ÖBB Bewertungen 

Recht pünktlich im vergleich mit der DB. Ich musste von Kärnten nach Zürich und hatte eine Verbindung gesucht die nicht zu früh abfährt und (aus bekannte Gründen, jeder der regelmässig mit der DB unterwegs ist weiß was ich meine) nicht über Deutschland geht. Mir wurde dann eine Verbindung ausgegeben die zwar lang dauerte, aber mit allen Zusatzverbindungen der Hinfahrt nicht wesentlich länger dauerte. Die Hinfahrt wurde trotz mehrfacher Versuche immer erst ab Feldkirch mit dem Zug angegeben mit Ersatzverkehr aus der Schweiz. Ich bin da eh schon früher losgefahren, was mein Glück war, da die geplante Erstzverbindung ausgefallen war. Glückwunsch ÖBB!
Jetzt habe ich eine Verbindung mit 3h Aufenthalt in Salzburg und dazwischen gibt es mehrere Verbindungen bis Bregenz bei denen ich eine Regionalbahn in die Schweiz nutzen könnte.
Wie kann es sein das hier Verbindungen mit 3h Aufenthalt empfohlen werden?

Ich finde es ist eine absolute Frechheit, keine Rückerstattung, nicht einmal eine Gutschrift zu bekommen, wenn man sich bei einem online Ticketkauf verdrückt und versehentlich eine Doppelbuchung macht. Es wurde sofort angerufen, darauf hingewiesen eine Email zu schreiben und zu schildern was passiert ist. Nach ein paar Tagen kam erst eine Rückmeldung, das dies nicht möglich ist, aber EGAL ES WAREN JA NUR 70 EURO !!! Ich bin sowas von enttäuscht, habe alles belegt und die haben es auch sehen können, aber nein, wir dummen Bürger müssen zahlen. Die ÖBB verdient ja immer noch zu wenig :/. -5

Ich möchte hier auch einmal eine sehr positive Bewertung abgeben:
Am 25.7.2026 fuhr ich mit dem CJX 9 ab 16.53/Wien Hbf nach Baden bei Wien. Beim Aussteigen vergaß ich im Zug mein kleines Täschchen mit sämtlichen Wertgegenständen wie Smartphone, Kredit- und Bankomatkarte, Klimaticket, Personalausweis, Bargeld und Wohnungsschlüssel (!!) Ich bemerkte dies erst am Bahnsteig, konnte am Bahnhof Baden aber keinen personenbesetzten Schalter finden, um dies zeitnah zu melden. Ich fuhr deshalb sofort mit dem nächsten Zug nach Wien Hbf zurück und erklärte den Sachverhalt einem sehr netten und kompetenten Mitarbeiter im Reisezentrum/Servicestelle; Hr. JOHANN. Anstelle ganz allgemein auf die Fundstelle ÖBB und die nächstgelegene Polizeidienststelle zu verweisen, ergriff er sein Handy und versuchte, die Zugbegleiterin im betreffenden Zug zu erreichen. Er konnte diese bald erreichen, da der Zug gerade an der Enddestination Payerbach-Reichenau angekommen war. Nach einem ersten Durschsuchen des betreffenden Waggons konnte sie aber leider mein Täschchen nicht finden.
Ich suchte deshalb danach das Polizeiwachzimmer vis a vis Hbf auf. Nach wenigen Minuten kam Hr. Johann vom ÖBB Servicezentrum angerannt und teilte mir mit, dass die Zugbegleiterin mein Täschchen doch noch gefunden hatte. Sie kommt mit dem CXJ 9 am selben Tag (25.7.) um21.03 am Hbf wieder an und kann mir dann das Täschchen am Bahnsteig übergeben. In der Zwischenzeit borgte mir Hr. Johann noch sein privates Handy, damit ich mir über meine Familie den Zweitschlüssel für die Wohnung organisieren konnte. Alles hat zeitnah perfekt geklappt, dank der sehr kundenorientierten, hilfsbereiten und unkonventionellen Vorgangsweise der beiden Mitarbeiter. Vielen, vielen Dank und Gratulation an die ÖBB, solche Mitarbeiter zu haben!

Fuhren von Bregenz nach Feldkirch, hatten ein Westbahnticket, welche nicht kam. Der öbb zugbegleiter erkundigte sich für uns und half uns äußerst freundlich weiter! Vielen Dank dafür Herr Stephan!
Sehr freundlich und kompetent von Ihnen! Nächstes mal gleich öbb

Schlimm, schlimmer, ÖBB 🤬 Seit Jahren in Wien (Regionalverkehr) Ausfälle, Verspätungen, falsche bzw. keine Informationen, man rennt wie ein gehetztes Tier von Bahnsteig zu Bahnsteig, um die wenigen Züge, die überhaupt noch fahren in letzter Sekunde zu erwischen, nur damit dann die Durchsage kommt "Dieser Zug wird eingezogen, bitte alle wieder aussteigen" und andere chaotische Unsinnigkeiten, die sie ihren zahlenden Kunden täglich zumuten. Keine Ahnung wer hier einteilt, plant oder organisiert, aber die zuständigen Personen sollten sich dringend um einen weniger anspruchsvollen Job umschauen.

Laufend Ausfälle und schon einige die mir sehr viel Geld gekostet hat weil ein Taxi genutzt werden musste.

Es ist eine Unverschämtheit. Die ÖBB-App funktioniert bei mir nicht, daher kann ich nicht auf meine Vorteilskarte zugreifen. Ich habe versucht, den Kundendienst anzurufen – da am Bahnhof niemand weiß, wie die Dinge laufen –, aber beim ersten Mal habe ich 35 Minuten gewartet, bevor ich aufgelegt habe; beim zweiten Mal wartete ich dreißig Minuten, bevor ich erneut aufgab. Das letzte Mal war erst vor drei Minuten (22. Juli 2026, 21:09 Uhr): Nach 23 Minuten meldete sich eine Frau und erklärte mir, das sei eine Angelegenheit für die IT (oder wie auch immer man das schreibt). Während ich fragte, ob sie meine Kundennummer notieren und an die entsprechende Abteilung weiterleiten könne (ihre Schicht ging noch bis 23 Uhr), legte sie einfach auf – sie klang dabei genervt, als hätte sie Wichtigeres zu tun.
Ich wiederhole: schrecklicher Service und eine miserable Mitarbeiterin. Schlimmer geht es nicht!

Gabs bei ÖBB schon mal einen Zug der rechtzeitig ankam? Frage für einen Freund. Würde bis 2min Verspätung auch noch als rechtzeitig anerkennen. Wobei selbst dann wird es knapp. Danke für nichts liebe ÖBB, bei Euch ist jeder Cent reinste Verschwendung 🤗

unfreundliches Personal

Eine Katastrophe.
Die schaffen es nicht in 5 Stunden von Attnang-Puchheim zu Airport Wien. Das letzte Stück mussten wir mit dem Taxi zurücklegen.

Hallo liebes ÖBB-Team,

ich sitze gerade im Railjet in der Ruhezone. Leider ist die Ruhezone im Moment sehr weit von ihrem Namen entfernt, da es hier ziemlich laut ist. Ich würde mich freuen, wenn künftig stärker darauf geachtet wird, dass die Ruhezone auch tatsächlich als solche genutzt wird.

Es sads afoch nur Hurnkinder, mehr is dazu ned zu sagen

Warum kriegt ihr's nicht geschissen, den Schienenersatzverkehr aufeinander abzustimmen? Jetzt hat man eine halbe Stunde unnötige Wartezeit dazwischen und verpasst erst recht seine Anschlussverbindung (nochmal +2 Stunden Wartezeit). Ich gehe ja eh schon von einer Stunde Verspätung aus bei euch, aber fast 3 Stunden ist low, selbst für euch

Nachtzug Berlin-Wien NJ eine abslute Zumutung, bereits zum 2. Mal. Einmal startet der Zug nicht von Berlin sondern von Usti nad labem - Chaos pur mit Zubringern von denen die tschechische Bahn nichts weiss und man dann ewig in einem Bahnhof in Tschechien sitzt, bis der NJ um Mitternacht nach Wien losfährt. Ein anderes Mal die Klima ausgefallen an einem Tag mit 35 Grad in Berlin, keiner informiert einen (um etwa gar nicht erst mitzufahren) obwohl der Mangel VOR Abfahrt schon bekannt. Zugbegleiter auch nicht auffindbar. Eine Nacht mit beinahe Krieslaufkollaps und Erbechen vor Hitze mit gesperrten Toiletten und fehlenden Türentsperrkarten, man bekommt nicht einmal Wasser oder irgendwelchen Support, wie ein Viehtransport. FURCHTBAR, nie mehr wieder. Eine gesundheitsgefährliche Reise.

Viel zu wenige Fahrrad-Abstellplätze im Zug nach Villach. Ein- und Ausstieg mit E-Bikes ein körperlicher Kraftakt. AUufzug am BH Wr. Neustadt so schmall, dass er nicht mit zwei E-Bikes gleichzeitig benutzt werden kann. Man merkt als Kunde bei den ÖBB leider noch immer den Mief der "Staatsbahn'. Dass es auch anders geht, zeigt die Westbahn. Habe mich leider dieses Mal für die ÖBB entschieden, wird mir nicht wieder passieren.

Absolute Katastrophe!
Ich bin maßlos enttäuscht von der Fahrt mit dem Nachtzug von Wien nach Venedig. Für zwei junge Frauen war diese Reise eine absolute Vollkatastrophe und eine enorme psychische Belastung.
Das Schlimmste vorweg: Es wurde im Vorfeld nirgends kommuniziert, dass man als Frauen in einem gemischten Abteil mit fremden Männern zusammengepfercht wird! Bei der Buchung gab es überhaupt keine ersichtliche Option, ein reines Frauenabteil auszuwählen. Das ist sicherheitstechnisch und vom Wohlbefinden her im Jahr 2026 einfach ein absolutes No-Go.

Die Kabine selbst war eine Zumutung:

- Viel zu eng: Es gab kaum Platz, um sich überhaupt zu bewegen, geschweige denn Taschen vernünftig zu verstauen.
- Keine Privatsphäre: Da fremde Männer mit im Abteil waren, gab es keinerlei Möglichkeit, sich irgendwie umzuziehen oder bettfertig zu machen.
- Schrecklicher Komfort: Die „Liegen“ waren im Grunde genommen nur lieblos umgebaute, steinharte Sitzbänke. An Schlaf war überhaupt nicht zu denken.

Wir haben uns die ganze Nacht unwohl und unsicher gefühlt. Dieses Abteil als Schlafmöglichkeit zu verkaufen, ist eine Frechheit. Nie wieder!

Die Inkompetenz dieses kleinen bescheidenen Unternehmens, wird nur dann gelöst, wenn man die gesamte Führungsebene wortlos austauscht .

Ständige Ausfälle und Verspätungen…jeder Mensch der sich aufgrund von Job oder Srveit auf die öffentlichen Verkehrsmittel verlassen will, ist an der falschen Adresse!

Der Fernzug wird ein paar Minuten vor Abfahrt einfach gekenzelt, ohne Angabe eines Grundes. In der App wird alles aber ganz normal angezeigt! Das Ticket ist zwar weiterhin gültig, da es Verschulden der Öbb ist, dennoch nur noch ein Zustand dass man herumdiskutieren muss mit Mitarbeitern und man Stunden warten muss bis der nächste fährt! Meine Sitzplatzreservierung ist natürlich weg!!! Man bezahlt bei denen viel viel Geld für mittlerweile sehr miesen bis gar keinen Service, Schaffner/Kontrolleure oft auch extrem "freundlich" werde die zukünftig vermeiden, einige andere wahrscheinlich auch!! Geht einfach gar nicht!

Ihr geechlossrn verbrecher bekommt ihr es hin zugausfaelle und heiligenstadt bahnhof durchzusagen anzuzeigen IRGENDETWAS und nicht einfach 30 min nichts tun und auf den naechsten gottverlassenen Zug hoffen dass er euer chaos Richtet. Oder FAHRTRICHTUNGEN RICHTIG ANZEIGEN speziell fuer TULLN. KOENNT IHR EIFENTLICH ITGENDWAS????