Therapiedecken 

Gute und übersichtliche Website. Bin gespannt auf die Decke!

Wenn ich null Sterne Bergen könnte würde ich das tun .
Nach erstmaligem Bestellen waren wir super zufrieden mit den Produkten. Nachdem ich aber nun Ersatzbezüge bestellen wollte musste ich ähnlich wie bei anderen hier auf der Plattform feststellen dass der Kundenservice unterirdisch ist .
Ich warte nun seit 5 Wochen auf einen Bezug der in 3-5 Tagen kommen sollte.
Auf dem Geld sitze ich nun erstmal und ich hoffe mein Kreditinstitut lässt eine Rückbuchung zu . Außerdem sind die Produkte so unflexibel konzipiert dass man abhängig von weiteren Käufen ist.
Wenn ich einen Rat abgeben darf dann bestellt euch eine Decke einer anderen Marke . Sind auch günstiger .

Gute Beratung und Bestellvorgang einfach und übersichtlich.

Schneller Bestellprozess, es gab keine Komplikationen und alles war verständlich. Ich finde es auch super, dass es kostenlosen Versand und ggf. Umtauschoptionen gibt.

Absolut unglaublich.
Am 17. März bestellt, auf Anfrage den versandt zugesichert bekommen und bisher hat sich nichts am Sendungsstatus (elektronisch angekündigt) geändert (15.04.)

Auf mehrfache Rückfrage und Antwortszeit von ca 1 Woche die Stornierung zugesichert bekommen und warte immer noch auf mein Geld. 1 Monat nach Bestellung weder Ware, noch Geld zurück. Hoffe käuferschutzfall regelt bald.

Ich habe bereits eine Therapiedecke, mit der ich super zufrieden bin (auf Empfehlung meiner Mutter). Jetzt möchte ich dementsprechend noch eine zweite Decke. Die Kauferfahrung im Shop war problemlos und angenehm. Alles hat reibungslos funktioniert.

Sehr übersichtlicher Shop mit guten Beschreibungen

Ich liebe die Produkte von Therapiedecken und finde den Shop komfortabel eingerichtet- kurze Wege und anschauliche Optionen.

Informative und authentische Produktpräsentation, gute Auswahl, faires Preis- & Leistungsverhältnis

Wie bereits andere Kunden habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Ich habe am 15.02.25 bestellt und mit klarna auch direkt bezahlt. Am 24.2 bekam ich dann endlich den Link mit der Trackingnummer. Ja und seitdem tut sich nichts, auch dies haben andere Kunden wohl schon genauso erlebt. Der Kundensupport antwortet entweder erst nach nach mehrern Tagen bzw E-Mails oder man bekommt überhaupt keine Antowort. Wenn eine Antwort kommt, dann gibts ne lahme Entschuldigung und die Aussage , dass es bei meiner Bestellung wohl zu einer Verzögerung kommt( ach tatsälich?) Bei der letzten Antwort vom Kundensupport wurde der schwarze Peter dann zu Dhl geschoben. Laut Dhl Sendungsnummer wartet die Bestellung aber seit zwei Monaten auf Abholung. Therapidecken.de stellt aber keine Informationen bereit, warum nicht geliefert wird, wann geliefert wir und ob geliefert wird. Das Kontaktformular auf der Website bietet ebenfalls keine Hilfe. Der angebotene Rückruf den man dort vereinbaren kann findet einfach nicht statt. Ich versuche jetzt über Klarna mein Geld zurück zu bekommen. Bei meiner ersten Bestellung im Dezember (Decke und passender Bezug) hat es auch länger gedauert aber die Bestellung kam zumindest irgendwann an. Jetzt habe ich eine Decke zuhause, für die ich leider keinen Wechselbezug bekomme. Ich kann leider nur davon abraten in diesem Shop zu bestellen. Ich hoffe ich bekomme die 126€ wieder, die Hoffnung den Ersatzbezug und ein passendes Kissen noch zu bekommen habe ich mitlerweile aufgegeben.

Uns wurde eine Therapiedecke zur Verbesserung des Schlafes unserer Tochter empfohlen. Wir haben uns für diesen Shop entschieden, weil man die Decken 100 Tage testen kann und wir so schauen können, ob es das richtige für uns ist.

Ich habe am 28.03 zwei Decken für 250€ gekauft. Heute 11.04 und die Decken sind immer noch nicht angekommen.. mehrmals versuche ich die Firma zu kontaktieren und bekomme keine Antwort.. die Post weiß auch nichts.. ich bin total nervös und enttäuscht!! Bitte um Antwort!!!

Ware nach 2 Monaten nicht erhalten, kaum Antwort auf Mails, Sendungsverfolgung sagt nach 2 Monaten immer nur, das die Sendung elektronisch angekündigt wurde.

Meine Retoure in Höhe von 189€ wurde nicht erstattet und das Unternehmen behauptet dreist, das Produkt wäre nicht im Paket enthalten gewesen! Obwohl die Retoure gemäß DHL am 13.01.2025 zugestellt wurde!
Dieses Unternehmen behauptet, im Paket wäre nur ein anderes, günstigeres Produkt (Deckenbezug) aus dieser Bestellung enthalten gewesen, nicht jedoch die 12 kg (!) schwere Decke. Als Begründung dafür gibt das Unternehmen an, dass ich für den Bezug eine Retoure angemeldet hätte und nicht für die Decke. Ja, ich habe vorher erst nur eine Retoure für den Bezug angemeldet und mich dann entschlossen, auch die Decke zurück zu schicken und eine neue Bestellung mit einer leichteren Decke aufzugeben. Daher habe ich das bereits bereitgestellte Retourenlabel genutzt und die gesamte Bestellung mit diesem Label verpackt und zurückgeschickt. Und dann hat das Unternehmen ernsthaft behauptet, die Decke wäre nicht drin gewesen! Ich habe einen Fall bei Paypal aufgemacht, hier hat Therapiedecken dann alles mögliche durcheinandergebracht mit der zweiten Bestellungen die ich anstatt eines Umtauschs aufgeben hatte, da es wochenlang gedauert hat, bis überhaupt mal auf E-Mails geantwortet wurde. Telefonisch war auch nie jemand zu erreichen, ich habe mehrfach einen Rückruf erbeten und nie ist etwas passiert. Leider hat Paypal den Fall geschlossen, weil ich übersehen habe, dass ich innerhalb von einer kurzen Frist den Link zu der Website übermitteln sollte und leider diese Frist verpasst habe. Nun sitze ich dumm da und Therapiedecken.de ist scheinbar ernsthaft mit dieser absolut dreisten Behauptung durchgekommen. Nicht zu empfehlen und total unseriös!!

Ich kann nicht mehr ohne meine Therapiedecke schlafen

Das ist schön 2 therapiedecke und bin ich sehr zufrieden

Ich habe am 14. März zwei Decken bestellt, weil ich das unbedingt mal ausprobieren wollte. Beide waren als lieferbar gekennzeichnet und laut dem Bestellstatus im Shop am 17. März auch versendet. Leider war auch nach 2 Wochen nichts angekommen. Ich habe dann per Email in dem Shop nachgefragt, aber leider keine Antwort erhalten. Auch nach dem 2. Kontaktversuch gab es keinerlei Reaktion. Ich habe danach die Bestellung storniert, aber auch da folgte nichts. Bisher ist mir kein Schaden entstanden, da sich von jetzt an Klarna darum kümmert. Ich weiß nicht, wo all die positiven Bewertungen herkommen, aber ich hoffe das waren begründete. Für mich bleibt leider kein positives Erlebnis mit diesem Shop.

Die Therapiedecke ist richtig gut aber der Service total schlecht! Habe mir einen Ersatzbezug bestellt, der Preis wurde kurz nach der Bestellung (08.03. bestellt, Geld am 10.03.25) abgebucht aber bis heute 07.04.25 keine Ware erhalten. Chat verweist nur auf Kundenservice und die haben wir per Email kontaktiert! Bisher keine Rückmeldung per Email bzw Ruckruf erhalten! Wo steckt meine Ware???????

Der grundsätzliche Aufbau des Shops ist übersichtlich nach Produkten gegliedert. Allerdings wird in der Produktübersicht nur unzureichend dargestellt, welche konkreten Eigenschaften das jeweilige Produkt aufweist, sodass der Nutzer erst durch die einzelnen Produkte navigieren muss. Die Möglichkeit, bereits bei der Recherche Filter festzulegen (z.B. gewünschtes Gewicht und Wärmegrad der Therapiedecke) würde das Nutzerlebnis deutlich komfortabler gestalten.
Zu Lieferung und Produktqualität kann noch keine Aussage getroffen werden, da die Bestellung erst gestern ausgelöst wurde.

Ich habe dort bereits meine Therapiedecke bestellt und schlafe unglaublich gut damit. Die Bestellung verlief reibungslos, ein sehr zuverlässiger Shop.