The North Face Bewertungen 207

Nie wieder! Ich habe seit 3 Monaten mein Geld nicht zurückbekommen, obwohl ich die Jacke zurückgeschickt habe und alle Mitarbeiter*innen sagen andere Sachen. Einer hat mir komplett die falsche Auskunft gegeben und meinte, ich solle mich an Klarna wenden, aber über Klarna wurde das gar nicht abgewickelt. Er meinte, sein Kollege meldet sich bei mir und als ich gefragt habe, wann er sich zurückmeldet, hat er gesagt, wenn er Zeit hat. So ein schlimmer Kundenservice!

Ich habe Sonntag eine Jacke im Sale bestellt. Die Jacke kam heute am Dienstag an. Die Jacke sieht top aus und ist für den Preis einfach der Hammer.

Leider kam nicht alles bei mir an, zudem war die Qualität schlecht. Bestelle dort nie mehr.

Perfekter geht es nicht! Schnell , gute Ware, perfekt verpackt.

Grauenvoll!

Winterstiefel nach 1 mal Anziehen bei einem Gassigang von 3 km zerrissen, fallen komplett auseinander. Brüchiges Gummi.

The north face Kundenservice windet sich raus, will mir diesen völlig defekten Schuh nicht ersetzen.

Ich habe innerhalb dieser Preiskategorie eine wesentlich höher Erwartung bezüglich der Funktionalität, Verarbeitung und Features gehabt. Die Jacke bietet jedoch nicht mehr, als ich es bereits in einem Preissegment unter 100€ erhalte. Zumeist sogar mit besserer Funktionalität. Sie ist weder besonders wärmend, noch praktisch. Bei der abnehmbaren Kapuze hat man sich einen Reißverschluss gespart, mit dem nervigen Ergebnis, dass sich die Druckknöpfe beim Auf- oder Abziehen der Kapuze schnell lösen. Der Reißverschluss der Jacke ist nicht ohne Probleme zu schließen. Hier hat man zudem auf zusätzliche Druckknöpfe verzichtet. Ein Bund am Ärmel fehlt, Taschen sind lediglich in einer Mindestausführung angebracht.
Die Optik ist das einzig Unbeanstandete von meiner Seite. Ich hoffe, dass die Jacke wenigstens unter fairen Bedingungen und bestmöglichen Umweltstandards produziert wurde. Ich rate jedoch klar zu einer sinnvolleren Investition in was auch immer.

Ich kann mich leider nur in die schlechten Bewertungen einreihen. Teure SnowBoots..3-4 getragen...zerfallen vollkommen im Vorderschuh...Kontakt zu Northface aufgenommen-älter als 2 Jahre also Pech gehabt!!
Solche Schuhe kosten keine 20,-€...da erwarte ich zumindest eine Übernahme des Schadens auch nach 2 Jahren, wenn es sich nicht um Verschleiß handelt!
Der Hersteller fällt für uns komplett raus auf all unseren Outdoor-Touren!!
Nie wieder!!!!

TNF Winterstiefel zerstören sich selbst.
2 mal genutzt (wir haben ja fast keinen Winter mehr) und etwas mehr als 2 Jahre alt.
Stiefel fallen auseinander, reißen an der PU-Naht komplett ein.
Der Service verweist (korrekt) auf 2 Jahre Garantie - keine Kulanz, keine Gutschrift, keinen Gutschein - ich entsorge jetzt noch das Produkt.

Das war es leider für die gesamte VF-Group (einer der größten Modehersteller der Welt)

Ich habe jahrelang North Face Klamotten der Summit Series gekauft, im Shop, vor Ort. Alles gut. Online die größte Katastrophe ever...wie kann eine so krasse Marke einen so komplett kaputten Online Service anbieten. Die bestellte Jacke war zu groß, gekauft bei Rabattaktion, Erstattung bis heute nicht erhalten, Umtausch ausgeschlossen, d.h. der Rabatt wird nicht nochmal gewährt. Da kauft doch keiner mehr was. Die Dame an der Hotline dermaßen genervt und unfreundlich, frage mich, wer hier Personal einstellt. Wirklich schlecht. Nach dieser so negativen Erfahrung mit der unfreundlichsten Person aller Zeiten am Telefon muss ich schweren Herzens auf wohl andere Marken ausweichen...

Stinksauer. Handschuhe Bestellt (Schweiz) 14 Tage später nichts da. Link Tracken -> Funktioniert nicht. Dann halt Kundenservice über Formular kontaktieren -> „Ups da ist etwas schief gelaufen“. Also chf 50.- für die Tonne und keine Möglichkeit sich zu melden. Nie wieder Northface, dann besser Mammut oder sonst was. Schämt euch.

Ich habe mir 2 Paar Wanderschuhe Typ Truxel gekauft, einem Paar hatten sich nach 2 Monaten „in der Gehfallte“die Nähte gelöst. Eine Vielzahl von Online-Reklamationsmeldungen wurden auf dieser Plattform nicht beachtet bzw. liefen diese ins Leere. Der Versuch über die Hotline- Telefonnummer war ebenfalls ohne Erfolg.

Fazit: ich werde nie wieder ein Produkt von North Face kaufen.

Ps. Ich habe nun beim einem Schuster die Schuhe zur Reparatur gebracht!

(Die Truxel hatten je Paar 120 € gekostet also kein Billig-Schuh der nach zwei Monaten kaputt gehen darf)

Bei all den schlechten Bewertungen muss ich hier doch auch einmal etwas Positives vermelden.
Samstag Jacke bestellt(bevor ich die Erfahrungen anderer Kunden gesehen habe....natürlich große Angst bekommen, dass das nichts wird...fast 300 Euro mit Kreditkarte....Schluck) .....Dienstag geliefert. Alles in Ordnung.
Daher kann ich all die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich bin mehr als zufrieden.

Ware bestellt angeblich versendet.
Kundenservice kontaktiert keine Sendungsnummer vorhanden dann keine Antwort mehr auf Nachfrage. Pay Pal Käuferschutz eingeschaltet und Geld zurückerstattet bekommen. Hätte vorher mal die Bewertungen lesen sollen die für den Shop abgegeben wurden da hätte ich da nichts bestellt.

Werde seit 6 Wochen hingehalten bzgl. der Rückerstattung meiner Retoure. Zahlreiche Telefonate und E-Mails geschrieben ... bislang ohne Erfolg.

Habe bei unterschiedlichen namhaften Händlern eine Summit Futurlight-Jacke bestellt. Jedes mal kam eine Jacke mit einer schlechteren Jacke an u.a. hatte die Jacke statt einem Zweiwege-Reissverschluss nur einen Einwege-Reissverschluss.
NachRücksprache mit The North Face sollte die Jacke gemäß der Onlinebeschreibung einen Zweiwege-Reissverschluss haben.

Habe The North Face Fotos von der Fake-Jacke gesendet und keine Rückmeldung erhalten.

Habe die Jacke dann bei The North Face bestellt und wieder die Fake-Jacke erhalten.....

Ich kann nur jedem abraten dort etwas zu bestellen bzw. die Produkte genau zu prüfen.

Fotos der gelieferten Jacken werde ich der Verbraucherzentrale überlassen.

Bestellung kam nie an. Auf Nachfrage Bearbeitung nach 4 Wochen. Rückerstattung des Geldes.

Die €400 Daunenjacke meines Sohnes war bereits nach 2 Monaten zerschlissen. Dünnes und nicht belastbares Material - aus heutiger Sicht quasi darauf ausgelegt, bereits nach kurzer Zeit kaputt zu gehen. Vier Wochen nach dem Einschicken (der Winter ist inzwischen vorüber) kam dann die Nachricht: 'nicht unser Problem' ... hat nichts mit der Jacke zu tun....

ich finde es nur frech. Bin selten so schlecht behandelt worden, wenn offensichtlich die Qualität nicht stimmt.

Tue mich schwer, TheNorthface weiterzuempfehlen oder nochmals hier zu kaufen

Habe einen Schuh als Geschenk im Online-Shop bestellt. Die Größe S war mit 39 - 41 betittelt. Die Beschenkte hat 39. Das Geschenk hab ich leider viel früher gekauft und als die Beschenkte es bekam und anprobierte stellte sich heraus das sie gar nicht reinpaßt, sogar ein Fuß mit 38 paßt noch nicht mal rein. Ja 14 Tage waren dann leider verstrichen, aber ein Umtausch sollte ja eigentlich kein Drama sein. Macht sonst jeder.

NEIN nicht bei NORTH FACE.

Sorry einen Artikel der jahrelang immer wieder im Programm ist und noch nicht mal kollektionsbezogen ist, nicht mal kundenfreundlich umzutauschen - auch wenn mal die Zeit verstrichen ist.

GEHT GAR NICHT. Wir wollen ja nicht das Geld zurück sondern nur tauschen!!!!

NULL kundenfreundlich - SORRY ihr habt zwei treue Kunden damit verloren. Die eure Ware immer wieder empfohlen haben. Aber sowas geht gar nicht!

Ich habe mir in eine nagelneue Daunenjacke eine Triangel gerissen. North Face bietet hierzu keine Reparaturmöglichkeit an, sofern es kein Garantiefall ist. Ich will es ja nicht umsonst, aber das für so einen Fall, der bestimmt oft auftritt, überhaupt keine Hilfe angeboten wird (zumindest mit Hinweisen, wie man weiter verfahren könnte), ist nervig. Soviel zum Internetkauf. Cash und Trash. Aber immerhin habe ich für 270,- ein wichtiges Klimaprojekt unterstützt.

Diese Bewertung betrifft nicht die Qualität der Jacke!

Ich bin stink sauer. NorthFace versendet mit dem Katastrophen Versanddienst Namens Hermes. Die Ware sollte nach Mitteilung gestern zugestellt werden, deswegen habe ich frei genommen. Dann eine Email, dass die Ware heute kommt. Heute habe ich wieder frei genommen. Nichts ist bisher gekommen. Laut Sendungsverfolgung befindet sich die Ware die letzten 4 Tage irgendwo in einem Verteilzentrum. NorthFace kann man deswegen nicht einmal kontaktieren. Ich habe für über 400 Euro bestellt, aber da braucht man ja auch keinen Ansprechpartner. Automatische Mail, auf die nicht geantwortet werden kann. Tel.nr. die es nicht gibt. Note 6. Ich werde definitiv nie mehr bei NorthFace bestellen.