Tchibo MOBIL Bewertungen 408

Habe seit März einen Vertrag mit Tchibo Mobil für mich und meinen Mann abgeschlossen. Die Freigbe der Telefonnummern zur Portierung wurde beim alten Anbieter bereits im Februar beantragt und bestätigt. Bis heute ist nichts passiert nach mehreren (gefühlten100 mal) Kontakten mit Kundenservice hat man mir heute wieder den gleichen "Schmarrn" zu erzählen versucht, das die Nummer nicht bekannt sei. Meinem Mann hat man seinerzeit eine Rufnummer zugeteilt die noch nicht freigegeben war (seitens Tchibo). Mussten dann nochmal eine SIM-Karte kaufen die kostete zwar nur 1,50 Euro aber der Zeitaufwand und die Rennerei war schon sehr nervig. Wir hatten bis jetzt nur Unannehmlichkeiten ich kann daher eigentlich nur abraten mit dieser Gesellschaft Geschäfte zu machen. So viel Inkompetenz habe ich schon lange nicht mehr erfahren. Und dann noch die Leute für für dumm verkaufen zu wollen das ist schon heftig. Also Leute "der Preis ist nicht alles"

Seit Tagen versuche ich aus dem Ausland, dieser Firma klarzumachen, dass ich meine SIM-Karte verloren habe und eine neue benötige. Ich habe Ihnen alle Daten mitgeteilt und bekomme immer wieder ein und dieselben automatischen Antworten. Wie soll ich bitte irgendwas mit dem Mobiltelefon bestätigen, wenn die Nummer nicht mehr existiert. So ein Kundenservice ist nicht akzeptabel.

Mein Vater ist letztes Jahr gestorben. Bis heute werden die monatlichen Kosten abgebucht. Gekündigt haben wir letztes Jahr, Sterbeurkunde liegt vor.
Am Telefon wird ständig ein PUK verlangt, den ich offensichtlich nicht habe.
Tchibo weigert sich mir Auskunft zu geben, ist total unfreundlich und es wird immer wieder einfach aufgelegt.
Ich weiß nicht mehr was mach ich machen soll, das ist der letzte Verein.
Das ist mit Abstand der schlechteste Kundenservice und die unfreundlichste Kundenhotline mit der ich jemals zu tun hatte.

Vorsicht! Wer beim Kids Tarif keinen Vertrag möchte, sollte die Finger davon lassen.
Am Telefon bei der Freischaltung wurde mir versichert ich könne es ohne Vertrag als PrePaid nutzen und nun hatte ich nach der ersten Rechnung die ich nicht beglichen hätte, (ja klar dachte ja auch es PrePaid und brauchte es in den Moment nicht) direkt eine Inkasso Mail.
Wer kein Freund von O2 ist sollte ebenfalls die Finger davon lassen, das ist nämlich alles Telefonica.
Schade...

Katastrophale organisation! Zuerst erledigt man bestätigt eine Verifizierung mit Kamera um 2 Tage später zu erfahren dass der MA diese nicht übermittelt! Dann wird man im Kundenkonto gesperrt. Kleiner Tipp; nach mehr als 8(!)Telefonaten erfuhren wir dass ein MA uns nur freischalten hätte müssen. Zuvor sollten wir zig Sachen ausprobieren,uns würden E-Mails ohne Anhang zugesendet um dann zu erfahren dass entsprechender Anhang aus datenschutzgründen nicht versendet werden dürfte. Fazit: da hat absolut keiner Ahnung von dem was er tut!!! Rufnummernmitnahme massiv verspätet, mehrmaliger Netzausfall ( o2),nach 2 Wochen hab ich gekündigt und bin zurück zu Congstar. Jetzt bekomm ich von denen noch ne Rechnung, schadensersatz müssten die mir zahlen für den aufwand!!!!
Also wem langweilig ist: mit dem Verein habt ihr immer was zu tun. Ärger gibt's in dauerschleife, nix funktioniert. Kann nur von abraten.

Bei der Portierung von O2 haben sie mir meine gültige Tchibo-Nummer durch die portierte ersetzt, und meine Tchibo-Nummer deaktiviert...
GENIAL!:)
Jetzt habe ich eine inaktive O2-SIM - tja, weil die Nummer ja portiert wurde!
Und auf der Tchibo-SIM habe ich statt meiner seit langem vorhandenen Tchibo- die von O2 portierte Nummer bekommen. Die ursprüngliche Tchibo-Nummer wurde dabei deaktiviert...
Super. Mehr zu verbocken geht kaum...:)))
Ich war die letzten 24 Stunden am Telefon, um mit dem Kundendienst zu klären, wie's zu diesem Murks kommen konnte - keiner hat 'nen blassesten Schimmer!
Ich will nun eines: so schnell es geht kündigen und so schnell es geht zu einem anderen Anbieter wechseln...

Ich würde null Sterne geben. Der allerletzte Laden. Ich werde jetzt gerichtlich vorgehen

Über den Zeitraum von mittlerweile 4 Monaten versuche ich, zwei Mobilfunkverträge, die ich für meine im Ausland lebenden Schwiegereltern für deren Besuch gebucht habe, zu kündigen.

Der Kündigungsprozess gestaltet sich wie ein einziger Horror und ich kann niemandem empfehlen, sich eine Tchibo-SIM anzuschaffen. Finger weg, außer man hat Lust auf lange, komplizierte Kündigungsprozesse, während derer man teilweise belogen wird ("Ich kann bestätigen, dass diese die letzte Abbuchung war." - war sie dann allerdings nicht.) und zudem von oben herab behandelt wird.

Klare Empfehlung, NICHT Tchibo zu wählen.

Wir teilten Tchibo für 4 Anschlüsse mit der Post, Mail, telefonisch und Fax eine neue Bankverbindung mit. Alles wurde ignoriert. Bis heute werden die neuen Bankverbindungen nicht genutzt und man bekommt ständig Zahlungsaufforderungen. Der Suppot uist echt gruselig. Finger weg von einem solchen Anbieter.

Ich weiß nicht, warum online unternehmen nur mit betrug arbeiten können. Die wollen Geld und können nicht mal sagen, wofür. Selbst wenn man retourezettel einreicht. Pfui teufel. Nie wieder. Die Möbel sind sowieso Schrott

Ich wollte in der Tschibo Filiale einen Prepaid Sim Karte freischalten lassen. Ich habe noch nie ein so umständliches Prozedere erlebt wie bei Tschibo Mobil. Die Verkäuferin versuchte alles um es richtig zu machen, blieb freundlich obwohl sie nebenbei noch Kunden bedienen musste. Das kopieren des Ausweises funktioniert erstmal nicht, also wieder kopieren( Datenschutz) wo landet die mehrmalige Kopie. Dann das Selfie machen??? das Dank fast keinen Empfang in der Filiale und mindestens 12 Fotos endlich funktioniert. Dann ein Mitarbeiter Gespräch per Video die alles nochmals abfragt und wieder Kopie des Ausweises wollte. Dann die dumme Frage ob ich der Eigentümer des Ausweises sei und extra mein Geburtsdatum. Ich bekam immer mehr ein ungutes Gefühl. Leider wurde bis heute meine Sim Karte nicht freigeschaltet und ich habe mir den Betrag in der Filiale zurück erstatten lassen. Ich werde ich die Löschung meiner angegebenen Daten beantragen da mir das alles suspekt vorkommt. Ich kann nur jedem abraten bei Tschibo einen Mobilfunkvertrag zu machen. Nie wieder

Die Kommunikation mit dem Kundenservice von Tchibo-Mobil ist leider sehr enttäuschend und anstrengend.

Diverse Anschreiben mittels E-Mail und Postversand wurden seit mehreren Monaten nicht beantwortet.
Das Anliegen (Kündigungswunsch nach Todesfall vom Vertragsinhaber mit Zusendung der Sterbeurkunde) wurde erst auf mehrfachen beharrlichen Nachfragen am Telefon beantwortet und lediglich mündlich bestätigt.

Die Mitarbeiter haben es ja auch nicht einfach, wirkten aber emotional sehr angespannt und kurz angebunden.
Leider auch sehr unfreundlich und unterbrachen die Fragestellung vom Kunden.

Anstatt einer schriftlichen Bestätigung oder anderweitiger Hilfestellung wurde von Tchibo weiterhin Rechnungen für den verstorbenen Vertragsinhaber zugestellt.

Kundenorientierter Kundenservice geht anders, daher hiermit eine Warnung als Hinweis für andere Verbraucher oder Kunden für die Zukunft.

Blogs die Finger weg davon!
Habe alle Rechnungen bezahlt und Konnte meine defekte sim nie nutzen. Ein bestellter Ersatz wurde nie gesendet und trotzdem schön kassiert jeden Monat. Kumdehotline sinnfrei und nicht der deutschen Sprache mächtig. Plötzlich will Inkasso aus dem.nichts 50euro, obwohl nachweislich alle Rechnungen bezahlt und bereits gekündigt wurde. Es ist katastrophal und ich habe dauernd Rechnungen in der post und niemand fühlt sich zuständig - oder setzt sich mit mir und meinen belegen auseinander. Auch nicht per Mail.

die Erläuterungen von Tschibo Mobil sind total unverständlich, ich habe keine Ahnung, ob beim Prepaid-Basistarif alle 4 Wochen per Lastschrift Geld abgebucht wird. Besser kündigen.

Ich habe mit dem Service von tchibo mobil dutzende Telefongespräche und e mails geführt, ohne erfolg. Die Mitarbeiter sind inkompetent und hören nicht zu.
Ich rate jedem interessierten möglichem Kunden von dieser Firma ab. Die haben mich zur Verzweiflung gebracht. Mir wurde ein jahrespaket trotz Bezahlung grundlos storniert und auch nicht erklärt warum.
W.k.

Wenn ich weniger als einen Stern geben könnte, würde ich das tun. Ich habe noch nie einen Anbieter mit so wenig Kulanz erlebt wie Tchibo Mobil. Das netz ist übrigens auch sehr schlecht und der Preis für das langsame Internet viel zu hoch im vergleich zu anderen Anbietern.

Habe noch nie so einen inkompetent Kundenservice erlebt. Sehr anmaßend und in kennsterweise hilfreich und mit falschen Versprechungen gearbeitet. Kann nur jeden von Tchibo mobile abraten.

Funktionieren weder Passwörter noch bekomme ich irgendwo eine tan her. Habe es extra in einer Filiale einrichten lassen. Kann nur raten bloß die Finger von dem Betrug wegzulassen. Geld und Nerven sind weg

Ich habe mir eine Karte von Tschibo Mobile gekauft und einen Tarif ausgewählt. 2 mal würde ohne Probleme abgebucht.Vor der 3ten Abbuchung änderte ich meine Kontonummer. Seit dem funktioniert nichts mehr. Rechtlich gesehen, gilt ist mit meinem SEPA Mandat die Rechnung solange bezahlt, bis eine Abbuchung nicht möglich ist. Da bei mir nie abgebucht wurde ist somit alles bezahlt. Trotzdem erhielt ich Mahnungen. Ich stellte darauf mein SEPA Mandat ein und lud mein Konto mit 30 € auf( der Tarif kostet monatlich 9,99) und am nächsten Tag bekam ich eine Mail von einem Inkasso Unternehmen die über 50 € haben wollten. Desweiteren würde meine Nummer auch gesperrt. Da Tschibo also mein Geld erhalten haben und zusätzlich auch noch ein Inkasso Büro bezahlen soll hat sich Tschibo Mobile sich nach §145 Stgb des Betruges strafbar gemacht.

Einrichtung war für mich echt easy und der Special Tarif 20Gb/10€ ist auch fair.
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