Tchibo MOBIL Bewertungen 408

Es ist wieder soweit. Tchibo mobil funktioniert seit min. 24 Std. nicht.
Telefonat, ja wir können Ihnen nicht helfen zumindest Datenstand, nein komme ich nicht ran.
Versuchen Sie es in ein paar Stunden noch mal. Aber dann nur anrufen, falls es nicht funktioniert. Leider ist das alles sehr inkompetent und zum handeln gezwungen!

Betrug, Null Service, nur zweckfreie Automatismen. Kauft niemals eine SIM-Karte von Tchibo. Das ist ein Betrug. Ihc habe für nichts bezahlt. Karte wurde nie frei geschaltet (hatte es mehrmals versucht), Tariff soll trotzdem bezahlt werden. Wenn man dem Sauladen emailed gibt es keine Antworten.

So schlechten Kundenservice und Service generell habe ich noch nicht erlebt.
Ich habe meinen Vertrag mit 4 Wochen Kündigungsfrist zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Sprich der Tag der Kündigung plus 4 Wochen.
Würde man meinen. Nein bei Tchibo bedeutet das 2 Tage später, Nummer wird aber erst in einer Woche dem neuen anbieter zur Verfügung gestellt. Beim neuen Anbieter wurde mir gesagt das sei Illegal und bis zur Nummer mitnahme müsste der alte Anbieter (hier Tchibo Mobil) einen Versorgen. Ich solle am besten mit einem Anwalt sprechen sollte Tchibo nicht einsichtig sein. Nun war Tchibo leider NULL einsichtig. Die Damen vom Kundenservice können ja auch nichts für die mangelnden Infos die sie erhalten. Meine einzige Option war es nun meinen Vertrag zu reaktivieren damit ich nicht auf der Arbeit unerreichbar bin. UNTERIRDISCH!!! Kann ich niemandem empfehlen. Und das Netz ist dazu noch grottig, weshalb ich schon nach 4 Monaten wieder weg wechsle...

Versuche seit Monaten zu kündigen, Mails werden ignoriert und Briefe ebenso.

Never buy a SIM card from this company. This is a scam. You will keep paying for nothing—the card never activates, but they keep charging you. Be aware!

Kaufen Sie niemals eine SIM-Karte von diesem Unternehmen. Das ist ein Betrug. Sie werden für nichts bezahlen—die Karte wird nie aktiviert, aber sie belasten Sie weiterhin. Seien Sie vorsichtig!

Absolut nicht zu empfehlen
Guthaben von 10 € soll angeblich komplett verbracht sein, war nie online. Wo ist das Geld? Bestimmt beim Kaffeerösten verbrannt. Alles Betrug, ein Hohn dieser Anbieter.

Das Programm Tchibo WLAN top Go, ist eine einzige Katastrophe. In dem Programm funktioniert kaum etwas. Ich wollte z. B. anhand der Tchiboanleitung das Roaming anschalten, war aber nicht möglich. Auch nach zig Anrufen bei der Servicehotline wurde mir nicht geholfen. Ich kann hier nichts empfehlen und werde mir einen anderen Anbieter suchen!!!!!!!

seit 3 Mon. Ruf.-Nr. Jahrespaket freischalten... geht nicht.. von Tel.-Service zu E-Mail, Fax und letztlich pers. Vorsprache Tchibo Shop und das alles in immer wieder kehrend.
Selbst per Einschreiben... keine Antwort!!
Alle neg. Wörter mit D......
Letztlich bleibt nur die anzeige, wegen Betrug

Ich hatte Schwierigkeiten beim Einrichten des mobilen WLAN Routers. Der Kundenservice versuchte sich am Telefon mit mir durch das Einrichten zu hangeln. Zunächst klappte es nicht, man bot mir an, dass man mich nochmal kontaktiert. In der Zwischenzeit habe ich es dann doch ans laufen bekommen. Der Kundenservice hat mich zweimal zurückgerufen. Beim ersten Mal hatte ich den Anruf verpasst, beim zweiten Mal konnte ich berichten, dass es nun doch laufe. Der freundliche Herr hat dann noch beim Aufladen des Guthabens geholfen. Also alles super.

Vertrag gekündigt zum 17.07., Nummer zum Portieren frei gegeben. Tchibo hat die Nummer dann erst für 6 Tage später frei gegeben. Danke für gar nichts/

Telefonnummer meiner verstorbenen Frau gekündigt, Kündigungsbestätigung erhalten, bekomme Mahnungen ohne vorherige Rechnung erhalten zu haben. Bekomme Inkassobüro auf den Hals gehetzt, ohne jegliche Auskunft für was ich bezahlen soll. Einfach Mafia ähnliche Methoden.
Für mich sind diese Telefonanbieter Betrüger.

Nachdem ich Opfer eines Betruges wurde und mir unrechtmäßig Ware zugesandt wurde, bin ich nun seit mehr als 6 Monaten mit Tchibo in Kontakt, damit das Anliegen gelöst wird. Außer Standard-Antworten per Mail bekommt man hier leider 0 Service. Selbst 0 Punkte wären noch zu viel.

Laut Produktblatt habe ich einen Mobilfunktarif mit Flatrate und 12 GB Internet, "transparent und ohne versteckte Kosten" für 9,99 €/4 Wochen. Wiederholt würde mir jedoch ein deutlich höherer Betrag abgebucht. Auf der Rechnung wird dazu vermerkt "Verbrauch außerhalb der Inklusivleistungen".
Hotline: endlose Warteschleifen ohne Angabe, wie lange es dauert.
E-Mail-Kontaktaufnahme: Antwort per Mail: Mein Anliegen könne nicht bearbeitet werden, da ich nicht den "Service-Pin" angegeben hätte und deshalb nicht legitimiert sei. Parallel erhalte ich mehrfach SMS von Tchibo-Mobil, dass sie mir eine Mail geschickt hätten, über die ich mich über einen Link legitimieren müsse. Mail habe ich erhalten, aber ohne Link.
Im Kundenportal finde ich dann tatsächlich eine Funktion, unter der ich einen "Service-Pin" erstellen kann. Nächste Mail unter Nennung des Service-Pins (was ja per se bedenklich ist - Pins sollten in der Kommunikation ja generell nicht genannt werden). Antwort von Tchibo Mobil: mein Anliegen könne leider nicht bearbeitet werden, ich sei nicht legitimiert, dafür müsse ich den Service-Pin nennen... Unseriöser unverschämter Anbieter. Hätte nicht gedacht, dass renommierte Unternehmen wie Tchibo und Telefonica so agieren.

Mit Abstand der schlechteste Service, ärgere mich nun seit Tagen mit der Hotline herum dass die Aktivierung stattfindet !
Zuerst alles wie in der Anleitung ausgeführt kein Erfolg, dann Hotline kein weiter kommen !
Die Hotline Mitarbeiter je nachdem wenn man da erwischt von unfreundlich bis bemüht, konnten nicht wirklich helfen !

Erst als ich in einer Filiale war konnte endlich mir geholfen werden, nochmals Danke an diese Mitarbeiterin!

Lasst besser die Finger von Tchibo Mobil

Der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Ich versuche seit Wochen einen Vetragsinhaberwechsel durchzuführen und habe nach mehreren Briefen Mails und Telefonaten NICHTS erreicht. Jetzt wurde sogar meine Sim Karte von Tschibo gesperrt aber trotzdem weiter abgebucht. Ich kann nur warnen, vor diesem dreisten Betrügerverein.

0 Sterne wären angebrachter. Musste mehrmals ein neues Passwort vergeben, weil diese App nicht funktioniert. Trotzdem hat eine erneute Anmeldung nicht funktioniert, jetzt ist das Konto gesperrt.

4 Jahre lang Kundin bei Tchibo und bekam keine zweite Pre Paid Sim-Karte. Tchibo Mobile hielt mich zwei Wochen hin ohne einen Grund zu nennen. Ich habe den Vertrag storniert und meinen ersten Vertrag gekündigt mit Rufnummermitnahme. Auch hier war Tchibo nicht fair und hielt mich zwei Wochen hin, dass die Vertragsunterlagen für die Freigabe der Telefonnummer unterwegs sind per Post und plötzlich erhalte ich eine Mail, dass meine Postanschrift falsch wäre und die Unterlagen nicht zugestellt werden konnten. Aber personalisierte Werbung kam jeden Monat an. Wie kann das sein??!!!? Anruf beim Tchibo-Service und in einer Minute waren die Unterlagen per Mail bei mir und dabei handelte sich lediglich um ein PDF-Formular, dass ich jederzeit von der Tchibo-Webseite hätte runterladen können. Dann hat man die Nummer erst 5 Tage nach Vertragsende freigegeben, konnte 2 Tage lang keine Anrufe entgegen nehmen. Wenn das ni ht Schikane ist dann weiss ich auch nicht.

Ich hatte sehr schlechten / keinen Internetempfang mit der Tchibo Sim. Da haben 20GB für 9.90€ auch keinen Sinn wenn ich keinen Empfang habe.

Nicht zu Empfehlen !!!!!

Tchibo lockt mit günstigen Tarifen, die aber alles andere als gut sind und der Service ist miserabel. Ich war seit vielen Jahren Tchibo-mobil Kundin.
Nachdem ich einen Wechsel in einen Aktionstarif vorgenommen habe, durfte ich den grottenschlechten Kundenservice erstmals kennenlernen. Mir wurde der monatliche Betrag doppelt abgebucht. Nach mehrfachen nervigen Telefonaten und Emails wurde das geklärt und mir die Rückerstattung zugesichert. Bis heute habe ich nichts erhalten. Hinzu kommt, dass ich plötzlich einen sehr hohen Rechnungsbetrag erhielt. Das ließ sich telefonisch natürlich nicht klären. Die Mitarbeiterin war unfreundlich und hat sehr deutlich gemacht, dass sie dazu nichts sagen kann.
Das hat mir heute den Rest gegeben. Habe direkt gekündigt.
Mal abgesehen davon ist das Netz in letzter Zeit schwach, Telefonate brechen ab und die Gesprächsqualität ist mangelhaft.

Seit Jahren haben wir 2 SIMkarten, die wir auch problemlos via Telefon auf einen höheren Tarif wechseln konnten.
Die Bestellung einer weiteren SIMkarte verlief problemlos, nur die Freischaltung in einer Tchibofiliale war schlichtweg eine einzige Zumutung. Das Einlesen vom Ausweis sowie das aufzunehmende Video war mehr als holprig und ging dann gar nicht. Die Zuschaltung eines Mitarbeiters per Video verlief so, dass wir von ihm in einer unglaublich frechen Art und Weise angebrüllt wurden und mit harschem Kommando aufgefordert wurden die Dokumente einzulesen und gefälligst im Chat zu anworten. Wir baten mehrmals um etwas mehr Höflichkeit, auch die Mitarbeiterinnen der Filiale in Wildau waren entsetzt über diesen Umgangston. Auf unsere mehrfache Frage, wann denn die Freischaltung erfolgt wurde nur zurückgebrüllt: 24 Stunden. Damit war das Gespäch beendet. Wir sind im Umgang mit Hotlines immer sehr geduldig, aber hier haben wir fast die Fassung verloren und werden sicherlich diesen grottenschlechten "Service" nicht mehr beanspruchen.
Natürlich hätten wir die SIM auch gerne selber mit der App freischalten lassen, das Login funktioniert seit Wochen nicht "Konto ist gesperrt". Im Kundenservice erklärte man uns, dass es mit einem Update zusammen hängt und wir das einfach weiter versuchen müssen.
Tchibo? nein danke - 1 Stern ist viel zu viel

Ich habe seit über einem Jahr diesen toGo Prepaid-Tarif, heißt, ich konnte bei Bedarf den Betrag aufladen mit einer Gültigkeit von 4 Wochen. Ging bisher gut, bis jetzt ohne Bedarf ein weiterer Monat dazuabgebucht.
Meldete mich sofort beim Kundenservice, ging auch in eine Tchibofiliale hier in Berlin, die auch Verständnis zeigten. Im Chat sehr unfreundliche Mitarbeiter. Habe jetzt gekündigt und werde im allgemeinen mich von Tchibo fernhalten.
Jahrelang Kunde und wie Dreck (sorry) behandelt!!