Ticketmaster Bewertungen 88.662

Was soll man sagen, das ist einfach großartig. Noch nie habe ich so etwas gesehen. Absolute Empfehlung, es ist ein einmaliges Erlebnis und das Geld wert.

Wir hatten premium Tickets für 470€ für Carlos Santana. Die Sitze waren durchschnittliche, mit eingeschränkter Sicht und die inkludierten Services wie z.B. der Besuch des Backstage Buffets waren mit der Lanxess Arena nicht abgestimmt und wir mussten am Info Counter mit dem Restaurantleiter diskutieren. Absolut nicht zu empfehlen

Zum 1. Mal bei Ticketmaster Tickets gekauft - und damit auch zum letzten Mal (dann doch lieber wie bisher Eventim). Unübersichtliches Tool, schlechter bis gar kein Kundenservice und vom Ticket Resale ganz zu schweigen - alles in allem habe ich für das Post Malone Konzert 800 EUR versenkt - da muss man lange für arbeiten.

Verschicken Tickets nicht und der Support ist unfähig Auskunft zu geben. Laut Account sind die Tickets noch nicht verschickt (bestellt Juli 2024), nach der ersten Anfrage vor einem halben Jahr hieß es, es dauert noch. Laut der zweiten Anfragen letzte Woche, sind die Tickets bereits seit September 2024 verschickt und ich muss eine eidesstattliche Versicherung abgeben, dass ich die Tickets nicht erhalten habe. Nie eine Versandbestätigung bekommen. Komplett unfähig....

Maître Gims Konzert – Enttäuschung auf ganzer Linie

Wir haben Tickets für das Maître Gims Konzert am 6. Juni 2025 in der Hall in Stettbach gekauft – ein absolut enttäuschendes Erlebnis. Der Künstler erschien bis 21:45 Uhr nicht auf der Bühne, obwohl der Konzertbeginn für 20:00 Uhr angesetzt war. Die Wartezeit wurde mit überlauter, schlecht abgemischter DJ-Musik überbrückt, die kaum auszuhalten war. Ohne jede Erklärung oder Entschuldigung haben wir die Veranstaltung frustriert verlassen.

Noch schlimmer: Die Rückerstattung gestaltet sich extrem schwierig. Ticketmaster verweist uns an den Veranstalter, der auf keine unserer E-Mails reagiert. Keine Rückmeldung, keine Verantwortung. Obwohl wir die Tickets direkt bei Ticketmaster gekauft haben, wird jede Verantwortung abgeschoben.

Kundenservice enttäuschend – keine Kulanz, keine Lösung. Wir erwarten eine Rückerstattung und hätten von einem etablierten Anbieter wie Ticketmaster deutlich mehr Professionalität und Kundenschutz erwartet.

Ich hätte lieber ein Papierticket.
Vor Monaten habe ich ein Linkin Park Ticket gekauft.
Ständig musste man die Ticketmaster de und com App mit dem elektronischen Ticket aktualisieren.
Man bekam nervige mails von Ticketmaster zum Konzert, die trivial waren: was man nicht mitbringen darf usw.
Am Konzerttag sollte man aufgefordert durch eine Mail nochmal bei Ticketmaster einloggen.
Das ging nicht. Ich wurde gesperrt.
Ich sollte mich mit wlan neu einloggen, hatte aber unterwegs kein wlan.
Also wlan suchen, neu einloggen, absoluter Nervenkitzel, Gottseidank wieder eingeloggt, Ticket da.
Das hat Akku und Nerven gebraucht.
Bei den Platzanweisern muss man ständig beim rein- und rauslassen sein Handy zeigen.
Das braucht man aber auch für das Konzert und die Rückfahrt oder das Navy zum Parkplatz.
Powerbank darf man nicht mitnehmen, Akku wird leer.

Vielen Dank an die Retterin des Abends vor Ort in Frankfurt! Mega toller Kundenservice!! Danke, danke, danke für die super schnelle Hilfe!

Erstens ist es kompliziert, die entsprechende APP zu landen um das Ticket zu erhalten.
Das größte Problem war, dass ich bestimmte Plätze beim Buchungsvorgang angeklickt habe und in der Buchungsbestätigung ganz andere (schlechte und billigere) Plätze zugeordnet bekam. Online bzw. Chat ließ sich nicht machen. Ich war gezwungen, für zusätzliche 40 Euro Telefongebühr und zusätzliche 20 Euro Umbuchungsgebühr meine gewünschten und eigentlich vorab richtig ausgewählten Plätze zu bekommen. Ganz schlechter Servive!

Beide telefonischen Kontakte mit dem Kundenservice: unfreundlich genervt desinteressiert.
Nachdem ich beim ersten Telefonat eine wirsche und inkompetente Sachbearbeiterin in der Leitung hatte, rief ich erneut an… diesmal ein übelgelaunter Mitarbeiter, der nur widerwillig auf mein Bitten hin die Daten im Kundenkonto abglich.
Eine absolute Frechheit, solche Mitarbeiter sind nicht mal den Mindestlohn wert…
Ganz ehrlich, eine Katastrophe

Haben sich bei Problemen sofort telefonisch gemeldet. Sehr guter Kundenservice

Tickets die man im Resale verkauft werden erst erstattet, nachdem das Konzert stattgefunden hat und man danach noch weitere 14 Tage warten soll. Das heißt, das wenn man im März Karten für ein Konzert im September verkauft, das Eigentumsrecht im März auf den neuen Inhaber übergeht, Ticketmaster nun das Geld von 2 Personen für die Karten hat, die Erstattung an den Verkäufer erst im September veranlasst wird und im Oktober dann erst sein Geld bekommt. Potenziell betrügerische Vereinnahmung von Kundengeldern. Man rechne sich das einmal aus: Von 50.000 Karten gehen circa 10% in den Resale bei aktuell durchschnittlich 250,-€ pro Karte...

Was ist passiert?

Habe Tickets für eine Veranstaltung bei Ticketmaster gekauft. Die Veranstaltung wurde wegen Krankheit abgesagt. Ticketkosten wurden erst auf wiederholten Antrag hin erstattet.

Was ist meine Erwartung an einen Ticketdienstleister in einem Fall wie meinem (und hat Ticketmaster dies geleistet)?

(1) der Ticketservice informiert Ticketkäufer ggf. über Veränderungen oder Ausfall einer Veranstaltung (NICHT geleistet)
(2) der Ticketservice informiert Ticketkäufer gleichzeitig über Handlungsoptionen wie Tickets behalten, Tickets stornieren etc. (NICHT geleistet)
(3) der Ticketservice liefert für jede Handlungsoption der Ticketkäufer die erforderlichen Informationen (Link zum Rückgabeformular für Tickets etc.) (NICHT geleistet, Formular für Rückgabeantrag musste auf unübersichtlicher Website selbst gesucht werden, zudem war der Hilfebereich nicht aktuell und verwies stellenweise auf ein falsches Formular, Stand August 2024)
(4) der Ticketservice überwacht nach Antragstellung die Abwicklung z.B. der Rückgabe und informiert Ticketkäufer:innen proaktiv über Verzögerungen/Rückfragen/sonstige Probleme (NICHT geleistet, es wurde nach der ersten Antragstellung nie mehr auf Initiative von Ticketmaster informiert - es passiert schlicht überhaupt nichts)
(5) der Ticketservice verursacht der Ticketkäufer:in keinen unnötigen Zusatzaufwand (NICHT geleistet, bei meiner wiederholten Anfrage wegen ausbleibender Rückzahlung wurde ich genötigt, dasselbe schon einmal ausgefüllte Formular erneut einzureichen, obwohl alle notwendigen Informationen dem Ticketmaster Support aus meiner Mail bereits vorlagen – ich hätte erwartet, dass der Support sowas dann intern gleich auslöst und nicht die Ticketkäufer:in nochmals bemüht wird)

Wie ist das Fazit?

Ticketmaster erhält 0/5 Punkte gemäß meiner Anforderungen oben.
Evtl. machen das andere Ticketservices auch nicht viel besser, aber für mich sind letztlich meine Erwartungen als Kunde ausschlaggebend.
Diese Performance fühlte sich schlicht wie organisierte Wegelagerei an: Man versucht offenbar, von Veranstaltungsausfällen zu profitieren, indem man den Ticketkäufer:innen möglichst viele Steine in den Weg legt, ihren legitimen Anspruch auf eine Rückerstattung der Ticketkosten durchzusetzen.
Ich werde künftig einen großen Bogen um die Firma machen.

Im Februar 2025 zwei Online-Tickets für Dua Lipa im Juni gekauft. Ende Mai war klar, dass das Konzert wegen Krankheit nicht besucht werden kann. Überraschung: Tickets sind vom Wiederverkauf über Ticketmaster ausgeschlossen. Da sie nur in der App zur Verfügung standen, war auch kein anderer Verkaufsweg möglich. 260 € in den Wind geschossen. Vielen Dank für KEINEN Support und auch sonst für NICHTS!

Ich war heute ab 11 Uhr online, um NFL-Tickets zu kaufen – eine absolute Zumutung. Mehrmals aus der Warteschlange geflogen, jeder Link war danach ungültig. Nach über einer Stunde Warten kam ich endlich durch – nur um festzustellen, dass die Weiterleitung nicht funktionierte. Wieder in die Warteschlange, wieder über eine Stunde. Endlich konnte ich Tickets in den Warenkorb legen und war beim Bezahlprozess via PayPal – der hing ewig, bis die Session ablief. Von vorne.

Mit viel Geduld habe ich es dann doch noch geschafft, aber: Statt Tickets für 250 CHF musste ich nun welche für 315 CHF nehmen – das sind 3 x 65 CHF Mehrkosten, weil Ticketmaster ihr System nicht im Griff hat. Ein schlechter Scherz.

Fazit: Der Ablauf ist eine Zumutung. Frustrierend, technisch instabil, kundenunfreundlich. Ob Ticketmaster im richtigen Business ist, darf man ernsthaft bezweifeln.

Der Onlineticket Verkauf ist eine Katastrophe. Man wird einfach aus der Warteschlange heraus geworfen und hat somit keine faire Chance auf den Erwerb von Tickets. Total unprofessionell

Leider ist mit Ticketmaster ein weiteres Kriterium für ein Konzert dazugekommen.
Warum ? So ein Hickhack mit diesen Online-Tickets ist derart nervenaufreibend! Was soll das ? Einfach den qr Code zusenden und gut ist .. nein das wäre ja zu einfach; Bekannte hat beim vorab Ticketverkauf 4 Stück bezahlt. Hier reichen die Zeilen nicht diese Odyssee zu beschreiben bis jede(r) das ticket hatte.... Bis zum Schluss wusste man net ob's geklappt hat. Tickets werden obwohl vorm Jahr gekauft erst 10 Tage vorher verfügbar gemacht ... Warum ??? Ticketmaster Verweist immer auf den Veranstalter, was Quatsch ist ! Meine Konzerte werden in Zukunft immer und weiterhin über Eventim geholt, Punkt!.... Zahlen, Ticket in Papierform erhalten, fertig ! SO funktioniert das !

Einlass perfekt organisiert, danke Eric für die gute Begleitung und hilfsbereitschaft.

Mal wieder eine unterirdische Performance bei den Tickets für Metallica beim Fanclub Pre-Sale!!! Tickets ausgesucht, wollte zahlen,mit 2 Kreditkarten und per PayPal kam immer wieder die Meldung, da ist was schief gelaufen!! Beim Blick auf das PayPalKonto und die Kreditkarte wurden über 8500 Euro belastet, aber kein einziges Ticket erstellt. Das Geld soll zwar zurück kommen, aber die Kreditkarten sind im Urlaub am Limit mit Leihwagenbuchung! Danke Ticketmaster!! Nie wieder!! Und keinerlei Kundensupport per Telefon, nur per mail ne allgemeine Antwort! Unterirdisch

Absolut KundenUNFREUNDLICH. Nicht auf großen Andrang vorbereitet, Geld abgebucht und keine Karte. Die quasi Monopolstellung ist eine Frechheit.

Hatte über Metallica einen Presale Code für Metallica 2026 in Berlin. Warteschleife nach 15 min überstanden, 3 Tickets im Warenkorb per PayPal gezahlt. Per PayPal klappte es dreimal, nach PayPal Eingabe floppte dreimal die Ticketmaster Bestätigung. Fazit: PayPal Konto dreimal belastet, keine Karten bekommen. Und dafür 2 Stunden Stress gehabt. Telefon-Hotline funzte nicht, nur Reklamation via Email. In der Email-Antwort wurde ich kurz abgespeist. Technische Probleme seitens Ticketmaster, Geld wird in PayPal wieder gutgeschrieben, keine Tickets. Auf meine Aufforderung, mich telefonisch zurückzurufen und mir mit den drei Tickets zu helfen, wurde nicht beantwortet. Gewünschte Ticketklasse war im Anschluß ausgebucht. Was für ein Mist. Kundenunfreundlich und nicht hilfsbereit. Mein Presale Code über Metallica war für die Katz. Mieseste Erfahrung im Support ever...