Teppichcenter24 Bewertungen 

Antwort von Teppichcenter24

2. Sept. 2026

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden waren und den Eindruck gewonnen haben, dass Ihr Anliegen nicht ausreichend berücksichtigt wurde.

Wir verstehen, dass zwischen einer Widerrufsfrist und einer Reklamation aufgrund eines möglichen Mangels unterschieden werden muss. Gerade bei einem Produkt, das sich innerhalb der gesetzlichen Frist auflöst, möchten wir den konkreten Sachverhalt selbstverständlich nachvollziehbar prüfen.

Da Ihre Bestellung über Amazon erfolgt ist, würden wir uns Ihr Anliegen gerne noch einmal genauer ansehen. Bitte wenden Sie sich mit den Bestelldaten und, sofern vorhanden, Fotos des betroffenen Teppichs direkt an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Vorgang gerne erneut und suchen nach einer passenden Lösung.

Antwort von Teppichcenter24

2. Sept. 2026

Guten Tag,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie bereits nach so kurzer Nutzungszeit Probleme mit Ihrem Teppich hatten und insbesondere auch die Kommunikation mit unserem Kundenservice als unfreundlich empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch.

Auch Ihren Hinweis zur Unterscheidung zwischen Widerruf und Reklamation nehmen wir sehr ernst. Bei einer Reklamation aufgrund eines möglichen Mangels sollte selbstverständlich der konkrete Sachverhalt geprüft werden. Wir bedauern, wenn dies in Ihrem Fall nicht entsprechend vermittelt wurde.

Wir möchten die Angelegenheit gerne noch einmal nachvollziehen und prüfen, ob wir Ihnen weiterhelfen können. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten direkt an unseren Kundenservice. Wir schauen uns den Vorgang gerne erneut an und bemühen uns um eine faire Lösung.

Vielen Dank auch für Ihr ehrliches Feedback – wir nehmen Ihre Kritik ernst und nutzen sie, um unseren Service weiter zu verbessern.

Antwort von Teppichcenter24

3. Juni 2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Qualität des Produkts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir bedauern, dass unser Angebot einer 10-prozentigen Ermäßigung für Sie nicht zufriedenstellend war. Ihr Hinweis ist für uns wertvoll und wird intern geprüft, damit wir unseren Service und unsere Kulanzregelungen weiter verbessern können.

Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung und bedauern, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Gerne können Sie sich unter Customerservice@teppichcenter24.de wenden, damit Ihr Anliegen erneut geprüft wird.

Antwort von Teppichcenter24

13. Mai 2026

Hallo,

danke, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Qualität des Artikels und dem Ablauf der Reklamation nicht zufrieden warst – wir verstehen, wie ärgerlich so eine Erfahrung ist 😔

Schade, dass wir dich am Ende nicht überzeugen konnten, auch wenn die kostenfreie Rückgabe zumindest unkompliziert möglich war. Gerade bei Qualitätsmängeln möchten wir natürlich eine faire und kundenorientierte Lösung finden.

Falls dein Anliegen noch nicht vollständig geklärt wurde, melde dich gerne noch einmal direkt bei unserem Kundenservice unter Customerservice@teppichcenter24.de
. Wir schauen uns den Fall gerne noch einmal genauer an.

Viele Grüße
dein Teppich.de Team

Antwort von Teppichcenter24

4. Mai 2026

Hallo,

es tut uns leid zu hören, dass sich die Oberfläche deines Outdoor-Teppichs bereits nach einem Sommer löst und du mit der bisherigen Einschätzung unzufrieden bist 😔

Gerade wenn ein Teppich korrekt genutzt und gelagert wurde, ist so ein Schaden natürlich ärgerlich und nicht das, was du erwarten darfst. Dass ein zweiter, identisch behandelter Teppich keine Auffälligkeiten zeigt, können wir gut nachvollziehen und verstehen, dass das Fragen aufwirft. Unsere Einschätzungen basieren zwar immer auf den vorliegenden Informationen und Bildern, aber uns ist wichtig, dass du dich mit der Lösung auch wirklich fair behandelt fühlst.

Melde dich daher bitte noch einmal direkt bei unserem Kundenservice unter Customerservice@teppichcenter24.de
damit wir deinen Fall erneut prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können 🙏

Viele Grüße
dein Team von Teppich.de

Antwort von Teppichcenter24

17. Feb. 2026

Hey, danke dir für dein ausführliches Feedback.

Es tut uns leid, dass sich bei einer der beiden baugleichen Lampen der Lampenschirm gelöst hat und deine Reklamation mit Verweis auf „natürlichen Verschleiß“ abgelehnt wurde, ohne näher auf den Vergleich zur identischen, einwandfreien Lampe einzugehen – das ist natürlich enttäuschend 😔

Gerade wenn zwei identische Produkte unter denselben Bedingungen genutzt werden und nur eines einen Defekt zeigt, sollte der Sachverhalt sorgfältig geprüft werden. So, wie du es schilderst, fühlt sich das verständlicherweise nicht nach einer zufriedenstellenden Klärung an.

Bitte melde dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice unter customer-care@teppich.de
mit:

deiner Bestellnummer

Fotos der betroffenen Lampe

einem kurzen Hinweis auf den bisherigen Verlauf

Wir möchten den Fall erneut prüfen und schauen, ob wir hier eine angemessene und faire Lösung für dich finden können.

Antwort von Teppichcenter24

17. Feb. 2026

Hey, danke dir für dein ausführliches Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass du deine Ware nie erhalten hast und die Kommunikation für dich als unverschämt und wenig hilfreich rüberkam – das ist absolut verständlich frustrierend 😔

Wenn eine Sendung laut DHL als Retoure erfasst wurde, obwohl sie dich nie erreicht hat, muss das sauber geklärt werden. Dass du hier widersprüchliche Aussagen bekommen hast, ist natürlich alles andere als zufriedenstellend.

Bitte melde dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice unter customer-care@teppich.de
mit deiner Bestellnummer und – wenn möglich – einem Screenshot der DHL-Auskunft bzw. des Nachforschungsauftrags. Wir prüfen den Vorgang erneut und sorgen entweder für eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten – wir möchten das korrekt für dich klären.

Antwort von Teppichcenter24

24. Dez. 2025

Hallo, es tut uns wirklich leid zu lesen, wie enttäuschend und belastend diese Situation für dich ist 😔
Gerade wenn ein Paket an eine falsche Adresse geliefert wurde, darf das natürlich nicht einfach so stehen bleiben – unabhängig davon, ob ein Ablageort gewünscht war oder nicht.

Wir möchten den Fall gern noch einmal konkret prüfen, da eine Zustellung an eine falsche Adresse so nicht korrekt ist. Bitte melde dich dazu direkt bei unserem Kundenservice unter customer-care@teppich.de
Dann schauen wir uns den Versandverlauf gemeinsam mit dem Versanddienstleister noch einmal genau an.

Es tut uns leid, dass du bisher keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten hast, und wir verstehen absolut, wie frustrierend das für dich ist. Lass uns bitte die Chance geben, den Fall sauber zu klären.

Antwort von Teppichcenter24

15. Dez. 2025

Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, wie frustrierend und enttäuschend dieser Ablauf für dich war – gerade die widersprüchlichen Zusagen, die fehlende Zustellung und die plötzliche Stornierung ohne Erklärung hätten so nicht passieren dürfen, dafür möchten wir uns ehrlich entschuldigen 😔.

Gerade bei Bestellungen über Amazon sind wir auf die dortigen Versand- und Systemprozesse angewiesen, trotzdem ist es unser Anspruch, transparent zu kommunizieren und dich nicht mit offenen Fragen zurückzulassen. Dass du weder den Teppich erhalten hast noch eine nachvollziehbare Erklärung bekommen hast, entspricht definitiv nicht unserem Serviceverständnis.

Wir möchten den Fall gerne persönlich mit dir aufarbeiten und dir eine klare Erklärung sowie eine passende Lösung anbieten. Melde dich dafür bitte direkt bei unserem Kundenservice unter customer-care@teppich.de


Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen – wir hoffen, wir können dein Vertrauen doch noch zurückgewinnen.

Antwort von Teppichcenter24

11. Dez. 2025

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback – und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der Teppich in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.

Dass der Teppich gefaltet geliefert wurde, Falten wirft, Fasern verliert und sogar Beschädigungen an der Unterseite aufweist, darf nicht passieren. Wir möchten das unbedingt für Sie in Ordnung bringen.

Damit wir den Fall schnellstmöglich prüfen und eine Lösung anbieten können (Austausch oder Erstattung), senden Sie uns bitte kurz:

📸 Fotos der Falten und der beschädigten Stellen
📦 Ein Foto vom Etikett / Label auf der Teppichrückseite (Chargenprüfung)

Sobald wir die Bilder erhalten, kümmern wir uns umgehend um die Reklamation.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe – und entschuldigen Sie bitte nochmals die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Teppich.de-Team

Antwort von Teppichcenter24

Aktualisiert am 2. Dez. 2025

Hallo, danke dir, dass du das hier teilst – ich kann total verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein anderer Teppich ankommt als bestellt, und dann noch ein Rabatt vorgeschlagen wird, der für dich überhaupt nicht passend wirkt. Das tut uns wirklich leid, so sollte dein Einkauf natürlich nicht laufen.

Da Bestellungen über Kaufland.de über deren System laufen, können wir den Fall nur sauber klären, wenn wir alle Infos direkt von dir bekommen. Melde dich bitte noch einmal bei uns unter Customerservice@teppichcenter24.de
oder über den Live-Chat auf unserer Startseite (Mo–Fr, 9–16 Uhr), damit wir uns den Fehler genau anschauen und eine Lösung finden, die wirklich fair ist.

Antwort von Teppichcenter24

10. Nov. 2025

Liebe Kundin, lieber Kunde,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Teppichen und unserem Service so zufrieden sind – besonders inmitten der vielen Rückmeldungen wissen wir Ihre positive Erfahrung sehr zu schätzen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren neuen Teppichen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße

Antwort von Teppichcenter24

4. Nov. 2025

das tut uns wirklich leid zu hören! 😔 So sollte dein Einkauf bei uns auf keinen Fall ablaufen – weder was beschädigte Ware noch den Umgangston betrifft. Dass du dich so geärgert hast, können wir absolut nachvollziehen, und für den Eindruck, den du von unserem Service bekommen hast, möchten wir uns ehrlich entschuldigen.

Natürlich nehmen wir beschädigte Artikel grundsätzlich zurück oder kümmern uns um Ersatz – so etwas gehört selbstverständlich zu unserem Service. Es klingt, als wäre hier etwas schiefgelaufen, und das möchten wir unbedingt klären.
Hallo,
Bitte schreib uns noch einmal direkt an customer-care@teppich.de
oder nutze den Live-Chat auf unserer Website (Mo–Fr, 9–16 Uhr), damit wir deinen Fall prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden können. Wir möchten dich mit deinem Einkauf nicht unzufrieden zurücklassen.

Antwort von Teppichcenter24

4. Nov. 2025

Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass du solche Erfahrungen gemacht hast 😔 – so sollte das natürlich nicht laufen. Wir verstehen absolut, dass dich die Situation frustriert, vor allem, wenn du das Gefühl hast, dein Anliegen wurde nicht ernst genommen.

Selbstverständlich halten wir uns an die gesetzliche Gewährleistung und prüfen jeden Fall sorgfältig. Wenn es bei dir zu einer Ablehnung gekommen ist, dann bestimmt nicht, um Verantwortung abzulehnen, sondern weil die Prüfung zu einem bestimmten Ergebnis geführt hat. Wir möchten das aber gern noch einmal individuell anschauen, um sicherzugehen, dass alles korrekt gelaufen ist.

Bitte melde dich dafür direkt bei customer-care@teppich.de
oder über den Live-Chat auf unserer Website (Mo–Fr, 9–16 Uhr). Wir möchten deinen Fall gerne persönlich klären und eine faire Lösung finden.

Antwort von Teppichcenter24

4. Nov. 2025

Hallo,
das klingt wirklich ärgerlich – und ich verstehe total, dass du enttäuscht bist 😔. Wenn ein Teppich schon nach so kurzer Zeit abgenutzt aussieht, ist das natürlich nicht das, was du erwarten darfst. Dass du dich damit an den Kundenservice gewandt hast und dich mit der Antwort nicht ernst genommen fühlst, tut uns sehr leid.

Wir nehmen Reklamationen grundsätzlich ernst und prüfen sie immer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Wenn du magst, schauen wir uns deinen Fall gern noch einmal im Detail an – vielleicht gibt es hier doch eine Möglichkeit, gemeinsam eine Lösung zu finden.

Schick uns dazu bitte eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos des Teppichs an customer-care@teppich.de
oder nutze den Live-Chat auf unserer Website (Mo–Fr, 9–16 Uhr). Wir möchten das gern persönlich prüfen und hoffentlich eine zufriedenstellende Lösung für dich finden.