Therapiedecken 

Ich habe schon mehrmals bestellt und war immer zufrieden, bis jetzt. Ich habe 2 neue Decken im sale bestellt, die nicht kommen. Auf Emails bekomme ich keine Antwort. Schade , eigentlich liebe ich meine Decken hätte sie nur mal erneuern wollen.

Ich habe hier bestellt, aber die Ware wurde nie geliefert. Trotz mehrfacher Nachfragen kam weder eine Lieferung noch eine brauchbare Antwort. Eine Rückerstattung wurde ebenfalls nicht veranlasst. Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als mir mein Geld über PayPal zurückzuholen.

So stelle ich mir Kundenservice nicht vor. Kommunikation mangelhaft, Zuverlässigkeit nicht vorhanden. Für mich absolut keine Empfehlung.

Ich besitze seit Jahren ein Decke.
Anfang Dezember 2025 bestellte ich einen Ersatz bezug, dieser wurde nicht geliefert. Anfang Januar habe ich storniert, trotz vieler Mail habe ich bis heute 10.02. 2026 keine Rückzahlung erhalten. Muss wohl einen Anwalt einschalten.

Kann von der Firma nur abraten.

Ich bin vom Kundensevice mehr als enttäuscht - es meldet sich niemand wenn man an kundenservice@therapiedecken-de schreibt. Ich habe die Decke am 9.1.26 bestellt - geliefert wurde sie am 26.1. - ich möchte sie gerne umtauschen - nun sagt mir das Retourencenter - das ich außerhalb der Frist wäre am 10.2.2026 - das ist wirklich eine Frechheit - der Butten "Anfrage stellen" ist nur zur Zierde da - man wird nirgendwo hingeleitet, wo man nachfragen kann - es ist wirklich sehr enttäuschen - bei dem Preis hätte ich mir mehr Service erwartet - es wird auch damit geworben, dass man 30 Tage Umtauschrecht hat - aber die Versandkosten muss man selbst tragen, was bei einem Versand von Österreich nach Deutschland bei dem Gewicht der Decke UNSUMMEN kostet - ich bestelle dort sicher nicht mehr

Ich liebe die Decke, keine Frage, aber lasst die Finger von den Baumwollbezügen. Nach 2 Wochen Nutzung (!) ist der gesamte Fußbereich voller Knötchen und sieht abgewetzt aus. Bei den Preisen und dem hochgehangenen Qualitätsversprechen hab ich was anderes erwartet.

Nachdem ich in der Vergangenheit immer zufrieden war, habe ich Therapiedecken meiner Mutter empfohlen. Diese hat beim Sale im JULI 2025 eine Bestellung aufgegeben, die einfach nie angekommen ist! Erst hieß es, der Versand verzögere sich aufgrund der hohen Nachfrage. Geschenkt, da kann man noch ein wenig warten. Nach einigen Wochen wurde ihr ein Rabatt auf den Preis gegeben, da sich immernoch nichts tat. War schon nervig, aber noch auszuhalten.
Aber auch jetzt, ÜBER EIN HALBES JAHR SPÄTER, ist ihre Bestellung noch immer nicht angekommen. Der Kundenservice reagiert nicht mal mehr auf Nachrichten.
Das geht GAR NICHT! Die Decke wurde schließlich auch schon bezahlt!

Vorweg: Meine Bewertung bezieht sich explizit auf die Seite Therapiedecken.de
Ich dachte Anfangs, dass sich viele der negativen Bewertungen hier auf die Seite meintherapiedecken.de beziehen.
meintherapiedecken.de ist ein sehr ähnlich klingender und vom Design her ein identischer Fakeshop, vor dem therapiedecken.de auf seiner Website warnt. Dieser Fakeshop nimmt Bestellungen entgegen, liefert aber nichts.

Leider macht es die angeblich seriöse und originale Seite tehrapiedecken.de nicht anders.
Über 5 Wochen lang habe ich mich mit diesem unfähigen Verein rumgeschlagen. Ich habe das selbe Muster beobachtet, das hier schon oft genannt wurde. "Qualitätsprobleme- wir mussten erneut nähen", "befindet sich in der Verpackungsphase und wird demnächst an den Versanddienstleister übergeben" usw.
Die Krone setzt dem Ganzen allerdings der absolut unfähige und unverschämte "Kundenservice" auf.
Ich habe diesem "Kundenservice" neun mal geschrieben. Diese top ausgebildeten Fachkräfte dort haben es genau ein mal geschafft mir zu antworten. Und das war vermutlich eine vorgefertigte Textvorlage. Man bekommt einfach keine Antwort.... Auch auf wiederholtes Nachfragen, Funkstille.
Tut euch den Gefallen und bestellt bei diesem Haufen nichts. Es gibt einige Alternativen im Premiumsegment, eine kurze Suche in Google genügt.
Man kann wirklich nur hoffen, dass solche Anbieter möglichst schnell von der Bildfläche verschwinden.

Hätte ich nur malfrüher hier geschaut.
Bestellt am 3.1., Sofortzahlung gemacht, da bisherige Bestellungen problemlos waren, Zahlungseingang wurde am 5.1. bestätigt und seither herrscht bezüglich der Bestellung Funkstille. Ich bekomme aber fast täglich Mails bezüglich Ausverkauf und zu welch wahnsinnig günstigen % sie verkaufen. Auf meine Mails reagiert niemand.

Nie mehr wieder! Arrogant. Unzuverlässig. Schlechte Qualität. Meine Erfahrungen decken sich mit jenen anderer User. Verspätete Lieferung (nach Weihnachten), "Kunden"service nicht erreichbar, Produktqualität mangelhaft, Teilrücksendung nicht möglich. Irreführung pur. Betraue den Konsumentenschutz damit. Könnte ich keine Stern vergeben, wäre der noch zu positiv

Lange Versanddauer. Rückversand auf eigene Kosten und dann kein Kontakt mehr seitens Kundenservice. Vorgang zieht sich nun seit 3 Monaten. Ich werde einfach ignoriert.
Rückbuchung über Kreditkarte veranlasst.
Absolut keine Empfehlung.

Ich bin sehr enttäuscht. Ich leide seit längerem an schlafstörungen und wollte nun gerne eine Gewichtsdecke ausprobieren.
Super, waren ja grad im angebot (spoiler: sind sie immer).

Ich habe am 25.11.2025 eine Decke und ein Kissen bestellt. Auf Grund der Feiertage war mir schon klar, dass der Versand vielleicht ein paar Tage länger dauert. Am 29.11. bekam ich eine Mail, dass das Kissen nun in Produktion sein. In der Produktbeschreibung war nie davon die Rede, dass dies extra produziert werden muss.

am 05.01.2026 kam dann eine Mail, dass sich die Bestellung verzögert. Es gab einen Produktsfehler und es müsste erneut herstellt werden. Das ganze werde aber auch priorisiert bearbeitet.
Gut, kein Problem, kann ja mal passieren.

Am 12.01. fragte ich per Mail nach, ob man schon was zu der Bestellung sagen kann.
Einen Tag später kam auch schon die Antwort, dass sich das Ganze in der "Näh- und Verpackungsphase" befindet, und ich meine Mail bekomme, wenn das Paket versand wurde.

Eine Woche später immer noch nichts. Ich fragte erneut per Mail nach, keine Antwort.
Auch eine zweite Mail blieb unbeantwortet.
In eröffnete dann nach ein paar weiteren Tagen einen Fall bei Paypal.
Am nächsten Tag kam auf einmal die Versandbestätigung mit Trackingnummer, noch einen Tag später kam auf von Paypal die Benachrichtigung, dass ich mein Geld zurückbekomme.
Darum ging es mir ansich nicht. Ich wollte nur eine Klärung, was jetzt mit meiner Bestellung ist.

Der Kundenservice ist ein Witz! Keine Reaktion auf eine Nachfrage wegen eine noch nicht durchgeführten Reklamation. Schlechte Verpackung, lange Lieferzeit… und der Service danach unter jedem Niveau! Finger weg!

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich das tun. Ich warte seit über 4 Wochen auf meine Bestellung und bekomme auf Emails keine Rückmeldung. Ich hatte hier vor einigen Jahren schon mal bestellt, da lief alles problemlos. Das heißt auch alle alten guten Rezensionen sind nicht mehr gültig: Achtung Finger weg!

Bald zwei Monate liegen zwischen Bestellung, Lieferung und Retoure.
Direkte Kommunikation mit Unternehmen nicht möglich. Es gibt nur E-Mail-Kontakt, der zeitlich extrem verschleppt und nicht direkt beantwortet wird.
Rückerstattung noch offen und mich deshalb heute an Paypal gewandt. Kann nur von dem Unternehmen abraten!

Wie in anderen Bewertungen bereits erwähnt, kam eine E-Mail, dass die Decke wegen eines Produktionsfehlers neu genäht werden müsse. Auf alle weiteren E-Mails gab es keine Antwort mehr, eine Stornierung war daher unmöglich. Dieses Unternehmen kann ich nicht empfehlen und werde dort selbst nichts mehr kaufen.

Wie beschrieben: Ware wurde nicht versendet, wurde vertröstet, keine Reaktion auf Mails. Geld direkt abgebucht.

Die Website ist super informativ und ausführlich. Alle Fragen werden auf der Seite beantwortet. Das Angebot, die Decke wochenlang zu testen ist fair und super - denn Probieren geht über Studieren!

Vor einigen Jahren habe ich eine Gewichtsdecke bestellt, die auch ziemlich schnell versendet wurde und ankam. Für diese Decke habe ich Anfang November 2025 einen Ersatzbezug über das Blackweek-Angebot gekauft. Heute ist der 09.01.2026 und die Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Auf Nachfrage schrieb der Support im Dezember nur, ich würde eine Versandbestätigung erhalten, wenn die Bestellung versendet würde. Auf meine erneute Nachfrage von dieser Woche, wann der Versand nun erfolgt, habe ich noch keine Antwort erhalten. Was aber ständig kommt, sind aggressive Marketingmails über Angebote, die vermutlich auch nicht bedient werden können. Das ist unterirdisch.

Wie immer enttäuschend. Wir haben Ersatz Bettwäsche bestellt, leider können wir aufgrund der Reißverschlüsse keine anderen Bezüge nehmen. Bestellt am 7.12., 5-10 Tae Liegerzeit, garantiert vor Weihnachten. Wir haben den 7.1., etliche erfolglose Mails an den Kundenservice später haben wir noch immer keine Ware. Leider war das bisher bei allen Bestellungen außer der allerersten so. Aber mit 5 Decken im Haus kann ich nun nicht mehr umsteige oder für teuer Geld.
Vom Erstkauf würde ich hier dringend abraten und mir einen anderen Lieferanten suchen. Leider habe ich dieses Mal nicht per Paypal bezahlt, sonst hätte ich schon ein Ticket aufgemacht.

Unlautere Werbung - Der Timer für die Angebote startet jeden Tag neu, Ware die angeblich auf Lager ist, wird laut Mail erst produziert. Wenn man die Bestellung dann stornieren will, wird nicht reagiert und es gibt nur eine Mail, dass es Produktionsprobleme gegeben haben soll und die Decke deswegen neu genäht werden muss.
Zudem sind die Trustpilot-Wertungen, welche auf der Webseite angezeigt werden, in Wirklichkeit gar nicht existent.
Meine Erfahrung deckt sich mit den negativen Erfahrungen, welche hier schon oft kundgetan worden ist.
Bei PayPal einen Fall eröffnet und das Geld auch umgehend zurückerhalten.

Große Vorsicht geboten!