Tepto Bewertungen 

Zuerst war eine schöne von dem Montagesystem kaputt. Der Kundendienst bräuchte über eine Woche zu antworten und die Schiene wurde dann anstandslos ersetzt.
Danach fiel auf dass ein paar Schrauben und Muttern zur Montage fehlen. Wieder ging es eine Woche bis jemand geantwortet hat und nachfragen stellte. Diese Nachfragen wurden direkt (ca. 2 Stunden später). beantwortet. Das ist jetzt 3 Wochen her. Seitdem warte ich auf Rückmeldung. Und kann die Halterungen nicht montieren.
Nie wieder Tepto...

Produkt ist perfekt, Lieferung leicht verzögert

Ich warte seit mehr als vier Wochen auf die Schienenverbinder. In der ersten Lieferung haben diese gefehlt. Nach Kontakt mit dem Support sollten diese nachgeliefert werden, aber es kamen nur 6 Muttern an. Also wieder Support kontaktiert via email und auch telefonisch aber dies vergeblich. (keine Antwort, keine Anrufannahme) Absolut nicht zu empfehlen dieser Shop!!! Vorsicht Betrüger!!!

Am 6.4 ein Balkonkraftwerk bestellt. Lieferung erst nach einigen mails und Anrufen am 23.4 obwohl lagernd. Nach dem Auspacken habe ich festgestellt, dass bei den zwei Schienenverbinder Sets anstatt 8 Hammerkopfschrauben nur zwei Stück dabei waren. Auf das Support Ticket gibt es nun schon seit 10 Tagen keine Antwort. Die Schienen und somit die gesamte Anlage können nicht montiert werden. Update- nach 17 Tagen noch immer keine Antwort vom Kundenservice. Reklamationen scheinen dort keinen zu interessieren. Deshalb nur ein Stern.

Update:
Heute ist der 22.5 und es hat sich noch immer niemand mit einem Lösungsvorschlag gemeldet. Das is einfach ärgerlich. Mit Kunden sollte man nicht so umgehen.

Schnelle Lieferung. Guter Preis

Verkaufspreis und Lieferkosten gut
Lieferzeit und Verpackung schlecht
Kundenservice sehr schlecht, Ticket läuft seit 20.04.2026- heute ist der 06.05.2026-
also innerhalb von 3 Wochen keine Lösung bzw. Bearbeitung

Update 11.05.2026
Heute nach 3 Wochen kam eine Email von Tepto- ich denke ohne meine Bewertung wäre nichts passiert.
Die Email war ein Witz- ich habe beschädigte Ware erhalten und mir wurde ein 10 Euro Gutschein angeboten.
In der Email wurde weiter ausgeführt das die Transportart von DHL Versand auf Spedition geändert wird- weil es zu viele Beschädigungen gab.
Ob das wohl an der schlechten Verpackung liegt?
Wird hier nach dem Prinzip gehandelt- wird schon gut gehen?

Meine Konsequenz
1 Stern noch zuviel
Habe meine Tepto Empfehlungen für Freunde und Bekannte (10+) heute bei Rundmail angeschrieben und meine sehr schlechten Erfahrungen mitgeteilt.
Ich werde bei Tepto nichts mehr kaufen.

Sehr gute Ware, es hat alles geklappt wie versprochen.👍😀

Günstig und gut, zuverlässig, leider schlecht erreichbar für Nachfragen

Guter Preis. Schnelle Lieferung! Gute Kommunikation!

Zwischen Zahlungseingang und Lieferung vergingen 25 tage. Ansonsten gute Preis und freundlicher Kundenservice

Kauft wo anders!

Ich habe am 12.4.2026 ein Balkonkraftwerk Bestellt und gleich Bezahlt. Es wurde am22.4.2026 rausgeschickt. Am 24.4.2026 hatte mich die Firma Cargoline angerufen und ein Termin für den 27.4.2026 gemacht zwischen 8 Uhr - 13 Uhr es kam keiner und wurde sich auch nicht gemeldet. Auf meine Anrufe wurde für den 29.4.2026 wieder von 8Uhr - 13 Uhr ein Termin vereinbart und es kam wieder keiner auch wieder nicht gemeldet. Nachdem ich mehrere Telefonate mit der Firma Cargoline durch geführt hatte wurde mir gesagt das die Sendung in Sehnde bei der Spedition Köster & Hapke ist und die könnten nicht Liefern da die Sendung 2,30 Meter Hoch ist und die nur bis 2,05 Meter Liefern könnten.
So mehrmals bei Tepto Angerufen ( es ist unmöglich da jemand am Telefon zu bekommen Stunden lang in der Warteschleife) und dann Personen am Telefon ohne Kompetenz Aussage "wir kümmern uns darum" aber Heute ist der 6.5.2026 und nichts Passiert.
Für die 2 Termine habe ich 2 Urlaubstage Verschenkt.
Frage wer Bezahlt mir das???
Habe bei Paypal Käuferschutz beantragt.
NIE NIE NIE wieder Tepto

Gute Qualität der Anlage und professioneller Kundendienst

Ware bestellt am 21.04 (Kleinteile Paketversand). Lieferzeit angeblich 1-3 Werktage. 5 Telefonate und angeblicherVersand letzte Woche, was nicht stimmt.

Ich finde das Verhalten mit falschen Lieferzeiten Wettbewerbswidrig. Sollten die Teile nicht in 2 Tagen kommen werde ich Schadensersatz geltend machen, da ich die Monteure mehrmals verschieben musste.

Alles gut gelaufen.
Danke gerne wieder.

Ware im Karton geliefert. Karton ist okay(Fehlerfrei)
Ausgepackt montiert. Stecker gesetzt. Elektronik tut nicht.
Ware schrott.
Meldung gemacht. Reaktion bleibt aus.

Der Umtausch des Avocado ist super gelaufen.

Es hat alles reibungslos funktioniert. Schnell und ordentlich verpackt.

Super Kundenservice - tolles Team

Simple Fragen an den Verkauf brauchen ganze 9 Tage um schlüssig beantwortet zu werden. Im ersten Anlauf wurde offenbar die Anfrage gar nicht richtig durchgelesen oder verstanden, es kamen allgemein gehaltene Antworten die wenig bis garnicht hilfreich waren. Desweiteren wurden einige Fragen komplett ignoriert.

Am Telefon wurden zusagen gemacht zu technischen Details; auf meine Bitte hin, diese schriftlich per E-Mail zu senden wurde dies bestätigt, aber nicht umgesetzt.

Anschliessend wurden die am Telefon getätigten Aussagen schriftlich widerrufen.

Das ist kein brauchbarer Support, werde mich jetzt woanders umsehen.