The North Face Bewertungen 207

Sehr unhöfliches Personal im Store in der Mall Wien Mitte. Die Dame konnte mir keine genaue Antwort auf meine Frage geben, hat bei der Kassa gegessen und hat alles im allen sehr genervt und desinteressiert gewirkt.

Kundin werde ich nicht.

Schlechte Qualität bei überzogenen Preisen. Rückerstattung wird nicht innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen erstattet. Warte seit einem Monat auf mein Geld

Nach etwa 3 Monaten hatte meine Daunenjacke, die mir bis dahin eigentlich sehr gut gefiel, einen etwa 1x1 cm großen Riss im Außenmaterial an der Schulter. Ursache unbekannt.
Der nahe gelegene, (sehr nette) Flagship Store schickte meine Jacke im Mai mit Garantieantrag an den Hersteller. Ich bat außerdem um kostenpflichtige Reparatur, falls der Garantieantrag abgelehnt werde.
Nach fast einem halben Jahr kam die Jacke unrepariert zurück - Garantie abgelehnt, kostenpflichtige Reparaturen beim Hersteller werden nicht mehr durchgeführt.
So habe ich nach ca. 3 Monaten Tragezeit eine Jacke, die ich nur noch wegschmeißen kann.
Tolle Leistung, Nachhaltigkeit scheint hier ein Fremdwort zu sein.
Ich kann definitiv nur vom Kauf von The North Face Produkten abraten.

A C H T U N G - B E T R U G ! ! ! Schlimmster Kundenservice (Namentlich Mihail) den ich je hatte. Habe mehrere Artikel online bestellt. Einige zu groß einige zu klein und wieder zurück gesendet. EIne Jacke in Gr. L und XL, beide passten nicht. Beide zurück gesendet und verkäufer will nur eine Jacke erstatten. Er versteht nicht, oder will einfach nicht verstehen, dass ich zwei Größen gekauft habe. Gott sei dank habe ich mit Paypal bezahlt, jetzt kann ich wenigstens den Käuferschutz einleiten. Schade, aber bei TNF werde ich nie mehr einkaufen, nie mehr!

Habe mir im Januar 2018 eine Sehr teuere Skijacke von der Marke "the north face" gekauft und im Dezember 2018 war der Haupt Reisverschluss Defekt sodass man die Jacke nicht mehr schließen konnte. Im Laden sagte man mir dann dass die Jacke eingeschickt werden müsste und das 3 Monate dauern würde und ich sie doch lieber im Sommer einschicken soll (Anscheinend meinte er ich soll mit offener Jacke im Winter rumlaufen). Finde es sehr dreist da ich jetzt, im Winter auf die Jacke verzichten muss.

Eigentlich würde ich 0 Sterne geben.
Nachdem unser Sohn vom eigenen Geld einen teuren Pulli kaufte, ging er nach dem ersten Waschen( gewaschen wie es im Pulli steht) um mindestens eine Größe ein.
Nach vielen Mails bekam ich dann die Antwort, wir bekommen nichts erstattet, weil wir sozusagen selbst schuld sind.
Daraufhin reklamierte ich, weil ich sicher bin, das es ein Materialfehler ist und danach bekam ich die Antwort, das noch nie jemand an der Stoffqualität reklamiert hätte.
Also bin ich wohl an allem schuld????
Grosszügig bekamen wir einen 10 Prozent Gutschein!!!! Aber der bringt mir dann wahrscheinlich nichts, wenn ich den Pulli nicht waschen kann.

Geworben wird mit Nachhaltigkeit ist nur leider sonder Müll den man bekommt !

Wir haben eine Jacke bestellt. Diese war zu groß, daraufhin haben wir sie am nächsten Tag sofort zurückgeschickt. Gleich darauf haben wir eine Größe kleiner bestellt.
Die Rücksendung wurde am 16.07.2018 zugestellt. Heute ist der 02.08.2018 - die Rückerstattung ist immer noch nicht da. Insgesamt haben wir vier Mal angerufen und eine E-Mail geschrieben.
Es wurde uns versprochen, dass man sich gleich telefonisch oder per E-Mail rückmeldet - was nicht geschah.
Heute haben wir nochmals angerufen. Der Kundenbetreuer Vladimir war sehr unfreundlich zu uns und meinte frech, dass wir uns doch dann einen Anwalt holen sollen.
Das ist das erste Mal, dass uns so etwas passiert ist. Bei anderen Firmen war das Geld immer pünktlich auf dem Konto.
Auf der Website steht, dass man das Geld innerhalb 14 Tagen zurückbekommt.
Sie denken, sie können uns normale Leute verarschen, weil sie eine große Firma sind.

Will einen Artikel zurücksenden. Zu groß.
-> klappt über Online-Rückgabe nicht
-> Support trotz angegebener Öffnungszeiten nicht erreichbar
-> Rückgabe unmöglich.
Geworben wird mit kostenfreier Rücksendung. Ein Witz!
Und das von einer renormierten Firma.
--> NIE WIEDER!

Unterirdischer Kundenservice! Ich habe 3 mal bei thenorthface.de bestellt. Die erste Bestellung kam bei mir an und wurde retourniert. Auf die Rückzahlung warte ich seit drei Wochen. Die zweite Bestellung kam nie bei mir an...laut Sendungsverfolgung auch nicht beim Dienstleister Hermes. Die Erstattung kam nach mehreren Telefonaten zwei Wochen später. Die dritte Bestellung wurde ebenfalls von mir retourniert und ich darf gespannt sein, wie sich The North Face bei der Bearbeitung dieses Vorgangs anstellt.
Die Personen an der Hotline waren freundlich und bemüht, aber wenn nichts passiert nützt das nichts. Mehrmals wegen ein und derselben Sache reklamieren zu müssen zeugt von schlechten Prozessen.