ich muss jeden Freitag mit dieser Zumutung nachhause und am Montag zur Wochenunterkunft.

Es sind vielleicht 40 km Luftlienie.
Es funktioniert nie.. und getaktet es so das genau dann am Bahnhof ankommst und deinem Anschlusszug noch hinterherschauen kannst... Egal welches wetter, Uhrzeit oder Jahreszeit... Nach einem Jahr entwickelt man da eine gewisse Abneigung für diese Art zu reisen..

Unter 2 Stunden ist die Strecke nicht zu schaffen..

Was soll man da sagen…das erste Mal mit Hund unterwegs und voll für den kleinen und mich bezahlt…kein Sitzplatz im Zug sodass wir bei den Türen sitzen mussten…

Maulkorb dran und wir wollten uns klein machen da die Fahrt doch 2 Stunden geht…

Kommt der Schafner und sagt hier sei ein Fluchtweg und ich soll hier weggehen, worauf ich sagte „es gibt keinen Platz obwohl ich für beide voll bezahlt habe“ was er wiederum mit einem „wenn du ein Problem hast, steig aus“ abgetan hat…

Normalerweise gibt es hier mal eine Ohrfeige für den Service, eine Ohrfeige für das das der gute Mann seine Manieren zuhause gelassen hat und eine für das das er noch meinte „nächstes Mal fahr mit dem Auto“ gratuliere ÖBB ich kann nur sagen TOP 😅😂

S1 nach Leibnitz ist schlimmste was gibt's. Das Fahrt fast nie pünktlich!!!!! 5,6, manchmal 10 Minuten Verspätung ist einfach Normalität.😡

Immer zu spät. Kompletter Schaßverein die ÖBB, am besten aus Wien wegziehen und Auto kaufen.

Außer Verspätungen nur Verspätungen. Wenn man die Wahl zwischen ÖBB und Westbahn hat immer Westbahn fahren.

Katastrophaler Service, 4 Stunden Verspätung und defekter Ersatzbus bei 30 Grad!
Das war die schlimmste Reise meines Lebens. Auf der Hinfahrt von Essen nach Amsterdam hatte der Nightjet bereits fast 4 Stunden Verspätung wegen verspäteter Bereitstellung. Die Rückfahrt von Amsterdam war noch schlimmer: Der Zug wurde kurzfristig gestrichen. Der organisierte Schienenersatzverkehr (Bus) war eine absolute Katastrophe. Bei 30 Grad Hitze gab es totales Chaos, die Menschen mussten sich in den Bus quetschen, weil viel zu wenig Plätze vorhanden waren. Am Grenzübergang in Emmerich hatte der Ersatzbus dann auch noch einen technischen Defekt und wir wurden evakuiert! Am Ende kamen wir in Dortmund erst um 02:10Uhr nachts an, völlig erschöpft und dehydriert. Das Management dieser Störungen war menschenunwürdig und absolut unorganisiert. Nie wieder!

Ich bin mit dem Nightjet von Wien auf die Reise nach Kassel gewesen. In Passau, hielt der Zug auf Grund von Störungen für 3h am Bahnhof und es kam zu einer Verspätung. Nach der Verspätung, hätte der Zug gehen 7 Uhr morgens in Kassel ankommen sollen. Ich fragt beim Personal nach, ob der Zug auch wirklich in Kassel halten wird und mir wurde dies versichert. Nachdem ich auch Google Maps unseren Standort überprüfte sah ich, dass der Zug in eine komplett andere Richtung fährt und wir 3h entfernt von Kassel sind (dem Zugpersonal aber in 10min ankommen sollten). Diese teilte ich denen mit und alle reagierten sichtlich schockiert darüber. Nach Rücksprache mit dem Fahrer stellte sich heraus, der Zug hält plötzlich doch nicht mehr in Kassel. Es wurde keine Ansage gemacht und die Information wäre nicht angekommen, hätte ich nicht darauf aufmerksam gemacht! Ich habe mehrmals mit dem Kundenservice der ÖBB telefoniert, um nach Hilfe zu fragen. Diese teilten mir nur mit, dass der Zug doch in Kassel gehalten habe (was offensichtlich nicht der Fall war). Ich musste daraufhin mit schwerem Gepäck in Oberhausen aussteigen und mir wurde keinerlei Hilfe angeboten! Die Verbindung von Oberhausen zu Kassel war sehr schlecht, weshalb ich dann erst nach 3-maligen Umsteigen und nach über 10 Stunden Verspätung in Kassel ankam. Ich reichte eine sofortige Beschwerde ein, da ich eine 100% Erstattung des Fahrpreises haben wollte. Nach langer Diskussion und nachdem mir nochmals gesagt wurde, dem System nach sei der Zug in Kassel gehalten, habe ich nur 50% des Preises bekommen. Diese Fahrt war ein psychischer Horror und deren Entschädigung und Hilfe war dagegen ein Witz! Nie wieder!!!

Die ÖBB verkauft ihre Züge weil sie zu alt sind aber hat keine neuen wodurch mehrere Züge ausfallen. Auch gibt es oft Verspätungen. Das Unternehmen kann nicht planen und überlegt wird da sowieso nicht

Nicht nur dass wir mehr als 1 Stunde Verspätung hatten aufgrund von Personalpronomen - welche ein jeder Unternehmer im Griff haben muss - schlechtes Personal im Zug und das im First Class Abteil und dann noch übergangenes WC - also dieses im First Class Abteil nicht zu benutzen - ich fahre nie mehr mit der Bahn

Als würde man 10 Mal zum Frisör gehen und er würde 5 Mal davon nicht schneiden, bazahlt natürlich zurzeit 8 Mal nicht schneiden! Es kann doch nicht sein dass jeden Tag etwas nicht funktioniert, denkt man zumindest, obwoh bezahlt. Schade eigentlich, überlege wieder mit dem Auto zu fahren!