Tepto Bewertungen 

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe das Paket erhalten. Der Karton war leider beschädigt und wies ein Loch auf. Der Inhalt funktioniert jedoch einwandfrei.
Ich ersuche Sie, die Ware künftig sorgfältiger und besser gepolstert zu verpacken.
Vielen Danke.

Freundliche Grüße Nagy Nandor

Bei mehreren Nachfragen per Mail kurzfristige Rückinfos erhalten. Problem gelöst. So was finde ich echt gut. Weiter so.
Danke

Reklamations Service könnte besser sein. Fehler können passieren aber man sollte ab und an mal ins Email Fach gucken. Reklamation behoben aber nach fünf mal Email schreiben.
Ansonsten alles gut

Die versprochene Lieferzeit wurde über 4 Wochen überschritten und auch nicht kommuniziert. Die gekaufte Ware war dafür gut und Preis-Leistung auch gut. Lieferverspätungen sollte dem Kunden besser mitgeteilt werden und es sollte nur Ware online verkauft werden die man auch kurzfristig auf Lager hat.

Ware angeblich auf Lager (2-3 Tage Versandzeit lt. Webseite), wurde jedoch innerhalb von 12 Tage nicht einmal losgeschickt. Tepto ist für uns daher kein Partner mit dem man planen kann.

Daher haben wir Heute für unsere Bestellung um eine Stornierung gebeten.

Der Shelly ist top, Preis Leistung stimmt Versand finde ich zu teuer, da ich weiß das Firmen son kleines Teil auch anders versenden können, zumal Firmen andere Konditionen haben.
Was mir noch nicht gefällt, sind viel zu viele E-Mails die da ankommen!

Eigentlich reichenden 3 Stück,
# Bestellung erhalten
# Rechnung
# Versandbestãtigung mit Sendenummer

Es ist zuverlässig alles angekommen. Auch einem Problem beim Montieren wurde sich angenommen. Ein Tag später war die Antwort da. Alles per Mail, geht am schnellsten. Rückrufservice funktioniert auch. habe 3 x was bestellt und alles war gut, nichts fehlte.

Mehrere Bestellungen wurden aufgegeben. Nichts kam bisher an, DPD hat angeblich aus dem Zwischenlager alles wieder zurückgesendet (laut Tepto ohne Angabe von Gründen). Eine zweite Aufständerung wurde für eine Bekannte bestellt, Bestellung angeblich abgeschlossen, Geld abgegangen, Ware kommt nicht an, bei angeblicher Nachlieferung und bei zweiter Bestellung nicht mal eine Sendungsnummer.

Lieferzeit, Funktionalität, Kommunikation, alles einfach perfekt!!!
Kein Vergleich zum Wettbewerb.

Mußte das Teil zwar zurückschicken weil ich falsch bestellt hatte ging aber alles problemlos.

- Update -
Nach 18 Tagen vergeblichen Wartens habe ich den Kauf storniert. Tepto hat mir unverzüglich den Kaufpreis erstattet. Somit ganz korrekt. Daher ändere ich meine Bewertung auf 4 von 5 Sternen.
- Ende der Bearbeitung -
Ich habe am 5. April 2026 mehrere PV-Module und weiteres Zubehör für fast 1000 Euro bestellt. Laut Webseite waren alle Artikel lieferbar. Trotzdem erkundigte ich mich sicherheitshalber auch noch beim Kundensupport. Dort wurde mir ebenfalls bestätigt, dass die PV-Module lagernd seien und sofort verschickt würden.

Dann das böse Erwachen: 17 Tage sind seit der Bestellung vergangen und die Ware ist noch nicht einmal an den Spediteur übergeben worden!

Der Kundenservice ist telefonisch sehr schlecht erreichbar. E-Mails werden nur mit großer Verzögerung beantwortet.
Auch eine Lösung konnte man mir nicht anbieten. Ich wurde mehrmals auf spätere Lieferdatum vertröstet (Abhängig vom Mitarbeiter wurden völlig unterschiedliche Lieferdaten genannt).

Auf Grund dieser Erfahrung kann ich die Firma Tepto nicht weiterempfehlen. Auf die Ware warte ich bis heute vergeblich!

Die bestellten PV Schienen haben eine ewige Lieferzeit, es wird auch keine Spedition angegeben bzw. Nachverfolgung. Die Emails hierzu werden nicht beantwortet, die Hotline habe ich nach 50min Wartezeit abgebrochen...

Ich habe eine Palette Solarmodule Trina 455 bestellt, nach 8 Tagen ist die Bestellung immernoch in Bearbeitung obwohl eine Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben war. Ich habe über 2000€ im Vorraus bezahlt, telefonisch (30min Warteschlange) sowie per Mail konnte ich Niemanden erreicht, absolute trauriger Kundenservice. Angabe von nicht haltbaren Lieferzeiten ist wettbewerbswidriges Verhalten.

Bestellung vor über einer Woche aufgegeben, Lieferung laut Webseite 1-2 Tage später. Auch nach über einer Woche keine Versandinfo, auf Mails erhält man keine Antwort, telefonisch läuft nur Musik, also nicht erreichbar. Dort kaufe ich nie wieder.

Ich warte jetzt seit dem 03.04 auf Antwort vom Support. Werde mich wohl woanders umsehen müssen - die Boiler sollten schon längst bestellt sein ...

Keine Auftragsbestätigung, keine Kommunikation, telefonisch nicht erreichbar.
Nicht tragbar. Äußerts ärgerlich!
Es kann doch nicht sein ,das man so mit Kunden umgeht.
Wie wäre es mit einer kurzen Nachricht!!

22.04 2026
Wir haben mittlerweilen eine Antwort bekommen.
Hoffen jetzt auf eine Lieferung.

04.05.2026
Lieferung gut angekommen!

Preis gut, aber das wars.

Lieferzeit laut Website 3 Werktage. Nach Bestellung kommt gleich eine Email, dass sich der Versand 5-10 Tage verlängern kann.

Das könnte man auch auf die Website schreiben und bereits vor der Bestellung transparent machen, da ich mich als Kunde bei der Bestellung auf die Angaben verlassen habe.

Inzwischen sind 14 Tage vergangen, ohne dass die Lieferung überhaupt angekündigt wurde.

Bei großem Artikel hätte ich da noch halbwegs Verständnis, aber nicht bei normalem Paketversand.

Support existiert, Antwort dauert jedoch lange (bei mir 6 Tage) und liefert Standardantwort mit wenig hilfreicher Aussage, man könne den Auftrag stornieren.

Da keine Ware erhalten innerhalb der 2 mal versprochenen Frist leider die schlechte Bewertung.

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UPDATE: Lieferung angekündigt für jetzt 18 Tage nach Bestellung. Leider erst Reaktion nach dieser Veröffentlichung, nach Support-Anfrage hat sich nichts getan. Wie geschrieben, es handelt sich um eine kleine Bestellung, es gibt also keinen Grund für eine solche Verzögerung. Der monetäre Verlust meinerseits viel höher, als hätte ich einfach für 5 Euro mehr bei anderem Händler bestellt, da ich mein BKW in dieser Zeit nicht betreiben kann. Zeitlicher Aufwand nicht einmal berücksichtigt. Fazit: zumindest für meine Erwartungen nicht akzeptabel.

Ich habe im November 2025 eine PV-Anlage mit Wallbox erworben.
Aufgrund der Wartezeit mit der Installationsfirma konnte diese erst jetzt installiert werden.
Dabei fiel auf das ein Anschlussstück der Wallbox fehlt und diese somit nicht nutzbar ist.
Seit 3 Tagen versuche ich Tepto telefonisch zu erreichen. Keine Chance! Aktuell hänge ich 60 Minuten in der Warteschleife.
Das ist unterirdischer Support !
Bei der Problemmeldung über das Kontaktformular kommt auch nur eine automatisierte, nicht helfende Antwort.
Dann lieber mehr zahlen und vernünftigen Service erhalten.

Bestellung abgegeben, es stand 1-3 Tage bis heute keine Lieferung erhalten. Telefonisch nicht zu erreichen. Versuche schon seit 2 Tagen durchgehend von 9-12 Uhr anzurufen, vergeblich. 1 Stern ist wegen eurem schlechten Service.