Tesmarzauberartikel Bewertungen 41

Antwort von Tesmarzauberartikel

Aktualisiert am 5. Sept. 2025

Hallo Herr Reiner Lebherz aus Albstadt, wir hatten Ihnen bereits bei Ihrer ersten Rückgabeanfrage per Email extra und deutlich die neue Rücksendeadresse mitgeteilt und in die Email geschrieben, die Sie von uns erhielten. Auch ist diese Rücksendeadresse auf der im Paket liegenden Rechnung vermerkt. Dennoch sendeten Sie einfach ohne zu lesen an alte Adressen und machen nun uns öffentlich dafür verantwortlich. Empfinden Sie das als fair? Ebenso haben Sie dann bei Paypal einen Fall gegen uns geöffnet, den Paypal für uns entschieden hat. Ganz falsch kann es also nicht gewesen sein, wie wir handeln, wenn auch Paypal es so einschätzt und für uns und gegen Sie entscheidet. Nun schreiben Sie hier negativ über uns, Sie scheinen aus was für Gründen auch immer beleidigt zu sein. So viel negative Energie sehen wir selten bei Kunden. Im Internet bekommen wir etwa 10 negative Bewertungen im Jahr, bei zehntausenden Bestellungen, die wir ausliefern. Zufriedene Kunden bewerten oft nicht, so kommen auf Bewertungsportalen wie hier bei Trustpilot nicht der Realität entsprechende Punktezahlen zu Stande. Bei ebay zum Beispiel haben wir 100%ige Zufriedenheit (Stand 5.9.2025). Wir wünschen Ihnen dennoch weiterhin viel Spaß in der Zauberei. Schöne Grüße Tesmar und Team

Antwort von Tesmarzauberartikel

Aktualisiert am 5. Sept. 2025

Guten Tag Herr Christopher Peschel aus Löbau, Sie öffneten die Folie/Celloophanierung von zwei Kartenspielen in einem Sammler-Kartenspielset und machen dieses Set, das Sie zurücksendeten, somit unbrauchbar für den Verkauf als Neuware. Als Händler kann man ein Set wie dieses, das ca. 100 Euro kostet (!) dann entweder wegwerfen, oder es zum Preis unter dem eigenen Einkaufspreis noch versuchen zu verkaufen, meist mit mäßigem Erfolg, weil geöffnete Kartenspiele nicht gefragt sind. Den Schaden, den Sie bei einem Händler anrichten, der ist Ihnen völlig egal, Sie zahlen ihn ja nicht. Dafür bewerten Sie uns dann aber auch noch negativ, obwohl WIR und nicht Sie einen Schaden von wenigstens 50 Euro haben. Wir arbeiten, Sie machen unsere Ware kaputt und bewerten uns dann noch negativ. DAS ist schon ein starkes Stück. Wie würden Sie reagieren, wenn Ihnen jemand etwas kaputt macht, einen Wert zerstört, den Sie selbst bezahlt haben? Bitte kaufen Sie nie wieder bei uns, mit so einer Einstellung möchten wir Sie sicher nicht als Kunden haben. Tausende Kartenspiele und Kartensets werden von uns im Jahr verkauft, 99,9% der Kunden sind zufrieden, ein paar Querulanten gibt es aber leider immer wieder. Behalten Sie die Freude an dem wunderbaren Hobby der Kartenspiele, aber bitte denken Sie nach, bevor Sie das Gut anderer Händler das nächste Mal kaputt machen, indem Sie Kartenspiele öffnen und dann zurückgeben wollen. Und wenn unser Service wirklich so schlimm wäre, wie Sie es schreiben, dann gäbe es zehntausende negative Bewertungen über uns im Internet. Die gibt es aber nicht, weil wir seit über 30 Jahren als einer der größten Zauber- und Kartenspielshops der Welt einen guten Job machen und zuverlässig, preiswert und schnell senden. Schöne Grüße Tesmar & Team

Antwort von Tesmarzauberartikel

28. Juni 2025

Guten Tag Herr Krauß, Sie bestellten u.a. den Artikel Cube to Anything für 19,95 €, bei dem eine Zeit bis Versand von 1-7 Werktagen angegeben war. Somit ist es sehr verwunderlich, dass Sie sich beschweren, dass wir zu spät versenden würden. Es steht ja extra beim Artikel, dass das Produkt eine längere Lieferzeit hat. Sie bewerten uns negativ, weil Sie nicht vorab lesen, empfinden Sie das als fair? Wohl eher nicht. Auch Ihre Anfrage bezüglich der Versandzeit wurde automatisiert im Chat beantwortet, dort ist zu lesen, dass der Versand innerhalb der in der Artikelbeschreibung angegebenen Versandzeit bearbeitet und versendet wird. Wir haben nachweislich in weniger als 7 Tagen versendet, dennoch gibt es hier eine negative Bewertung. 95% aller Bestellungen werden übrigens innerhalb von 1-3 Werktagen versendet. Wir beliefern jedes Jahr zehntausende Kunden, die wenigen negativen Kommentare zu uns im Internet kann man an einer Hand abzählen, was die wahre Relation zwischen zufriedenen und unzufriedenen Kunden verdeutlicht. Dass wir es leider nicht jedem Recht machen können, ist uns bewusst. Seit über 30 Jahren versenden wir Zaubertricks, sind einer der größten Zaubershops der Welt, bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands ab einem bestimmten Bestellwert und haben mit über 19.000 verschiedenen Produkten eines der größten Zaubersortimente der Welt. Wenn Ihnen die Versandzeit bei einem bestimmten Produkt zu lang ist, sollten Sie es nicht bestellen, dann müssen Sie sich auch nicht danach beschweren, wenn es bei einem speziellen Produkt länger als bei anderen dauern kann. Schöne Grüße Tesmar & Team

Antwort von Tesmarzauberartikel

18. Juni 2024

Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Falls Sie Fragen zu einem gekauften Produkt oder den von uns angebotenen Produkten 🪄haben, konkatieren Sie uns gerne jederzeit über das Chatformular auf unserer Webseite, per Email oder über das Kontaktformular in unserem Shop. Viel Spaß mit den gekauften Produkten! Bis bald einmal wieder! 👋Das Team von Tesmar Zauberartikel und Tesmar

Antwort von Tesmarzauberartikel

18. Juni 2024

Guten Tag, leider haben Sie uns - trotz zusätzlicher Nachfrage über Trustpilot - weder Informationen darüber gegeben, was Sie bei uns kauften, noch wer Sie sind. Dadurch ist es schwierig Ihr Problem konstruktiv mit Ihnen zusammen zu lösen. Vielleicht ist Ihre Kritik, dass wir englischsprachige Trickanleitungen anbieten. Dies ist deutlich bei jedem Artikel im Artikeltext zu lesen. Daraufhin haben wir einen Kunden vor einigen Tagen hingewiesen, das könnten Sie gewesen sein und vielleicht hat Ihnen dieser Hinweis nicht gefallen, weil Sie deutschsprachige Anleitungen bevorzugen. Dazu geben wir dann immer den Tipp, dass man mit google Translate so gut wie alles einfach und schnell auf dem Smartphone/ Foto übersetzen lassen kann. Nur wenn Sie ehrlich und auch mit Ihrem korrekten Namen bewerten, kann ein Händler entsprechend darauf reagieren. Anonym im Imternet zu bewerten, ist weder fair, noch bringt es Ihnen eine positive Lösung. Gerne helfen wir Ihnen weiter, sollten Sie Fragen oder Anregungen zu unserem riesigen Angebot an Zaubertricks haben. Übrigens führen wir das größte Sortiment an Zauberartikeln, Spezialeffekten und Kartenspielen in Europa und beliefern jährlich zehntausende Kunden, darunter tausende Profi- und Amateurzauberer und auch so gut wie jedes Theater in Deutschland.
Schöne Grüße von Tesmar und seinem Team!

Antwort von Tesmarzauberartikel

3. Juli 2024

Guten Tag Herr Patrick Dudek/ Mr. Happy, Sie haben im Jahr 2022 und 2023 mehrfach Tücher bei uns bestellt und waren dann mit der Qualität der Tücher bei einer Lieferung vom 8.8.2023 leider nicht zufrieden. Bei uns bestellen viele tausend Kunden im Jahr, wir haben tausende Stammkunden, negative Bewertungen im Internet zu uns gibt es eine handvoll. Das zeigt das wahre Verhältnis von zufriedenen und unzufriedenen Käufern bei uns. Wären wir so unfreundlich, wie Sie es darstellen, würden sich tausende negative Bewertungen im Netz finden, diese gibt es aber nicht, weil wir seit Jahrzehnten einen guten und zuverlässigen Job machen und qualitativ gute Ware zu einem fairen Preis schnell versenden. Wir sind einer der größten Zauberhändler der Welt. Die Seidentücher, die Sie in dieser Bestellung bestellten, hatten eine Größe von 6 und von 9 inch, also jeweils 15 x 15 und 20 x 20 cm. Der Preis für ein solches Tuch lag in der Bestellung - je nach Größe - zwischen nur 1,05 Euro und 1,63 Euro. Sie bestellten Tücher von zwei unterschiedlichen Herstellern, da kann es natürlich Qualitätsunterschiede geben. Zudem kann die Qualität bei solchen sehr preiswerten Tüchern aus Seide etwas schwanken, dennoch ist sie dem niedrigen Preis angemessen. Reklamationen zu von uns verkauften Tüchern findet man, außer von Ihnen, sonst GAR NICHT im Internet. Auch das zeigt, dass die Qualiät der durch uns verkauften Tücher somit generell von Kunden als in Ordnung und gut empfunden wird. Sie hätten die Tücher jederzeit innerhalb der Widerrufsfrist von 30 Tagen zurücksenden können und wir hätten erstattet, was Sie nicht taten. Stattdessen bewerteten Sie uns viele Monate nach dem Kauf dann negativ. Eine einfache Rücksendung mit Erstattung hätte das Problem schnell und zur Zufriedenheit beider Seiten gelöst. Sie schreiben, dass ich persönlich ein "Hanswurst" sei und Sie beleidigt habe. Dass ich Sie in irgendeiner Art beleidigt habe, ist unwahr. Wahr ist aber, dass mich einen "Hanswurst" zu nennen definitiv eine Beleidigung ist. Würden Sie nicht in Österreich sondern in Deutschland wohnen, würde ich wahrscheinlich anwaltlich gegen Sie vorgehen, denn das ist sicher nicht die Art von Umgangston, die man untereinander haben sollte. Nochmals: Beleidigt habe ich Sie sicher nicht, Ihnen aber deutlich geschrieben, dass die Qualität bei preiswerten Tüchern schwanken kann und wir darauf keinen Einfluss haben, da es nur zwei Hersteller im Zauberbereich für diese preiswerten Seidentücher gibt und man dann die gelieferte Qualität akzeptieren muss, oder als Kunde bei Unzufriedenheit zurücksenden kann mit Gelderstattung. Uns mit einem Stern negativ zu bewerten, wo Sie mehrfach ohne Reklamation bei uns bestellten, empfinde ich persönlich weder als fair, noch als passend. Denn Sie bestellten immer wieder bei uns. Und weil eine Lieferung bzw. die Qualität einer Produktart - die wir ja gar nicht selbst herstellen - nicht für Ihre Ansprüche bei einem gleichzeitig sehr niedrigen Preis genügt, dann findet man sicher zusammen eine Lösung. Für uns ist der Vorgang mit Ihrer leider negativen Bewertung nun abgeschlossen, wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß weiterhin mit der Zauberei! Schöne Grüße, Tesmar & das Team von Tesmar Zauberartikel

Antwort von Tesmarzauberartikel

3. Juli 2024

Guten Tag Herr Sascha Lange aus Dortmund, Sie bestellten mehrfach bei uns und waren lediglich mit einem von vielen gelieferten Produkten unzufrieden, Clock Spell von Martin Schwarz. Wir erklärten Ihnen, dass das Produkt so funktioniere, wie im Produktvideo bei uns im Shop gezeigt und dass Sie als gewerblicher Käufer kein generelles Rückgaberecht haben. Das ist so gesetzlich geregelt. Ebenso teilten wir Ihnen mit, dass wir bei gewerblichen Käufern keine Diskussionen führen möchten bezüglich der Rückgabeformalitäten, die ja vom Gesetzgeber eindeutig reguliert sind. Diese Antwort und Tatsache hat Ihnen anscheinend nicht gefallen, woraufhin Sie uns negativ mit einem Stern bewerteten. All die Bestellungen, die wir davor an Sie lieferten und bei denen es keinerlei Beanstandung durch Sie gab, werden dann bei so einer 1-Sterne-Bewertung von Ihnen außer Acht gelassen. Das ist für uns als Händler unfair, denn wir haben immer schnell und zuverlässig geliefert. Wir halten uns an gesetzliche Rückgabevorgaben und wenn diese beim gewerblichen Kauf ausgenommen sind, dann können Sie einem Händler wie uns da schlecht einen so generell gehaltenen Vorwurf machen, wie Sie es taten. Ein schlechter Händler sind wir sicher nicht, wir beliefern jedes Jahr tausende Kunden im In- und Ausland, darunter viele internationale Preisträger, Theater/Musicalproduktionen sowie professionelle Zauberamateure und Profis in ganz Europa. Und das seit über 30 Jahren mit einem ständig wachsenden Kundenstamm. Wir wünschen Ihnen jedenfalls weiterhin viel Spaß und Erfolg bei der Zauberei! Schöne Grüße Tesmar & das Team von Tesmar Zauberartikel