Therapiedecken 

Wie immer enttäuschend. Wir haben Ersatz Bettwäsche bestellt, leider können wir aufgrund der Reißverschlüsse keine anderen Bezüge nehmen. Bestellt am 7.12., 5-10 Tae Liegerzeit, garantiert vor Weihnachten. Wir haben den 7.1., etliche erfolglose Mails an den Kundenservice später haben wir noch immer keine Ware. Leider war das bisher bei allen Bestellungen außer der allerersten so. Aber mit 5 Decken im Haus kann ich nun nicht mehr umsteige oder für teuer Geld.
Vom Erstkauf würde ich hier dringend abraten und mir einen anderen Lieferanten suchen. Leider habe ich dieses Mal nicht per Paypal bezahlt, sonst hätte ich schon ein Ticket aufgemacht.

Unlautere Werbung - Der Timer für die Angebote startet jeden Tag neu, Ware die angeblich auf Lager ist, wird laut Mail erst produziert. Wenn man die Bestellung dann stornieren will, wird nicht reagiert und es gibt nur eine Mail, dass es Produktionsprobleme gegeben haben soll und die Decke deswegen neu genäht werden muss.
Zudem sind die Trustpilot-Wertungen, welche auf der Webseite angezeigt werden, in Wirklichkeit gar nicht existent.
Meine Erfahrung deckt sich mit den negativen Erfahrungen, welche hier schon oft kundgetan worden ist.
Bei PayPal einen Fall eröffnet und das Geld auch umgehend zurückerhalten.

Große Vorsicht geboten!

Am 28.11.25 bestellt und am 06.1.26 habe ich immer noch keine Ware erhalten. Auf zwei Mails an den Kundenservice kam keine Antwort. Auf der Website gibt es keine Telefonnummer oder andere Kontaktmöglichkeit, mal abgesehen von einem Chatbot, der einem rät eine Mail an den Kundenservice zu schreiben…

Am 02.12 habe ich Bettwäsche mit Reißverschluss bestellt das bis zu Weihnachten pünktlich da ist. Nach eine Woche habe ich e-mail versendet mit der Frage wann wird die Ware voraussichtlich versendet. Habe nach paar Tage eine Antwort bekommen das meine bestellte Bettwäsche wird hergestellt. Eine Weile später habe noch eine e-mail versendet mit der gleiche Frage, kam Antwort dass es sich verzögert, mir wurde angeboten entweder stornieren oder warten, und das nach Weihnachten versendet wird, ich habe mich entschieden zu warten, da für diese Bettdecke ich kann keine andere Bettwäsche benutzten. Ich finde absolute Frechheit das wir heute haben 03.01 und immer noch nicht versendet wurde. Eine Antwort auf meine e-mail habe bis jetzt nicht bekommen. Auf der Webseite wird immer angegeben das es Angebot ist, obwohl kein Angebot ist. Die Preise sind gleich seit Jahren ob Weihnachten, Valentinstag oder Ostern sind.

Eine Decke bestellt, nie angekommen nach über 3 Wochen warten, es werden automatisierte Mails geschrieben dass die Decke bald kommt, nichts passiert. Betrug auf ganzer Linie, ich behalte mir vor strafrechtlich gegen dieses Unternehmen vorzugehen.

Ich habe zwar nach dreiwöchiger Wartezeit eine Decke zugesendet bekommen, aber:

Es war kein Bezug dabei und auch kein Lieferschein.
Ausserdem habe ich den Eindruck, dass die Decke eine Retoure ist, sie wurde in einem faltigen blauen Stoffbeutel versendet.
Der Kundenservice ist natürlich nicht erreichbar.
Ich werde mich hüten, die Decke zurückzusenden, dann hat man anscheinend laut vieler Bewertungen hier verloren.

Ich bin ein wenig irritiert, vor über 2 Wochen habe ich 2 Gewichtsdecken bestellt (#31582) und seitdem ausser einer Bestellbestätigung und Werbung nichts gehört. Geld wurde natürlich über Kreditkarte eingezogen. Mails an die Kontaktadresse kommen als unzustellbar zurück. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Ist das eine Fake-Shop? Wenn ich in den nächsten Tagen nichts höre gehe ich von einem Betrugsversuch aus und melde das meinem Kreditkartenunternehmen und fordere erstmal mein Geld zurück!
Geld ist über Lreditkartenunternehmen zurück verlangt. Zur info: Es gibt zwei Webseiten theraphiedecken.de und meintherapiedecken.de. Die zweite Seite ist auf jeden Fall betrügerisch. Die erste scheint die originale Seite zu sein. Dort steht auch was zur Geschichte der Betrugsseite. Was aber wahr ist weiß ich nicht.

Ich bin mit dem Kundendienst sehr unzufrieden. Ich habe eine Schlafmaske bestellt und bezahlt. Da ich nicht zufrieden war, habe ich die Maske wieder zurückgeschickt und warte seit dem auf die Gutschrift meines Betrages. Das ganze ist jetzt über 5 Wochen her und ich bekomme noch nicht einmal eine Antwort,
geschweige denn mein Geld zurück.

Sehr unserös
Am 23. Oktober eine Therapiedecke bestellt, Bestellung wurde bestätigt. Seitdem keine Reaktion mehr, mehrere Emails geschrieben, auch Klarna das Problem gemeldet. Es kommt weder eine Antwort noch wurde die Ware ausgeliefert. Ich kann nur dringend von einer Bestellung dort abraten!!!

Unseriös. Die bestellte Decke traf nicht nach der genannten Lieferfrist von 3-5Tagen ein. Das ist jetzt 10 Tage her und auf Nachfrage per Mail erhalte ich keine Reaktion. Nicht mal eine automatische Info, wann mit einer Reaktion des Kundenservice zu rechnen ist.

Bei einem Angebot aus dem Premiumsegment würde ich zumindest letzteres erwarten.

Therapiedecken.de ist nicht empfehlenswert.

UPDATE: Nachdem ich über Paypal eine Rückabwicklung des Kaufs beantragte, erhielt ich binnen Stunden eine Versandmitteilung und einige Tage später die Decke. Sie ist wie auf der Webseite beschrieben und sehr angenehm schwer und kuschelig.

Produkt: top
Kundenservice: flop

Ich habe am 21.10.2025 eine Therapiedecke bestellt. Die Lieferung wurde für 27.10. - 3.11.2025 angekündigt.
Bis heute keine Versandankündigung. Hab Kontakt aufgenommen, per email, als Antwort auf die Bestellbestätigung und parallel bei der Bank die Rücklastschrift in Auftrag gegeben.
Jetzt warte ich auf eine Reaktion.

Ich bin bestürzt zu sehen, dass der Laden immer noch existiert und einfach so weitermachen kann. Ich hatte mich bereits vor über einem Jahr an die Verbraucherzentrale gewendet und stand, wie viele andere, schon kurz vor der Anzeige. Bis ich mein Geld endlich zurück hatte waren meiner Erinnerung nach schon mindestens 1.5 Jahre (!) vergangen. Ich verstehe nicht warum nicht endlich der Verbraucherschutz und/oder die Polizei einschreiten! Einfach unmöglich.

Ich habe eine Decke zurückgesendet, um einen 1:1-Tausch gegen eine schwerere Decke zu erhalten. Leider kam die Ersatzlieferung nie an. Seitdem ist die Firma nicht mehr erreichbar, die Website ist offline – mein Geld ist verloren. Sehr enttäuschend und ärgerlich.

Betrüger Seite, 100 Tage Geldzurückgarantie wird nicht eingehalten!

Der Shop ist ein reiner Scam. Man hat keine Telefonnummer, nur eine Mailadresse zur Reklamation. Ich warte seit einem Monat auf meine Bestellung und höre nichts, trotz der Angabe auf der Website dass innerhalb von 3 Werktagen versendet wird. Finger weg!
Im Impressum ist auch ein Sitz in GB hinterlegt, der mit einer anderen Therapiedecken-Website (gravity) übereinstimmt. Das ist also ein ganzes Netzwerk.

Ich versuche seit Tagen vergeblich, den Kundenservice per Mail zu erreichen. Eine Telefonnummer ist nicht ausfindig zu machen.
Schade!!!

Bloß die Finger weg von dieser Firma!!!

Seit November letzten Jahres warte ich auf die Erstattung einer zurückgesandten Decke. Immerhin 139 Euro.
Auf Mails und Anrufe wird nicht reagiert.
Ich habe jetzt schon mehrmals bei trustpilot vor dieser Firma gewarnt und werde dies auch immer wieder tun.

Meine Erfahrung mit Therapiedecken.de – enttäuschend und frustrierend

Am 14. Juli habe ich eine PREMIUM Basic Gewichtsdecke bestellt, geliefert wurde jedoch die STANDARD Classic Variante. Ich habe den Fehler sofort reklamiert, Fotos und alle Informationen übermittelt – bis heute keine Rückmeldung.
Ein Unternehmen, das mit „Premium“ wirbt, sollte auch beim Kundenservice Premium liefern. Stattdessen: Funkstille. Ich erwarte die korrekte Lieferung, ein Rücksendeetikett und vor allem eine Reaktion.

Ich veröffentliche diese Bewertung auf mehreren Plattformen, damit mein Anliegen endlich gehört wird und andere Kund:innen gewarnt sind.

Ich habe am 15.7.2025 eine Decke bestellt und sie sollte 3-5 Werktage später ankommen. Bis jetzt habe ich keine Versandbestätigung bekommen und es ist nichts angekommen. Das Geld ist natürlich abgebucht. Der Kundenservice reagiert auf Nachfragen nicht. Lasst die Finger von diesem Unternehmen und lasst euch nicht betrügen!

Eigentlich bin ich einfach nur sprachlos über das Verhalten dieses Unternehmens.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, leider ohne hier vorab zu checken und ich kann jedem nur davon abraten! Paypal Käuferschutz genutzt und stehe kurz vor dem Anwalt. Antworten kommen nicht bzw. nur wenn man eine Forderung an sie stellt. Und dann auch nur extrem unverschämt.