Tolle Wirkung, super Sättigung und hochwertige Supplements! (5/5) Ich bin absolut begeistert von Protein Works! Im Vergleich zu anderen, oft viel teureren Shakes auf dem Markt, ist die Vertr... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Protein Works hat sich wirklich ins Zeug gelegt und mein Anliegen hervorragend gelöst. Ganz besonders möchte ich Lilly B. aus Liverpool danken für das überaus positive, nette und freundliche Tele... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann mich nur wiederholen... Das Preis-Leistungsverhältnis ist ungeschlagen! Ausnahmsweise musste ich mal den Kundenservice in Anspruch nehmen und auch hier gibt es meine vollste Zufriedenheit! I... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unglaulich guter und vor allem unkomplizierter Service und Support. Vom ersten Kontakt Verständnis und Freundlichkeit. Schnelle Lieferung und blitzschneller Ersatz, nach verunfallter Ware. Lieben wir!... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fitness- und Ernährungsberatung
- E-Commerce-Dienst
- Geschäft für Sportlerernährung
- Geschäft für Vitaminpräparate und Nahrungsergänzungsmittel
Vom Unternehmen geschrieben
Protein Works is a multi-award-winning direct-to-consumer functional food brand based in Cheshire employing 170 people across its food manufacturing, logistics and head office teams. From our humble beginnings in 2012 to now, we have sold more than 300 million shakes in more than 100 countries and transformed countless people's lives around the globe. Thanks to our in-house state-of-the art production facilities and our experienced team of nutritionists & food scientists, we create products that offer consumers extreme value for money; products of premium quality that are nutrition-packed and never compromise on taste. Our range includes protein shakes, meal shakes, health & wellness supplements, high-protein snacks, functional foods, and more. As one of the UK's fastest-growing food and beverage brands, with an expanding business in the EU, we are committed to excellence and innovation, and to supporting our customers worldwide on their journey towards better health.
What We're About
Vom Unternehmen geschrieben
- Customers at the Heart of Everything
- Whatever type of help or support you need, we are a team of real humans (not robots!) ready to help you and on hand to assist. For priority service, please email us directly on helpdesk@proteinworks.com or call us on 01928 571677. This is the fastest way to reach us if you need help with an order - and helping is what we most like to do! Do please do get in touch. Our Customer Experience team are live Monday to Friday between 8am and 5:45 pm. During these hours, you'll be able to connect with us directly over email, Live Chat, or speak with us on the phone. Whatever is easiest for you. If you'd like to get in touch with us on Saturday or Sunday, please send us as email or DM and a member of our team will be with you as soon as possible. If you ever need help with your nutrition and/or have any questions about any of our products in the context of your lifestyle and diet, we'd love to help you too. We're looking forward to connecting with you!"
- Taste & Innovation
- All our products, including our shakes, use 100% premium-grade ingredients. Quality is never something we skimp on. Flavours and ingredients are selected not only for their origins and purity, but also for their ability to pass various stringent tastebud profiling tests. This is a process devised by our team of nutritional experts. Think of it as the right of passage for each and every ingredient – if an ingredient doesn't raise the nutritional profile of a product and create an amazing flavour experience for our customers, then we simply don’t use it. This approach ensures we always work to the highest standards and offer you delicious premium products that keep you coming back for more.
- Premium Quality
- All our products, including our shakes, use 100% premium-grade ingredients. Quality is never something we skimp on. Flavours and ingredients are selected not only for their origins and purity, but also for their ability to pass various stringent tastebud profiling tests. This is a process devised by our team of nutritional experts. Think of it as the right of passage for each and every ingredient – if an ingredient doesn't raise the nutritional profile of a product and create an amazing flavour experience for our customers, then we simply don’t use it. This approach ensures we always work to the highest standards and offer you delicious premium products that keep you coming back for more.
- Exceptional Service
- We are committed to delivering exceptional service to our customers around the world, ensuring a seamless experience from the moment they visit our website to when they receive their parcel, taste our products, and beyond. At Protein Works, we never settle for 'good enough.' We are committed to excellence and to exceeding our customers' expectations - with every click, every order and every single interaction.
Market Leading Guarantees
Exceptional Quality Means Exceptional Benefits
We are confident in the quality and effectiveness of our products, which is why we offer an industry-leading 180-day money-back guarantee on every product purchased directly from our website.
Customers have up to 180 days to return a product, with the condition that they notify us within 90 days if they wish to initiate a return.
For more details, please refer to our website’s Terms & Conditions regarding our Returns & Refund Policy.
Kontaktinformationen
Protein Works, PW Campus, 33 Speke Boulevard, L24 9HZ, Speke, Vereinigtes Königreich
- +44 1928 571 677
- If you're looking for help with an order, have a question, or need priority service, please email us at helpdesk@proteinworks.com. We're a team of real human beings (not robots!) and would love to hear from you.
- theproteinworks.com
4,7
Hervorragend
51.212 Bewertungen
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Simply the best
Bestes Protein Pulver auf dem Markt. Super super lecker, cremig und hammer Konsistenz. Die Nährwerte sind im Vergleich viel besser als andere. Ich hatte ein kleines Problem mit der Lieferung und habe schnelle, kulante und zuvorkommende Lösung erhalten. Rundum einfach super zufrieden! Sehr sehr gut!
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit Geschmack, Konsistenz, Nährwerten und unserem Service so zufrieden bist.
Abbie
Top Kundenservice & super Produkte
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Wir freuen uns über Ihre 5-Sterne-Bewertung! Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Danke, dass Sie sich für Protein Works entschieden haben.
Alexa
Service? Einfach gut!
Service? Einfach gut!
Nach beschädigter Anlieferung eine kurze Mitteilung via Mail, ein kurzer Informationsaustausch, prompte Ersatzlieferung!
Fazit: Einfache, unkomplizierte und schnelle Abwicklung eines kleinen Problems durch äußerst freundliche und professionelle Mitarbeiter! Da stimmt nicht nur Auswahl und Preis / Leistung!
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Danke, dass Sie sich für Protein Works entschieden haben.
Alexa
Ich bin absolut begeistert von Protein…
Ich bin absolut begeistert von Protein Works! Der Geschmack der Produkte ist richtig lecker und nicht künstlich, außerdem stimmt hier das Preis-Leistungs-Verhältnis. Werde definitiv immer wieder bestellen
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Danke, dass Sie sich für Protein Works entschieden haben.
Alexa
Protein Works liefert hervorragende…
Protein Works liefert hervorragende Produkte zu fairen Preisen. Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen waren stets positiv. Neulich wurde mir Beispielsweise ein falsches beschädigtes Produkt geliefert und der Kundenservice hat ohne große Nachfrage einen Ersatz geschickt. Ich bin sehr zufrieden mit diesem Unternehmen.
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Dein Feedback ist uns sehr wichtig!
Alexa
Lange Lieferzeit
Also die Qualität der Produkte sind echt top. Aber die Lieferzeit ist Katastrophe, 1.5 Wochen habe ich auf meine Bestellung gewartet bis der DPD geliefert hat. Entweder war das eine Einmalige Sache oder es liegt an DPD selber da die eh schon einen schlechten Ruf haben was das liefern angeht.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für dein Feedback! Freut uns, dass dir die Qualität gefällt – bei der Lieferzeit geloben wir Besserung und hoffen, dass es ein Einzelfall war.
Abbie
Es funktioniert einfach nicht
Es funktioniert einfach nicht
Zum wiederholten Mal bekommen wir Geschmackssorten die wir nicht bestellt haben (wir reden hier von ca. 160 kg Ware über die Zeit, Bestellgemeinschaft) und die auch keiner will. Auch den Versuch dieses zu reklamieren wird nicht reagiert.
Soweit ist bei Protein Works die KI scheinbar noch nicht.
Außerdem stellt der Lieferdienst die Pakete im Regen vor der Tür ab obwohl das ganze Haus anwesend ist.
26. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns sehr leid zu hören, dass es wiederholt zu Problemen mit Ihrer Bestellung gekommen ist.
Ich möchte bestätigen, dass ich inzwischen weitere Informationen von Ihnen angefordert habe, damit wir den Fall gründlich prüfen und hoffentlich schnell für Sie lösen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir melden uns so bald wie möglich bei Ihnen zurück.
Abbie
Das vegane Eiweiß ist super 👌
23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unser veganes Eiweiß so gut gefällt.
Abbie
Wir haben zum ersten Mal Protein Shakes…
Wir haben zum ersten Mal Protein Shakes bestellt. Sind geschmacklich gut, wir haben die normalen und die Veganen Varianten genommen sind beide zu empfehlen. Eine Tüte wurde leider beim Transport beschädigt, der Kundenservice hat uns aber schnell und unkompliziert geholfen.
Wir sind sehr zufrieden
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für euer Feedback! Es freut uns, dass euch die Shakes schmecken und unser Kundenservice euch schnell helfen konnte. Klasse, dass ihr zufrieden seid!
Abbie
Bei Problemen versagt PW
Leider…..
hab schon bei Protein Works bestellt. War immer ok.Jetzt ging mal was schief und hab 2 Sachen hintereinander bestellt. Die haben mir 1 geschickt und das 2 kam nicht. Hab den Laden mehrmals angeschrieben und jede mange Emails hin und her. Kam aber zu keiner Lösung …..hab dann mein Geld über Paypal wiederbekommen.
14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für Ihr Feedback, Helmut. Wir glauben, dass dies für unser DE Trustpilot gedacht ist, und ich habe darum gebeten, dass es dorthin verschoben wird. In der Zwischenzeit habe ich Sie kontaktiert, um Ihnen weiter zu helfen, und ich hoffe, bald eine Antwort zu erhalten.
Rebecca
Die Bestellung erfolgte weniger Tage
Die Bestellung erfolgte weniger Tage, was ja schon mal gut ist. Leider finde ich die Produkte geschmacklich nicht gut. Ich habe Shakes (Kollagen, Allrounder, Ceratin) und Super Meals bestellt.
Es wäre super wenn alles als kleinere Probe zu erwerben wäre. Nun sitze ich leider auf den großen Dosen.
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für Ihr Feedback, Diana, und es tut uns sehr leid, das zu hören. Ich habe mich privat mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Angelegenheit weiter zu klären :)
Rebecca
Die Shakes schmecken gut
Die Shakes schmecken gut, der Service ist wie gewohnt gut.
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Shakes geschmeckt haben und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Abbie
THE BEST SHAKES ON THE PLANET
Erstaunlicher Kundenservice und Support, schnelle Reaktion und schnelle Problemlösung.
Qualität des Produkts ausgezeichnet
Ich habe meine Proteine gefunden, tatsächlich wie die Verpackung sagt THE BEST SHAKES ON THE PLANET
18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für die großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass du sowohl mit unserem Service als auch mit der Produktqualität zufrieden bist. Wir sind stolz darauf, dass du deinen perfekten Proteinshake gefunden hast!
Abbie
Fehlerhafte Angaben Lieferzeit
Update: nach einer schriftlichen Beschwerde habe ich eine Stellungnahme erhalten. Man versprach, die Seite zu überarbeiten. Eine Bestellung später ging es dann auch schnell.
Die Firma gibt an, am nächsten Werktag aus dem Lager in Düsseldorf zu versenden. Auch nach drei Tagen hatte ich keine Sendungsnummer.
Nach einer relativ aufwendigen Kontaktaufnahme heißt es nun, das Lager in Deutschland wäre überlastet und der Versand würde „um es wieder gut zu machen“ aus dem britischen Lager verschickt.
Das soll nochmal 4-5 Werktage dauern.
Schreibt das doch beim nächsten Mal einfach auf eure Seite.
Ich habe einen Paypalfall eröffnet und will die Produkte gar nicht mehr haben. So ein Verhalten ist unseriös.
13. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die damit verbundene Frustration. Da wir Ihre Bestellung nicht weiter verzögern wollten, haben wir uns entschlossen, Ihre Bestellung von unserem britischen Lager aus zu versenden. Wir verstehen, dass Sie es vorgezogen hätten, im Voraus informiert zu werden und schätzen Ihr Feedback. Wie gewünscht, haben wir Ihren PayPal-Fall zur Kenntnis genommen und werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Angelegenheit zu klären. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.
Rebecca
Am 01.03.25 Bestellung aufgegeben und…
Am 01.03.25 Bestellung aufgegeben und nach 11 Tagen immernoch keine Bestellbestätigung erhalten. Der Kundenservice antwortet nicht weder per Email noch Telefon. Meine Bestellnummer funktioniert gar nicht. Ich weiß nicht wie die so viele Positive Bewertungen bekommen können. Schade um die 50 Euro.
Update zu meine Bewertung:
Am nächsten Tag wurde ich von Protein Works telefonisch kontaktiert und mein Bestellung wurde danach schnell bearbeitet. Ich weiß nicht ob es jetzt an meine Bewertung gelegen hat oder ob es wirklich das Problem war, was die Dame mir am Telefon erzählt hat. Hoffentlich war das wirklich ein Systemfehler.
Meine Bestellung kam aber auch dann wie die Dame es beschrieben hat an.
Ich hoffe für die Zukunft um bessere Bestellbearbeitung und danke der Dame.
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Hallo Mahmoud,
vielen Dank für dein Feedback und das Telefonat zu deiner Bestellung. Es tut uns sehr leid, dass du so lange warten musstest und Schwierigkeiten mit der Bestellbestätigung hattest. Ich habe dir eine Email geschrieben mit den Details zur Sendeverfolgung und den Details, die wir besprochen haben.
Beste Grüße,
Lilly von Protein Works
Es ist eine sehr gute Firma
Es ist eine sehr gute Firma. Der Support ist sehr hilfreich, wenn es mal Probleme gibt.
Das Produkt ist sehr gut, Protein Pulver, ohne Geschmack, ohne irgendwelche Zuckerzusätze und Vegan.
Mir ist es vor allem wichtig, dass das Pulver sauber ist und keinerlei künstliche Zusätze hat
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit unserem Produkt und Support zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig!
Abbie
Ich war positiv überrascht
Ich war positiv überrascht wie schnell, freundlich und effizient der Kundendienst von Protein Works arbeitet. Mein etwas umständliches Problem wurde zeitnah und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Dienst am Kunden wie er sein sollte und absolut empfehlenswert, deshalb alle fünf Sterne von mir!
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns, dass wir dein Anliegen schnell und zu deiner Zufriedenheit lösen konnten. Wir schätzen deine Empfehlung und freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
Abbie
Komplett falsche Produkte erhalten, keine Lösung 3 Wochen später , schlechter Kontakt & falsche Aussagen
Bestellt : 27.01.25 vegane Produkte in Höhe von ca 100 Euro
Erhalt: kaputtes Paket endlich an am 06.02.25, mit komplett falschem Inhalt. Kein einziges Produkt stimmte!!! Es fehlte ein Lieferschein
Problem am 06.02 gemeldet
07.02: Protein works : wir klären es mit dem Lager und schicken dir ein neues
14.02: Update Protein works : anbei ein label zum zurückschicken der Ware, bitte bestätige nochmals deine Adresse (ich : die adresse war nie falsch). Es gab noch immer keine Versandbestätigung oder Tracking Nummer .
Mein feedback : Das falsche Paket hat 9 kg, das man davon ausgeht , dass ich 1) das label einfach ausdrucken kann und b) 9 kg einfach wohin bringen kann, ist schon frech. Es war nicht mein Fehler. Sie sollen das label ausgedruckt bitte per Post schicken
18.02 Antwort Protein works : wir können ihnen aus UK keinen Brief schicken. Ich: luege , das geht. Es gab noch immer keine Versandbestätigung oder Tracking Nummer meiner bezahlten Ware.
Ich drucke label beim copy Shop aus und organisiere UPS pick up.
20. 02: ups will Paket holen ,sagt aber es muss eine Rechnung dabei sein mit dem Inhalt, sie können es so nicht verschicken / annehmen. DAS HAETTE PROTEIN WORKS WISSEN MUESSEN. Ich darf also nochmals zum copy Shop.
Heute: ICH HABE NOCH IMMER MEINE BEZAHLTE WARE NICHT ERHALTEN, KEINE KOMPENSATION MEINES AUFWANDS UND MEHRKOSTEN UND AUCH KEINE ANTWORT.
NOCH NIE SO EINEN SCHLECHTEN SERVICE ERLEBT
Nie nie nie wieder
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Hallo Lisa,
Wir bedauern diese Erfahrung sehr. Ich kann glücklicherweise sehen, dass Lilly Sie privat kontaktiert hat, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Vielen Dank
Catherine
freundlicher Kundenservice
Meine Lieferung hat etwas länger gedauert. Der Kundenservice war aber sehr freundlich und kontsruktiv. Da es Probleme am deutschen Standort gab, wurde meine Lieferung direkt aus UK zu mir gesendet. Tolle Produkte, guter Service, ich bestlle gerne wieder
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zu Verzögerungen kam, aber wir freuen uns, dass unser Kundenservice Ihnen weiterhelfen konnte. Wir schätzen Ihre Geduld und freuen uns, dass Sie mit den Produkten und unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Abbie
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Abbie
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.