Ich habe bei Amazon einen Teppich bestellt und innerhalb der Gewährleistungsfrist reklamiert, da er sich auflöst. TeppichCenter24 zeigt sich nicht kulant und verweist permanent auf eine abgelaufene WI... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Schnellere Lieferung als angekündigt. Die Teppiche (rund 1.20m) sind sehr hübsch, tolle Haptik. Der cremefarbene entspricht dem Muster auf der Website, die Farbe des gelben Teppichs wirkt eher Sa... Mehr ansehen
Habe im Teppichcenter24 einen Modernen Teppich bestellt(Preis 41€,Größe 160mx230m,Florhöhe 10 mm), die Qualität des Teppich ist echt sehr gut, dazu wurde der Teppich innerhalb von 2 Tagen geliefert, i... Mehr ansehen
Aufgrund der vielen negativen Bewertungen möchte ich meine sehr positive Erfahrung teilen. Dank Rabattaktion haben wir sehr günstig vier Teppiche gekauft. Lieferung ging fix, Qualität ist nicht zu bem... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Teppichgeschäft
- auch in
- Fachhandel für Bodenbeläge
- Geschäft für Bodenbeläge
- Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- Orientteppichgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Bei Teppichcenter24 finden Sie eine große Auswahl verschiedenster Muster und Farbkombinationen sowie moderner und zeitloser Designs, die unsere Teppiche zu wahren Eyecatchern werden lassen. Ob Flachgewebe-Teppiche oder Hochflor-Teppiche, wir haben eine große Auswahl von Teppichen verschiedenster Herstellungsarten und Materialien.
Kontaktinformationen
Neumarktstraße 40, 42103, Wuppertal, Deutschland
- service@teppichcenter24.de
- teppichcenter24.de
4,0
Gut
847 Bewertungen
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Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schlechte Qualität
Haben eine Lampe fürs Kinderzimmer gekauft. Kurz nach dem Jahr der Garantie direkt kaputt. Keinerlei Einsicht oder Entgegenkommen. Nicht zu empfehlen. Schlechte Qualität.
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Teppichcenter24
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lampe kurz nach Ablauf der Garantie defekt wurde. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist – insbesondere, wenn das Produkt im Kinderzimmer genutzt wird.
Bitte beachte, dass wir uns bei der Abwicklung nach den gesetzlichen Garantie- und Gewährleistungsfristen richten müssen. Nach Ablauf der Garantie können wir daher leider keinen Ersatz oder eine Rückerstattung mehr anbieten.
Wir nehmen dein Feedback zur Qualität jedoch sehr ernst und leiten es an den Hersteller weiter, um Verbesserungen zu ermöglichen.
Viele Grüße
dein Teppich.de Team
miserable Retourenabwicklung
Die Retourenbearbeitung ist einfach ein Witz.
Zunächst funktioniert die Anmeldung der Retouren nicht wie angegeben über das Kundenkonto.
Hat man dann die Retourenpositionen via E-Mail and die Serviceadresse gemeldet, bekommt man die Retourenlabel innerhalb einiger Tage zugesendet. Nur leider macht man sich bei der Berabeitung der
Retouren nicht die Mühe zu Prüfen, ob es sich um die korrekten Artikel handelt. Es werden auch gleich mal die falschen Artikel eingebucht und demzufolge auch die falschen Beträge zurückerstattet.
Selbst ein mehrmaliges, mühseliges erklären inkl. Dokumentation hilft nicht die inkompetenten Mitarbeiter zu überzeugen. Telefonisch hätte sich vieles sicher schneller lösen lassen, aber einen telefonischen Service gibt es hier ja auch nicht.
Nach 4 Wochen Diskussion habe ich endlich mein Geld zurück, wenn auch nicht den korrekten Betrag.
Nie wieder Teppichcenter24
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Teppichcenter24
Hallo,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns wirklich leid zu lesen, wie kompliziert und nervenaufreibend die Retourenabwicklung für dich verlaufen ist 😔 – das sollte natürlich viel reibungsloser funktionieren. Schön ist immerhin, dass du nach der langen Klärung dein Geld zurückerhalten hast, auch wenn es leider nicht den richtigen Betrag betraf.
Falls hier noch etwas offen ist oder du weiterhin Differenzen bei der Rückerstattung siehst, melde dich bitte unbedingt nochmal bei uns unter Customerservice@teppichcenter24.de
oder über den Live-Chat auf unserer Website (Mo–Fr, 9–16 Uhr). Wir möchten sicherstellen, dass alles korrekt abgeschlossen wird und du am Ende zufrieden bist.
Achtung beim Kauf
Achtung beim Kauf
Bei der Lieferung wird nur gelogen kein Liefertermin eingehalten und tagelang der Versanddienstleister verantwortlich gemacht.
Bis heute nach 1 Woche habe ich die Ware nicht und auch keine Info/Rückantwort auf EMails erfolglos
16. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Teppichcenter24
Liebe/r [Kundin/Kunde],
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Lieferung und unserer Kommunikation erlebt haben. Wir verstehen Ihren Unmut absolut, gerade wenn zugesagte Liefertermine nicht eingehalten werden.
Bitte seien Sie versichert, dass es keinesfalls unsere Absicht ist, Sie zu vertrösten oder die Verantwortung abzuschieben. Leider kommt es in Einzelfällen zu Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters, auf die wir nur begrenzt Einfluss haben. Dass Sie von uns keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben, bedauern wir sehr – das entspricht nicht unserem Anspruch an den Kundenservice.
Wir möchten der Sache gern nachgehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns – sofern noch nicht geschehen – Ihre Bestellnummer erneut an [E-Mail-Adresse oder Kontaktformular], damit wir den aktuellen Status prüfen und Ihnen umgehend weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Nie wieder TeppichCenter24
Nie wieder TeppichCenter24 – enttäuschend auf ganzer Linie
Ich habe bei TeppichCenter24 über den XXXLutz-Marktplatz einen großen Teppich bestellt – und war fassungslos, wie er geliefert wurde: gefaltet, ohne Schutzfolie oder Hülle, einfach so. Der Teppich war dadurch stark beschädigt und voller Knicke – absolut unprofessionell.
Doch was wirklich enttäuscht, ist der Umgang mit meiner Reklamation. Von Herrn J. Camano und Herrn W. Spronck kamen lediglich knappe, teilweise sogar sarkastisch wirkende Antworten. In der letzten Nachricht hieß es wörtlich:
> „Ja es gibt immer Leute, die alles besser wissen. Aber ok.“
Das ist der Ton, mit dem man auf berechtigte Beschwerden reagiert?
Der Retourenaufkleber wurde mir zwar zugeschickt – aber das ist das Mindeste. Eine Entschuldigung? Fehlanzeige. Ein echtes Entgegenkommen? Ebenfalls nicht.
Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass ich mein Geld nach Rückerhalt des Teppichs zurückbekomme – obwohl der Schaden eindeutig durch die schlechte Verpackung verursacht wurde.
Ich bestelle oft online – aber so einen respektlosen und gleichgültigen Umgang mit Kunden habe ich selten erlebt.
Für mich war das das letzte Mal bei TeppichCenter24.
Wer Wert auf Qualität, Service und einen respektvollen Umgang legt, sollte hier besser nicht bestellen.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Teppichcenter24
Hallo,
danke dir für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass dein Teppich sich so schwer geglättet hat – das kann natürlich frustrierend sein 😕. Gerade bei Teppichen, die eng gerollt oder transportbedingt länger verpackt waren, kann es passieren, dass sie etwas Zeit brauchen, bis sie komplett flachliegen. Dein Einsatz mit den Gewichtscheiben war auf jeden Fall eine gute Lösung. 💡
Wir hoffen sehr, dass du jetzt Freude an deinem Teppich hast! Sollte es dennoch Probleme geben oder du gar nicht zufrieden sein, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter customer-care@teppichcenter24.de
oder über den Live-Chat auf unserer Website (Mo–Fr, 9–16 Uhr). Wir finden sicher gemeinsam eine gute Lösung. 🙏
Zwei Teppiche nach 12 Monaten defekt
Zwei Teppiche nach 12 Monaten defekt, einen lächerlichen Kleinbetrag als Entschädigung angeboten keinerlei Einsicht, keine Nachlieferung oder Rücknahme der Ware, man wäre ja selbst schuld, klar, wenn die Teppiche 9 von 12 Monaten im Dunklen und trockenen Raum gelagert wurden. Dummes Gerede.
Finger weg von dem Händler kann ich nur sagen, der Kundenservice ist auch mehr als unfreundlich!!!
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Teppichcenter24
Hallo und danke, dass du dir die Zeit für dein ehrliches Feedback genommen hast.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Qualität der Teppiche und dem Kundenservice unzufrieden bist – das entspricht natürlich nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst haben. Gerade wenn zwei Teppiche so schnell Mängel zeigen, verstehen wir deinen Ärger absolut.
Wir können deinen Frust nachvollziehen, auch wenn wir im Einzelfall natürlich prüfen müssen, wie die Teppiche gelagert und genutzt wurden – das heißt aber nicht, dass wir dein Anliegen auf die leichte Schulter nehmen oder dich absichtlich enttäuschen wollen. Dass du unser Entgegenkommen als unzureichend erlebt hast und dich nicht gut betreut gefühlt hast, nehmen wir sehr ernst.
Wenn du möchtest, schauen wir gerne noch einmal gemeinsam auf den Fall – melde dich dazu bitte direkt unter customer-care@teppichcenter24.de oder über den Live-Chat auf unserer Website (Mo-Fr, 9–16 Uhr). Wir würden uns freuen, wenn wir das Gespräch nochmal konstruktiv fortsetzen können. 🙏
Liebe Grüße
Schnelle Lieferung Produkt in Ordnung
24. Juni 2025
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Unseriöser Händler
Unseriöser Händler! Ware kam nie an. Geld hat er natürlich behalten! Nach mehrmaligen freundlichem Nachfragen wird Druck aufgebaut und man wird der Lüge beschuldigt.
Schade, dass man in Deutschland mit solch unseriösen Aktivitäten durch kommt!
Und der Verbraucher steht am Ende alleine da.
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Teppichcenter24
Hallo,
danke für dein Feedback – auch wenn es sehr negativ ausfällt, nehmen wir deine Worte selbstverständlich ernst. 😔
Es tut uns leid, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast. Nachvollziehbar ist, dass du enttäuscht und verärgert bist, wenn du deine Ware nicht erhalten hast. Allerdings möchten wir klarstellen, dass wir niemals absichtlich Geld einbehalten oder Kunden der Lüge bezichtigen – so etwas entspricht weder unserem Anspruch noch unserem Umgang mit Reklamationen.
Leider können wir deinen Fall hier nicht vollständig nachvollziehen, da du dich bisher nicht mit konkreten Informationen bei uns gemeldet hast, damit wir die Angelegenheit sauber prüfen können.
Bitte sende uns deine Bestellnummer und eine kurze Schilderung an customer-care@teppich.de oder nutze den Live-Chat auf unserer Website (Mo–Fr, 9–16 Uhr), damit wir der Sache nachgehen und gemeinsam eine Lösung finden können. 🙏
Liebe Grüße
dein Teppich.de Team
Hallo,
danke für dein Feedback – auch wenn es sehr negativ ausfällt, nehmen wir deine Worte selbstverständlich ernst. 😔
Es tut uns leid, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast. Nachvollziehbar ist, dass du enttäuscht und verärgert bist, wenn du deine Ware nicht erhalten hast. Allerdings möchten wir klarstellen, dass wir niemals absichtlich Geld einbehalten oder Kunden der Lüge bezichtigen – so etwas entspricht weder unserem Anspruch noch unserem Umgang mit Reklamationen.
Leider können wir deinen Fall hier nicht vollständig nachvollziehen, da du dich bisher nicht mit konkreten Informationen bei uns gemeldet hast, damit wir die Angelegenheit sauber prüfen können.
Bitte sende uns deine Bestellnummer und eine kurze Schilderung an customer-service@teppichcenter24.de oder nutze den Live-Chat auf unserer Website (Mo–Fr, 9–16 Uhr), damit wir der Sache nachgehen und gemeinsam eine Lösung finden können. 🙏
Liebe Grüße
Sowohl die Lieferzeit als auch die…
Sowohl die Lieferzeit als auch die Qualität der bestellten Teppiche war top. Ich würde jederzeit wieder Teppiche bei teppichcenter24 bestellen.
28. Mai 2025
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Alles Top.
Meine 2. Bestellung und wieder alles Top. Fairer Preis. Schnelle Lieferung. Teppich wie beschrieben und abgebildet. Werde bestimmt wieder bestellen, wenn ich einen neuen Teppich benötige.
29. Juni 2025
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Unkomplizierte Bestellung,
Unkomplizierte Bestellung, Schnelle Lieferung, Qualität der Ware sehr gut
8. Juni 2025
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Gute Qualität / Günstig
Gute Qualität, schnelle Lieferung, günstig - alles super, kann ich nur empfehlen!
11. Juni 2025
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Finger Weg! Nur Stress
Lieferung war in Ordnung. Nachdem wir jedoch den Teppich verrückt haben mussten wir feststellen, dass aufgrund der Anti-Rutsch-Beschichtung die koplette Versiegelung vom Parkett abgerissen wurde. Nach langem hin und her wurde verlangt, dass ein Sachverständiger kommen müsse. Wenn dieser feststellt, dass der Teppich Auslöser für diese Beschädigung ist würden sie für die Kosten der Reparatur und den Sachverständiger aufkommen. Der Sachverständige war daraufhin vor Ort und wir haben ihnen das Gutachten zugeschickt. Es wurde gesagt es wird an die Rechtsabteilung weitergegeben. Seitdem ca. 2 Monate kein Kontakt mehr. Telefonleitung nicht besetzt. Kontakt nur über E-Mail möglich. Jetzt gehts zum Rechtsanwalt. Absolute Frechheit dieser Laden
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Teppichcenter24
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback – und zunächst einmal: Es tut uns sehr leid, dass du eine so frustrierende Erfahrung gemacht hast. 😔
Wir verstehen absolut, wie ärgerlich es ist, wenn durch einen Teppich ein Schaden am Boden entstanden ist – insbesondere, wenn du dich bereits intensiv mit unserem Kundenservice auseinandergesetzt und ein Gutachten eingereicht hast.
Dass du seitdem keine Rückmeldung erhalten hast, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Kundenservice und Kommunikation – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Dein Anliegen sollte selbstverständlich mit der nötigen Sorgfalt und in angemessener Zeit geprüft werden.
Bitte sende uns dein Anliegen inkl. Gutachten und Bestellnummer noch einmal an customer-care@teppich.de, damit wir es direkt an die zuständige Abteilung weiterleiten und den aktuellen Stand prüfen können. Wir nehmen den Fall ernst und möchten gemeinsam mit dir eine Lösung finden. 🙏
Liebe Grüße
dein Teppich.de Team
Der Teppich steht nach über 2 Wochen…
Der Teppich steht nach über 2 Wochen immer noch an den Ecken auf ( Stolpergefahr ).
Die Ränder wirken, wegen unterschiedlicher Ausrichtung der "Teppichhaare", wie ausgefranst.
Dieses Produkt würde ich auf keinen Fall wieder bestellen.
22. Juni 2025
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Antwort von Teppichcenter24
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback – es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Teppich nicht zufrieden bist. 😔
Dass sich die Ecken auch nach über zwei Wochen noch aufstellen und die Ränder ungleichmäßig wirken, sollte natürlich nicht so sein – wir verstehen gut, dass dich das stört, zumal es eine Stolpergefahr darstellt.
Manche Teppiche brauchen etwas Zeit, bis sie sich nach dem Versand vollständig legen – gerade wenn sie gefaltet wurden. Bei aufstehenden Ecken kann es helfen, diese gezielt zu beschweren oder vorsichtig in die Gegenrichtung zu rollen. Wenn der Eindruck „ausgefranst“ bleibt oder du insgesamt unzufrieden bist, möchten wir dir natürlich weiterhelfen.
Melde dich bitte direkt bei uns unter customer-care@teppich.de oder über den Live-Chat auf unserer Website (Mo–Fr, 9–16 Uhr), damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. 🙏
Liebe Grüße
dein Teppich.de Team
Tipptopp
Wirklich ein sehr schöner und funktionaler Teppich für die Küche mit einem schönen natürlichen Muster! Preis Leistung topp! Ich hatte vor Jahrzehnten einen Teppich aus Jute, der war sehr hart und „bockig“. Zudem war barfuß Laufen über den Teppich auch unangenehm. Dieser ist schön weich. Er kam natürlich eingerollt. Es hat keine Stunde gedauert, dann lag er ganz flach auf dem Boden! Ich bin super zufrieden und mein Hund auch! Und die Lieferung war auch sehr schnell!
22. Juni 2025
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Schnelle Lieferung und wunderschöner…
Schnelle Lieferung und wunderschöner Teppich, wir sind begeistert. Jederzeit gerne wieder!
21. Juni 2025
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Qualität super
Entspricht der Beschreibung und erfüllt meine Erwartungen. Bin zufrieden.
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Ware zum kleinen Preis
Gute Ware zum kleinen Preis. Alles bestens, gerne wieder.
3. Juni 2025
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Die Teppiche sind recht dünn und der…
Die Teppiche sind recht dünn und der Staubsauger saugt sie mit hoch, aber wenn man es entsprechend einstellt und sich dessen vorher bewusst ist, dann sehen Sie schön aus. Habe verschiedene Größen bestellt die mein Schlafzimmer Bett umrahmen.
Preis-Leistungs-Verhältnis ist stimmig.
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung,mit der Ware sehr…
Schnelle Lieferung,mit der Ware sehr zufrieden.
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gut
Schnelle und unkomplizierte Lieferung, tolle Teppiche, haben schon 5 Stück hier gekauft.
16. Juni 2025
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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