Protein Works Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Wirkung, super Sättigung und hochwertige Supplements! (5/5) Ich bin absolut begeistert von Protein Works! Im Vergleich zu anderen, oft viel teureren Shakes auf dem Markt, ist die Vertr... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Protein Works hat sich wirklich ins Zeug gelegt und mein Anliegen hervorragend gelöst. Ganz besonders möchte ich Lilly B. aus Liverpool danken für das überaus positive, nette und freundliche Tele... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kann mich nur wiederholen... Das Preis-Leistungsverhältnis ist ungeschlagen! Ausnahmsweise musste ich mal den Kundenservice in Anspruch nehmen und auch hier gibt es meine vollste Zufriedenheit! I... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unglaulich guter und vor allem unkomplizierter Service und Support. Vom ersten Kontakt Verständnis und Freundlichkeit. Schnelle Lieferung und blitzschneller Ersatz, nach verunfallter Ware. Lieben wir!... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Fitness- und Ernährungsberatung
  2. E-Commerce-Dienst
  3. Geschäft für Sportlerernährung
  4. Geschäft für Vitaminpräparate und Nahrungsergänzungsmittel

Vom Unternehmen geschrieben

Protein Works is a multi-award-winning direct-to-consumer functional food brand based in Cheshire employing 170 people across its food manufacturing, logistics and head office teams. From our humble beginnings in 2012 to now, we have sold more than 300 million shakes in more than 100 countries and transformed countless people's lives around the globe. Thanks to our in-house state-of-the art production facilities and our experienced team of nutritionists & food scientists, we create products that offer consumers extreme value for money; products of premium quality that are nutrition-packed and never compromise on taste. Our range includes protein shakes, meal shakes, health & wellness supplements, high-protein snacks, functional foods, and more. As one of the UK's fastest-growing food and beverage brands, with an expanding business in the EU, we are committed to excellence and innovation, and to supporting our customers worldwide on their journey towards better health.

What We're About

Vom Unternehmen geschrieben

Customers at the Heart of Everything
Whatever type of help or support you need, we are a team of real humans (not robots!) ready to help you and on hand to assist. For priority service, please email us directly on helpdesk@proteinworks.com or call us on 01928 571677. This is the fastest way to reach us if you need help with an order - and helping is what we most like to do! Do please do get in touch. Our Customer Experience team are live Monday to Friday between 8am and 5:45 pm. During these hours, you'll be able to connect with us directly over email, Live Chat, or speak with us on the phone. Whatever is easiest for you. If you'd like to get in touch with us on Saturday or Sunday, please send us as email or DM and a member of our team will be with you as soon as possible. If you ever need help with your nutrition and/or have any questions about any of our products in the context of your lifestyle and diet, we'd love to help you too. We're looking forward to connecting with you!"
Taste & Innovation
All our products, including our shakes, use 100% premium-grade ingredients. Quality is never something we skimp on. Flavours and ingredients are selected not only for their origins and purity, but also for their ability to pass various stringent tastebud profiling tests. This is a process devised by our team of nutritional experts. Think of it as the right of passage for each and every ingredient – if an ingredient doesn't raise the nutritional profile of a product and create an amazing flavour experience for our customers, then we simply don’t use it. This approach ensures we always work to the highest standards and offer you delicious premium products that keep you coming back for more.
Premium Quality
All our products, including our shakes, use 100% premium-grade ingredients. Quality is never something we skimp on. Flavours and ingredients are selected not only for their origins and purity, but also for their ability to pass various stringent tastebud profiling tests. This is a process devised by our team of nutritional experts. Think of it as the right of passage for each and every ingredient – if an ingredient doesn't raise the nutritional profile of a product and create an amazing flavour experience for our customers, then we simply don’t use it. This approach ensures we always work to the highest standards and offer you delicious premium products that keep you coming back for more.
Exceptional Service
We are committed to delivering exceptional service to our customers around the world, ensuring a seamless experience from the moment they visit our website to when they receive their parcel, taste our products, and beyond. At Protein Works, we never settle for 'good enough.' We are committed to excellence and to exceeding our customers' expectations - with every click, every order and every single interaction.

Market Leading Guarantees

Exceptional Quality Means Exceptional Benefits

Exceptional Quality Means Exceptional Benefits
We are confident in the quality and effectiveness of our products, which is why we offer an industry-leading 180-day money-back guarantee on every product purchased directly from our website. Customers have up to 180 days to return a product, with the condition that they notify us within 90 days if they wish to initiate a return. For more details, please refer to our website’s Terms & Conditions regarding our Returns & Refund Policy.

Kontaktinformationen

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Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

51.212 Bewertungen

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9.599 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich war beeindruckt und zufrieden

Ich war beeindruckt von der Professionalität und dem Engagement der Mitarbeiterin, die mich betreut hat. Sie hat alle Schritte der Bearbeitung transparent und nachvollziehbar erklärt und ist auf meine individuellen Wünsche eingegangen. Das Ergebnis meiner Anfrage wurde schnell und effizient bearbeitet. Die Produkte sind von hervorragender Qualität. Ich kann Protein Works zu 100 Prozent weiterempfehlen.

31. Januar 2025
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Antwort von Protein Works

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind. Wir schätzen Ihre Empfehlung!

Abbie

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider ungenießbar

Leider ungenießbar. Ich war darauf eingestellt, dass es einen anderen Geschmack und eine etwas dickere Konstenz hat. Allerdings habe ich schon gut geschüttelt und trotzdem sind teilweise extreme stückchen im Shake. Geschmacklich ist das leider auch gar nix. Auch die website an sich ist sehr clickbaitmäßig aufgebaut, es steht immer da dass man 50% spart aber diese Aktion ist permanent --> fake angebote

20. Januar 2025
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Antwort von Protein Works

Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns sehr leid, dies zu hören. Wir würden gerne mit Ihnen darüber sprechen, da wir uns hier bei Protein Works ständig um Verbesserungen bemühen. Zu diesem Zweck habe ich Informationen zu Ihrer Bewertung angefordert. Ich freue mich darauf, weiter mit Ihnen darüber zu sprechen :)

Rebecca

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Service!

Ich habe zum ersten Mal hier bestellt und war sehr positiv überrascht,wie gut das alles reibungslos verlaufen ist. Mein Protein Pulver kam prompt geliefert. Die Kommunikation per E-Mail war schnell und hilfreich. Bis zum nächsten Mal. Thank you. 👍😊

10. Januar 2025
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Antwort von Protein Works

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre erste Erfahrung mit uns so positiv war. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu bedienen!

Abbie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Preise aber...

Nach meiner schlechten Erfahrung mit einem Produkt wurde mir sofort geholfen um das Problem zu lösen. Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. Ich hatte Probleme mit dem Pfirsich Geschmack und der Kundenservice hat detailliert nach einer Lösung gesucht. Ich werde weiterhin einkaufen! Ich empfehle Clear Whey blaue Himbeere.

29. Oktober 2024
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Antwort von Protein Works

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dies zu hören. Ich habe mich heute mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Angelegenheit für Sie zu klären, denn wir möchten nicht, dass einer unserer Kunden von seiner Bestellung enttäuscht ist.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Rebecca

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Von vorne bis hinten überzeugend

Ich habe bereits öfters dort bestellt und war immer sehr zufrieden mit Protein works.
Bin von dem Geschmack der verschiedenen Sorten begeistert und ich würde diese jederzeit wieder bestellen. Allerdings bestelle ich mir auch keine Geschmacksrichtung wo ich im Vorfeld weiß das ich diese nicht mag. Kann natürlich sein das andere Geschmacksrichtungen nicht so überzeugen.
Bei meiner letzten Bestellung musste ich leider feststellen, das eine Tüte beschädigt war und Pulver ausgetreten ist. Habe dies per E-Mail und mit Bilder an den Kundenservice geschickt und mir wurde sehr schnell geantwortet. Der Kontakt war sehr freundlich und mir wurde innerhalb kürzester Zeit Ersatz geschickt. Auch dafür muss ich ein großes Lob aussprechen.
Macht weiter so.

20. Dezember 2024
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Antwort von Protein Works

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden sind. Ihre Begeisterung für die Geschmacksrichtungen und Ihr Lob für unseren Kundenservice motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir schätzen Ihre Unterstützung und freuen uns, Sie auch in Zukunft beliefern zu dürfen!

Abbie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Supportservice und die Produkte…

Toller Supportservice und die Produkte (veganes Protein) mag ich eh :)

17. Dezember 2024
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Antwort von Protein Works

Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Support und den Produkten zufrieden bist. Wir sind jederzeit gerne für dich da!

Abbie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe ein Produkt erhalten

Ich habe ein Produkt erhalten, das beim Transport beschädigt wurde. Als ich mit Protein Works kontaktierte, wurde es sofort für mich ersetzt. sehr freundlich und sehr professionell.Super👍👍👍

11. Dezember 2024
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Antwort von Protein Works

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten. Ihr Lob für unseren freundlichen und professionellen Service bedeutet uns viel. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu begeistern!

Abbie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top 👌 sehr gutes Essen.

Top 👌 sehr gutes Essen.

12. Dezember 2024
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Antwort von Protein Works

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen so gut geschmeckt hat. Bis zum nächsten Mal!

Abbie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Geschmack und toller Kundenservice

Der Wondershake ist einfach herrlich im Geschmack. Im Gegensatz zu den vielen anderen Marken, die ich bereits probiert habe schmeckt er natürlich und ohne pampigen Beigeschmack.
Diesmal benötigte ich den Kundenservice und ich habe diesen Kontakt als sehr positiv erfahren (sehr schnelle und ausführliche Antwort).
Bestellung, Bezahlung und Lieferung wie immer problemlos.

20. November 2024
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Antwort von Protein Works

Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Wondershake schmeckt und Sie den natürlichen Geschmack ohne unangenehmen Nachgeschmack schätzen.
Wir freuen uns auch, dass Bestellung, Bezahlung und Lieferung wie immer reibungslos geklappt haben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung, und wir freuen uns darauf, Sie wieder bedienen zu dürfen!

Abbie

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe auf die sonst so guten Bewertungen vertraut..

Ich habe vor über einer Woche eine Bestellung aufgegeben und immer noch keine Versandbestätigung oder Tracking ID bekommen. Auf der Website und in der Bestätigungsmail wird von wenigen Tagen Lieferzeit gesprochen. Der Kundenservice antwortet schleppend (einige Tage pro Antwort) und unbefriedigend ("gebe die Info weiter ans Lager und hoffen auf eine baldige Antwort"). Tipp an alle anderen: Die Firma versendet nach eigenen Angaben aus DE, sitzt aber in UK (EU-Ausland). Falls es also zu Unannehmlichkeiten kommt, hat man als verwöhnter Europäer nicht die Möglichkeiten auf EU Recht zurückzugreifen und die Hotline Nummer kostet Geld (+44).
Fühle mich bis dato so als wäre ich auf einen Ebay-Betrüger reingefallen..

18. November 2024
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Antwort von Protein Works

Vielen Dank für Ihr Feedback, Ben. Es tut uns sehr leid, und ich habe Sie privat kontaktiert, um Ihnen weitere Informationen und Unterstützung zukommen zu lassen und das Problem hoffentlich für Sie zu lösen.

Nochmals vielen Dank,
Rebecca

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Robin Moroney

Robin Moroney, bester Mann!
Mein Anliegen sofort bearbeitet. Sehr freundlich!

15. November 2024
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Antwort von Protein Works

Thank you for your great 5 star review! We are delighted that you are so satisfied with our service and with Robin!
If we can help you again in the future, we will be happy to assist you at any time!

Abbie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super netter Service

Super netter Service, tolle Produkte, kaufe ich immer gerne wieder ! Merke schon eine Veränderung obwohl ich die Produkte erst 3 Wochen nehme. Ich kann es nur empfehlen ❤️!

30. Oktober 2024
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Antwort von Protein Works

Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Produkte gefallen und Sie bereits nach drei Wochen positive Veränderungen feststellen konnten. Ihre freundlichen Worte über unseren Service bedeuten uns sehr viel! Wir wissen Ihre Empfehlung zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen!

Abbie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kundenservice Top

Während eine Rabatt-Aktion und mit einem zusätzlichen Rabatt Code habe ich 2x2,4kg Eiweiße Pulver und etwas zum ausprobieren erworben.
Preis/Leistung ist eine 5/5!
Das Eiweiß schmeckt super nach Schokolade, löst sich ohne Probleme im Shaker auf.
Die Sendung war 3 Tage nach Bestellung da, leider war eine Packung 2,4kg Eiweiß beschädigt.. (kleines Loch am Rand), dadurch hatte sich etwas Pulver im Karton verteilt. Auch bei jedem hinstellen bzw. bewegen der Packung usw entwich etwas.
Da es kein Weltuntergang war, aber dennoch ärgerlich, habe ich eine Mail noch am selben Tag verschickt.
Der Kundenservice war einfach, schnell und zielführende.
Mir wurde innerhalb von 1-2 Tagen weitergeholfen und das Problem gelöst.
Meine Erfahrung mit Protein Works ist damit Positiv ausgefallen.

23. Oktober 2024
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Antwort von Protein Works

Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Geschmack, der Mischbarkeit und dem Wert unseres Proteinpulvers zufrieden sind. Das Problem mit der Verpackung tut uns allerdings leid, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Es ist fantastisch zu hören, dass unser Kundendienstteam das Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte. Wir sind dankbar, Sie als Kunden zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen!

Abbie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Love the taste

Love the taste , great customer service!

15. Oktober 2024
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Antwort von Protein Works

Thank you so much for the 5-star review! We're thrilled to hear that you love the taste and had a great experience with our customer service. Your support means the world to us, and we can't wait to serve you again!

Abbie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hatte ein Problem mit meiner angekommen…

Hatte ein Problem mit meiner angekommen Lieferung und wurde von dem netten Kundendienst sehr schnell behoben. Danke dafür :)

27. September 2024
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Antwort von Protein Works

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns, dass unser Kundenservice-Team das Problem schnell für Sie lösen konnte. Wenn Sie noch etwas brauchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Abbie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe schon öfter bei Protein Works…

Ich habe schon öfter bei Protein Works bestellt.
Immer eine schnelle Lieferung, gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Habe verschiedene Sorten Whey Pulver probiert, auch die Vegan. Die Substanz lässt sich gut mischen und die Geschmacksrichtungen sind sehr gut.
Diese Woche auch Erdnussbutter gekauft, viele Stücke Erdnüsse, und super vom Geschmack.

Habe hier auch eine Negative Bewertung gelesen über das Whey Pulver. Ich trinke dieses Produkt seit Jahren von diese Marke. Noch nie Probleme gehabt mit Klumpen in mein shake, es lässt sich immer klumpenfrei Vermischen, egal mit Wasser, Milch, Soja oder Hafermilch, oder yoghurt.
Vielleicht habe ich als Frau mehr Muskeln um das Whey Pulver klumpenfrei zu schütteln? 😜

26. September 2024
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Antwort von Protein Works

Vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du ein treuer Kunde bist und unsere Molkepulver, veganen Optionen und Erdnussbutter genossen hast. Es ist toll zu wissen, dass die Geschmacksrichtungen und die Mischkonsistenz für Sie genau richtig waren!

Ihr Kommentar über die Muskeln, mit denen Sie das Molkepulver ohne Klumpen schütteln können, hat uns sehr gut gefallen - offensichtlich machen Sie es richtig!

Wenn Sie jemals etwas anderes brauchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da!

Abbie

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Überall verkackt

Ich habe mir Mitte 2023 2x 2kg Packungen auf Vorrat gekauft während einer Rabattaktion.
Vor ein paar Wochen wurde dann die erste aufgemacht und ich probiere es ja immer wieder, aber immer die gleichen Probleme:
Erstens lässt sich das Pulver nicht richtig vermischen (auch wenn ich viel mehr Flüssigkeit verwende und mehrere Minuten schüttle), sodass viele Brocken man mitschluckt , was erstes super unangenehm ist, aber was was es noch viel schlimmer macht, es bildet sich unten eine fette Masse an Pulver, welches sich einfach nicht vermischen will.
Vom Geschmack her ist es nicht unbedingt schlimm, bis auf, dass diese Brocken eben den Geschmack sehr beeinflussen. So sehr, dass ich wirklich Bauchschmerzen bekomme.

Ich bereue es sehr, direkt so viel gekauft zu haben. Es wundert mich nicht, dass es so wenig gekostet hat.

22. September 2024
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Antwort von Protein Works

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann ich Sie nicht kontaktieren, um Ihnen weiterzuhelfen, da auf meine Anfrage nach weiteren Informationen keine Antwort eingegangen ist. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter und ermutigen Sie, sich an uns zu wenden, damit wir Ihnen in diesem Fall helfen können.

Danke,
Rebekka

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ausgezeichnet

Grosse Auswahl an Produkten. Pünktliche Lieferung. Das Produkt ist von hoher Qualität. Geschmack sehr gut. Preis-Leistungs-Verhältnis super. Und sehr guter Support!! :)

19. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Protein Works

Vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere große Auswahl an Produkten, die pünktliche Lieferung sowie die Qualität und der Geschmack Ihrer Bestellung gefallen haben. Es ist toll zu wissen, dass Sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis gefunden haben und auch unsere Kundenbetreuung zu schätzen wissen. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen!

Abbie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

very good protein powders

10. September 2024
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Antwort von Protein Works

Thank you so much for your positive review! We're thrilled to hear you’re enjoying our protein powders. If you have any questions or need further assistance, feel free to reach out. Thanks for your support!

Abbie

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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