Der Shelly ist top, Preis Leistung stimmt Versand finde ich zu teuer, da ich weiß das Firmen son kleines Teil auch anders versenden können, zumal Firmen andere Konditionen haben. Was mir noch n... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Kauf Bestellung und Lieferung lief problemlos. Ist halt kein Amazon und man muss etwas warten, zumal meine Bestellung sehr groß war. Leider war bei mir ein Batteriemodul defekt was sich dann sehr... Mehr ansehen
Erstmal nur einen Stern, kann man ja wieder ändern 😉 Meine Tochter hat ein ein Balkonkraftwerk gekauft. Anlieferung war alles okay. Ich als Vater muss die Anlage aufbauen 🫣, das Gestell, ich bin nic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr schnelle und kompetente Abwicklung. Telefonische Rückfrage mit schneller Hilfe. Ladeleistung des Akkus könnte höher sein und App noch mit Verbesserungspotential. Kann aber mit Updates alles verbe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Willkommen bei Tepto – Ihrem zuverlässigen Partner für erneuerbare Energien. Als führender Großhändler beliefern wir sowohl Endkunden als auch Geschäftskunden mit einer breiten Palette hochwertiger Produkte in den Bereichen Solaranlagen, Solarthermen, Heizung und Lüftungsanlagen. Bei Tepto verfolgen wir das Ziel, unseren Kunden qualitativ hochwertige Lösungen zu fairen Preisen anzubieten. Unser Sortiment umfasst innovative Produkte, darunter Photovoltaikmodule, Photovoltaikanlagen, Balkonkraftwerke, Wärmepumpen und vieles mehr. Entdecken Sie nachhaltige Technologien, die nicht nur die Umwelt schonen, sondern auch Ihre Energieeffizienz steigern.
Kontaktinformationen
Zum Schlahn 28, 51709, Marienheide, Deutschland
- +49226440412-0
- verkauf@tepto.de
- tepto.de
4,1
Gut
1002 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Insgesamt ein empfehlenswertes Unternehmen
Nach anfänglichen Lieferproblemen ist jetzt alles perfekt. Grundsätzlich hhat mir die gesamte Auftragsabwicklung gut gefallen. Dass es trotzdem mal zu einer Panne kommen kann, habe ich Verständnis. Deswegen würde ich ihr Unternehmen auch gerne weiter empfehlen. Die Kontaktaufnahme im Kundencenter hat gut funktioniert.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelligkeit für benötigte Zusatzteile
Bestellung, Lieferung, alles super
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Produkt wie erwartet und beschrieben
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
nur zwei Sterne
nur zwei Sterne. Zum einen ein guter Preis. Aber wenn der Speicher nicht geliefert wird und man ewig warten muss, ist das sehr ärgerlich und unseriös. Mal sehen wie es weiter geht....
Damit Tepto den Vorgang findet und nicht nach meinen Namen suchen muss:
Rechnung RG2026626987
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie unseren Preis positiv bewerten. Gleichzeitig bedauern wir, dass sich die Lieferung Ihres Speichers verzögert hat. Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit ärgerlich ist.
Leider hat unser Lieferant den Liefertermin kurzfristig um drei Wochen verschoben. Ihre Bestellung wird schnellstmöglich versendet, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Tepto Team
Alles tippi toppi
Also, der Wechselrichter mit dem Kabel kam gut verpackt und pünktlich, wie vorhergesagt, bei mir an. Da ich mich zuvor mit der Materie gut beschäftigt hatte, war die Integration in die Gesamtanlage ein Kinderspiel und er tut jetzt das was er soll und unterstützt meine große PV-Anlage so gut er kann.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Rückmeldung vom Support :(
Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung bezüglich meiner fehlerhaften Bestellung :(
Aber jeden Tag Nachrichten, ob mit meiner Bestellung alles in Ordnung war und dass ich mich doch melden soll bei Problemen... Blablabla... :(
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer fehlerhaften Bestellung unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger.
Wir stehen bereits mit Ihnen in Kontakt und arbeiten an einer Lösung Ihres Anliegens. Die E-Mails, in denen wir nach Ihrer Zufriedenheit fragen, werden automatisch versendet und können bei Bedarf deaktiviert werden.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und werden Ihr Anliegen schnellstmöglich abschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Tepto Team
Lieferungszeit unzureichend
Leider werden auf der Homepage angegebene Lieferzeiten nicht annähernd eingehalten. Die Verzögerung wurde erst auf Nachfrage mit „Lieferproblemen“ kommentiert. Wir haben noch immer kein neues Lieferdatum oder weitere Informationen erhalten. Leider vollkommen unzureichende Kundenkommunikation. Insbesondere für den Erwerb von großen Anlagen daher nicht zu empfehlen, da Montage etc. nicht im Voraus geplant werden kann, sondern erst, wenn die Lieferung tatsächlich eingetroffen ist. Auf die angegebene Lieferzeit sollte man sich also keinesfalls verlassen.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit und der Kommunikation zu Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass eine unklare Terminplanung, insbesondere bei größeren Anlagen, sehr ärgerlich ist.
Da wir Ihre Bewertung leider keinem konkreten Auftrag zuordnen können, bitten wir Sie, sich unter dem Betreff #Lieferungszeit unzureichend an service@tepto.de zu wenden und uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Gerne prüfen wir den aktuellen Stand Ihrer Bestellung und informieren Sie über den weiteren Verlauf.
Mit freundlichen Grüßen
Tepto Team
guter Shop, guter Support
Ich habe schon öfters Material für meine PV Anlage bestellt. Der Sendungsverlauf und der Versand war immer sehr gut. Bei Problemen, war der Support immer gut erreichbar und konnte die Probleme lösen.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Weder per Mail noch per Telefon…
Weder per Mail noch per Telefon erreichbar. Auch vereinbarter Termin zum Rückruf wurde versemmelt.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Kundenservice weder telefonisch noch per E-Mail wie erwartet erreichen konnten und auch der vereinbarte Rückruf nicht erfolgt ist. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit und unsere Serviceabläufe zu verbessern. Wir hoffen, Sie künftig wieder von unserem Kundenservice überzeugen zu können. Mittlerweile stehen wir mit Ihnen in Kontakt und bringen alles zu einem guten Abschluss.
Mit freundlichen Grüßen
Tepto Team
Schnell kassieren und nicht liefern!
Man wartet und bekommt keine Antwort bzw. kann niemanden erreichen beim Support!!!
Nur zuerst bezahlen ist wichtig und wenn man stornieren will dann findet man keine Nummer dafür (Bestellnummer funktioniert nicht)...
Im Baumarkt hätte ich es sofort bekommen :-(
7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Support und dem bisherigen Ablauf nicht zufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Für den von Ihnen bestellten Artikel war bereits eine verlängerte Lieferzeit angegeben. Ihre Bestellung wird zeitnah ausgeliefert. Zusätzlich haben wir Ihnen bereits angeboten, Ihnen mit einem Gutschein bzw. einer Gutschrift entgegenzukommen.
Wir hoffen, dass wir Sie nach Erhalt der Ware doch noch von unserem Service und unseren Produkten überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Tepto Team
Lieferung war sehr schnell
Lieferung war sehr schnell
Die Installation der LYRA 2500 AC ging leicht.
Läuft nun seit 10 Tagen ohne Probleme.
Vielen Dank für das SUPER Gerät.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell geliefert und funktioniert…
Schnell geliefert und funktioniert perfekt
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Korrekte Lieferung
Lieferung falsch.Spedition Katastrophe.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Wir prüfen, was bei der Spedition schiefgelaufen ist. Die Lieferung haben wir selbstverständlich bereits korrigiert.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tepto GmbH
Bestellung war einfach und…
Bestellung war einfach und übersichtlich. Die Lieferung über die Spedition war leider alles als übersichtlich, geliefert wurde trotz Verschiebung des liefertermins. Aber die Auslieferungsfahrer waren sehr nett und hilfsbereit.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe meine Bestellungen immer…
Ich habe meine Bestellungen immer kurzfristig bekommen. Ich kann die Firma nur weiterempfehlen…
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Okay bis zum ersten Problem
Die Lieferung erfolgte problemlos und das bestellte BKW war wirklich gut verpackt. Allerdings fehlt eine Anleitung für den Aufbau und der "Ärger" geht los wenn man etwas zurückschicken möchte denn plötzlich stellt sich der Support einfach tot und ist fertig mit einem.
Servicetechniker bekommt man nach zwei Wochen eventuell mal ans Telefon.
Ich würde dort nicht nochmal bestellen weil man einfach im Stich gelassen wird und da bringt einem auch nichts das die Ware (im Vergleich zu anderen Anbietern) schnell und gut verpackt angekommen ist.
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen mit unserem Support gekommen ist. Wir hoffen sehr, dass unser Support inzwischen alle Ihre Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären und lösen konnte.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Tepto GmbH
Aufständerungen
Die gelieferten Teile (Aufständerungen) machen einen guten und hochwertigen Eindruck. Ich bin mit dem Kauf zufrieden.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bei 2 von 2 Bestellungen fehlten Teile…
Bei 2 von 2 Bestellungen fehlten Teile und die Bearbeitung der Reklamation zieht sich und zieht sich ...
Bei der ersten Bestellung fehlten 4 Endklemmen. Bei der zweiten Bestellung fehlten 2 Kabel.
Die Endklemmen wurden nach mehreren Telefonaten dann geliefert und wir hatten das Gefühl daher beruhigt erneut bestellen zu können. Dann sind wir gleich wieder reingefallen. Sehr ärgerlich.
Wenn etwas zurückgeschickt werden muss, in unserem Fall falsche Schienen, weil versehentlich eine falsche Artikelnummer bestellt wurde, liegt kein Retourenschein dabei und wir haben bis heute keinen erhalten.
Ohne die Teile verzögert sich jedes Mal die Montage.
Es ist schwer bei tepto jemanden zu erreichen.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei Ihren Bestellungen zu fehlenden Teilen und dadurch zu Verzögerungen gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die falsch bestellten Schienen können Sie gerne an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass im Rahmen des 30-tägigen Widerrufsrechts die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen sind.
Wir bedauern Ihre Erfahrung und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Tepto GmbH
Bestellung stark verspätet ohne Infos
Bestellung stark verspätet ohne Infos. Auf Nachfrage wird gesagt, die Lieferung hat ca. 1 Woche Lieferverzug. Nachdem diese Woche um ist, gab es kein Update. Auf weiter Nachfrage kam die Antwort die Lieferverzögerung beträgt jetzt 2 Wochen. Die Antwort auf Support Anfragen kam jeweils nach wenigen Tagen.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und fehlenden Informationen gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Tepto GmbH
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.